E s t r a t e g i a s d e M a r k e t i n g y V e n t a V e r d e d e p r o d u c t o s s o s t e n i b l e s M ó d u l o 1 . N u e v a s d e m a n d a s d e s o s t e n i b i l i d a d e n l o s m o d e l o s d e n e g o c i o

Barcelona | 13 de junio de 2018

M E L I Á H O T E L S I N T E R N AT I O N A L | P E R F I L C O M P A Ñ Í A

3 8 2H O T E L E S

9 6 . 9 5 6H A B I T A C I O N E S

4 1P A Í S E S

# 1 C O M P A Ñ Í A H O T E L E R A E N E S P A Ñ A

# 3 E N E U R O P A

# 1 6 E N E L M U N D O

Fuente: Hotels 325 Rank 2017, por volumen de habitaciones

Posicionarnos entre los primerosgrupos hoteleros del mundo en elsegmento medio y alto

A M B I C I Ó N

Afianzar nuestro liderazgo en el segmento vacacional

L I D E R A Z G O

Ser reconocidos como

referente mundial en excelencia, responsabilidad y sostenibilidad

R E F E R E N T E

M E L I Á H O T E L S I N T E R N AT I O N A L | V I S I Ó N E S T R AT É G I C A

M E L I Á H O T E L S I N T E R N AT I O N A L | H O T E L E R I A P A R A U N M U N D O M E J O R

CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ADQUIRIDOS POR LA COMPAÑÍA FRENTE A LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS, CUBRIENDO SUS EXPECTATIVAS Y MANTENIENDO EL ALINEAMIENTO CON LA CULTURA Y VALORES DE MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL

+7KNuevas Contrataciones

93,4%Compras a Proveedores Locales

-12,64%Emisiones CO2

por Estancia

A-Carbon DisclousureProject (CDP)

+1.200Iniciativas de RSC(+16,0%)

+0,6M€A favor de UNICEF

13Posición MERCOReputación

CONTAR CON UNA VISIÓN INTEGRAL DOTA DE PROFUNDIDAD A LA RELACIÓN Y DIÁLOGO CON

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R AT I V A | C O M P R O M I S O C O N L O S G R U P O S D E I N T E R É S

R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R AT I V A | E V O L U C I Ó N M E L I Á H O T E L S I N T E R N AT I O N A L

ACCIÓN SOCIAL(1956-2007)

SOSTENIBILIDAD(2008-2011)

Impulso personal del Presidente & Fundador

Filantropía y acción social

1er Plan DirectorVentaja competitivaFactor diferencialPolítica Global de SostenibilidadEnfoque institucional

2012-2014

Sostenibilidad: palanca estratégica1er Análisis MaterialidadCódigo Ético Modelo Global RC

2016-2018

Línea Reputación & ReconocimientoDefinición foco estratégico RC Regionalización del Modelo Políticas de RC & Medioambiente

RESPONSABILIDAD CORPORATIVA(2012-2017)

ESG (1)

(2018- …)

Integración criterios ESG (1)

(1) Environmental, Social and Governance

DE LA ACCIÓN SOCIAL TÁCTICA A LA ESTRATEGIA RESPONSABLE

85 8391

99

R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R AT I V A | P I L A R E S P A R A E L I M P U L S O D E L A R C

CON CUATRO PILARES IMPULSAMOS UN MODELO QUE QUIERE CONTRIBUIR DE FORMA POSITIVA EN TODOS NUESTROS DESTINOS

Código Ético Política MedioambientalCódigo Ético de

ProveedoresCriterios de Inversión

Responsable Mapa de Riesgos

Medioambientales

Queremos contribuir a la lucha contra el cambio

climático en la industria hotelera

Uso

responsable de

recursos

naturales

InnovaciónMedición &

Control

Compartimos conocimiento, mejorando la

empleabilidad, impulsando el talento y generando

oportunidades

Gestión del

talento

Desarrollo

profesional

Protegemos a la infancia vulnerable y sus

derechos allí donde estemos presentes

Protección de la

infancia

Derechos

Humanos

Educación &

Conocimiento

Impacto en la

Comunidad

R E S P O N S A B I L I D A D C O R P O R AT I V A | C O M P R O M I S O M E D I O A M B I E N TA L

UN EJEMPLO DE RENOVACIÓN SOSTENIBLE

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

El ME Sitges Terramar se ubica en el

lugar donde en 1933 se encontraba el

hotel que fue inaugurado como

Terramar Palace.

El edificio original de los años 30 diseñado por Josep Maria Martino i

Aroyo, sufrió múltiples modificaciones y

ampliaciones a lo largo del siglo XX.

DISEÑO

ECOEFICIENTE

INFRAESTRUCTURA & INSTALACIONES

MATERIALES SOSTENIBLES

GESTIÓN RESPONSABLE

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

Estándares de calidad difieren de lo que esperaríamos de un edificio moderno

Intervención en el edificio no solo estética.Máxima actualización de los diversos sistemas que lo componen

Inicio del proceso de certificación en sostenibilidad junto a Earthcheck(entidad de referencia internacional)* La política de Meliá Hotels International exige un periodo mínimo de entre 6-12 meses de operación antes de iniciar el proceso de certificación

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

PRINCIPALES FACTORES DE LA INTERVENCIÓN:

• La piel del edificio busca reducir al máximo las

pérdidas de energía

• Las instalaciones se rediseñan buscando el

máximo de eficiencia y el menor impacto

• Suministro de energía eléctrica 100% de

origen renovable

18,241 K G CO2

Emisiones CO2

por Estancia hoteles marca ME

6,235 K G CO2

Emisiones CO2

por Estancia ME Sitges

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

Máxima eficiencia energéticadel edificio mediante:

FACHADAS & CUBIERTAS

Cambio de carpinterías exteriores por unas

de aluminio con rotura de puente térmico, y un vidrio de muy baja

emisividad

Uso de la geometría del edificio para conseguir el máximo de sombras posible en ventanas

Aislante térmico en el interior al igual

que en cubiertas, de manera que las pérdidas energéticas del edifico sean las menores posibles

Cristales especiales que protegen

de la luz solar y retienen frío/calor

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

Renovación del sistema de climatización, substituyendo la maquinaria original por un

sistema de aerotermia de alta eficiencia

INSTALACIONES

IIuminación LED

Construcción de gran aljibe que recoge agua de lluvia para su uso en jardinería

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

Objetos y aplacados fabricados con

mimbre, celosías cerámicas utilizadas como revestimientos

MATERIALES TRADICIONALES Y POPULARES DE LA ZONA

Mamparas separadoras de

ladrillo de producción local & elementos decorativos

de cuerda tejida (restaurante)

Pavimento colocado en espiga inspirado en

las losetas cerámicas tradicionales (planta baja y terrazas habitaciones)

Piedras provenientes de

canteras locales (restaurante),

maderas etc.

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

HABITACIONES

Integración del baño en el dormitorio a través de

un cristal para dotar a este espacio de luz natural a la vez

que hacerlo participe de las vistas exteriores

Sistema de apagado automático de luz y el AA/CC al retirar la llave de la ranura

Sistema de apagado automático del AA/CC en caso de apertura de la puerta de terraza

M E S I T G E S T E R R A M A R | U N E J E M P L O D E R E N O V A C I Ó N S O S T E N I B L E

Actuando tanto sobre los factores que implican pérdidas de energía, como sobre los sistemas de producción, se

consigue una importante reducción de consumo energético.

A todo esto hay que sumar el cuidado en la elección de los materiales de acabado de interiorismo, vigilando los

sellos de procedencia de maderas y textiles, y enfatizando el uso de artesanía.

“HACIA UN FUTURO SOSTENIBLE DESDE UN PRESENTE

RESPONSABLE”

MUCHAS GRACIAS