¿Qué son los Sellos Hot Sale CACE?

Presentan:

Temas Presentación:

1)¿Qué son los Sellos Hot Sale?2)¿Cómo funciona el sistema de Resolución

de Disputas?3)¿Cómo se hace la Implementación del Sello Hot Sale?4)¿Qué podemos lograr en estos primeros dos meses gratuitos?5) Bonificaciones

¿Qué son los Sellos Hot Sale?

¿Qué son los Sellos Hot Sale?

¿Cómo funciona la plataforma de Resolución de Disputas?

Fuente: Visa América Economía

Ventas Perdida

s

Internet: una vidriera al mundo

Resolviendo reclamos con Pactanda

UN MOTOR INTELIGENTE + UN ENTORNO ADECUADO QUE GENERA CONFIANZA PARA RESOLVER RECLAMOS Y LOGRAR SOLUCIONES DE FORMA:

RápidaFácil

Mejorando la Reputación en Redes Sociales

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Source: ZENDESK

Los Sellos junto a Pactanda colaboran con las empresas en: Transformar malas experiencias en positivas, y

que se compartan online cuando se logran soluciones!

Pactanda: Un tercero neutral que genera:

COMPRADOR VENDEDOR

RETENER A UN CLIENTE ES 6 VECES MÁS ECONÓMICO QUE CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES

CONFIANZA

¿Cómo funciona?

e-negociación

1 Acuerdo en un paso

2

1 Acuerdo en un paso

MI PROBLEMA

No me llegóMe llegó roto

Me cobraron malNo funciona mi

cupón

QUIERO...

Devolución del dinero

Cambio del producto

Envío inmediatoUn nuevo cupón

Crédito a mi favor

1 Acuerdo en un paso

MI PROBLEMA

No me llegóMe llegó roto

Me cobraron malNo funciona mi

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MI PROBLEMA

No me llegóMe llegó roto

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Crédito a mi favor

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Tutorial + Reclamos demo + Asistencia

¿Cómo funciona la plataforma de Resolución de Disputas?

e-negociación

Acuerdo en un paso1

2

La información del caso podrá

visualizarse en un historial (timeline)

e-negociación

2

OK, el color rojo, muchas

gracias.

Estimado cliente, podemos enviarle el producto pero en color rojo: no hay más

stock del negro

Entregaremos el producto en 48

hs

El cliente solicita el envío inmediato del

producto

La empresa ha realizado otra propuesta para solucionar el

problema

Felitaciones! Han logrado un acuerdo en Pactanda

Solucionando Reclamos Online Apuntalamos Nuestro Negocio

Posicionamiento ReputaciónEficiencia / ahorro ConversiónPrevenciónObjetivo: Fin del reclamo + Fidelización-recompra

MARIANO

He recibido el dinero y el reclamo tuvo feliz término! Su organización trata estos temas enojosos con real dedicación!

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VALERIA

Muchas gracias, podré ahora pasar

unas felices pascuas gracias a que logré resolver

el problema

Muchas gracias, podré ahora pasar

unas felices pascuas gracias a que logré resolver

el problemaCARLOS

Me interesa conocer la lista de empresas en

internet que están bajo la tutela de los Sellos

para comprar con tranquilidad

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internet que están bajo la tutela de los Sellos

para comprar con tranquilidad

Colin Rule “Administrar los reclamos para que, en

lugar de amenazar el negocio se transformen en

herramientas que tengan la capacidad de

ayudarnos a lograr los objetivos fundamentales del

negocio”

¿Cómo se hace la Implementación del Sello Hot Sale?

Implementación KIT Sello Hot Sale:

• Imagen Sello Hot Sale• Link al sitio del Sello Hot Sale

¿Qué podemos lograr en estos primeros dos meses gratuitos?

• Generar confianza• Aumentar conversiones• Mejorar la performance en la Posventa • Proteger la reputación• Fidelizar clientes• Ejercer las Buenas Prácticas

Comerciales

¿Qué son los Sellos CACE?

Es el primer sello de confianza de Latinoamérica y cuenta con el reconocimiento, a nivel nacional de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y mundial por parte de la World Trustmark Alliance.

¿Qué son los Sellos CACE?

El Sello es la clara distinción que permite a los usuarios confiar en aquellas empresas que han decidido comprometerse voluntariamente a poseer elevados niveles de compromiso ético y responsabilidad.

INFORMACIONDE LA EMPRESA

CONTRATACIONONLINE

SEGURIDAD Y MEDIOS DE PAGO

RESOLUCIONDE DISPUTAS

ATENCIONAL CLIENTE

PROTECCIONDE DATOS DELCONSUMIDOR

PUBLICIDADONLINE

¡Ayudar a mejorar la posventa!

¿Qué son los Sellos CACE?

¿Servicios del Sello CACE?

Depósito digital de documentos contractuales

Sistema de calificaciones online

Sistema de resolución electrónica de reclamos o denuncias respecto del incumplimiento del Código de Buenas Prácticas

BonificacionesTIPO

DE SELLO

VALORES

SELLOSDESCUENTO SOCIOS CACE

Anual 1ER AÑO 2DO AÑO 3° AÑO

SELLO DE ADHESIÓN

$ 4.499

50% descuento + 50 Casos

RED bonificados

por mes

25% descuento + 50 Casos RED bonificados por

mes

25% descuento + 50 Casos

RED bonificados

por mes

SELLO PLATA

$ 8.999

30% descuento

+100 Casos RED

Bonificados por mes

25% descuento + 100 Casos

REDBonificados por

mes

25% descuento

+ 100 Casos RED

Bonificados por mes

SELLO ORO

$ 12.999

30% descuento

+150 Casos RED

bonificados por mes

25% descuento +150 Casos

RED bonificados por

mes

25% descuento +150 Casos

RED bonificados

por mes

¡MUCHAS GRACIAS!

Fiorella Niro – Coordinadora Regional de Sellos sellos@einstituto.org

Gabriela Szlak – Directora eResolución y CEO Pactandaodr@einstituto.com