27
PERILAKU INDIVIDU DALAM ORGANISASI Psikologi Industri Program Studi Teknik Industri - Universitas Brawijaya 2012 Widha K Ningdyah, ST., MT
PERILAKU INDIVIDU DALAM
ORGANISASIPsikologi IndustriProgram Studi Teknik Industri - Universitas Brawijaya
2012
Widha K Ningdyah ST MT
CONFLICT in GroupTeam
HOWrsquos Group Team
Operate
WHATrsquos Group
Team
WHATrsquos Group
Team
WHAT is GROUP
KRITERIA GROUP
bull Sejumlah orang sebagaisatu kesatuan
bull Keanggotaan menghasilkan penghargaan untuksetiap individudalam kelompok
bull Corresponding Effect
bull Persamaan Tujuan
(Gordon 2001)
WHY JOIN
TEAM
tugasKedekatan
fisik
afiliasi
identification
dukunganemosional
Bantuan
Kesamaanminat
Kesamaantujuan
Faktor yang Berpengaruh pada PerformansiKelompok
Meningkatkan Performansi Kelompok
Kerja Kelompok TIDAK SELALU BERHASIL
HOWrsquos Group Team
Operate
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
CONFLICT in GroupTeam
HOWrsquos Group Team
Operate
WHATrsquos Group
Team
WHATrsquos Group
Team
WHAT is GROUP
KRITERIA GROUP
bull Sejumlah orang sebagaisatu kesatuan
bull Keanggotaan menghasilkan penghargaan untuksetiap individudalam kelompok
bull Corresponding Effect
bull Persamaan Tujuan
(Gordon 2001)
WHY JOIN
TEAM
tugasKedekatan
fisik
afiliasi
identification
dukunganemosional
Bantuan
Kesamaanminat
Kesamaantujuan
Faktor yang Berpengaruh pada PerformansiKelompok
Meningkatkan Performansi Kelompok
Kerja Kelompok TIDAK SELALU BERHASIL
HOWrsquos Group Team
Operate
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
WHATrsquos Group
Team
WHAT is GROUP
KRITERIA GROUP
bull Sejumlah orang sebagaisatu kesatuan
bull Keanggotaan menghasilkan penghargaan untuksetiap individudalam kelompok
bull Corresponding Effect
bull Persamaan Tujuan
(Gordon 2001)
WHY JOIN
TEAM
tugasKedekatan
fisik
afiliasi
identification
dukunganemosional
Bantuan
Kesamaanminat
Kesamaantujuan
Faktor yang Berpengaruh pada PerformansiKelompok
Meningkatkan Performansi Kelompok
Kerja Kelompok TIDAK SELALU BERHASIL
HOWrsquos Group Team
Operate
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
WHAT is GROUP
KRITERIA GROUP
bull Sejumlah orang sebagaisatu kesatuan
bull Keanggotaan menghasilkan penghargaan untuksetiap individudalam kelompok
bull Corresponding Effect
bull Persamaan Tujuan
(Gordon 2001)
WHY JOIN
TEAM
tugasKedekatan
fisik
afiliasi
identification
dukunganemosional
Bantuan
Kesamaanminat
Kesamaantujuan
Faktor yang Berpengaruh pada PerformansiKelompok
Meningkatkan Performansi Kelompok
Kerja Kelompok TIDAK SELALU BERHASIL
HOWrsquos Group Team
Operate
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
WHY JOIN
TEAM
tugasKedekatan
fisik
afiliasi
identification
dukunganemosional
Bantuan
Kesamaanminat
Kesamaantujuan
Faktor yang Berpengaruh pada PerformansiKelompok
Meningkatkan Performansi Kelompok
Kerja Kelompok TIDAK SELALU BERHASIL
HOWrsquos Group Team
Operate
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
Faktor yang Berpengaruh pada PerformansiKelompok
Meningkatkan Performansi Kelompok
Kerja Kelompok TIDAK SELALU BERHASIL
HOWrsquos Group Team
Operate
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
bull KOHESIVITAS GROUP
bull KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull STRUKTUR KOMUNIKASI
bull PERAN GROUP
bull DOMINASI INDIVIDU
bull GROUP THINK
Faktor yang Berpengaruh padaPerformansi Kelompok
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
KOHESIVITAS GROUP
KOHESIVITAS GROUP
Produktivitasamp efisiensi
Kualitaskeputusan
Kepuasananggota
Interaksi antar anggota
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
Faktor YANG BERPENGARUH PADA KOHESIVITAS GROUP
Homogenitas Kelompok
Stabilitas Kelompok
Isolasi dan Tekanan dari Luar
Ukuran Kelompok
Status Kelompok
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
GROUP THINK
bull GROUP THINK terjadi pada kelompok yang
ndash KOHESIVE
ndash EKSKLUSIF
ndash RESISTEN TERHADAP EKSTERNAL ORGANISASI
ndash MERASA PALING BAIK
ndash MEMILIKI PEMIMPIN YANG SELALU MEMBERI SOLUSI TERBAIK
ndash MEMILIKI lsquoJURU KUNCIrsquo YANG MENYIMPAN INFORMASI DARI ANGGOTA LAIN
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
KEMAMPUAN DAN KEPERCAYAAN DIRI GROUP
bull Not surprisingly groups consisting of high-ability members outperform those with low-ability members (Devine amp Phillips 2001) Furthermore groups whose members believe that their team can be successful both at a specific task (high team efficacy) and at tasks in general (high team potency) perform better than groups whose members arenrsquot as confident about their probability for success (Gully Incalcaterra Joshi amp Beaubien 2002) (dari Aamodt 2010)
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
KEPRIBADIAN ANGGOTA GROUP
bull Groups whose members have task-related experienceand score high in the personality dimensions of openness to experience and emotional stability will perform better than groups whose members do not have these characteristics (Bell 2007)
bull Groups working on intellectual tasks will do better if their group members are bright and groups working on physical tasks (eg sports teams) will do better if their group members score high in the personality dimensions of conscientiousness extraversion and agreeableness (Bell 2005)
(dari Aamodt 2010)
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
STRUKTUR KOMUNIKASI
(Dari Aamodt 2010)
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
GROUP ROLES (PERAN DALAM GROUP)
bull Peran dalam group agar sukses
ndash Peran Berorientasi Tugas
ndash Peran Berorientasi Sosial
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
DOMINASI INDIVIDU
bull Dominasi Individu baik oleh PEMIMPIN atauSALAH SATU ANGGOTA KELOMPOK akanberpengaruh pada performansi kelompok
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
ANTISIPASI GROUP THINK
PEMIMPIN MENYIMPAN PENDAPATNYA
PEMIMPIN MENDORONG ANGGOTA UNTUK MENYAMPAIKAN PENDAPAT
ADA PERAN ndashDEVILrsquoS ADVOCATE
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
Karakter WORK TEAM
IDENTIFIKASI
KETERGANTUNGAN KERJA
PERBEDAAN KEKUASAAN
GAP SOSIAL RENDAH
MANAJEMEN KONFLIK BERSIFAT TAKTIS
NEGOSIASI WIN-WIN SOLUTION
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
Type TEAM
Work Team
Parallel Team
Project Team
Management Team
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
FASE PERKEMBANGAN TEAM
FORMING STORMING NORMING PERFORMING
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
MENGAPA GAGAL
bull TEAM IS NOT A TEAMbull FREKUENSI
PERTEMUAN YANG KURANG PROPORSIONAL
bull KURANGNYA PEMBERDAYAAN
bull KURANGNYA SKILLbull KETIDAKPERCAYAAN
PADA PROSES TEAMbull TUJUAN TEAM YANG
TIDAK JELAS
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
CONFLICT in GroupTeam
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
TYPE KONFLIKbull KONFLIK INTERPERSONAL
bull KONFLIK INDIVIDUAL ndash GROUP
bull KONFLIK GROUP - GROUP
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
PENYEBAB KONFLIKbull KOMPETISI UNTUK MENDAPATKAN SUMBER
DAYA
bull KETERKAITAN ANTAR TUGAS KERJA
bull AMBIGUITAS YURIDIKSI
bull ADANYA PEMBATAS KOMUNIKASI
bull PERBEDAAN BELIEFS
bull PERBEDAAN PERSONALITY
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
PERILAKU DALAM KONFLIK
bull AVOIDING STYLE
bull ACCOMODATING STYLE
bull FORCING STYLE
bull COLLABORATING STYLE
bull COMPROMISING STYLE
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
SOLUSI KONFLIKbull PENCEGAHAN KONFLIK
bull KETIKA KONFLIK MUNCUL PERTAMA KALI
bull INTERVENSI PIHAK KETIGAbull PROSES MEDIASI
bull ARBITRASI
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
Bahan Bacaan
bull AamodtMG IndustrialOrganizational Psychology An Applied Approach Wadsworth Pub 2006 Chapter 13
