Pilotez vos parcours clients en réconciliant vos données marketing

Constat des Directions marketing en 2 chiffres2

54% 62%

Source : Baromètre 2015 ebg/qlik

Ne sont pas satisfaitsdes outils

d’analyse mis à leur disposition…

Estiment cruciale l’existence de tableaux de bord pour bien travailler

entre marketing et ventes !

Association 100% gagnante3

Rassembler les informations pour agir : un vrai casse-tête !4

Disparité sources Disparité outils

Infos non

Synchronisées

Interlocuteurs nombreux

Objectif des Tableaux de bord : piloter les parcours clients5

Rendre lisible

Organiser

&

Structurer

Enjeux Expertise

6

Les silos ont la vie dure

Les datas traversent les cultures, les métiers

Les tableaux de bord sont le véhicule des datas

Notre credo : A chacun son Tableau de bord !

Au sein de l’écosystème organisationnel

Pilotage « synergisé » et cohérent7

KPIs communs

KPIs spécifiques

Concevoir vos tableaux de bord en 3 phases clé8

KPI’S DONNÉES MAQUETTES

Choisir ses KPIs9

ActionOriente les décisions

PartageAdmis par tous

Moment de véritéImpacte le comportement

CalculExplicite

l’information

Définir ses KPIs par les données10

Matrice des KPIs

Mode de calcul

Donnée(s) utilisée(s)

Source, fréquence Rafraîchissement

Utilisateur(s)

Rassembler les données11

….Les 100 derniers mètres ! …

Multi sources Local

DWH

ETL…

BI...

E commerce,

CRM Fournisseurs

Logistique

IndustrieERP

Compta

Autres,

excel …

Data

Sage 100

Compta

DataWhareH

ouse

ETL…

BI...

Data Data Run

Budgets

Forcasts

Supliers

Autres

Sources

Fichiers

.xls

Fichiers

.xls

Fichiers

.doc

Fichiers

,pptx

Constructeurs de rapports Diffuseurs de rapports

Intégrateur de « MS Office »

Modéliser dans l’outil12

Multi sources

Référentiel uniqueet identique pour

tous

Gestion des droits et confidentialité(distinct du système transactionnel)

Charter une maquette commune13

Charte graphique

Responsive « d’un seul

coup d’œil »+/- 7 KPIs

Lien avec les enjeux globaux

Dynamique

Notre méthodologie

Auditer Concevoir Développer Stimuler

14

• Définir les enjeux et les objectifs

• Lister les parties-prenantes

Animer des ateliers• Sélectionner les

KPIs & les définir• Charte des

maquettes

• Recetter

3 premiers mois• ateliers de

séquence de lecture

• coaching

• Faire l’état des lieux

• Planifier le projet

• Modéliser les données

• Construction TDB

• Diffuser les rapports

• Gérer les droits utilisateurs

• Former • Transférer les

compétences

Le métier de Report One

• Editeur de solution décisionnelle métier depuis 14 ans

• Expertise Gestion globale de projets

• Réseau national d’experts intégrateurs

15

Report One siège11 villa GaudeletParis 11ème01.80.96.00.00contact@report-one.com

Vidéos, témoignages clients

Webdemo du jeudi

Version d’évaluation gratuite (30 J)

www.myreport.fr

Lille

●

Lyon

●

Pau●

Nantes●

Paris

●

Albi

●

Le métier de Stratello : Optimiser la performance marketing crosscanal

16

Pour prendre contact17

Pierre-Alain FantuzziConsultant Stratello

Mesures et Performances

Contact Stratello :01 84 73 05 62

contact@stratello.com

Nathalie DumontDirectrice développement commercial

Report One

Contact Report One :01.80.96.00.00

ndumont@report-one.com

Nos prochains webinaires

Concevoir ses tableaux de bord relationnels en

3 étapes :jeudi 17 mars

Définir sa stratégie relationnelle grâce au

parcours clients : Jeudi 10 mars