a VNU company

Pourquoi choisir 3CX Phone System? Principales caractéristiques et arguments de

vente uniques

a VNU company

Introduction à 3CX et à la VoIP

Introduction à 3CX - données société

•Fondé en : 2005

•PDG : Nick Galea

•Plus de 70 employés dans le monde

•Déjà 12 Versions du 3CX Phone System

•>300 téléchargements / jour dans le monde

•>30.000 installations sous licence dans le monde

Nick Galea, PDG de 3CX

Introduction à 3CX – présence mondiale

Introduction à 3CX – Partenariats

•Partenaire Gold Microsoft

•Partenariats avec les principales marques de logiciels,

matériels IT et télécom, et fournisseurs VoIP

•>300 téléchargements / jour dans le monde

•>30.000 installations sous licence dans le monde

Introduction à 3CX – Fusion des télécom et TI

• Explosion de la VoIP

• Taux de croissance élevés dans le domaine des Télécoms

• Les solutions propriétaires vont être complètement remplacée par des

solutions VoIP

• Les TI et les Télécoms fusionnent

• Nouveau secteur d'activité pour les prestataires de TI

• Nouvelles sources de revenus

Excellentes opportunités d'augmentation des revenus pour les partenaires 3CX!

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3CX Phone System

Que propose 3CX - 3CX Phone System

•PBX logiciel pour Windows

•Ouvert – basé sur le standard SIP

•Fonctionne avec les principaux : •Téléphones SIP•Passerelles VoIP•Fournisseurs VoIP•Reconnu par l’industrie

Fonctionne sur Microsoft Windows

•Fonctionne sur un serveur standard

•Fonctionne avec Windows 7 & 8, 2008 R2 & 2012 Server

•3CX Phone System est certifié sur Windows Server 2008 R2 & 2012

•Fonctionne sur serveur Windows existant OU

•Peut être virtualisé sur Hyper-V or VMware!

•Pas besoin de maîtriser l’environnement Linux

•Utilise vos connaissances et le matériel de votre client

Entièrement basé sur logiciel

•Pas besoin d’une boîte noire propriétaire

•Plus facile à contrôler

•Facile à quantifier

•Sauvegardez le PBX sur un disque – facile à restaurer sur un autre

PC !

•Plus de fonctionnalités – meilleure intégration

3CX Phone System – Produits, Editions, Modules

3CX PhoneSystem V12Edition Standard de 4 à 1024 appels simultanés

3CX PhoneSystem V12Edition Standard de 4 à 1024 appels simultanés

3CX PhoneSystem V12Edition PRO de 4 à 1024 appels simultanés

3CX PhoneSystem V12Edition PRO de 4 à 1024 appels simultanés

Module Hotel+PMSModule Hotel+PMS

3CXPhonePour Windows

3CXPhonePour Windows

3CXPhonePour 3CX Phone System (iPhone)

3CXPhonePour 3CX Phone System (iPhone)

3CXPhonePour 3CX Phone System (Android)

3CXPhonePour 3CX Phone System (Android)

Fonctionnalités Call Center – Rapports agents – Alertes SLA – Gestion files d‘appelsInfos de présence à distance - Intégrations CRM ...

Fonctionnalités Call Center – Rapports agents – Alertes SLA – Gestion files d‘appelsInfos de présence à distance - Intégrations CRM ...

Point de vue utilisateur

Point de vue utilisateur

Edition standardEdition

standard

Edition ProEdition Pro

ModulesModules

Cloud ServerCloud Server

Voice Application DesignerVoice Application Designer

Economisez

•PBX à grande valeur – mais à petit prix•Moins cher à acheter et à agrandir•Pas besoin d’embaucher des consultants en télécom•Peut être administré par soi-même!•Tirez profit des providers VoIP comme OpenIP•Connectez vos bureau ensemble•Les appels vers les extensions à distance sont gratuits ! •Coûts des appels réduits

Contrôle des téléphones IP facilité

•Provisioning automatique des téléphones IP des marques recommandées

•Mises à jour des firmware des téléphones SIP

•Configuration facile des extensions à distance

Contrôle facile

•Console intuitive interface web, vous permettant de :

•Créer facilement de nouvelles extensions

•Configurer rapidement des règles d’appel

Mobilité inégalée avec les client Smartphones

•Emportez partout avec vous votre extension professionnelle !

•Votre extension sonne simultanément sur votre téléphone IP et

votre portable OU

•Transférez automatiquement vos appels sur portable quand

vous êtes absent du bureau

•Economisez sur vos appels en utilisant le réseau Wi-Fi ou la 3G

pour répondre à vos appels professionnels

•3CX utilise la technologie PUSH pour « réveiller » le téléphone

•Créez facilement des conférences téléphoniques

Augmentez votre productivité avec les Communications Unifiées

•Organisez des conférences téléphoniques en quelques secondes

•Appelez, laissez un message ou chattez avec vos collègues

•Messagerie vocale par email

•Recevez vos fax par email en PDF

•Messagerie d’entreprise instantanée

•Visualisez la présence de vos collègues

Contrôle des appels depuis votre bureau avec CTI

•Passez des appels d’un simple click de souris

•Transferts d’appels en un click vers d’autres extensions ou vers la

messagerie

•Visualisez l’historique combiné des appels sur le portable et au bureau

•Basculez facilement sur « au bureau » ou « absent »

Fonctionnalités de Centres d’Appels avec 3CX Phone System Pro

• 3CX Phone System Pro Edition inclut :

• Fonctionnalités avancées de Centres d’Appels

• Alertes SLA (Service Level Agreement)

• Contrôle avancé des files d’appels

• Stratégies avancées des files d’appels

• Ecouter, Intervenir et Chuchoter

• Rapport agents

• Fonction call back

Visualisez la présence d’autres bureaux avec 3CX Pro

• Visualisez la présence de vos collègues dans d’autres bureaux

• Double-cliquez pour appeler vos collègues

• Chattez avec eux

• Transférez des appels en un click de souris

Intégration CRM avec le 3CX Phone System Pro

•Augmentez la productivité en passant des appels depuis un CRM

•Click to Dial

•Historique des appels

•Visualisation des appels (Pop-up)

•S’intègre avec Outlook (édition 3CX standard) et les autres solutions

CRM (édition 3CX Pro)

Aperçu Produit – Module Hôtel

•Configuration des téléphones pour Check-in and Check-out

•Fonction Ne Pas Déranger

•Possibilité de bloquer les appels sortant

•Configuration du réveil téléphonique (Console de Management et téléphone)

•Statut de la chambre et du minibar

•Aperçu des appels passés et facturation au check-out

•Avec ou sans intégration PMS

Module Hôtel 3CX

Aperçu Produit – VAD

Voice Application Designer 3CX

Téléchargez la version d‘essai valable 30 jours sur www.3cx.com

•Créez des application vocales avec

Voice Application Designer

•Automatisation des tâches

•Exemple : sécurisation des

paiements par carte bancaire -

Automatisation des renvois

téléphoniques (no de contrat)

Aperçu Produit – Cloud Server

Système Cloud Server 3CX•Héberge jusqu’à 50 Systèmes

téléphoniques 3CX pour vos clients sur un

seul serveur

•Une licence 3CX Phone System par client

•Mélangez les éditions 3CX sur la plate-

forme Cloud Server selon les besoins de

vos clients

•Rajoutez les fonctionnalités éditions Pro

séparément pour chaque client qui le

souhaite

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Licences

Licences en fonction du nombre d’appels

• Deux éditions – Standard et Pro

• Toutes les fonctionnalités sont incluses

• Système de licences de 4 à 1024 appels simultanés

• Nombre d‘extensions illimité - pas de licence supplémentaire nécessaire

• Licences séparées pour les modules complémentaires (hôtel, VAD)

• Incluse dans toutes les licences pour un an

• Tarif par édition et licence – par an

• Permet toutes les mises à jour du 3CX Phone System (nouvelles versions – service packs etc)

• Peut être proposée pour plusieurs années – les coûts sont fixés !

• Facile à intégrer dans un contrat de maintenance

Environ 20% des revenus viennent de l‘AM – Plus vous vendez de licences, plus les revenus réguliers augmentent !

Licences – Assurance maintenance

Assurance maintenance (AM)

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Conclusion

Résumé – Bénéfices

Résumé pour vos clients :

Augmentation de la productivité, de l‘efficacité et de la satisfaction de leurs clients avec 3CX!

Résumé – Bénéfices

Résumé pour les partenaires :La voie la plus facile pour pénétrer le marché des PBX sur IPAjoute un nouveau secteur d‘activité et de nouveaux revenusMultiplie les chances de proposer leurs produits et leurs services à la clientèle grâce à 3CX

Pourquoi installer une passerelle beroNet VoIP dans un environnement sous 3CX ?

- 2002 : Création de beroNet GmbH à Berlin

- 2002 – 2007 : Distribution de matériel VoIP (Snom - Digium)

- 2007 : Développement de cartes PCIe VoIP actives et modulables

- 2008 : Lancement de la passerelle beroNet VoIP

- 2010 : Lancement de l'Appliance beroNet – solution de ToIP complète

- 2012 : Ouverture du beroNet Cloud – premier service d'administration à distance de passerelles VoIP au monde

- 2014 : Lancement de l'appliance Revision 2

Christian Richter : PDG de beroNet

beroNetPrésentation de l'entreprise

beroNetUne solution appropriée à vos besoins

•r

Choisissez parmi nos 8 modules et créez votre propre solution.FXO, FXS, hybride (T0+FXS), T0, T2 et GSM

Passerelle beroNet modulable Appliance beroNet : passerelle + serveur

beroNetAvantages des produits beroNet

beroNetPasserelle VoIP beroNet

- 2 modules au choix (4 à 120 appels simultanés) – solution sur mesure

- Configuration en 5 minutes avec 3CX

- Intégration simple de 3CX dans un environnement de télécommunications traditionnel (migration souple)

- Création d'un système de télécommunications sécurisé avec des routages en T0, FXO et/ou GSM (appels d’urgence)

- Administration de votre système à distance via Cloud

La passerelle VoIP beroNet : Modulable, personnalisable et administrable à distance

beroNetPasserelle GSM / VoIP beroNet

- Ligne de secours (failover / appels d'urgence)

- Passerelle SMS-Mail / Mail-SMS avec l'application « SMS Mail Gateway » (SMGW)

- Plug-in Outlook disponible – envoi de SMS depuis Outlook

- Intégration de la passerelle GSM avec vos applications personnelles grâce à l'API beroNet

La passerelle GSM / VoIP beroNet : Modulable, personnalisable et administrable à distance

beroNetPasserelle GSM / VoIP beroNet

La passerelle GSM / VoIP beroNet : Plug-in Outlook

Configuration de la passerelle GSM

Envoi de SMS

beroNetAppliance beroNet : solution de ToIP complète

L'Appliance beroNet : Solution de ToIP complète, flexible et personnalisable

- Serveur 3CX intégré – Windows 8,1 et 3CX V.12

- Passerelle modulable et administrable à distance

- Solution fiable dédiée à la ToIP

- 2 cartes réseaux pour meilleure QoS / sécurité

- Flexible et très rapidement installable

- Version Full IP disponible

beroNetIntégration de 3CX en 5 minutes

Choisissez la passerelle beroNet dans l'interface 3CX et entrez son adresse IP

Une fois la passerelle configurée dans le 3CX, cliquez sur « configure beroNet Card » pour lancer l’aide à l’installation de l’IPBX.

beroNetIntégration de 3CX en 5 minutes

Entrez les paramètre de l’IPBX dans le « beroNet installation wizard for 3CX » pour terminer l’installation.

La configuration de la passerelle est ensuite terminée.

beroNetberoNet Cloud : Administration à distance

- Surveillance 24/7 – alarmes automatiques

- Administration complète de votre parc de passerelles depuis votre navigateur Internet

- Sauvegarde automatique de toutes vos configurations

- Créations de tâches automatiques

- Déploiement et restauration de systèmes rapide

Le beroNet Cloud : Service d’administration à distance de vos passerelles VoIP

beroNetberoNet Cloud : Administration à distance

Le beroNet Cloud : Service d’administration à distance de vos passerelles VoIP

Exemple : planification de tâches : mise à jour du Firmware, reboot, installation d’application, back-up hebdomadaire, etc.

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snom technology AG

DEUTSCH QUALITÄT

A propos de snom

Il est impossible d’être le Meilleur partout

snom a un seul métier :Développer les meilleurs téléphonesAvec une RetD de Plus de 50 personnes

Il est impossible d’être le Meilleur partout

Un savoir-faire reconnu sur le marché• Qualité matérielle et électronique• Qualité audio• Ergonomie

Une longue histoire d’interopérabilité• Une expérience inégalée• Bien au-delà du SIP (provisioning, API intégration , sécurité,..)

Une forte ouverture applicative avec le XML

TOP RAISONS DU CHOIX DES POSTES snom

Information from snom UK market feedback

Dans les pays3 000 000 Utilisateurs de poste snom

46

snom, Fournisseur validé et certifié

RECOMMANDE ET CERTIFIE

• Provisionning plug and play• Mises à jour des firmware• Configuration BLF et Fonction Keys dans 3CX• Synchronisation répertoire…..• Et bien plus encore

Pensez Expérience utilisateur

L’utilisateur ne voit pas l’IPBX déployé mais le téléphone sur son bureau et les bénéfices apportés.

Ils sont le reflet des fonctionnalités de la solution de telephonie

« Quel est l’environnement de travail, quels sont les besoins, afin d’apporter le téléphone le plus adapté,

nous ne vendrons plus du produit mais de l’usage.»

S’intégrer à environnement de travail

Port USB Intégré

Port USB Intégré

Une Un Vrai switch 2 Ports PoE Avec QoS et VLAN intégré

Une Un Vrai switch 2 Ports PoE Avec QoS et VLAN intégré

SON HD

SON HD

Intégration à vos applications métier, messagerie…..

www.apppoint.fr

Intégration à vos applications métier, messagerie…..

www.apppoint.fr

Unifié Votre poste de travail : PC et télephone

L’intégration CTI : contrôler le téléphone snom depuis votre PC Et de la console de gestion 3CX : Click to call, accés répertoire et base CRM, présence…..

Pensez ADOPTION, Pensez Usage

Ecran haute résolution agréable et intuitif

Multi BLF Multi color

Touche de transfert,Message…Volume, Casque HP…

Naviguer simplementRapidement

MENU CONTEXTUELSelon l’etat

snom Haute Définition

Support for Opus on 715, 720, 760, 821 and 870

Electronics Hook Switch (EHS)

Offrant l’option Electronic Hook Switch (EHS), la série 7xx et 8xx permet notamment le Décroché / Raccroché à distance à partir de votre casque.

Tout en leur faisant bénéficier de la qualité HD sur leur casque sans fil, et sans être lié par les combinés.

Se déplacer librement avec la souplesse d'utilisation des casques

Pilotage télephonique Décroché / Raccroché à distance

GERER LA MOBILITE Bluetooth / DECT

Passer du combiné à votre casque Du casque au haut parleur Du haut parleur au combiné

« Proposer le poste à votre image. »

Customisé vos SonneriesCréerInjecterProfiter

Musique d’attente (MoH) Sur mesure.CréerPersonaliserInjecter

Vos écrans sur mesure à votre image

Distribution automatique via le provisioning

Plug & PhoneDéployer et manager vos postes

dans 3CX CLOUD

snom300

•Ecran Retro eclairé 2 Lignes•6 touches d’extensions•Prise casque•Prise EHS•Switch 2 ports 10/100 POE

snom320•Ecran Retro eclairé 2 Lignes•12 touches d’extensions•4 Touches de fonctions•Rajout de modules (3 Modules)•Prise casque filaire et EHS•Switch 2 ports 10/100 POE

snom720

Module d’extension

•Jusqu’à 3 chainé•Alimenté par port USB

snom715

Budg

et

Caractéristiques fonctionnelles

snom760

snom710

Port USB •Dongle Wifi•Dongle USB•Connexion module extension

Gigabit

Gigabit

Gigabit

SERIE 7xx, Performance à l’etat pur

Position sur mesure

snom710Ecran LCD rétro éclairé noir et blanc sur 4 lignes• SON HD à large bande• Fonction « mains libres » en duplex intégral• Prise casque filaire et EHS • 5 touches d’extensions, et 4 touches de fonctionprogrammables• Conférences à cinq• Switch 2 ports 10/100 POE• Client VPN IPSEC intégré• Sécurité : SIPS/SRTP, TLS, VLAN / Gestion QoS

snom715Ecran LCD rétro éclairé noir et blanc sur 4 lignes• SON HD à large bande• Fonction « mains libres » en duplex intégral• Prise casque filaire et EHS • 5 touches d’extensions, et 4 touches de fonctionprogrammables• Conférences à cinq• Switch 2 ports GIGABIT POE1Port USB• Client VPN IPSEC intégré• Sécurité : SIPS/SRTP, TLS, VLAN / Gestion QoS

snom720snom720Ecran LCD rétro éclairé noir et blanc sur 4 lignes• SON HD à large bande• Fonction « mains libres » en duplex intégral• Prise casque filaire et EHS • 18 touches d’extensions, et 4 touches de fonction programmables• Conférences à cinq• Gestion de 12 identités SIP• Switch 2 Ports GIGABIT POE• Client VPN IPSEC intégré• Sécurité : SIPS/SRTP, TLS, VLAN / Gestion QoS

snom760snom760Ecran LCD rétro éclairé noir et blanc sur 4 lignes• SON HD à large bande• Fonction « mains libres » en duplex intégral• Prise casque filaire et EHS • 16 touches d’extensions, et 4 touches de fonctionprogrammables• Conférences à cinq• Gestion de 12 identités SIP• Switch 2 Ports GIGABIT POE• Client VPN IPSEC intégré• Sécurité : SIPS/SRTP, TLS, VLAN / Gestion QoS

Module snom 7xx•18 Touches LED multi couleurs avec gestion présence (Vert, orange et rouge)•Possibilité de cascader jusqu’a 3 Modules (câble fournit).•Affichage graphique 160x384 px •Connectivité et alimentation via port USB •Répeteur port USB sur module•Pas besoin d'alimentation•Compatible avec snom715/720/760

snom821 Blanc et NoirEcran TFT, couleur, haute définition (8,9 cm (3,5 pouces) 320 x 240 pixels)16 touches Virtual Keys , 9 LED4 touches de fonction librement paramétrablesconférences à trois• SON HD à large bande• Fonction « mains libres » en duplex intégral• Prise casque filaire et EHS • • Switch 2 Ports GIGABIT POE• Client VPN IPSEC intégré• Sécurité : SIPS/SRTP, TLS, VLAN / Gestion QoS

DISPO SEPT 2014

• Deux gammes de produits:

•MONO BASE: station de base c100 •MULTI BASE : station de base c200 (auto gérés)

Deux combinés •Niveau d'entrée: C25 •Avancée: C50 (simple / multicellulaire)

Prise en charge de répéteur pour une seule cellule

snom MeetingPoint•Technologie audio OmniSound® HD, duplex intégral, haut débit•Espace d´enregistrement jusqu´à 30 m2 de superficie, ou 10 participants•Possibilité de brancher des micros supplémentaires pour un plus grand espace d´enregistrement•Multiples enregistrements SIP sur serveur ou lien FTP•OpenVPN et SIPS/SRTP, TLS

snom s’engage sur la qualité

snom sont garantie 2 ANS

Extensible à 3 ou 5 ANS

Un Service de remplacement sous 24h / 48h

Directement de votre grossiste

Demandez nous notre CHARTRE QUALITEDisponible sur www.snomchannel.fr

www.snomchannel.fr

72

a VNU company

D-Link en quelques mots

Créée en 1986 à Hsinchu, Taïwan, D-Link est côtée en Bourse de Taïwan (TSEC) et en Inde (NSE)

D-Link est un leader mondial dans deux domaines clés :

o Wireless LAN avec 33% de part de marché **

o Commutation Ethernet avec 16.5% de part de marché ***

189 agences commerciales dans 67 Pays, plus de 2 700 employés dans le Monde, des entrepôts Régionaux dans 15 Pays ; plus de 300 salariés en R&D et 38 centres de réparation dans le Monde.

D-Link a fait la une du Magic Quadrant de Gartner pour son offre d’infrastructure WiFi : classant ainsi l’entreprise parmi les fournisseurs de premier plan pour l’industrie

Une solution Business Globale

Internet

Data/Video/Audio Triple Play

- Policy-Based Traffic Prioritisation- Optimisation de la Qualité de Services

Système de gestion réseauD-View 6.0AP Manager II

Server Farm

Solution IP Surveillance(IP Camera, VMS, Switch, Stockage)

- Solution Megapixel- NVR/VMS- Switch PoE- IP SANService de routage unifié

- Management distant- Support 3G/4G- Virtual Private Network (VPN)

Solution de connectivitéFilaire / WiFi

- Facilité d’usage- Facilité de déploiement- Développement Flexible Virtual LAN- Single IP Management

- Haute Performance- Redondance de routage IP- Fiable et tolérent à la panne

L3 Core Ethernet SwitchesDES-7200 SeriesDGS-3620 Series

StockageDSN-6000 Series

L2/L3 Ethernet SwitchesDGS-6600 SeriesDGS-3420 Series

Solutions Wireless unifiéeDWS-3160 SeriesDWS-4000 Series

L2 Ethernet SwitchesDGS-3120 SeriesSmartPro SwitchesDGS-1500 Series Smart SwitchesDGS/DES-1210 SeriesEasySmart SwitchesDGS/DES-1100 SeriesStockageDNS-1550-04 NASWirelessUnmanaged DAP-2360Managed DWL-8600APIP SurveillanceCameras DCS-3716DCS-6915NVR DNR-326

Tolérance à la panne

a VNU company

www.dlink.fr

vipplus.dlink.com

Solutions pour vos offres UC

D-Link : une grand largeur de gamme

- Commutation xStack.- 2 Châssis.- 11 Niv3.- 24 Niv2.- 12 Switches ou carte PoE et/ou PoE+.

- Commutation Smart Switch (Web managé).- 8 Smart Pro Niv2&3.- 15 Smart +.- 5 Easy Smart.- 9 Switches PoE et/ou PoE+.

- Commutation non Managé.- 16 Produits- 3 Switches PoE.

• Commutation:

• Des fonctionnalités métiers intégrés:- Intégration des téléphones et des caméras plus facile dans un réseau IP.

- La qualité des trafics voix et vidéo sont garantis.

- Fournit une meilleure sécurité des trafics voix et vidéo grâce à l'utilisation d'un VLAN dédié.

- PoE 802.3af (15.4W) et 802.3at (30W)

• Des fonctionnalités métiers intégrés:- Intégration des téléphones et des caméras plus facile dans un réseau IP.

- La qualité des trafics voix et vidéo sont garantis.

- Fournit une meilleure sécurité des trafics voix et vidéo grâce à l'utilisation d'un VLAN dédié.

- PoE 802.3af (15.4W) et 802.3at (30W)

D-Link : L’offre PoE / PoE+

Non Manageable

Smart Switches L2

DES-1005P DGS-1008P

DES-1210-08P DES-1210-28P

DGS-1210-28PDGS-1210-10P

Smart Switches L3 Lite

Switches L2

Switches L2+/L3

DES-3200-28P DES-3200-52P DGS-3120-24PC DGS-3120-48PC

8 ports FE PoE /PoE+Budget: 72 W

24 ports FE PoE/PoE+ Budget : 193 W

8 ports Gigabit PoE /PoE+Budget : 78 W

24 ports Gigabit PoE /PoE+Budget : 185 W

1 port FE PoE / Budget : 15,4 W 4 port Gigabit PoE / Budget : 52 W

L2 24 ports FE PoE/PoE+ Budget : 188 W

L2 48 ports FE PoE/PoE+ Budget : 370 W

L2/L2+ 24 ports Gigabit PoE/PoE+ Budget : 370 W / RPS

L2/L2+ 24 ports Gigabit PoE/PoE+ Budget : 370 W / RPS

DGS-3420-28PC DGS-3420-52P

L2 + 24 ports Gigabit PoE/PoE+Budget : 370 W / RPS

L2 + 48 ports Gigabit PoE/PoE+Budget : 370 W / RPS

DGS-3620-28PC DGS-3620-52P

L3 24 ports Gigabit PoE/PoE+Budget : 370 W / RPS

L3 48 ports Gigabit PoE/PoE+Budget : 370 W / RPS

DGS-1210-08P

8 ports Gigabit PoEBudget : 45 W

DGS-1210-24P12 ports Gigabit PoE/PoE+12 ports GigabitBudget : 85 W

DES-1008PA

4 ports FE PoE / Budget : 52 W

EasySmart L2DGS-1100-08P

8 ports Gigabit PoE Budget: 65 W

DGS-1500-28P

24 ports Gigabit PoE/PoE+Budget : 370 W / RPS

DGS-1510-28P

24 ports Gigabit PoE/PoE+Budget : 193 W

Prise en compte de la qualité de service

• La QoS est la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné.

• En terme de disponibilité• En terme de débit• En terme de délais de transmission• En terme de taux de perte de paquets … etc

• Les enjeux liés à la QoS différent selon le type de service envisagé sur le réseau

• Débit téléchargement ou diffusion vidéo• Disponibilité accès à un service partagé en temps réel• Taux de perte de paquets téléchargement• Délai pour les applications de téléphonie

Le trafic voix reçoit la plus haute priorité

Les trafics données et vidéos reçoivent une priorité intermédiaire

Le trafic Internet reçoit la priorité la plus basse

Les contraintes réseau de la VoIP (1/3)

• Si l’on veut une qualité sonore correcte pour communiquer, il est indispensable de respecter certains critères de qualité :

• Les délais de transmission• La gigue de phase ( jitter )• La gestion des pertes de données

• Le délai de transmissionC’est le temps que met l’information pour se déplacer d’un interlocuteur à un autre. Il peut varier suivant différents facteurs :•Le débit de chaque lien•Le nombre d’éléments réseaux traversés•Le temps de propagation de l’information

Un VLAN avec la bonne QoS ( Qualité de Service ) permet de garantir un délai de transmission correct

Les contraintes réseau de la VoIP (2/3)

• La gigue de phaseC’est un phénomène de fluctuation d’un signal. Elle peut entraîner des erreurs lors de la récupération de données•Celui qui reçoit la communication doit recevoir les informations avec un intervalle de temps identique à celui d’origine !•Selon la charge du réseau, il arrive que les paquets mettent +/- de temps à arriver à destination•Les données ne sont alors plus transportées de manière constante ce qui créé une valeur de gigue de quelques ms à plusieurs dizaines de ms

• La gestion des pertes de donnéesIl s’agit d’un phénomène courant sur les réseaux. Mais avec la VoIP, au-delà d’un certain seuil, la communication devient incompréhensible•Les pertes peuvent être dues à une congestion de données sur le réseau ou une gigue excessive que les buffers ne peuvent plus accueillir.•Une qualité d’écoute correcte nécessite une perte n’excédent pas 1 ou 2%•Au-delà de 5%, la détérioration de la qualité devient trop importante pour une bonne écoute.

L’utilisation du buffer du switch permet de compenser ce décalage créé par la gigue

Un VLAN avec la bonne QoS permet de réduire les risques de pertes de données

Les contraintes réseau de la VoIP (3/3)

• Voici un tableau récapitulatif des valeurs acceptables pour la VoIP

Un réseau sur lequel est utilisé la VoIP doit être configuré avec soin. Il n’est pas possible de tolérer le moindre écart réseau, sous peine d’avoir très rapidement une communication inaudible.

Intégration de fonctionnalités métier

• Comment fonctionne le « Voice VLAN » ?•Une fois la fonction activée, il suffit de préciser le numéro du VLAN ID où seront connectés vos téléphones.

•Ensuite, pour permettre une meilleure sécurité, il suffira de préciser les @MAC des combinés autorisés en précisant les « OUI » des téléphones.

•Et enfin d’activer sur tous les ports du switch la détection automatique.

• Quels atouts va apporter cette fonctionnalité ?•Une fois activée, cette fonctionnalité détectera automatiquement les combinés autorisés sur n’importe quel port du switch.

•Une fois détecté le combiné sera automatiquement associé à son VLAN et aura automatiquement la QoS attribuée. Les postes téléphoniques sont donc isolés sur un LAN Privé.

•Cette segmentation met la VoIP à l’abri des attaques courantes sur les autres réseaux (déni de service, interception des communications … ) tout en permettant de contrôler plus facilement le type et l’origine des postes.

FAQ – Paramétrage Voice VLAN DGS-1210 + postes SNOM- A télécharger ici -

Phone1192.168.2.1/2400-04-13-D7-C6-F7

Port 1PC1192.168.1.1/2400-11-95-C5-D9-E8

DAS : Assurer votre installation

Un programme de garanties professionnelles DAS.

• Votre réseau est indispensable pour votre activité, vous devez absolument le maintenir en marche, quoiqu’il advienne. Grâce à D-Link Assist, service de support technique avec intervention rapide qui permet un remplacement efficace et presqu’immédiat du matériel défectueux, la disponibilité est maximisée.

• Quelles propositions ?• D-Link Assist GOLD pour un support complet 24h/24 et 7j/7• D-Link Assist SILVER pour un support rapide le jour-même• D-Link Assist BRONZE pour une intervention garantie en J+1

Sélection Produits : clients SMB < 40 postes

Focus pour les solutions de 1 à 40 postes VoIP•Produits Cœur de Cible commercial pour vos besoins clients

•Sélection PoE en 10/100 ou Gigabit

•Intégration des fonctions métier VoIP: AutoVoice VLAN, LLDP, QoS fine … etc

Garantissez à vos clients un usage optimal de leurs solutions de VoIP, grâce à des produits performants•Intégration native de toutes les contraintes réseau de la VoIP : latence, gigue, pertes …

•Optimisation de la qualité sonore des communications de vos clients

Préservez vos marges : déploiement facilité, SAV efficace & rapide, interopérabilité forte des offres•Parfaite interopérabilité dans vos offres SNOM / 3CX / BERONET

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•Déploiement facilité et optimisé grâce aux fonctionnalités VoIP intégrées

a VNU company

Programme de Partenariat 3CX

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partenaires 3CX

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pour les distributeurs et les partenaires

(licences NFR – formations techniques gratuites, programmes de certification,remises sur les prix des licences, etc.)

3CX vous donne l’opportunité d’offrir à vos clients vos services et vos produits !

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