2/29/2016
1
Infrastruktura e-trgovine
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-TRGOVINA
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
THE FUTURE OF E-COMMERCE
E-TRGOVINA | 2015/2016. 2
VIDEO SLUČAJ
http://www.youtube.com/watch?v=EoaOy2sTRKk
Gian Fulgoni, Chairman and co-founder of comScore, discusses the future of e-commerce in the United States and key findings from comScore’s 2012 U.S. Digital Future in Focus. L=3:49.
THE FUTURE OF E-COMMERCE
• Koji internetski trendovi utječu na online kupnju (potrošnju)?
– Je li taj utjecaj pozitivan ili negativan?
• Fulgoni navodi 2 ključna faktora koji motiviraju kupce na online kupnju: praktičnost i niže cijene.
– Što još može imati isti ili sličan učinak?
– Postoje li prednosti offline kupovine?
• Kako korištenje mobilnih uređaja u fizičkim trgovinama utječe na trgovce?
– Kako to utječe na veličinu same trgovine?
– Ima li to svojih nedostataka?
VIDEO SLUČAJ
E-TRGOVINA | 2015/2016. 3
2/29/2016
2
U POGLAVLJU SE RAZMATRA
E-TRGOVINA | 2015/2016.
+ Glavne teme cjeline
• Internetska infrastruktura
• Kratka povijest interneta
• Internetski servisi i aplikacije
• Web 2.0
• Društvene mreže
4
INTERNET
• Javno dostupna globalna podatkovna mreža
• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)
• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija
E-TRGOVINA | 2015/2016. 5
+ Mreža svih mreža
SLANJE PODATKOVNIH PAKETA Putem internetske mreže
E-TRGOVINA | 2015/2016. 6
2/29/2016
3
POSLUŽITELJ I KLIJENT (KORISNIK)
• Softver web-poslužitelja – Omogućuje računalnu isporuku web-stranica klijentima
(korisnicima) koji su uputili HTTP upit putem mreže
• Web-poslužitelj – Može se odnositi na softver ili (češće) na fizički poslužitelj
• Korisnik (klijent) – Bilo koji računalni uređaj povezan na internet koji ima mogućnost
postavljanja HTTP upita i prikazivanja HTML stranica
Web Server & Web Client
E-TRGOVINA | 2015/2016. 7
E-TRGOVINA | 2015/2016. 8
CARNet
Hrvatska akademska i istraživačka mreža
Projekt
Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije
Prvo spajanje
Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.
CARNet + www.carnet.hr
Nastao 1991.
Globalne generičke vršne domene Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene
aero Zrakoplovna industrija
asia Azijsko-pacifičke zajednice
biz Poslovne svrhe
cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik
com Komercijalne organizacije
coop Kooperacijski odnosi
edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)
gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije
info Informativna web-sjedišta
int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom
jobs Sjedišta za zapošljavanje
mil Vojska SAD-a
mobi Mobilna telefonija
museum Muzeji
name Pojedinci i obitelji
net Mrežne organizacije
post Poštanske usluge
org Opće organizacije
pro Određene profesije
tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca
travel Putovanje, turizam
E-TRGOVINA | 2015/2016. 9
2/29/2016
4
E-TRGOVINA | 2015/2016. 10
E-TRGOVINA | 2015/2016. 11
Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.
Internet ili internet?
Povijest interneta
E-TRGOVINA | 2015/2016. 12
• ARPANET je zaživio početkom listopada 1969. godine
• ARPANET je ugašen 1990. godine i zamijenjen je mrežom NSFNET.
• Ista mreža ubrzo je spojena s CSNET-om, (mreža sveučilišta u Sjevernoj Americi) i s mrežom EUnet (europske istraživačke organizacije)
• Uporaba interneta doživjela je eksploziju popularnosti
• Delegiranja upravljanja internetskom mrežom američke vlade prema nezavisnim organizacijama 1995. godine
2/29/2016
5
BEŽIČNI INTERNET
E-TRGOVINA | 2015/2016. 13
VELIČINA INTERNETA – SVIJET + Velike globalne razlike
E-TRGOVINA | 2015/2016. 14
VELIČINA INTERNETA - HRVATSKA + Prema istraživanju GfK
E-TRGOVINA | 2015/2016. 15
2/29/2016
6
INTERNETSKI SERVISI
• World Wide Web
• Elektronička pošta
• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka
– razmjena datoteka (FTP)
– internetsko telefoniranje (VoIP)
– internetska TV (IPTV)
– rad na udaljenom računalu (telnet)
– Usenet
+ Najznačajnije sastavnice
E-TRGOVINA | 2015/2016. 16
E-TRGOVINA | 2015/2016. 17
Q: Jesu li internet i web sinonimi?
E-TRGOVINA | 2015/2016. 18
2/29/2016
7
HTML5
E-TRGOVINA | 2015/2016. 19
• Nova inačica HTML jezika za oblikovanje web-stranica
• Predstavlja evoluciju HTML 4.01 standarda (iz 1999.)
• Preporuka W3C-a od 2014. g.
• Living standard
– Nikad popuno završen, uvijek se usavršava, nove funkcionalnosti se mogu dodavati, ali se stare ne ukidaju.
WAYBACK MACHINE https://archive.org/web/
E-TRGOVINA | 2015/2016. 20
Tim O'Reilly:
„Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“
!
WEB 2.0 (1)
E-TRGOVINA | 2015/2016. 21
2/29/2016
8
WEB 2.0 (2)
• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a
• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)
E-TRGOVINA | 2015/2016. 22
SPECIFIČNOSTI WEBA 2.0
1. Web se tretira kao platforma
2. Obogaćeno korisničko iskustvo
3. Participacija korisnika
4. Folksonomija (tagiranje)
5. Fleksibilna funkcionalnost
+ Što ga čini posebnim
E-TRGOVINA | 2015/2016. 23
SASTAVNICE WEBA 2.0
• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže
• Društveni bookmarking
• Blogovi
• RSS feed
• Podcast
• Forumi
• Trenutačna audio i videokomunikacija
+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0
E-TRGOVINA | 2015/2016. 24
2/29/2016
9
E-TRGOVINA | 2015/2016. 25
TIPOVI ONLINE DRUŠTVENIH MREŽA
• Društvene mreže zajednica
• Društvene mreže profesionalaca
• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja
• Glazbene društvene mreže
• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)
• Blogerske društvene mreže
+ Gruba podjela
E-TRGOVINA | 2015/2016. 26
NAJPOPULARNIJE DRUŠTVENE MREŽE (1) + Na globalnoj razini
E-TRGOVINA | 2015/2016. 27
2/29/2016
10
RSS
• “Really Simple Syndication”
• Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira
• Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj
28 E-TRGOVINA | 2015/2016.
E-TRGOVINA | 2015/2016. 29
Google Consumer Barometer
www.consumerbarometer.com
KOLAČIĆI (COOKIES)
• Male datoteke koje poslužitelj web-sjedišta pohranjuje na korisnikovo računalo (uređaj) s informacijama o samom korisniku
• Web-poslužitelj pristupa datoteci prilikom sljedećeg posjeta
• Omogućava personalizaciju korisničkog iskustva na web-sjedištu
• Dileme oko korisničke privatnosti
E-TRGOVINA | 2015/2016. 30
2/29/2016
11
E-TRGOVINA | 2015/2016. 31
CASE: The Pirate Bay
ARGH MATEY!
E-TRGOVINA | 2015/2016. 32
CASE: The Pirate Bay
• Tražilica torrent datoteka
• Tužba švedskog suda prema 4 pojedinca za povredu autorskog prava
• Obrana – ne postojanje kontrole sadržaja koji se pretražuje
• Kazneno osuđeni zbog sudioništva u povredama autorskog prava – Putem oglašivačkog modela ostvarili su financijsku korist
– Godinu dana zatvora i 30 mil. SEK
E-TRGOVINA | 2015/2016. 33
2/29/2016
12
Zadatak 1: NBA With Akamai OS Streaming
Online obrazac na web-sjedištu kolegija
VIDEOCASE
E-TRGOVINA | 2015/2016. 34
Q&A
KORIŠTENA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge
+ Izvori
E-TRGOVINA | 2015/2016. 36
2/29/2016
13
Hvala na pažnji!
E-TRGOVINA | 2015/2016.
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos
37