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PLAN DE MARKETING Y PRESUPUESTO AÑO 2019
PLAN DE MARKETING Y PRESUPUESTO AÑO 2019
Plan de Marketing y Presupuesto año 2019
Pág. 01
Índice
Introducción sector MICE ...................................................................... 3
Plan de Marketing .................................................................................. 5
Gran Canaria Convention Bureau ........................................................ 5
Ferias ............................................................................................................................ 5
Apoyo a captación de ferias ................................................................................... 5
M&I Forum Europe Summer ...................................................................................... 5
Asamblea Spain Convention Bureau ...................................................................... 6
Fam Trip Sociedades Médicas ................................................................................. 6
Viajes educacionales personalizados ..................................................................... 6
Jornadas Spain Convention Bureau ........................................................................ 6
Apoyo a candidaturas para congresos, convenciones o incentivos ................. 6
Marketing y publicidad ............................................................................................. 7
Página web ................................................................................................................ 7
Colaboración con congresos y otros eventos ....................................................... 7
Consultas varias .......................................................................................................... 7
Redes sociales ............................................................................................................ 7
Introducción segmento Golf ................................................................. 9
Plan de Marketing Gran Canaria Golf ............................................... 11
Ferias .......................................................................................................................... 11
Press / Fam Trips ........................................................................................................ 12
Redes Sociales .......................................................................................................... 12
Campañas de Marketing ....................................................................................... 12
Seguimiento producto Gran Canaria Golf Pass .................................................. 12
Colaboraciones con Propuestas de OETs y Patronato de Turismo .................... 13
Material y Merchandising ....................................................................................... 13
Curso de Formación para Alojamientos Recomendados .................................. 13
Plan de Marketing y Presupuesto año 2019
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Atención al turista y al turoperador ....................................................................... 13
Calendario de actuaciones GOLF ...................................................... 14
Presupuesto 2019 .................................................................................. 16
Distribución de los gastos ........................................................................................ 17
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El turismo MICE crecerá entre un 5% y un 10% en 2019, según se recoge en el
Informe 2019 sobre tendencias futuras en reuniones y eventos, elaborado por la compañía CWT Meetings & Events, división de la empresa de gestión de viajes
de Carlson Wagonlit Travel (CWT). El estudio, a su vez, desvela las últimas
tendencias en la industria, en las que destaca el papel de la tecnología, a través del avance de la realidad aumentada, la inteligencia artificial o los
medios sociales, que acapararán más peso en estas reuniones gracias a su
capacidad para conformar experiencias más atractivas
Por otra parte cabe destacar que se amplió la Fundación para incluir entre sus
productos los grupos deportivos con especial mención a la llegada de la
Asociación de Campos de Golf de Gran Canaria como nuevo Patrono, que todo este año 2018 ha estado englobada dentro de la Fundación.
En Gran Canaria ha aumentado la demanda de congresos y convenciones,
pero conseguir alojamiento para albergar a los participantes de un congreso u otro tipo de evento en ciertas ocasiones es una tarea complicada por la alta
ocupación de la touroperación. Aun así, tenemos conocimiento a través de
las conversaciones mantenidas con nuestros asociados que se siguen celebrando eventos en Gran Canaria en la misma línea de años anteriores,
aunque quizás con menor número de participantes, pues según los meses,
encontrar espacio para grupos de gran tamaño es de una gran dificultad.
Cabe también destacar que el incremento de las conexiones aéreas facilitará
asimismo la captación de grupos para el segmento MICE.
Por último decir que el Gran Canaria Convention Bureau quiere continuar en 2019 su línea de promoción de Gran Canaria como destino MICE y que este
esfuerzo desea hacerlo junto con la colaboración de todos sus asociados,
pues la consecución de estos congresos y convenciones será fruto de un trabajo en equipo del Convention Bureau y de sus empresas asociadas, a las
que animamos a seguir colaborando con nosotros como hasta ahora.
Terminaremos esta introducción indicando que el Gran Canaria Convention Bureau ha comenzado a dar sus primeros pasos en redes sociales con la
creación de sendos perfiles en Facebook, Instagram y Twitter, lo que se suma a
nuestra intensa labor promocional y nivel de interacción con los eventos que se celebran en los Palacios de Congresos y lugares de reunión en la isla.
Introducción sector MICE
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Ferias
En el año 2019 acudiremos a las principales ferias del sector MICE:
IMEX en Frankfurt del 21 al 23 de mayo
IBTM en Barcelona del 19 al 21 de noviembre
Seguirán la fórmula de coparticipación en el coste del stand entre Promotur y los Convention Bureau de las islas que acudan, quienes a su vez, repercutirán
una parte de su cuota a las empresas asociadas que les acompañen a estas
ferias. También acudiremos a FITUR, que aunque no es exclusiva del sector MICE es de suma importancia por ser punto de reunión de muchos
protagonistas del mercado nacional.
Apoyo a captación de ferias
Trabajando codo con codo con los técnicos de nuestros recintos feriales,
coordinaremos y patrocinaremos acciones promocionales encaminadas a la
captación de ferias nacionales e internacionales en una iniciativa que no se había hasta ahora llevado a cabo de manera exclusiva y que pretendemos
servirá para incrementar el número de ferias en el calendario de eventos de la
isla de Gran Canaria.
M&I Forum Europe Summer
La contratación de destinos para la celebración de eventos, necesita de una
comunicación personal con los responsables de toma de las decisiones de dónde celebrar las reuniones de sus empresas, por ello creemos en la
importancia fundamental de las reuniones cara a cara en la industria MICE.
Es un evento de cuatro días diseñado y desarrollado para generar negocio a través de cincuenta reuniones privadas garantizadas. Al margen de estas
reuniones se desarrolla un programa social que incluye actividades de
teambuilding, almuerzos, cenas y cócteles compartidas entre los compradores y los vendedores lo que propicia la creación de sinergias y establecer lazos
personales.
En el año 2019, el Gran Canaria Convention Bureau, dado el excelente resultado de esta actividad promocional el año pasado, asistirá a dos eventos:
Plan de Marketing Gran Canaria Convention Bureau
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El M&I Fórum Europe a celebrar en Benidorm del 27 al 24 de abril y con
posterioridad el que tendrá lugar en Sibenik, Croacia, del 19 al 22 de junio.
Asamblea Spain Convention Bureau
Como cada año acudiremos a la Asamblea del Spain Convention Bureau, que
se celebrará en julio en Benidorm.
Fam Trip Sociedades Médicas
En colaboración con los Palacios de Congresos, el Gran Canaria Convention
Bureau tiene a bien patrocinar viajes de familiarización para transmitir in situ las
fortalezas del destino Gran Canaria como sede ideal para la organización de un congreso a los presidentes y/o responsables de sociedades nacionales de
diversas especialidades profesionales, siguiendo la línea iniciada por el Palacio
de Congresos de Canarias – Auditorio Alfredo Kraus con su ya tradicional fam trip de sociedades médicas.
Viajes educacionales personalizados
La mejor forma de introducir a un organizador de eventos en un destino es haciéndole vivir dicho destino. Los viajes educacionales permiten a los
organizadores comprobar de primera mano los servicios que ofrece Gran
Canaria y familiarizarse con las ventajas competitivas que tiene a su disposición para celebrar una reunión.
Jornadas Spain Convention Bureau
Como miembros activos del Spain Convention Bureau, participaremos en algunas de las presentaciones y workshops a celebrar en alguna ciudad
europea. Lugares y fechas a definir
Apoyo a candidaturas para congresos, convenciones o incentivos
En numerosas ocasiones los prescriptores locales que deciden presentar una
candidatura para un congreso no cuentan con fondos suficientes para hacer
frente a los gastos, tanto de elaboración del dossier, como de desplazamiento para la presentación de dicha candidatura.
También, es necesario en diversas ocasiones, recibir visitas de inspección de
empresas que desean organizar su convención o su incentivo, y atenderles suministrándoles transporte y alguna cena o almuerzo.
Por ello, en el año 2019 el Gran Canaria Convention Bureau dedicará una
partida de su presupuesto a financiar tanto a asociados como a prescriptores locales en la presentación y consecución de candidaturas para congresos,
convenciones o incentivos.
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Dentro de este capítulo, se dedicará una cantidad a la realización de viajes
educacionales a los que se invitará a presidentes de Sociedades Médicas
Nacionales con las que se esté en negociación o se haya presentado una candidatura para la celebración de su congreso. También se pueden
organizar visitas de los Directores de Empresas que hayan mostrado interés y
estén pensando en hacer su convención o incentivo en Gran Canaria.
Marketing y publicidad
La prensa especializada en el sector MICE es la única que nos puede interesar
y en esta línea continuaremos colaborando con las editoriales del sector más relevantes. Además, afrontaremos alguna mejora en la comunicación
publicitaria con nuevos diseños y plataformas.
Página web
Las páginas web además de un diseño atractivo, deben ser de fácil usabilidad
y estar actualizadas, seguiremos dedicando nuestros esfuerzos a actualizar
nuestra página web.
Colaboración con congresos y otros eventos
Durante la celebración de los congresos y convenciones en Gran Canaria el
Gran Canaria Convention Bureau colabora en función de cada evento ofreciendo diversos servicios:
• Material de información turística.
• Punto de Información turística atendido por una azafata. • Excursión por Vegueta para los ponentes.
• Actuación de un grupo folclórico en la cena de gala.
Consultas varias
Con gran frecuencia atendemos consultas acerca de infraestructuras y
servicios de Gran Canaria desde empresas u organizadores de congresos o
eventos, que o bien planean organizar un congreso/evento en Gran Canaria o teniéndolo ya programado, necesitan obtener mayor información.
Continuaremos prestando este servicio, y enviando a nuestras empresas
asociadas todas aquellas peticiones que recibamos.
Redes sociales
El Gran Canaria Convention Bureau interactúa con los organizadores de los
eventos que se celebran en la isla y realiza un seguimiento de nuestra labor promocional a través de sus perfiles sociales en Facebook, Instagram y Twitter.
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Enero • Fitur, del 17 al 21 de enero.
Febrero • Iberian MICE Forum Toledo, del 25 al 27 de febrero
Abril
• Iberian MICE Forum Cascais, del 8 al 10 de abril
• M&I Forum Europe Benidorm, del 24 al 27 de abril.
Mayo • IMEX en Frankfurt del 21 al 23 de mayo.
Junio/Julio
• M&I Forum Europe Sibenik, del 19 al 22 de junio.
• Fam Trip Sociedades Médicas, a celebrar en fechas a determinar.
• Asamblea Spain Convention Bureau Benidorm.
• Jornadas Spain Convention Bureau
• The Meetings Show Londres, del 26 al 27 de junio
Octubre • Barcelona Event Day, octubre
Noviembre • IBTM Barcelona, del 19 al 21 de noviembre.
Este año 2018 hubo un ligero descenso en el número de green fees vendidos
que acompañan a punto de inflexión en el panorama turístico. Los hoteles que han asegurado sus camas con turoperadores genéricos mayormente, y los
turoperadores de golf se han encontrado con poca disponibilidad y una
subida de precios también en las camas.
Los mercados que tuvieron problemas en los últimos años han abierto con unas
ofertas muy agresivas y muchos de esos clientes "prestados" vuelven ahora a
esos destinos. Por otro lado, se espera que el mercado se vaya estabilizando y el tipo de cliente que prefiere destinos de calidad con variada oferta y un
invierno cálido y seguro, seguirá prefiriendo destinos como Gran Canaria.
En este año 2018 a petición de las propiedades, se intentó activar un turismo de golf en verano pero los resultados de las campañas demuestra claramente
que el golf seguirá siendo en Gran Canaria un producto de invierno. De hecho
este verano tan cálido y largo en toda Europa ha provocado que los turoperadores hayan tenido un descenso importante de solicitudes de viajes
para el invierno. Los golfistas europeos han podido disfrutar de sus campos
hasta entrado octubre cuando lo habitual es que a estar alturas ya estén deseando viajar para jugar al golf y planificando sus escapadas de invierno.
El sector hotelero sigue apostando por este segmento que atrae a una
clientela muy específica y de calidad y prueba de ello es que al igual que en 2017 también este año haya aumentado el nuevo de solicitudes de adhesión
a Gran Canaria Golf.
También podemos estar satisfechos de que sigan apareciendo nuevos turoperadores interesados en empezar a vender Gran Canaria como destino
de golf, por lo que seguimos investigando y conociendo nuevas agencias y
también agentes que ya nos conocen y que han cambiado de empresas o creado las suyas propias. Es un sector con bastante movimiento.
Este primer año formando parte de la Fundación Canaria Gran Canaria
Convention Bureau ha generado nuevas posibilidades y sinergias, yendo juntos a algunos eventos donde los eventos, los grupos y el golf estaban presentes,
dándonos posibles ideas para futuras acciones en común.
Introducción segmento Golf
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Ferias
Este año, Gran Canaria Golf se encuentra un imprevisto que aún debe
solventar y es que Promotur Turismo de Canarias con quien siempre hemos
acudido a las ferias y eventos que más nos interesaban, ha decidido dejar de apostar por las ferias de segmentación y acude en su gran mayoría a ferias de
turismo genérico. De los cuatro torneos y eventos en Reino Unido, Alemania,
Suecia e IGTM, se ha quedado sólo con IGTM, y ha sustituido el BMW Open de Reino Unido por un Roadshow, al igual que hiciera en 2017 en Alemania.
Nos encontramos por tanto con un vacío en Alemania y en Suecia que
tendremos que afrontar en solitario, o con la ayuda del Patronato de Turismo que ya ha mostrado su apoyo en cuanto le hemos informado.
Volvemos a repetir Irlanda e intentaremos no romper esa unión existente entre
las islas en este segmento al perder el Paraguas que nos cubría.
Este año están previstas las siguientes Ferias:
Ferie Fur Alle, Dinamarca, Del 22 al 24 de febrero
Dubai Duty Free Irish Open, Del 4 al 7 de julio
Nordea Masters, Suecia, Del 22 al 25 de agosto
KLM Open, Holanda, septiembre (fechas no definidas)
Roadshow Alemania, septiembre (fechas no definidas)
IGTM, Feria Internacional de TTOO de golf, Marrakech, 14 al 17 de octubre
Para la Ferie Fur Alle, vamos con booth propio en el Pabellón de Golf
acompañados en principio por Salobre Hotel and Serenity y posiblemente Bohemia.
Al Nordea Masters en Suecia intentaremos con el apoyo del Patronato o bien
con algún turoperador.
En el caso del Dubai Duty Free Irish Open, Gran Canaria Golf acudirá
compartiendo stand de manera independiente con Lanzarote Golf y Tenerife
Golf que en principio también han mostrado interés en repetir.
Nuestra participación en el torneo KLM Open de Holanda irá de nuevo de la
mano de nuestro turoperador colaborador principal.
Plan de Marketing Gran Canaria Golf
Plan de Marketing y Presupuesto año 2019
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La IGTM este año al ser tan cercano podría ser un reclamo para que acudan
más hoteles igual que ocurrió cuando se celebró en Tenerife.
También se intentará realizar un fam trip previo, que si tiene éxito de
convocatoria podría contar con el apoyo y esponsor de Binter.
Tras el éxito del primero Roadshow realizado con Promotur en Alemania, se intentará repetir con las mejoras solicitadas para Reino Unido. Estamos a la
espera de respuesta de Promotur quien tiene que buscar al organizador.
Press / Fam Trips
Tras intentar realizar un festival y un fam trip en temporada baja que no tuvo
éxito de convocatoria, recibimos en octubre en IGTM varias solicitudes de
nuevos agentes y también los ya colaboradores que nos solicitan viajes de familiarización y/o incentivos para sus agentes de ventas. También existe la
posibilidad de aprovechar un Golf Trophy que se celebrará en Tenerife durante
el mes de mayo para captar residualmente a parte de sus participantes que mostraron interés el pasado mes de octubre durante la IGTM.
Redes Sociales
Estamos finalizando el año con la preparación de una serie de videos que se irán lanzando durante el 2019 en redes sociales, trabajando minuciosamente
en este medio que en golf es tan específico y nos da un fiel "engagement"
También se trabajarán las últimas tendencias en redes como gifs y consejos.
Nuestra comunidad es pequeña pero cree satisfactoriamente a un ritmo
seguro por lo que esperamos sean nuestros futuros visitantes.
Campañas de Marketing
En este segmento de golf tan marcadamente concentrado en la turoperación
de golf, hemos realizado unas seleccionadas campañas de marketing que
vamos puliendo anualmente. Quizás este año tengamos en nuestro plan de marketing que hacer hueco a alguna más, puesto que los turoperadores más
potentes son conscientes de que ha habido un descenso de green fees, que
los hoteles tienen más huecos y por lo tanto intentarán que realicemos este tipo de campañas para impulsar sus ventas a Gran Canaria.
Seguimiento producto Gran Canaria Golf Pass
El Gran Canaria Golf Pass ha sufrido también a la vez que los turoperadores, por lo que este año 2019 los campos de golf respetarán los precios esperando
a que ayude a la estabilización del mercado tras un descenso durante el 2018.
Plan de Marketing y Presupuesto año 2019
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Por parte de Gran Canaria Golf se intentará fortalecer las vías de
comunicación que están oxidándose por las subidas de precios de los años
previos.
Colaboraciones con Propuestas de OETs y Patronato de Turismo
Siempre dejamos abierta la opción a colaborar con las propuestas recibidas
por las Oficinas de Turismo ya sea para coesponsorizar torneos que organicen o eventos en los que participamos de manera anual debido a su éxito como
por ejemplo el Travel Trade Event en Belfast que organiza OET y Patronato de
Turismo, en los que tenemos la posibilidad de realizar una presentación del destino a más de 1.000 agentes de viaje.
También estamos presentes en los actos y eventos que se realicen en Gran
Canaria ahora también desde el Convention Bureau.
Material y Merchandising
Parte de nuestro presupuesto está destinado a la creación de material y
merchandising que de manera anual se agota en las distintas acciones que realizamos, así como en la distribución a las oficinas de Turismo en Europa, en
las solicitudes del personal del Patronato de Turismo de Gran Canaria en las
distintas ferias a las que acuden y en nuestros propios hoteles y campos de golf.
En nuestro material, tanto digital como impreso, está toda la información
detallada de nuestros campos de golf y de los Alojamientos Recomendados.
Curso de Formación para Alojamientos Recomendados
Realizamos de manera anual un curso de formación para personal de
Alojamientos Recomendados. Personal que en muchas ocasiones varía o es contratado para las distintas temporadas. Es esta formación se incluye desde
la información detallada de la oferta de golf en Gran Canaria así como las
características del turista de golf que recibimos. También se les da nociones básicas de vocabulario de golf y procedimientos en reservas y trato al turista
de golf. Este curso de formación tiene gran acogida y cada año se completa
la jornada con los trabajadores que tengan trato con clientes de golf, en pro de un excelente grado de satisfacción por parte de los turistas de golf.
Atención al turista y al turoperador
Aparte de la labor administrativa que conlleva la gestión de Gran Canaria Golf, es de vital importancia la labor que realizamos por informar y cuidar no
sólo al turoperador, sino también al cliente directo.
Calendario de actuaciones GOLF
Enero • Fitur, 23 - 27 enero
Febrero • Ferie Fur Alle, Dinamarca 22-24 febrero
Marzo • ITB Berlín 4-8 marzo
Abril • Curso Formación Personal AARR
Mayo • Pre fam /workshop Golf Trophy Tenerife
Junio • Encuentro Anual AARR
Julio • Dubai Duty Free Irish Open 4-7 julio
Agosto • Nordea Masters Suecia 22-25 agosto
Septiembre • KLM OPEN Holanda
Octubre • Prefam trip IGTM • IGTM 2018 Marrakech 14-17 octubre
Noviembre • WTM noviembre
SIn determinar • Road Show Portugal/Península con Patronato • Road Show Reino Unido con Promotur • Golf & Events sponsor eventos nacionales • Fam/Press Trips durante el año • Torneos esponsorizados con TTOO
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El presupuesto de la Fundación Canaria Gran Canaria Convention Bureau para el año 2019 asciende a 502.286 €, siendo su distribución como sigue:
Presupuesto 2019
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Esto supone un aumento del pasado año de un 5,47 % con la entrada de más
alojamientos recomendados a Gran Canaria Golf, así como algunos nuevos protectores al segmento MICE. Actualmente el presupuesto del segmento Golf aporta a la Fundación
CGCB el 47,90% de su presupuesto y el segmento MICE el 52,09% siendo en el caso de
Golf un 50,28% Público y un 49,72% Privado y en el caso de MICE, un 77,13% público y un 22, 87% privado tal y como se observa en el cuadro siguiente:
Respecto al segmento MICE se ha dado de baja la empresa Loewe, y han entrado a
formar parte como protectores las siguientes empresas:
Proveedores de Servicios: El Paraguas Events SL
DMC: Elipse Eventos SL, Check Incoming SL
Restaurantes: El Senador
Para comienzos del 2019 se espera la incorporación del Hotel Fataga.
Respecto al segmento Golf se han reincorporado como Alojamientos Recomendados el
Riu Oasis y el Bandama Golf Hotel así como el Dunas Don Gregory. Se está negociando
la incorporación de Labranda Hoteles.
Distribución de los gastos
Dentro del presupuesto, los gastos se han distribuido en tres partidas:
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MERCADO ESCANDINAVO 11.700,00 € Campaña ttoo Sueco 2.000,00 €
Publicaciones o Presentaciones 2.000,00 €
Fam y press trips 1.500,00 € Ferie Fur Alle 3.000,00 €
Nordea Masters 3.000,00 €
Otros gastos o envíos 200,00 €
MERCADO NACIONAL 8.500,00 € Fitur 0,00 €
Colaboración Golf and Events 1.000,00 € Press trips/ fam trips 0,00 €
Publicaciones inteR (time&place&wellcomegc) 5.500,00 €
Guías 2.000,00 €
HOLANDA Y OTROS MERCADOS (FR, IT, R.CH) 9.000,00 € Feria KLM 3.000,00 €
Press trips/ fam trips 2.000,00 € Publicaciones 2.000,00 €
Guías 2.000,00 €
IGTM 33.809,00 € Stand con Promotur + publi igtm 11.000,00 €
GCG acción sponsor bolsas 11.000,00 €
Acreditaciones GCG y Gerentes 5.594,00 € Billetes, Alojamiento y colaboradores 3.000,00 €
Patrocinio Binter Prefam trip 3.215,00 €
TOTAL GASTOS DE PROMOCIÓN GOLF 152.033,00 €
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