Date post: | 26-Nov-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | alifatulfitri |
View: | 75 times |
Download: | 7 times |
Prinsip-prinsip komunikasi
Putri r. ayuningtyas
Pentingnya komunikasi
• Esensial bagi pertumbuhan kepribadian manusia
• Komunikasi erat kaitannya dengan perilaku dan pengalaman kesadaran manusia
Definisi komunikasi
• The process by which an individual (the communicator) transmits stimuli (usually verbal) to modify the behavior of other individuals( the audience). (Hovland, Janis, Kelly, 1953)
• Usaha menimbulkan respons melalui lambang-lambang verbal (Dance, 1967)
Definisi (cont’d)Mnrt Dictionary of Behavioral Science, komunikasi adalah:
The transmission of energy change from one place to another as in the nervous system or transmission of sound waves
Penyampaian atau oenerimaan signal atau pesan oleh organismePesan yang disampaikanProses yang dilakukan satu sistem untuk mempengaruhi sistem
yang lain melalui pengaturan signal-signal yang disampaikanPengaruh satu wilayah persona pada wilayah persona yang lain
sehingga perubahan dalam satu wilayah menyebabkan perubahan yang berkaitan pada wilayah lain
Pesan pasien kepada terapis dalam psikoterapi
So..
• Komunikasi merupakan penyampaian energi dari alat indera ke otak, dimana terdapat peristiwa penerimaan dan pengolahan informasi yang saling berpengaruh diantara berbagai sistem dalam diri organisme
Tantangan
• Secara umum, keterampilan komunikasi pada mhsw medis hanya dalam hal history taking tanpa mendengarkan pasien…
5* Doctors
1. Doctor as Care provider2. Doctor as Decision Maker3. Doctor as Communicator4. Doctor as Community Leader5. Doctor as Manager
• Mampu mengkomunikasikan keluhan pasien secara informatif, penuh empati dan tidak menghakimi.
Hubungan komunikasi, empati dan etika kedokteran
Tipe komunikasi dan keterkaitannya
• Content skills – what healthcare professionals communicate
• Process skills – how they do it• Perceptual skills – what they are thinking and
feeling
Content skills
• Isi dari pertanyaan dan jawaban• Informasi yang dikumpulkan dan berikan• Tindakan yang diberikan dan didiskusikan
bersama
Process skills
• Cara mereka berkomunikasi dengan pasien• Bagaimana mereka mencari informasi dari
penyakit pasien (history taking)• Keterampilan verbal/non verbal yang
digunakan• Cara mengembangkan hubungan dengan
pasien• Cara mereka mengatur komunikasi
Perceptual skills
• Proses pengambilan keputusan secara internal• Keterampilan Clinical reasoning dan problem solving• Intensi dan tingkah laku• Nilai-nilai dan kepercayaan yang dianut pasien• Kesadaran atas perasaan terhadap pasien mengenai
penyakit dan issue lain yang melibatkan mereka• Kesadaran atas konsep diri dan kepercayaan diri
terhadap bias dan gangguan yang mungkin timbul.
Bandingkan:
1. pt: saya sering bangun di malam hari untuk BAKdr: OK. Berapa kali?? BAKnya lancar/tersendat2?? Sakit? Seperti apa sakitnya??
2. pt: saya sering bangun di malam hari untuk BAKdr: baik..pt: dan saya sering minumdr: oke..pt: ibu saya penderita diabetes. Apa mungkin saya juga bisa kena diabetes?
Poin 1 menunjukkan covt ini lebih efisien untuk menjawab pertanyaan dokter, bukan untuk menatalaksana keluhan pasien.
Keterampilan bertanya yang tidak digunakan sebagaimana mestinya (process skill) dapat mengakibatkan penyimpulan hipotesis yang buruk (perseptual skill)
So,
• Komunikasi yg efektif antara dokter & pasien memerlukan:– Struktur – bagaimana kita mengatur keterampilan
berkomunikasi?– Keterampilan – keterampilan seperti apa yang
ingin kita tunjukkan– Validitas – bukti apa yang bisa mendukung
keterampilan tsb dalam komunikasi dr - pasien
Komunikasi intrapersonal:bagaimana orang menerima info, mengolah,
menyimpan, dan menghasilkan kembaliSensasi proses menangkap stimuliPersepsi
Proses pemberian makna pada sensasi sehingga manusia memperoleh pengetahuan baru
MemoriProses menyimpan informasi
BerpikirMengolah dan memanipulasi informasi untuk
memenuhi kebutuhan/ memberikan respon
Komunikasi interpersonalKomunikasi yang menggarisbawahi manusia sebagai objek
persepsiPerbedaan persepsi objek dengan persepsi interpersonal:1.PO: stimuli ditangkap alat indera
PI: stimuli disampaikan melalui lambang grafis/visual2. PO: indiv hny menanggapi sifat obj
PI: memahami apa yg tidak tampak3. PO: obj tdk bereaksi pd indiv
PI: ada rx dr indiv yg dipersepsi4. PO: obj relatif tetap
PI: obj.nya dinamis
faktor-faktor personal pada persepsi interpersonal
• Pengalaman learning by experience• Motivasi keinginan untuk
mengaktualisasikan diri• Kepribadianmengeksternalisasikan
pengalaman subjektif pada hal-hal yang dialami
Proses pembentukan kesan
• Stereotyping generalisasi• Implicit personality theoryteori mengenai
kepribadian secara implisit• Atribusi proses menyimpulkan maksud,
motif, karakteristik orang lain dengan melihat pada perilakunya yang tampak
Pengaruh persepsi interpersonal pada komunikasi interpersonal
• Komunikasi interpersonal sangat bergantung pada persepsi interpersonal– Cth: ketika diberitahu bahwa ada dosen yg disiplin
akan mengisi kuliah, mhsw cenderung berhati2 untuk lebih on time dan tidak seenaknya…
Pengaruh Kelompok pada perilaku komunikasi
• Konformitas • Fasilitasi sosialdg berkelompok pekerjaan
menjadi mudah• Polarisasi kecenderungan untuk
menghindari resiko dengan memihak pada suatu bagian tertentu