Успешные проекты нечасты в ИТУспешные проекты нечасты в ИТ

2000

1998

1995

1994

28%23% 49%

26%28% 46%

27%40% 33%

16%31% 53%

Статистика по 30,000 проектам по разработке ПО в американских компаниях.

Источник: The Standish Group International, Extreme Chaos, The Standish Group International, Inc., 2000

УспешныеПроблемныеПроваленные

Как готовить Как готовить ИТ-менеджеровИТ-менеджеров

В.Л.Павлов,В.Л.Павлов, vlpavlov@ieee.orgvlpavlov@ieee.orgА.А.Терехов,А.А.Терехов, ddt@tercom.ru ddt@tercom.ru

О докладчикахО докладчиках

В.Л.ПавловВ.Л.Павлов (Днепропетровск (Днепропетровск // Питтсбург) Питтсбург) Технический директор Технический директор eLine Software, Inc.eLine Software, Inc. MSF Practitioner, MCSD for .NET, MCT, MSF Practitioner, MCSD for .NET, MCT,

CompTIA Certified IT Project+CompTIA Certified IT Project+ Член Член PMI, ACMPMI, ACM, , IEEE IEEE и и IEEE Computer SocietyIEEE Computer Society

А.А.ТереховА.А.Терехов (Санкт-Петербург) (Санкт-Петербург) Исполнительный директор ЛАНИТ-ТЕРКОМИсполнительный директор ЛАНИТ-ТЕРКОМ К.ф.-м.н.К.ф.-м.н.,, старший преподаватель кафедры старший преподаватель кафедры

системного программирования СПбГУсистемного программирования СПбГУ MSF Practitioner, MCSD, (ex-)MCT, MSF Practitioner, MCSD, (ex-)MCT,

IEEE Certified Software Development ProfessionalIEEE Certified Software Development Professional Член Член ACMACM, , IEEE IEEE и и IEEE Computer SocietyIEEE Computer Society

О докладеО докладе

Кто такие ИТ-менеджеры? Кто такие ИТ-менеджеры?

Чему учить ИТ-менеджеровЧему учить ИТ-менеджеров??

Как учить ИТ-менеджеровКак учить ИТ-менеджеров??

Как оценивать знания ИТ-менеджеровКак оценивать знания ИТ-менеджеров??

Кто такие ИТ-менеджеры?Кто такие ИТ-менеджеры?

Люди, обладающие знаниями и Люди, обладающие знаниями и квалификацией, необходимыми для квалификацией, необходимыми для управления проектами и операциями в управления проектами и операциями в области ИТобласти ИТОсновные характеристики: глубокие знания в Основные характеристики: глубокие знания в области бизнеса + технические знанияобласти бизнеса + технические знанияПотребность в ИТ-менеджерах существует не Потребность в ИТ-менеджерах существует не только (и даже не столько) в ИТ-компаниях, только (и даже не столько) в ИТ-компаниях, но и в компаниях с другим основным но и в компаниях с другим основным бизнесомбизнесомВозможные титулы – директор Возможные титулы – директор ИТИТ--департамента, департамента, CIO, CTO, ERP managerCIO, CTO, ERP manager… …

Менеджеры программных проектовМенеджеры программных проектов

Одна из наиболее востребованных и Одна из наиболее востребованных и наименее осознанных специальностей на наименее осознанных специальностей на рынкерынке

Основные характеристики: глубокие Основные характеристики: глубокие технические знания + глубокие знания в технические знания + глубокие знания в области управления проектами + области управления проектами + коммуникабельностькоммуникабельность

Специфика отечественного подхода:Специфика отечественного подхода: ""Менеджерами программных проектов не Менеджерами программных проектов не

выпускаются; менеджерами становятсявыпускаются; менеджерами становятся!"!"

Чему учить ИТ-менеджеровЧему учить ИТ-менеджеров??

Отсутствует стандарт на учебную программуОтсутствует стандарт на учебную программуПотенциально такими стандартами могут Потенциально такими стандартами могут стать стать Computing Curricula: Information SystemsComputing Curricula: Information Systems и и Computing Curricula: Software EngineeringComputing Curricula: Software EngineeringДве тенденцииДве тенденции Управление в ИТ не отличается от управления в Управление в ИТ не отличается от управления в

любой другой отрасли, поскольку законы любой другой отрасли, поскольку законы менеджмента универсальныменеджмента универсальны

Управление в ИТ требует некоторых специфичных Управление в ИТ требует некоторых специфичных для ИТ знаний и навыков, без которых для ИТ знаний и навыков, без которых эффективное руководство невозможно.эффективное руководство невозможно.

Чему учить ИТ-менеджеровЧему учить ИТ-менеджеров??

Как строить учебную программу с учетом Как строить учебную программу с учетом вышеописанных противоречивых вышеописанных противоречивых тенденцийтенденций??

Ориентироваться на международные Ориентироваться на международные стандарты и сборники стандартных методикстандарты и сборники стандартных методик

Ориентироваться на международные Ориентироваться на международные сертификационные программысертификационные программы

Встраивать их в учебную программу с учетом Встраивать их в учебную программу с учетом потребностей и возможностейпотребностей и возможностей

Стандарты и сборники методикСтандарты и сборники методик

Международные стандартыМеждународные стандарты

Национальные стандарты, получившие Национальные стандарты, получившие международное признаниемеждународное признание

Стандарты, разработанные отдельными Стандарты, разработанные отдельными корпорациями и де-факто ставшие корпорациями и де-факто ставшие стандартами индустриистандартами индустрии

На последующих слайдах приводится примерный (неполный) списокНа последующих слайдах приводится примерный (неполный) список

ANSI PMI PMBOKANSI PMI PMBOK http://www.pmi.orghttp://www.pmi.org

SWEBOKSWEBOK http://www.swebok.orghttp://www.swebok.org

Стандарты Стандарты OMGOMG UMLUML http://www.omg.org/umlhttp://www.omg.org/uml

Стандарты и сборники методикСтандарты и сборники методик

ITILITIL http://www.itil.co.ukhttp://www.itil.co.uk

MOFMOF http://www.microsoft.com/mofhttp://www.microsoft.com/mof

MSFMSF http://www.microsoft.com/msfhttp://www.microsoft.com/msf http://www.microsoft.com/rus/msfhttp://www.microsoft.com/rus/msf

RUP RUP http://www.rational.com/ruphttp://www.rational.com/rup

Стандарты и сборники методикСтандарты и сборники методик

Стандарты и сборники методикСтандарты и сборники методик

Стандарты Стандарты IEEEIEEE IEEE 12207.xIEEE 12207.x http://www.ieee.orghttp://www.ieee.org

Стандарты Стандарты ISOISO ISO 9000:2000, 15288, 12207, 15504 ISO 9000:2000, 15288, 12207, 15504 и др.и др. http://www.iso.orghttp://www.iso.org

CMMICMMI http://www.sei.cmu.edu/cmmihttp://www.sei.cmu.edu/cmmi

Доступность стандартовДоступность стандартов

БесплатныйБесплатныйдоступдоступ

ПлатныйПлатный доступ доступ

Есть Есть русский русский переводперевод

MSFMSFнекоторые некоторые

стандарты стандарты ISO, ISO, PMBOK** PMBOK**

Только Только английский английский

вариантвариант

MOF,MOF, CMMI, CMMI, SWEBOK*,SWEBOK*,

стандарты стандарты OMGOMG

ITIL, RUP***, ITIL, RUP***, стандарты стандарты IEEE,IEEE,стандарты стандарты ISO ISO

Аудит учебных плановАудит учебных планов

Курс 1

Курс 1

Курс

Курс 22

Курс

Курс 33

Курс

Курс 44

Курс

Курс 55

Курс

Курс 66

. . .. . .

Курс

Курс NN

Ито

гИ

тог

Стандарт 1Стандарт 1 ++ ++

Стандарт 2Стандарт 2 --

Стандарт 3Стандарт 3 ++ ++ ++

Стандарт 4Стандарт 4 --

. . .. . .

Стандарт МСтандарт М --

Изменение учебных плановИзменение учебных планов

Курс 1

Курс 1

Курс

Курс 22

Курс

Курс 33

Курс

Курс 44

Курс

Курс 55

Курс

Курс 66

. . .. . .

Курс

Курс NN

Ито

гИ

тог

Стандарт 1Стандарт 1 ++ ++

Стандарт 2Стандарт 2 ++ ++

Стандарт 3Стандарт 3 ++ ++ ++

Стандарт 4Стандарт 4 ++ ++ ++

. . .. . .

Стандарт МСтандарт М ++ ++

Как готовить ИТ-менеджеровКак готовить ИТ-менеджеров??

Высшее образованиеВысшее образование

Курсы повышения квалификации в Курсы повышения квалификации в учебных центрахучебных центрах

Учеба без отрыва от производстваУчеба без отрыва от производства

Высшее образованиеВысшее образование для ИТ-менеджеров для ИТ-менеджеров: 2 : 2 подходаподхода

Дуальные учебные программыДуальные учебные программы

Специализированные учебные Специализированные учебные программыпрограммы

Дуальные учебные программыДуальные учебные программы

Объединение бизнес и ИТ программОбъединение бизнес и ИТ программ Например Например Techno MBA ProgramTechno MBA Program в в

Университете ПиттсбургаУниверситете Питтсбурга (MBA + MS MIS) (MBA + MS MIS)

Отечественных программ Отечественных программ ““бизнес+ИТбизнес+ИТ”” нет нет Но есть программы Но есть программы ““бизнес+бизнесбизнес+бизнес””

например, например, MBA+MBIMBA+MBI

Самый дорогой и самый надежный подходСамый дорогой и самый надежный подход

Специализированные программыСпециализированные программы

Программы подготовки ИТ-менеджеровПрограммы подготовки ИТ-менеджеров НапримерНапример Information Engineering and Information Engineering and

Management ProgramManagement Program Университета АлабамыУниверситета Алабамы

Только несколько отечественных ВУЗов Только несколько отечественных ВУЗов предлагают такие программыпредлагают такие программы Например, Высшая школа экономики, Например, Высшая школа экономики,

Академия АйТи Академия АйТи Отечественная спецификаОтечественная специфика: : основное основное

внимание уделяется вопросам внимание уделяется вопросам сопровождения, а не производства.сопровождения, а не производства.

Некоторые характеристики Некоторые характеристики высшего образованиявысшего образования

Плановость и системность Плановость и системность (по определению)(по определению)

Необходимость организации практикиНеобходимость организации практики

Проблема эффективностиПроблема эффективности

Проблема доверияПроблема доверия к знаниямк знаниям к статусук статусу

Курсы повышения квалификацииКурсы повышения квалификации

На рынке технические курсы абсолютно На рынке технические курсы абсолютно превалируют над управленческимипревалируют над управленческими

В столицах ситуация начала улучшатьсяВ столицах ситуация начала улучшаться

На курсы попадают, в основном, менеджеры На курсы попадают, в основном, менеджеры среднего звена, которые потом не всегда среднего звена, которые потом не всегда имеют полномочия применить полученные имеют полномочия применить полученные знаниязнания

Участие в курсах должно заранее Участие в курсах должно заранее планироваться (см. следующие слайды), что планироваться (см. следующие слайды), что на практике происходит не частона практике происходит не часто

Без отрыва от производстваБез отрыва от производства

На практике такое обучение часто На практике такое обучение часто сводится к ситуативному сводится к ситуативному ““латанию дырлатанию дыр””

Нехватку технических знаний увидеть и Нехватку технических знаний увидеть и ““залататьзалатать”” легче, чем нехватку знаний легче, чем нехватку знаний управленческихуправленческих

Учеба без отрыва от производстваУчеба без отрыва от производства

Должна быть плановой и системной Должна быть плановой и системной

Как оценивать знанияКак оценивать знания??

Международные сертификационные Международные сертификационные программыпрограммы

Компьютерные экзаменыКомпьютерные экзамены PMI PMP, MSF PractitionerPMI PMP, MSF Practitioner, , IT Project+IT Project+

Письменные экзаменыПисьменные экзамены PMI CAQ, PMI CAQ, ITIL ITIL Service ManagerService Manager

Устные экзаменыУстные экзамены В основном - тренерскиеВ основном - тренерские

Тестовые центры (апрель 2003)Тестовые центры (апрель 2003)

PrometricPrometric Pearson VUEPearson VUE

Тестовые Тестовые центрыцентры ГородаГорода Тестовые Тестовые

центрыцентры ГородаГорода

РоссияРоссия 3939 2020 3737 1414

УкраинаУкраина 77 44 99 66

Сертифицированные Сертифицированные управленцыуправленцы ( (апрель 2003апрель 2003))

PMI PMI PMPPMP

CompTIA CompTIA IT Project+IT Project+

IEEE IEEE CSDPCSDP ITILITIL

MicrosoftMicrosoft

MSFMSF MOFMOF

РоссияРоссия 3434 ~30~30 22 ?? 44 33

УкраинаУкраина 00 ?? 00 ?? 22 00

Для сравнения: в апреле 2001 г. в СНГ было более 9000 сертифицированных Microsoft технических специалистов...

Почему мало сертифицированных Почему мало сертифицированных менеджеровменеджеров??

Малая информированность (как среди специалистов, Малая информированность (как среди специалистов, так и среди высшего руководства компаний)так и среди высшего руководства компаний)Нежелание тратить собственные деньги и время (а Нежелание тратить собственные деньги и время (а компании не готовы платить)компании не готовы платить)Со стороны компаний – боязнь потерять специалиста Со стороны компаний – боязнь потерять специалиста после сертификации (ибо это бывает часто)после сертификации (ибо это бывает часто)Недостаточная авторитетность сертификаций на Недостаточная авторитетность сертификаций на российском рынке (в противовес западному рынку)российском рынке (в противовес западному рынку)Языковый барьерЯзыковый барьерВысокая стоимость (Высокая стоимость ($50-$500$50-$500))

Пример возможного Пример возможного ““ядраядра” ” программыпрограммы

СтандартСтандарт ЭкзаменЭкзамен КвалификацияКвалификация

PMBOKPMBOK PMI PMPPMI PMP PMPPMP

ITILITIL Foundation in IT SMFoundation in IT SM

Manager in IT SMManager in IT SM

Manager in IT Manager in IT Service Service ManagementManagement

MSFMSF Microsoft 74-100Microsoft 74-100 MSF PractitionerMSF Practitioner

OMG UMLOMG UML IBM 486IBM 486 ------

GREGRE ------

Стоит ли овчинка выделкиСтоит ли овчинка выделки??Суммарная стоимость экзаменов Суммарная стоимость экзаменов предлагаемого предлагаемого ““ядраядра”” – порядка – порядка $1000$1000Это дешевле, чем приглашать в Это дешевле, чем приглашать в экзаменационную комиссию независимых экзаменационную комиссию независимых экспертовэкспертовДополнительные преимуществаДополнительные преимущества::

Высочайшая квалификация авторов тестовВысочайшая квалификация авторов тестовПостоянная актуализация базы вопросовПостоянная актуализация базы вопросовОбъективность тестирующей организацииОбъективность тестирующей организацииНезависимость тестирующей организацииНезависимость тестирующей организацииМировая известностьМировая известность тестирующей организациитестирующей организации

Не все сертификационные Не все сертификационные экзамены можно легко экзамены можно легко ““встроитьвстроить””

в вузовское обучениев вузовское обучение

Условием допуска к ряду экзаменов Условием допуска к ряду экзаменов является наличие практического опыта является наличие практического опыта (иногда до 4 лет)(иногда до 4 лет)

Высокая стоимостьВысокая стоимость

Долгосрочная перспективаДолгосрочная перспектива

Наиболее содержательным подходом Наиболее содержательным подходом представляется активное участие представляется активное участие отечественных специалистов в мировом отечественных специалистов в мировом процессе по определению учебных программ процессе по определению учебных программ обучения ИТ-менеджеровобучения ИТ-менеджеров

Например, это можно сделать в рамках Например, это можно сделать в рамках следующих проектов:следующих проектов: Computing Curricula: Information SystemsComputing Curricula: Information Systems Computing Curricula: Software EngineeringComputing Curricula: Software Engineering

http://www.computer.org/education/ http://www.computer.org/education/

Computing CurriculaComputing CurriculaСС 2001 состоит из 5 томовСС 2001 состоит из 5 томов::

Computer ScienceComputer ScienceТолько для этого тома на сегодня существует финальная версия – она и Только для этого тома на сегодня существует финальная версия – она и была переведена на русский язык под редакцией авторов данного докладабыла переведена на русский язык под редакцией авторов данного доклада: : http://se.math.spbu.ru/cc2001/http://se.math.spbu.ru/cc2001/ Для остальных томов пока существуют только предварительные версии.Для остальных томов пока существуют только предварительные версии.

Software EngineeringSoftware Engineering Computer EngineeringComputer Engineering Information SystemsInformation Systems OverviewOverview

Два из них могут послужить основой для программ подготовкиДва из них могут послужить основой для программ подготовкиИТ-менеджеровИТ-менеджеровВ последующих поколениях В последующих поколениях Computing Curricula Computing Curricula возможно возможно изменение числа томов/подразделов, в т.ч. появление тома поизменение числа томов/подразделов, в т.ч. появление тома поИТ-менеджментуИТ-менеджментуВАЖНО, ЧТО БЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ВАЖНО, ЧТО БЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ УЧАСТВОВАЛИ В ПОДГОТОВКЕ НОВЫХ ВЫПУСКОВ УЧАСТВОВАЛИ В ПОДГОТОВКЕ НОВЫХ ВЫПУСКОВ COMPUTING COMPUTING CURRICULACURRICULA, А НЕ УЗНАВАЛИ О ПОЯВЛЕНИИ , А НЕ УЗНАВАЛИ О ПОЯВЛЕНИИ ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ИХ ОФИЦИАЛЬНОГО ЭТИХ ДОКУМЕНТОВ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ИХ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРИНЯТИЯ И ПЕРЕВОДАПРИНЯТИЯ И ПЕРЕВОДА ! !! !!! ! !! !!!

ЗаключениеЗаключение

Рассмотрен подход к подготовке технических Рассмотрен подход к подготовке технических менеджеров, ориентированный на менеджеров, ориентированный на международные стандарты и международные стандарты и соответствующие им сертификационные соответствующие им сертификационные программыпрограммы

Необходима интеграция с международными Необходима интеграция с международными профессиональными сообществами и профессиональными сообществами и участие отечественных специалистов в участие отечественных специалистов в создании программ подготовки создании программ подготовки ИТ-менеджеровИТ-менеджеров

БлагодарностиБлагодарности:: Д.А. Байков (ЛАНИТ-ТЕРКОМ)Д.А. Байков (ЛАНИТ-ТЕРКОМ)

http://www.tercom.ruhttp://www.tercom.ru ВВ..АА..Бахметьев (Бахметьев (Microsoft Microsoft РоссияРоссия & & СНГ)СНГ)

http://www.microsoft.com/rus http://www.microsoft.com/rus С.П.Бусыгин (eLine Software, Inc., Украина/US)С.П.Бусыгин (eLine Software, Inc., Украина/US)

http://www.elinesoftware.com http://www.elinesoftware.com Л.В.Маликова (Санкт-Петербургское отделение Л.В.Маликова (Санкт-Петербургское отделение PMIPMI))

http://www.pmi.spb.ruhttp://www.pmi.spb.ru Eva Chen (CompTIA)Eva Chen (CompTIA)

http://www.comptia.org http://www.comptia.org Dan Cooprider Dan Cooprider (Киевское отделение (Киевское отделение PMIPMI))

http://www.pmi.org.ua http://www.pmi.org.ua Donna ThompsonDonna Thompson ( (PMIPMI))

http://www.pmi.org http://www.pmi.org

Файл опубликован наФайл опубликован на::

http://www.it-education.ruhttp://www.it-education.ru http://www.vlpavlov.com http://www.vlpavlov.com

ВопросыВопросы??