صرعا
لمي ا
ارإلد
ر اوي
طالت
ج ام
بر
1
يس
سمؤ
الداء
ة األار إد
-
د ـ ــ ـ
ـ ــ ـ
م حأ
د ي عس
ل ا م
ج .
د
سي ر
د ت لا
قطر
و ج ها ن
م ل اد
عسا
م ذ ا ت
سأ
نا ر
ـ ــ ـ
ـ ــ ـ
ـ ـجن
ة ـ ــ ـ
ـ ــ ـ
ـ ـع م ا ج
يس
سمؤ
الداء
ة األارإد
ك لو
س ال
يزتم
ل لعا
الفقري
طال
يس
سمؤ
والي
ردالف
Perfo
rman
ce
Man
agem
ent
األهـــــــداف التدريبيـــــــــــــــــة
من المأمول بعد التدريب أن يكون المتدربون قادرين على تحقيق الجوانب التالية:
المراجع العلمية
مـبادئ إدارة األعـمال. أحـمد الـشميمري، عـبد اـلرحمن هيـجان، وبـشرى غنــــام: . 2009، الـعبيكان، اـلسعودية، األساسيات ـواالتجاهاتـ الحديثة
ا المعلوـمات واالتـصاالت في تحـصيل ة تكنولوجـي جـمال ـسعيد عـــــــالم: فعالـيــاتهم نحــو ــدرـيب واتـجاه ـــات الت ــاـدة تقني ــدـربين م ــداد ـالم ــد إع طالب ـمعه
ــة، ــني واإـلدـاري،الدراس ــدريب التق ـــالث للـتعليم واـلت ــة اـلمـلتقى الث الكـلي.2008التـقنية بمحافظة جدة، ـالسعوديةـ،
ــة __________: ــة والممارسـ ــدهور نظم اإلدارة، النظريـ ــاط تـ ــز االرتبـ ، مركـ.2007للتدريب، جدة،
دور الـتدريب التكنوـلوجي في تنمـية مـهارات االتـصال ـلدى الـكوادر __________:ـ.2006، ليبيـا، الـمؤتمـر الـوطنيـ للتدـريب،ـ مـعهد ـاإلداـرة اـلعامةـالـبشريـة،
Ricky W. Griffin: Management Principles and Practices, Texas A&M University, South-Western, Cengage Learning, Tenth Edition, 2011.
مفهــــــــوم إدارة األداء المؤسسي
Management of Institutional Performance:
ل وأنشـطة ة إدارة األداء المؤسسـي مراـح تتضـمن عملـيتوصــيف أداء األفــراد وتــوظيفهم وفقــاj للمســتويات اإلداريــة ومســاعدتهم على انجــاز المهــام الوظيفيــة ومي المنوطـة. وتنضـوي إدارة األداء المؤسسـي مفـه
فاإلدارة تعـني مسـاعدة اآلخـرين وأداء الخـدمات، وقـد اإلدارة واألداء المؤسسي.
“عملـية ـعرفت موـسوعة العـلوم االجتماعـية اإلدارة بأنـها
ــدريك ــا فري ــه”. أم ــذ غــرض معين واإلشــراف علي تنفي
فعرفـها بأنـها “ معرـفة ـماذا ترـيد ( Fredrick Taylor)ـتايلور
أن تفعل والتأكد أن األفراد يؤدونه بأحسن طريقة”
تابع: مفهوم إدارة األداء
وبعامـة فالمقصـود بمفهـوم اإلدارة هـو تنفيـذ األعمـال عن طريــق اآلخــرين باســتخدام عمليــات التخطيــط والتنظيم والرقابة من أجل تحقيق أهداف المؤسسة.
أمـــــــا إدارة األداء المؤسسـي فهـو يتضـمن مجموعـة مراحـــل: التخطيـــط لحاضـــر ومســـتقبل المؤسســـة، امها، ا وأقـس ام بإداراتـه يق األدوار والمـه وتنظيم وتنـسثم التوجيــه نحــو األداء األعلى، مــع الرقابــة والتقــويم
ــة ــ ــة الراجع ــ ــانب التغذي ــ ــتمر بج ــ Feedbackالمس)للتحسين والتطوير(.
وإجرائيــاj: فــإن إدارة األداء الفــردي هــو تشــكيل فريــق براتهم في ؤهالتهم وـخ ل ومنحهم أدوار تسـتثمر ـم عـمالعـمل وتذوـيدهم بالوـسائل والتجـهيزات ال نـجاز المـهام
الوظيفية المنوطة لتحقيق أهداف المؤسسة.
فاتجـــاه مســـيرة إدارة األداء المؤسســي تتجــه للتـقدـم، فتـبدأ بالتخطـيط، ــه ثم ــالـتنظـيم، ـفالتوجي فالتقـــــويـم. مســـــتثمرـة ر الـبشـرية ل العناـص ـتـفاـعــة ــ ــ ـــوـارد اـلمادي ــ ــ و الموـتـوجيههــا نحـــو ـتحقيــق
أهدافـ ـالمؤـسـسة.
التقويـــــــم
التوجيـــــه
التنظيـــم
التخطيـــط
مراحـــــــــــل إدارة األداءPERFORMANCE MANAGEMENT PHASES
إدارة األداء المؤسسي
مستويات إدارة المؤسسات
المديرين • وضع : - مهام االستراتيجية، القرارات اتخاذ . األساسية الهياكل صياغة األجل، طويلة الخطط
: اإلدارة مجلس رئيس لها امثلة
العليا Top Managingاإلدارة
المديرين • متوسطة: - مهام الخطط بإعداد تضطلعالعمل تقسيم الدنيا، لإلدارة األوامر نقل األجل،
: اإلدارة مدير المستوى لهذا امثلة األفراد، وإدارة
الوسطى Middle Managingاإلدارة
المديرين • - مهام المباشر: التنفيذ على اإلشرافاألفراد أداء متابعة التفصيلية، الخطط وضع للعمل، : األقسام رؤساء المستوى لهذا أمثلة والعاملين،
والمشرفين.
األول الخط First- Managingإدارة
w
داخل اإلدارية المهام تصنف كماإدارات ستة إلى المؤسسة
Marketing - Finance
Operations - Human resources
Administration - Others
SPECIFIC AREAS WITHIN THEمستويات إدارة المؤسسات ORGANIZATION
إدارة األداء المؤسسي
: األداء إدارة مراحــــل
: لألداء : التخطيط يستهدف نشاط األفراد إدارةفي البشري العنصر ومهارات قدرات استثمارإدارة يمر أن ويمكن المؤسسة، اهداف تحقيق
من االحتياجات تحديد من كل بمراحل األفرادتزويد الفردي، األداء وتدريب تنظيم األفراد،
. األساسية بمتطلباتهم األفراد
األداء – – تطوير األداء دفع األداء توصيف : األداء واألقسام تنفيذ باإلدارات العمل بمواقع تنصيبه
العالقات – إدارة للمؤسسة التنظيمي للهيكل jوفقاالعمل – وفرق المجموعات إدارة الشخصية
: األداء تقويم
األداء إدارة مراحــــل
: التدريب فوائد
المعني - وتطوير الجديدة، للمهام الوظيفي األداء توصيفاألداء مستوى برفع
والخبرات - المعلومات اكتساب على المتدربين مساعدةاالنتاج لزيادة المتطلبة العملية
وظيفية - مهارات ممارسة طريق عن الفردي األداء تطويرجديدة
الدعم - وأوجه التحسينات وإجراء الوظيفي األداء تقويم
