03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Persona

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Unterstützung bei immerwährenden Veränderungen:Change Management

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Change ManagementJ. Piaget:Entwicklungsstufen beimLernen

E. Kübler-Ross: Aktzeptanzstufen beitödlicher Krankheit

Grafik von Organizational Change Management: 20 Short Cuts

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Change Management

Grafik von Organizational Change Management: 20 Short Cuts

Emotionen, Launen und Gefühle spielen einegroße Rolle imManagement von heuteMcKinsey Studie 2006

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer Grafik von Organizational Change Management: 20 Short Cuts, Chart by V. Satir

Change Managementein Balanceakt zwischen Ratiound Emotion

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Stereotypen:Roger’s Adopter Categories

Foto by: ehoyerEverett Rogers, 1995 “Diffusion of Innovations”

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Zeit

Markt

größ

e

Technologie-Lebenszyklus und seine Käuferkategorien

Zögerer16%

Späte Mehrheit

34%

FrüheAdopter13,5%

Frühe Mehrheit

34%

Innovatoren2,5%

Chart based on Rogers 1995, p. 262 and Moore 1999, p. 12

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Zeit

Markt

größ

e

Personas: der Techie

Zögerer16%

Späte Mehrheit

34%

FrüheAdopter13,5%

Frühe Mehrheit

34%

Innovatoren2,5%

Chart based on Rogers 1995, p. 262 and Moore 1999, p. 12

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Zeit

Markt

größ

e

Personas: der Visionär

Zögerer16%

Späte Mehrheit

34%

FrüheAdopter13,5%

Frühe Mehrheit

34%

Innovatoren2,5%

Chart based on Rogers 1995, p. 262 and Moore 1999, p. 12

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Zeit

Markt

größ

e

Personas

Zögerer16%

Späte Mehrheit

34%

FrüheAdopter13,5%

Frühe Mehrheit

34%

Innovatoren2,5%

Chart based on Rogers 1995, p. 262 and Moore 1999, p. 12

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Zeit

Markt

größ

e

Personas: Konservativer

Zögerer16%

Späte Mehrheit

34%

FrüheAdopter13,5%

Frühe Mehrheit

34%

Innovatoren2,5%

Chart based on Rogers 1995, p. 262 and Moore 1999, p. 12

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Zeit

Markt

größ

e

Personas: Zögerer

Zögerer16%

Späte Mehrheit

34%

FrüheAdopter13,5%

Frühe Mehrheit

34%

Innovatoren2,5%

Chart based on Rogers 1995, p. 262 and Moore 1999, p. 12

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ZögererSpäteMehrheit

FrüheAdopter

FrüheMehrheit

Innovatoren

Der “Gruppen-Mensch”

zunehmendkonformes Verhalten

Hillmer, Technology Acceptance in Mechatronics, 2009.

Zeit

Markt

größ

e

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Der “Rollen-Mensch”

zunehmendindividuellesVerhalten

Hillmer, Technology Acceptance in Mechatronics, 2009.

Zeit

Markt

größ

e

ZögererSpäteMehrheit

FrüheAdopter

FrüheMehrheit

Innovatoren

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Stereotypen:Schein’s Career Anchors

Foto by: ehoyerEdgar H. Schein, 2006 “Career Anchors”

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Technical / Fuctional Competence

Foto by merkapt

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General Managerial Competence

Foto by merkapt

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Autonomy / Independent

Foto by merkapt

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Security / Stability

Foto by merkapt

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Entrepreneurial Creativity

Foto by merkapt

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Service / Dedication to a Cause

Foto by merkapt

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Pure Challenge

Foto by merkapt

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Lifestyle

Foto by merkapt

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Schein’s Career Anchors und Anpassung an das 21ste Jahrhundert.

Chart by SR&A, Stuart Robertson

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Welche Stereotypen gibt es bei Ihnen?

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Dr. Ute Hillmer ist…Experte in der Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Services, mit einem Schwerpunkt auf neuen Technologien und Innovationen.Bei solchen Produkten geht es in der Kommunikation um das Eingehen auf menschliches Verhalten, das nicht selten im Widerspruch zur Modell-Annahme eines wirtschaftlich denkenden “Nutzenmaximierers” steht.Lernen Sie Kunden oder Mitglieder besser verstehen und starten Sie den erfolgreichen Dialog für und über Dienstleistungen

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Dr. Ute Hillmer hat… 24 Jahre internationales Marketing (HP, CoCreate, Better

Reality Marketing, MFG Innovationsagentur BaWü) weltweite Kommunikationsverantwortung, überwiegend 3

Kontinente (Amerika, Europa, Asien) Produkt-, Programm-, Channel-, Partnermarketing,

Marketingkommunikation, Branding, Firmenpositionierung Verantwortung für operatives, strategisches + corporate

Marketing, Branding, Vertriebstrainingverantwortung Erfahrungen im Großkonzern, Mittelständler und

Einzelunternehmen sowie polit. Institution Erste internationale HP Webseite 1993

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

03.08.2012 Dr. Ute Hillmer

Dankeschön!