iZ GRaFiČKE iNDUstRiJE HRVatsKE FRoM CRoatiaN GRapHiC aRts iNDUstRY 10 GoDiNa GRaFiK.NEt-a, ZaGREb
22 REGPRINT prosinac 4/2010
Ove godine obilježavate 10. godišnji-cu poslovanja. Na što prvo pomislite kad se prisjetite samih početaka?Kraj 2000. godine, kada smo po-
činjali, bio je i kraj sušnog periodainvesticija i bilo je veliko očekivanjekadaćekrenutiprodaja.Naravnovećtada smo bili i na početku projektaprvogCTP-auHrvatskojitonasjena
nekinačinnosiloprvihparmjeseci.Tojebioperiodpokretanjavlastitogpoduzetničkog pothvata i to je zasvakogpojedincatrenutakkadmislitedastepresretni,aliipomaloludijerseupuštateuvelikirizik.Notajserizikisplati ako znate zbog čega ulažete ikojevrijednostiunositeuposao.
Razgovarao: Krunoslav Koprivnjak
Rizik se isplati ako znate zbog čega ulažete i koje vrijednosti unosite u posao
proizvodkojeg smomogliponuditii tiskarama,do tada jevećinaopre-mekojusmoimalinatržištubilaugrafičkim studijima. U to su vrije-metiskari jakovjerovalipostojećimbrandovima,aScitexnijebio jedanod priznatijih brandova. PojavomCTP-asituacijasepromijenilaprekonoći.ScitexjebiopioniruCTPteh-nologijisnajnaprednijimrješenjimautovrijemeštojesamotrebalopre-nijeti na nove kupce. I, naravno, tosmoiuspjeli.Početkom2001.godineprvi B1 CTP smo prodali TiskariZrinskiizČakovcaisjećamsekaodajebilojučerkadmijedirektortiska-re, g. Halić, prilikom predstavljanjaCTP-aostalimgrafičarimanaOpenHouse-u kojeg smo organizirali utiskari,rekao"Mali,napravitćešvelikposao".Hvalamuzadobreželje jersmouistinuinapravili"velikiposao".
Naravno,moralismopričekatigo-dinu dana do slijedeće instalacije,koja je ovaj put bila konačno i u
S kim ste počeli poslovanje i koje ste prve instalacije imali u Hrvatskoj i regiji?Od samog smo početka preuze-
li brigu i servis za sve dotadašnjeScitex korisnike tako da kupci toapsolutno nisu osjetili. Moj partnerTomislavVišalijasmodotadaimaliveliko iskustvo i jako dobar odnos
s postojećim kupcimai zapravo smo samodalje radili svoj po-sao,ovajputzasebeuvlastitoj firmi.Moramnapomenutidanamjeu početku pomogaoDarkoIvaniševićinje-
govafirmaHanddesignkojajetadabila najjači grafički studio u regiji ikoja je, u to vrijeme, bila jedan odznačajnijihkupacaopremeisoftvera.
Krajem 2000. godine pokrenut jenovitehnološkivalsosvjetljivačimaploča i tu smo vidjeli našu nadola-zećupriliku.Poprvi smoput imali
ponudom cjelovitih rješenja do liderske pozicijetVRtKa GRaFiK.NEt D.o.o. iZ ZaGREba sVoJoM RaZNoVRsNoM poNUDoM opREME, stRUČNiM saVJEtoVaNJEM i poUZDaNiM sERVisoM NUDi CJEloVita RJEŠENJa Za sVE pRoiZVoDNE pRoCEsE U tisKaRsKoJ iNDUstRiJi, Što JE pREpoZNalo i ViŠE oD 80 KoMpaNiJa iZ REGiJE. KaKo oVE GoDiNE bilJEžE 10 GoDiNa oD osNiVaNJa, DoNosiMo VaM RaZGoVoR s DiREKtoRoM, KREŠoM CUlJKoM.
Krešo Culjak, direktor tvrtke Grafik.net d.o.o., Zagreb1
23prosinac 4/2010 REGPRINT
kupcupružemanjkavuusluguikažumudasoftwernijebitanili,jošbolje,kažu da ne treba servis za CTP jerse oprema ne kvari. S druge strane,stalnoradimonaunapređenjusvojeponudetakodagledamoštotonašikupcitrebajuusvojojsvakodnevnojproizvodnji.Naravno,uvijekmoramo
bitikonkurentniscijenomiakonudi-moprvenstvenopremiumproizvodeirješenjakojaznajubitiineštoskupljaod ostalih sličnih rješenja. U ovomsu sektoru grafičke industrije, osimtehnologijeisamogproizvoda,bitnaistručnaznanjakolegaskojimaradim.Naime,adekvatansavjetoposlovnomprocesuinačinunakojioptimiziratioperativne troškove našim kupcimamogu ostvariti znatne uštede što ihmože dovesti u konkurentsku pred-nostiomogućitiimdakvalitetnopre-mosteovuotežavajućugospodarskusituaciju. S ponosom mogu izjavitidajeGrafik.netovtimkompletan,upravomsmisluteriječi.Danasunutartvrtkeimamostručnjakekojipokri-vajusvapodručjagrafičkeindustrije,od savjetodavne usluge, preko pri-premetiska,fleksoinovinskogtiska,samog tiska i dorade do digitalnogtiska,color managementa ivarijabil-nogtiska.Nepostojisegmentgrafičkeproizvodnjekojegnemožemopokrititehnološkiistručnimznanjima.
Ukolikogledamopovijesno,mogusa sigurnošću dokazati da imamofleksibilan poslovni model koji seuvelike, među prvima, može kvali-tetno prilagoditi nužnim tržišnimzahtjevima.Istaknutću,također,daje bitno i predvidjeti budući razvojindustrije,štojejošjedansegmentukojem smo se dokazali kao siguranpartnerkojipažljivoprocjenjujein-dustrijsketrendove.
Zagrebu,u tiskariKratis.SjećamseistokadajegospodinRobertKrajačićnakonmjesec-dvakorištenjaCTP-arekao,"trebaosamtokupitiprijego-dinudana".Inakontogajekrenulo,tiskaraCopygraf,tiskaraStegaŠtritof-prviB2CTPuHrvatskoj,prvireprostudio za izradu ploča Reprograph,tiskara Meić, prvi CTP u Bosni iHercegovini, tvrtka Grafotisak izGruda,prviCTPuGrafičkomcen-tru Skopje u Makedoniji. U prve 4godine imali smo 70 posto tržišta itodovoljnogovoriiosnazi,aliioz-biljnostinašetvrtketenašojvizijinakojinačinkreiratidodatnevrijednostzanašekupceizagrafičkotržišteop-ćenito.Zapravo,uvijeksmonanekinačin bili predvodnici u donošenjukvalitetnihtehnološkihrješenjakojanašimkupcimaomogućavajukreira-njedodanevrijednosti.
Koji su prijelomni trenuci obilježili Vaše poslovanje?Prvijeprijelomnitrenutakbiopro-
dajaosvjetljivačaploča.MojpartnerTomislav jebio iprijeprveprodajeCTP-a tehnički educiran za servisi-ranjeCTPopreme,dakleznanjesmoimali, dobar proizvod smo imali teseuzmalosrećeihrabrostirezultativide idanas.Naravno2004.godinućemoposebnopamtitiitoizdvara-zloga.Prvijedasmoprodaliprvino-vinskiCTPtiskariVjesnikidasmoutomtrenutkuušliunišuukojojsuvladalinekidrugiigrači.Danaskadaviditeda,nesamouHrvatskojnegoucijelojregiji,imamovišenovinskihCTPinstalacijanegosviostaliproiz-vođači zajedno mislim da dovoljnogovorisamozasebe.Drugi,jošbitnijitrenutak je bio kada smo krenuli uprodajuCreografičkihploča.Naime,puno povjerenje našeg dobavljačakoji nam je pomogao u ovom se-gmentuomogućilonamjedaotvori-monovi"revenuestream".Imalismovrhunskupomoć,značajnupodrškuirazumijevanjesastranenašegdobav-ljačaštotakođergovoriočinjenicidaulažemojakopunouodnosesasvimnašimstakeholderima,oddobavljačadonašihkupaca,tj.njihovihkupaca.Svejetorezultiralodasmoumanje
od godinu dana skoro 80% svojihkorisnika CTP-a prebacili i na našrepromaterijal. Tek tada smo dobilii financijskusnagudamožemopo-krenuti i ostale projekte koje smoplanirali, ostala zastupstva koja subilakomplementarna,akojasuomo-gućila našim kupcima kvalitetnijatehnološkarješenja.
Najveća promje-na je nastala kada je2005. godine Kodakkupio Creo, firmukojusmodotadaza-stupali i samim timedošli u priliku daodmah preuzmemozastupstvozaKodak,kako za grafički ma-terijal, koji su do tada radile drugedvije tvrtke u Hrvatskoj, tako zadruguopremukojujeKodakutomtrenutkuimaousvojojponudi,opre-mu za digitalni tisak i opremu zavarijabilniink jettisak.
U to vrijeme su zahtjevi tržištanaše kupce više "primoravali" nainvesticije, kako u hardver tako i usoftver.Danasse,iakopostojipotre-ba za investicijama i većina tiskaraima neko usko grlo u proizvodnji,svakainvesticijaodgađačimjemo-gućedužeitojevećnažalostpostaloskoropapravilo.
U proteklih ste se deset godina pro-filirali u jednog od vodećih ponu-đača grafičke opreme na tržištu. Čemu dugujete svoj uspjeh?Mislimdasmouspješniiznekoliko
razloga.Jedanodnajbitnijihjeservisikvalitetatehničkepodrškekojinasjoš uvijek izdiže iznad svih ostalihkoji se bave istom ili sličnom dje-latnošću.Mizbiljapoznajemosvojeproizvode i znamo koje vrijednostigeneriraju proizvodi koje nudimotržištu.Nastavnonato,svojimkup-cima uvijek pokušavamo ponuditikompletnu soluciju, a ne samo pro-izvod.NajbanalnijiprimjerjedajošuvijekimatefirmekojeprodajuCTP,a sa softverom nisu uopće upoznatite svom kupcu u ovom značajnomsegmentu ne mogu pružiti nužnupodršku.Točestorezultiradasvom
sa sigurnošću mogu tvrditi da smo tržišni lideri što se tiče cjelovitosti ponude grafičkih rješenja
iZ GRaFiČKE iNDUstRiJE HRVatsKE FRoM CRoatiaN GRapHiC aRts iNDUstRY
24 REGPRINT prosinac 4/2010
Što smatrate da su najveće predno-sti Grafik.neta pred ostalim konku-rentima na tržištu?
Servis, edukacija, brandovi kojezastupamoiknow howuproizvodnji.Sa sigurnošću mogu tvrditi da smotržišni lideri što se tiče cjelovitostiponudegrafičkihrješenjakojenudi-mosvojimkupcima,odtehnološkihrješenja do stručnih savjetovanja.Naša druga značajna prednost natržištu jest pouzdanost. Naime, uovojindustrijiservisnajeuslugajakobitna. Ovdje govorimo o kvaliteti ibrziniservisakojumožemoponuditipri čemu pouzdanost ima značajnuulogu.Dabistebilipouzdanpartneruovoj industrijibitno jenadgledaticjelokupanproces,odkontekstualnih
industrijskihkretanjadotehnološkeoperativne podrške. Uz to je jakobitnonjegovatidobreodnosesasvimstakehodlerima.
Može li se reći da ste uspjeli preži-vjeti recesiju? Kako se ona odrazila/odražava na Vaše poslovanje?Da, još uvijek smo živi, ali jesmo
lipreživjeli, teškojereći jerrecesijajoš uvijek traje, a kako stvari stojetrajatićejošbarem6do12mjeseci.Krizajeznatnoutjecalanatrendoveugrafičkoj industriji ibitno je ista-knuti da svi zajedno, ovdje mislimna ljude od struke, moramo bitiotvorenipremanovimidejamaiteh-nologijamakojenammogupomoći
daizgradimoodrživiposlovnimodelkojićenamomogućitidaegzistiramoi sljedećih 10 godina. Grafik.net jeprošlegodineunatoč teškoj situaci-ji imao rast u prodaji i prihodimaoko 10 posto. Ove ćemo godine,prema našim procjenama, imati 25postomanjeprihode,međutim,pri-
mjećujesenovitrendulaganja u industrijijertvrtkeshvaćajudajenužno investiratiumarketinške aktivno-sti da bi opstale natržištu. Siguran samda tiskarska industri-
ja imavelikipotencijaldaznačajnosudjeluje u marketinškim budžeti-ma, međutim, kvaliteta i praćenjetrendovaupristupukupcimabit ćepresudnizaopstanak.Današnjitiskarmorabitiproaktivanupristupusvomkupcu,nudećimunovemogućnostizanadogradnjukomunikacijepremasvojimkrajnjimkorisnicima.
Na koji način pratite zaokret u gra-fičkoj industriji prema digitalnom tisku?NastručnomskupudPRINT,koji
jebiouvašojorganizaciji,smopoka-zalisvojaznanja,praktičneprimjerei snagu koju imamo u ovom dijelu.Nudimo ne samo strojeve nego i
pripadajući softver, kao na primjer,softverzapersonalizaciju,skojimjerađenkompletniKonzumovprogramlojalnosti. U našoj ponudi imamokompletnupaletustrojevazadoraduinaravnoprogramzarazvijanjeapli-kacija i pomoći svojim korisnicimaukreiranjunovihposlova.Digitalnitisakvišenijetrendkojidolazi,onjedanasrealnostbezkojesenemože.Digitalni tisak jebio trendunado-lasku prije dvije godine, u trenutkukad smo prvi u Hrvatskoj prodali iinstaliralivisokoproduktivnidigitalnitiskarskistrojNexpress.
Koji su planovi tvrtke?U narednom ćemo periodu pri-
marnobitiusmjereninanašedugo-godišnje kupce – želimo im svojimznanjima, stručnom i tehnološkompodrškompomoćidakvalitetnopre-mosteova turbulentnagospodarskavremena. Ovdje sigurno vidimo ipotencijal za nove projekte koji ćenašimkupcimaomogućitikreiranjenovihizvoraprihoda.
Koristimovuprilikudasezahva-lim svim našim kupcima, partneri-ma i prijateljima koji su pridonijeliuspjehu Grafik.net-a te im želimsretnu i uspješnu novu godinu. Istetakve čestitke šaljemo i svim vašimčitateljima.
Današnji tiskar mora biti proaktivan u pristupu svom kupcu
Bogata povijest proaktivne tvrtke1