71
PR en Online Reputatie Jos Govaart, Coopr
PR en Online ReputatieJos Govaart, Coopr
PR en Online ReputatieJos Govaart, Coopr
Programma
• Het veranderende medialandschap• Public Relations toen en nu• Stappenplan: OEI• Opdracht: Wat doe je met nieuws..• Cases: Successen en oeps• Bespreken opdrachten• 5 To do’s
Wie is Jos Govaart?
Oprichter in 1997
HBO Communicatie
Sinds begin 2007
Sinds september 2009
PR 2.0 bureau
- Sinds september 2009
- Onderdeel Bijl Group
Wat is Coopr?
Wat doen jullie dan?
- Advies
- Uitvoering
- Training
Nieuw initiatief!!
- PR school voor professionals en studenten
- Div. evenementen:
- PR Lessen
- Studentenavonden
- ‘An evening with’
Wat is Coopr College?
Online:
- Facebook.com/cooprcollege
- @PRstudentchat
Het veranderende medialandschap
Media en websites door de jaren heen
Post: 550 v. Chr.
Telegraaf: 1792
Telefoon: 1890
Radio: 1891
E-mail: 1966
ARPANET: 1969
Opgericht: 1998
Facebook: 2003
Opgericht: 2006
YouTube: 2005
Opgericht: 2001
Opgericht: 2004
Krant: 1645
Startpagina.nl: 1998
Web 1.0 Web 2.0
Televisie: 1926
Foursquare: 2009
Internet: 1996
Vraag: wat is Social Media nu precies?
Definitie Social Media:
Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.
Dat klopt, maar gebruik liever:
Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws, informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een dialoog (velen naar velen).
Vraag: Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?
Het aanbod Social Media
Waarom zijn mensen online?
Justin woont samen met zijn 74 jarig vader. Het gemopper van deze man zet hij online. Interessant?
Privé..
Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.”
.. privé / zakelijk..
Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?
Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.
Inmiddels heeft Kogi bijna 71.000 volgers op Twitter.
.. alleen zakelijk!
Public Relations toen en nu
De geschiedenis van Public Relations
Ivy Lee (1877 – 1934)
- Op 8 oktober 1906 verstuurd Lee in een bericht richting journalisten met informatie over het Pennsylvania Railroad treinongeluk. De vervoerder werd geprezen voor z’n openheid en eerlijkheid.
- Schrijft in 1906 ‘Declaration of Principles’
De geschiedenis van Public Relations (2)
Edward Bernays (1891 – 1995)
- Neef van Sigmund Freud. Paste als eerste een tactiek toe met als doel: manipulatie van het onderbewustzijn.
- Bedenker van grote PR stunts: introduceert in 1929 een protestmars voor vrouwen met ‘torches of freedom’ en nodigt daarvoor journalisten uit.
Barnays: “If you could use propaganda for war, you could certainly use it for peace. Propaganda got to be a bad word because of the Germans using it, so what I did was to try to find some other words. So we found the words ‘counsil on public relations’.”
Vraag: Wat is de definitie van ‘Public Relations’?
Public relations (pr) is het stelselmatig bevorderen van het wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
Richting van Public Relations
Middelen
Media
Veranderingen
Het internet verandert Public Relations
David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of
Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after
years of almost exclusive focus on media’
“PR does not stand for press release”
PR 1.0
- Media
- Persberichten
- Via journalisten
- Free publicity
- Zenden
- Interviews geven
- Genoemd
- Media- of PR waarde
PR 2.0
- Social Media
- Social Media Releases
- Direct!
- Relaties
- Ontvangen
- Content maken
- Gevonden
- Nieuwe vorm van meten
Van persbericht…
- Tekst
- Foto
.. naar Social Media Release!
Een paar aandachtspunten!
- Het nieuws (de inhoud)!
- Locatie van SMR?
- Duidelijke PR info
- Gebruik multimedia
- Verruim content (links, artikelen, updates)
- Optimaliseer voor Google
- Maak het deelbaar
Vraag: Wie is voor jou de belangrijkste hoofdredacteur?
Waar moet je op letten?• Houdt het interessant, relevant en actueel! • Gebruik woorden waarop je gevonden wilt worden.• Link in een blogpost minimaal 2 keer extern. • Link in een blogpost maximaal 2 keer intern. Hoe dieper hoe beter!• Gebruik zo nu en dan ook video en foto’s. Let op alt-tekst!• Wees voorzichtig met PDF’s en Flash.• Link het goede woord: niet klik hier• En… vergeet Google soms ook!
Schrijven voor Google – SEO PR
Vraag: Wat is de rol nu van PR in Social Media?
“PR moet zich niet focussen op de hit van de eendagsvlieg, maar gaan voor de reputatie van de artiest!”
Oefeningetje...
Nieuwsfeit WE Fashion: WE opent Concept Store in hartje Utrecht
Schrijf 5 ideeën op van wat je met dit nieuws gaat doen..
En nu voor SOS Kinderdorpen...
Huiswerk voor iedereen...
17-11-2009 Jos Govaart
Hoe ziet succes er in PR 2.0 uit?
PR 2.0 kan een bijdrage leveren aan…
Vergroten community.. Autoriteit .. Traffic naar je website ..
Conversaties .. Innovatie .. Coverage ..
!Introductie OEI!
Observeer Experimenteer Integreer
Jos Govaart
Observeer je doelgroep(en)
Waar zouden ze kúnnen zitten?
Stel vragen….
•Praat men over jouw merk?•Wat zeggen ze over je merk?•Wat vinden ze van je?•Wat vinden ze van de concurrentie?•Wat zijn issues die spelen in jouw branche?•Is jouw merk aanwezig in de discussies over die issues?•Wie domineren de conversatie over jouw merk?•Welk type content wordt er gemaakt van jouw merk?•Wie zijn je grootste voor- en tegenstanders?
En denk tenslotte na over de online rol van mensen..
Maar nu ook: Conversationalists
Nederlandse situatie...
Jos Govaart
Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (1/2)
13.000ingevulde enquêtes over de woningmarkt als input voor een..
Twitterdebattussen politici en huizenkopers- en eigenaren. #woondebat@dehypotheker
Tussen 19.00 en 20.0026-4: NHG27-4: Koopsubsidie28-4: Hyp.rente-aftrek29-4: Algemeen
Voorbeeld: Twitterdebat De Hypotheker (2/2)
Integreer
Stel een team samen…
Sales Klantenservice Pr/Communicatie
Marketing MT-leden? Secretariaat
Richtlijnen…3 richtingen..
“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering”
Welke regels zou jij opnemen?
Meet, maar:
Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?
Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?
Wat zijn vaak de échte redenen dat je moet meten?
1. Get budget approved2. Increase budget3. Increase head count4. Get more internal support5. Get more external support6. Justify my existence7. Get a raise8. Get promoted
Vraag: Wat zou je willen meten?
Bereik? Of….?
Een paar mogelijkheden…
•Impressies•(Online) artikelen•Bereik•Share of voice•Sentiment•Aantal links naar je site•Traffic naar je site•Autoriteit
•Aantal keren dat je content gedeeld is•Fans/Followers•Interactie•Bookmarks•Registraties•Verschil in sales
Best Job of the World…
Best Job of the World…resultaten
-Coverage op BBC / CNN/Time Magazine.
-35.000 inzendingen uit 197 landen
-Mediawaarde Free Publicity:AUD$ 400.000.000
-8,5 miljoen unieke bezoekers
-Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoeker
HP & YouTube ( 2 )
- Amerikaanse media smullen van het voorval, maar HP reageert goed.
Nestle & Facebook
http://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA
Nestle & Facebook ( 2 )
- Greenpeace heeft een oproep gedaan om Nestlé (o.a. KitKat) te boycotten. Nestlé ondernam direct actie:- Film verbieden- Aangepaste logo’s verbieden
Het effect?
GAP en haar nieuwe logo...
Daar ga je dan met je dure bureau…
Webcare 2.0
Indexeer tweets rondom jouw bedrijf en laat je community de vragen beantwoorden...
Hoe ga je hier vervolgens vanuit reputatie mee om?
5 To do’s
1. Bekijk de presentatie op Slideshare.net/coopr
2. Bezoek www.coopr.nl maandag aanstaande en schrijf je in...
3. Volg mij op Twitter via @josgovaart
4. Wordt lid van Coopr College via www.facebook.com/cooprcollege
5. Sparren op maat? Doe de ‘Coopr test’
Tel. 06-27052302 / mail [email protected]
Interessante boeken en bronnen
Must follow on Twitter!
@dbreakenridge @shelholtz @briansolis @chrisbrogan @mitchjoel
@steverubel @dmscott @tdefren @ginidietrich
1 van deze mensen is te gast bij Coopr op 13 december
1 van deze mensen is te gast bij Coopr op 13 december
Vragen….?
