+ All Categories
Home > Documents > Procurement

Procurement

Date post: 16-Dec-2015
Category:
Upload: atik-febriani
View: 14 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
Description:
procurement
Popular Tags:
48
PROCUREMENT AND INVENTORY MANAGEMENT Elisa kusrini www.expertindo- training.com
Transcript
  • PROCUREMENT AND INVENTORY MANAGEMENT Elisa kusriniwww.expertindo-training.com

  • MATERI TRAINING

    Ruang lingkup Supply chain management, Logistic management, procurement management, Inventory and Warehousing management Procurement ManagementInventory managementWarehouse operationContract in Procurement

    *

  • PROCUREMENT MANAGEMENT

    IR. Elisa Kusrini MT,[email protected]

    *

  • Pendahuluan:Procurement Dalam arti yang sempit, pembelian itu adalah semua kegiatan yang berkaitan dengan membeli barang (a process of purchasing).Kegiatan untuk mendapatkan bahan ketika dibutuhkanKegiatan mencakup menentukan kebutuhan, memilih rekanan, mendapatkan harga dan syarat-syarat pembelian yang wajar, menerbitkan surat pembelian dan menjamin deliveryPertimbangan penting meliputi harga, kualitas, lead times, dan reliability.Industri manufaktur rata-rata membelanjakan 50-60 % dari pendapatannya untuk bahan dan jasa dari luar.*

  • * Cost Quality DeliverySafetyMorale Customer Satisfaction

  • Proses Pengadaan

    Procurement

    ProsesPembayaranPenentuan Kebutuhan / PRProses PO Monitor PO Custom clearanceGood Receipt VerifikasiInvoice 156789SourcingPemilihanVendor 34Membuat RKS & OE25

  • Tanggung jawab secara umumMenentukan hargaPemilihan suppliersNegosiasi kontrak pembelianMelakukan pemesanan Menjaga hubungan dengan supplierMengontrol performansi supplierMenjaga supplier databaseMelakukan keputusan make or buy Berpartisipasi dalam proyek value analysis (aktivitas yang memberi nilai tambah ; studi pasar, alternatif material sourcing, riset procurement,dll)

    *

  • Specific Responsibilities or Activities of a Typical procurement and Purchasing Department

    Records, Data, and Basic InformationMaintaining general purchase recordsMaintaining price recordsMaintaining parts history recordsMaintaining stock and consumption recordsMaintaining records of vendors performance on price, quality and serviceMaintaining spesification filesMaintaining catalogs file.*

  • continue..

    Purchasing Research, Analysis and studiesConducting market studies and trendsConducting materials studiesConducting make or buy studiesConducting price-cost analysisInvestigating supply sourcesConducting supplier-plant visits and inspectionsDeveloping new supply sourcesDeveloping alternate materials and sourcesParticipating in value analysis studiesDeveloping computer-oriented purchasing systems

    *

  • PROCUREMENT STRATEGY

    elisa [email protected] *

  • EfektifEfisienKompetitifTransparanAdilAkuntabel.Kehati-hatianKemandirianIntegritas Berwawasan K3LL1. Prinsip, Kebijakan dan Etika Pengadaan Barang/JasaSesuai kebutuhan dan memberi manfaat sesuai sasaran Pers.Penggunaan sumber daya sekecil-kecilnya untuk mencapai sasaranMelalui seleksi dan persaingan yang sehat diantara vendor yang setaraSemua ketentuan dan informasi (teknis/adm) bersifat terbuka. Tidak diskriminatif dalam memberikan perlakuan kepada calon pesertaMencapai sasaran yang dapat dipertangung jawabkan.Senantiasa memperhatikan/mengantisipasi untuk menghindari kerugianProfesional nanpa terpengaruh dari pihak yang tidak sesuai prosedurBerkomitmen untuk memenuhi etika pengadaanMemenuhi aspek K3LLEfisien dan efektifMemastikan mengikuti prosedur yang berlaku.Dilarang memecah paket.Memastikan peserta pengadaan sesuai kualifikasi dan klasifikasi yang diperlukan.Memastikan dilaksanakan secara kompetitif.Memastikan pengadaan dilaksanakan dengan kontrakMenandatangani pakta integritas.

    Melaksanakan tugas secara tertib dan penuh tanggung jawabBekerja secara profesional, jujur, mandiri dan menjaga informasi yang bersifat rahasiaTidak saling mempengaruhi yang mengakibatkan persaingan tidak sehatBertanggung jawab terhadap keputusan yang ditetapkan sesuai kewenangannyaMencegah terjadinya conflict of interest pihak-pihak yang terlibat dlm proses pengadaanMencegah terjadinya kebocoran keuangan dan kerugian PerusahaanTidak menyalahgunakan wewenang yang merugikan PerusahaanTidak menerima hadiah/imbalan dari siapapun yang diduga berkaitan dng pengadaan barang.Tidak melakukan penipuan, kolusi dan tidak mencelakakan*3

  • Kebutuhan Untuk Pengadaan9

  • Cara PengadaanBeli, Buat,Sewa,Bantuan Antar Unit,.

    *11

  • SUMBER PEMBELIAN*12

    Sistem perdaganganImportLokal

  • METODE & BATASAN NILAI PENGADAANNote:Kewenangan menentukan metode pemilihan penyedia barang/jasa diberikan kepada Fungsi Pengadaan untuk dilakukan secara profesional disertai penjelasan secara tertulis dengan mempertimbangkan masukan dari Fungsi Terkait.Peraturan*13

  • PELELANGANPEMILIHAN LANGSUNGKRITERIA PENGADAAN BARANG/JASA

    PENUNJUKAN LANGSUNGDilakukan untuk:a. Pengadaan jasa konstruksi kompleks (teknologi baru dan Penyedia Jasanya sangat terbatas);b. Pengadaan jasa konstruksi yang tidak bersifat kompleks;c. Pengadaan jasa konsultan dan jasa lainnya;d. Pengadaan barang;e. Pengadaan barang/jasa terkait brand preference dalam rangka standarisasiDilakukan dengan cara:a. Mengundang min. 5 peserta, bila mungkin sebanyak-banyaknya (terdaftar dan belum terdaftar) atau semua yang terdaftar bila menggunakan aplikasi e-Procurement;

    KRITERIA PENGADAAN BARANG/JASADilakukan untuk:a. Pengadaan jasa konstruksi kompleks (teknologi tinggi/risiko tinggi)b. Pengadaan lainnya apabila dibutuhkan untuk dilakukan melalui pelelangan2. Dilakukan oleh Panitia Pelelangan (Ketua dan Sekretaris dari Fungsi Pengadaan)3.Wajib dilakukan prakualifikasi (konstruksi kompleks) dan pekerjaan lainnya apabila diperlukan.Dilakukan untuk:Keadaan darurat;Business critical asset;Spesifik atau sole sources;Hak paten/OEM;Knowledge insentive;Pekerjaan lanjutan/tambahanGagal lelang/pilsung;BUMN/Anak PerusahaanPerguruan tinggi atau Lembaga Penelitian;Repeat order;Konsultan perseorangan s.d. Rp200 juta*15

  • Cash & CarryDpt dilaksanakan melalui online buying, toko, supermarket, website belanja, dll.Batasan nilai s.d. Rp50 jtDilakukan oleh Fungsi PengadaanKetentuan lebih detail mengenai PPh dan PPN MATERIKriteria pengadaan Barang / Jasa

    KRITERIA PENGADAAN BARANG/JASA*16

  • LSj - *Proses Lelang PENGUMUMAN &PENDAFTARANPRAKUALIFIKASI & UNDANGANAANWIJZINGPENYAMPAIAN DOK. PENAWARANEVALUASINEGOSIASIPENETAPAN CALON PEMENANG & KEPUTUSANPENGUMUMAN PEMENANGMASA SANGGAHPERSIAPAN (JADWAL, RKS, OE)PENUNJUKAN PEMENANGPEMBUKAAN PENAWARANPENYAMPAIAN DOK. LELANG*14

  • Metode Penyampaian Dokumen PenawaranSatu sampul : Administrasi, teknis dan harga Dievaluasi sekaligus.Dua sampul Sampul I : Administrasi dan teknisSampul II : hargaSampul I + II dimasukkan kedalam satu sampul penutup Sampul II dibuka jika sampul I lulus evaluasi.Dua tahapTahap I : Sampul I berisi Administrasi dan TeknisTahap II : sampul II berisi hargaPenawaran Sampul II pada tahap II dimasukkan jika sampul I pada tahap I lulus evaluasi. *17

  • Evaluasi Penawaran :Dilakukan thd :Mendapatkanpenawaran yangSyah dan memenuhi persyaratan pada dokumen lelang Unsur :AdministrasiTeknisHargaTujuan :Metode :*18

    text

    text

    Metode Evaluasi

    Scoring/Passing Grade

    Non-Scoring/Gugur

    Kualitas

    Harga

    Kualitas & Harga

    Harga

    Kualitas

  • PORTOFOLIO SUPPLIER

    elisa [email protected] *

  • Kolaborasi dengan Supplier*Source: Cohen & RousselNumber of RelationshipsExtent of CollaborationManyFewLimitedExtensiveTransactionalCollaborationSynchronizedCollaborationCooperativeCollaborationCoordinatedCollaborationNot ViableLow Return19

  • Tingkat kesulitan

    Rendah

    Rendah Tingkat kepentingan Tinggi*Portofolio Hubungan Dengan SupplierTinggi20

  • Penanganan Supplier

    Tinggi

    Tingkat kesulitan

    Rendah Tingkat kepentingan Tinggi*21Tinggi

  • Strategi Pengadaan Barang & Jasa *22

  • Hal. *Price agreement : Suatu bentuk perjanjian/perikatan antara perusahaan dengan pemasok untuk pengadaan dan penyerahan material tertentu dengan harga satuan dan waktu penyerahan yang telah disepakati bersama untuk jangka waktu tertentu.

    Total Supply management : Merupakan kontrak yang meliputi penyediaan material termasuk jasa pemasangan atau jasa lainnya yang dilakukan oleh perusahaan pemasok yang sama. Dalam perjanjian tersebut harus ada klausul yang mentargetkan keamanan dan kehandalan operasi unit bersangkutan (garansi). Material yang dapat dilaukan dengan kontrak semacam ini adalah material yang termasuk dalam kategori vital dan nilainya tinggi, seperti compressor dan turbine.23

  • Hal. *Aliansi : Suatu bentuk perikatan yang berdasar pada prinsip kemitraan antara pihak pembeli dan penjual, masing-masing pihak menyumbangkan resources dan competitive advantage yang dimiliki untuk menghasilkan nilai baru yang paling menguntungkan bagi perusahaan.

    Konsinyasi : Suatu bentuk perikatan yang berdasar pada sistem pembelian material, pemasok berkewajiban menyediakan material di gudang perusahaan dengan jumlah tertentu dan harga satuan yang telah disepakati. Pemasok bekerjasama dengan fungsi kelogistikan secara berkelanjutan untuk memantau dan menganalisis posisi jumlah persediaan agar dapat memenuhi permintaan pemakai setiap saat. Penagihan dan pembayaran dilakukan sesuai dengan jumlah yang diambil dari persediaan. Status kepemilikan barang selama dalam persediaan adalah pada pemasok.24

  • Hal. *PENGGOLONGAN MATERIALSTRATEGIC SECURITYSTRATEGIC CRITICALTACTICAL PROFITTACTICAL ACQUISITIONNILAI PEMAKAIAN MATERIALTINGGIRESIKO TERHADAP OPERASITINGGI MUTLAK DIPERLUKAN NILAI RENDAH CONTOH: Spare Parts; pompa, furnace, instrumentation, dll. MUTLAK DIPERLUKAN NILAI TINGGI CONTOH: Material Program & Proses; Katalis, Tel, Casing, Barite dll KURANG DIPERLUKAN NILAI TINGGI CONTOH: Additive, kemasan, octane booster dll KURANG PENTING NILAI RENDAH CONTOH: G Matl; K. las, fitting & Flanges Office supplies dll.RENDAH25

  • Hal. *STRATEGI INVENTORY CONTROLSTRATEGIC SECURITYSTRATEGIC CRITICALTACTICAL PROFITTACTICAL ACQUISITIONNILAI PEMAKAIANTINGGIPERAN PADA PROSES PRODUKSITINGGISTOCK AKTIF MILIK SENDIRI ==> VENDORSAFETY STOCK MILIK SENDIRIPENGENDALIAN KETATSTOCK AKTIF MILIK SENDIRI ==> VENDORSAFETY STOCK MILIK SENDIRIPENGENDALIAN KETATSTOCK AKTIF MILIK VENDORSAFETY STOCK MILIK VENDORPENGENDALIAN SEDANGSTOCK AKTIF MILIK VENDORTANPA SAFETY STOCKPENGENDALIAN LONGGARRENDAH26

  • Hal. *27

    Sheet1

    BALANCED SCORECARD

    4 KATEGORI

    FINANCIAL

    CASH FLOW ROI

    RESIDUAL INCOME

    PERCENT REVENUE FR INNOVATION

    RESIDUAL CASHFLOWCUSTOMER

    REVENUE GROWTHCUSTOMER SATISFACTION

    CUSTOMER LOYALTY

    CUSTOMER SERVICE

    INTERNAL BUSINESS

    PROCESSES

    THROUGHPUT TIMEINNOVATION AND LEARNING

    REDUCING IN WASTENUMBER OF NEW PRODUCT

    PROCESS QUALITYRETURN ON INNOVATION

    ON-LINE DELIVERYEMPLOYEE SKILLS

    TIME TO MARKET (NEW PRODUCTS)

    TIME SPENT TALKING TO CUSTOMER

    Sheet2

    BALANCED SCORECARD

    ADALAH KUMPULAN UKURAN KINERJA

    YANG TERINTEGRASI YANG DITURUNKAN

    DARI STRATEGI PERUSAHAAN

    MEMBERIKAN SUATU CARA UNTUK

    MENG-KOMUNASI-KAN STRATEGI

    PERUSAHAAN KEPADA PARA MANAJER

    STRATEGI ADALAH TEORI TENTANG BAGAIMANA

    MENCAPAI SASARAN PERUSAHAAN

    MENUNJUKKAN BAGAIMANA PERUSAHAAN

    MENYEMPURNAKAN PRESTASI KEUANGANNYA

    ATAU MEMBERIKAN PETA JALAN YANG

    MENUNJUKKAN BAGAIMANA PERUSAHAAN

    MENINGKATKAN ROI

    Sheet6

    TOLOK UKUR

    PERSPEKTIF PELANGGAN

    *NUMBER OF CUSTOMERNo.+

    *MARKET SHARE%+

    *ANNUAL SALES / CUSTOMERRp.+

    *NEW CUSTOMERS / TOTAL CUSTOMERS%+

    *CUSTOMERS LOSTNo./ %-

    *CUSTOMER SATISFACTION INDEX+

    *SALES CLOSE / SALES CONTRACT%+

    *COST / CUSTOMERRp.+

    *NUMBER OF COMPLAINTSNo.-

    *CUSTOMERS / SALES EMPLOYEE+

    Sheet15

    Penjabaran VISI ke dalam

    TUJUAN (goals) dan SASARAN (objectives)

    Menjadi Perusahaan yang Maju, Unggul dan Terpandang

    * Pertumbuhan financial return* Produk dan Jasa Unggul* Teknologi Unggul* SDM Profesional dan berkomitmen

    * Pertumbuhan ROI 10% per tahun* Peningkatan Kehandalan Penyediaan Produk dan Jasa 10% per tahun* Peningkatan Teknologi dan Sistem Informasi Manajemen (yang sesuai untuk memasuki bisnis global)* Peningkatan Pendidikan dan Pelatih- an Pekerja 100% dalam 3 tahun

    SASARAN (objective)

    V I S I

    TUJUAN (goal)

    Ditentukan pada tahap perumusan strategi (strategy formulation)

    Ditentukan pada tahap perencanaan strategik (strategic planning)

    Sheet13

    LANGKAH-LANGKAH PERUMUSAN STRATEGI

    ANALISIS LINGKUNGAN MAKRO

    ANALISIS LINGKUNGAN INDUSTRI

    PENENTUAN BISNIS

    VISI. MISI. KEYAKINAN DASAR, NILAI DASAR, DAN TUJUAN (GOAL) ORGANISASI

    ANALISIS INTERN

    KOMPETENSI INTI DAN KELEMAHAN

    ANALISIS EXTERN

    PELUANG & ANCAMAN

    ANALISIS PORTOFOLIO KORPORAT

    PERUMUSAN PELUANG DAN MASALAH UTAMA

    IDENTIFIKASI DAN EVALUASI ALTERNATIF STRATEGI

    PERUMUSAN STRATEGI

    Sheet14

    PENENTUAN TARGET & TINDAKAN

    Shareholder Value

    Firm Equity

    Inisiatif Strategik

    Target

    Ukuran PemacuKinerja(Lead Indicators)

    Sasaran Strategik

    Ukuran Hasil(Lag Indicators)

    UKURAN STRATEGIK

    * Pertumbuhan Financial Returns

    * Pertumbuhan pendapatan

    * Berkurangnya biaya

    R O I

    Pertumbuhan pendapatan kelas

    Penurunan biaya

    Cycle effectiveness

    Revenue Mix

    Turun 15% pada tahun ke-3

    * Meningkatnya kepercayaan customer

    Revenue dari kelas/nonkelas berbanding 4:1 mulai tahun ke-3

    Tumbuh 5% / tahun

    * Quaility relationship dg customer

    Customer retention

    Presentase pendapatan dr customer baru

    * Kecepatan layanan

    Berkurangnya nonvalue-added time

    90% tetap menjadi customer mulai tahun ke-3

    Depth of Relationship

    Bertambahnya customer baru

    Throughput Time

    7 hari mulai tahun ke-3

    15% per tahun

    Pembangunan kemitraan dengan customer

    Peningkatan cepat dan tepat layanan

    Peningkatan kualitas data untuk layanan customer

    Sheet16

    PENENTUAN TARGET & TINDAKAN

    Organizational Capital

    Firm Equity

    Inisiatif Strategik

    Target

    Ukuran PemacuKinerja(Lead Indicators)

    Sasaran Strategik

    Ukuran Hasil(Lag Indicators)

    UKURAN STRATEGIK

    * Pertumbuhan Financial Returns

    * Pertumbuhan pendapatan

    * Berkurangnya biaya

    R O I

    Pertumbuhan pendapatan kelas

    Penurunan biaya

    Cycle effectiveness

    Revenue Mix

    Turun 15% pada tahun ke-3

    * Meningkatnya kepercayaan customer

    Revenue dari kelas/nonkelas berbanding 4:1 mulai tahun ke-3

    Tumbuh 5% / tahun

    * Quaility relationship dg customer

    Customer retention

    Presentase pendapatan dr customer baru

    * Kecepatan layanan

    Berkurangnya nonvalue-added time

    90% tetap menjadi customer mulai tahun ke-3

    Depth of Relationship

    Bertambahnya customer baru

    Throughput Time

    7 hari mulai tahun ke-3

    15% per tahun

    Pembangunan kemitraan dengan customer

    Peningkatan cepat dan tepat layanan

    Peningkatan kualitas data untuk layanan customer

    Sheet12

    OPEN BOOK MANAGEMENT

    *

    MEMAHAMI ANGKA YANG DIGUNAKAN

    MANAJEMEN DALAM MENJALANKAN BISNIS

    DAN MENGUKUR KINERJA BISNIS

    *

    SEKEDAR KARTAWAN GAJIAN YANG HANYA

    MENGERJAKAN PEKERJAANNYA - NAMUN

    PERSONEL YANG BERKEPENTINGAN ATAS

    SASARAN BISNIS YANG DITUJU ORGANISASI

    *PERUSAHAAN MENUNTUT SELURUH PERSONEL

    Sheet11

    SISTEM MANAJEMEN LAMA

    YANG TIDAK KOMPETITIF

    *HANYA MENGANDALKAN ANGGARAN

    TAHUNAN SEBAGAI ALAT PERENCANAAN

    MASA DEPAN PERUSAHAAN

    *TIDAK TERDAPAT KESINAMBUNGAN

    ANTARA RENCANA JANGKA PANJANG

    (CORPORATE PLAN) DENGAN RENCANA

    JANGKA PENDEK DAN IMPLEMENTASINYA

    *TIDAK MENGIKUTSERTAKAN SECARA

    OPTIMALSELURUH PERSONEL DALAM

    MEMBANGUN MASA DEPAN PERUSAHAAN

    Sheet10

    V I S I

    ADALAH RUMUSAN DARI SALAH SATU ATAU

    GABUNGAN DARI TIGA HAL SEBAGAI BERIKUT :

    1APA YANG INGIN KITA CAPAI DI MASA DEPAN

    (WHAT DO WE WANT TO ATTAIN)

    2APA YANG INGIN KITA PEROLEH DI MASA DEPAN

    (WHAT DO WE WANT TO HAVE)

    3KITA INGIN MENJADI APA DI MASA DEPAN

    (WHAT DO WE WANT TO BE)

    M I S I

    ADALAH RUMUSAN TENTANG APA YANG HARUS KITA

    KERJAKAN ATAU HARUS KITA TUNTASKAN

    (WHAT MUST WE DO OR WHAT MUST WE ACCOMPLISH)

    Sheet9

    PENGARUH STAKEHODERS

    PADA BUSINESS STRATEGY

    BUSINESSSTRATEGY

    COMMUNITY

    STAKEHOLDERS

    GOVERNMENT

    SUPPLIERS

    DEBTHOLDERS

    EMPLOYEES

    MANAGERS

    CUSTOMERS

    Local communityEnvironmental bodiesPublic at large

    BanksInvestment InstitutionsIndividuals

    Long term suppliersRaw material suppliersComponent suppliers

    Tax authoritiesTrade depertementEmployment departement

    IndividualsUnions / Staff associationsPensioners

    Investment institutionsFamily membersIndividual managersProspective investors

    Direct customersEnd consumersConsumer groups

    Board of directorsSenior managersOther managers

    Sheet8

    TOLOK UKUR

    PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN

    *EMPLOYEE VOLUNTARY TURNOVER RATIO%+

    *EMPLOYEE SATISFACTION INDEX%+

    *RATIO OF EMPLOYEE WITH CERTAIN SKILLS &

    QUALIFICATIONS / TOTAL EMPLOYEE%+

    *AVERAGE TRAINING HOURS / EMPLOYEENo.+

    *TRAINING EXPENSE / TOTAL PAYROLL EXPENSE%+

    *GROWTH IN R & D HOURS%+

    *R & D EXPENDITURES / TOTAL REVENUES%+

    *CORPORATE CULTURE SURVEY INDEX

    *SPAN -OF-CONTROL INDEX

    *COST TO MANAGE INDEX

    Sheet7

    TOLOK UKUR

    PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL

    *QUALITY POINTSNo.+

    *ON-TIME DELIVERY%+

    *AVERGE LEAD TIMENo.+

    *LEAD TIME FR ORDER TO DELIVERYNo.-

    *INVENTORY TURNOVERNo.-

    *CONTRACT FILLED WITHOUT ERROR%+

    *LEAD TIME, SUPPLIERSNo.-

    *LEAD TIME, PRODUCTIONNo.-

    *COST TO CORRECT BEFORE

    DELIVERY TO CUSTOMERRp.-

    *COST TO CORRECT AFTER

    DELIVERY TO CUSTOMERRp.-

    Sheet5

    TOLOK UKUR

    PERSPEKTIF KEUANGAN

    *TOTAL ASSETSRp.+

    *TOTAL ASSETS/EMPLOYEERp.+

    *REVENUE/TOTAL ASSETS%+

    *REVENUES FR NEW PRODUCT%+

    *REVENUES/EMPLOYEERp.+

    *PROFIT/TOTAL ASSET%+

    *PROFIT FROM NEW PRODUCT%+

    *PROFIT/EMPLOYEERp.+

    *MARKET VALUERp.+

    *ECONOMIC VALUE ADDEDRp.+

    Sheet4

    PERSPEKTIF PELANGGAN

    FUNGSI

    NILAI

    MUTU

    HUBUNGAN

    WAKTU

    HARGA

    CITRA

    Manfaat generik bagi pelanggan

    Kesesuaian dengan standar permintaan

    Daya tarik

    Perbandingan nilai relatif

    Kecepatanproses pemenuhan

    Dimensiantar manusia

    Sheet26

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BIDANG SUMBER DAYA MANUSIA

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Biaya controllable Bidang Umum% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    Finansial(biaya karyawan, SPD, Diklat dll)

    % RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    * Biaya pelayanan tamu perusahaan% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    % RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    kantor, peralatan kantor dll.)

    2. Aspek* Keluhan unit kerja internalMinor5%-12 - 34 - 5> 5

    PelangganMajor---12

    * Keluhan pihak externalMinor5%-12 - 34 - 5> 5

    (masyarakat lingkungan, pers dll.)Major---12

    3. Proses* Menyelesaikan masalah humasProgres10%100%95-100%85-95%70-85%< 70%

    Bisnispers release, publikasi dll.

    %5%100%95-100%85-95%70-85%< 70%

    tidak produktif & pengelolaan asset untuk

    meningkatkan "others income" dll.

    Minor10%-12 - 34 - 5> 5

    Major----1

    4. Learn* Penyempurnaan POB & sisdurJumlah10%> 2015 - 2010 - 145 - 9< 5

    Growthkerja

    * Implementasi saran untukMinor5%> 1512 - 158 - 115 - 7< 5

    penyempurnaan sisdurMajor

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet25

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BIDANG UMUM

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Biaya controllable Bidang Umum% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    Finansial(biaya karyawan, SPD, Diklat dll)

    % RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    * Biaya pelayanan tamu perusahaan% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    % RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-115%> 115%

    kantor, peralatan kantor dll.)

    2. Aspek* Keluhan unit kerja internalMinor5%-12 - 34 - 5> 5

    PelangganMajor---12

    * Keluhan pihak externalMinor5%-12 - 34 - 5> 5

    (masyarakat lingkungan, pers dll.)Major---12

    3. Proses* Menyelesaikan masalah humasProgres10%100%95-100%85-95%70-85%< 70%

    Bisnispers release, publikasi dll.

    %5%100%95-100%85-95%70-85%< 70%

    tidak produktif & pengelolaan asset untuk

    meningkatkan "others income" dll.

    Minor10%-12 - 34 - 5> 5

    Major----1

    4. Learn* Penyempurnaan POB & sisdurJumlah10%> 2015 - 2010 - 145 - 9< 5

    Growthkerja

    * Implementasi saran untukMinor5%> 1512 - 158 - 115 - 7< 5

    penyempurnaan sisdurMajor

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet24

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BAGIAN AKUNTANSI

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Biaya controllable Bag.Akuntansi% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-110%> 110%

    Finansial(biaya karyawan, overhead, SPD, Diklat dll)

    2. Aspek* Keluhan unit kerja internalMinor10%-12 - 34 - 5> 5

    Pelanggan(akses, akurasi & kelengkapan lap.akunt.,Major---12

    kecepatan & akurasi proses verifikasi dll.)

    Minor5%-12 - 34 - 5> 5

    pemasok, bank, asuransi dll.)Major---12

    3. Proses* Kecep.& akurasi verif.pembayaran< 5 hari15%< 95%90-95%85-90%80-86%< 80%

    Bisnis

    * Penyiapan lap.realisasi biaya yg%10%100%95-100%90-95%85-90%< 85%

    menjadi tanggung-jawab unit kerja

    * Integrasi & konsolidasi informasi%15%100%95-100%90-95%85-90%< 85%

    data keu,SBU secara elektronik

    on-line dl peningkatan lap.keu.

    Minor10%-12 - 34 - 5> 5

    Major----1

    4. Learn* Penyempurnaan POB & sisdur% RKAP10%> 100%90-100%70-90%50-70%< 50%

    Growthkerja

    * Penerapan software "Activity% RKAP15%imple-ujiprogramsoftwaresoftwr.

    Based Costing"mentasicobasoftware90-100%< 90%

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet23

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BIDANG KEUANGAN

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Biaya controllable Bidang Keu.% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-110%> 110%

    Finansial(biaya karyawan, SPD, Diklat dll)

    * Biaya overhead perusahaan% RKAP10%< 90%90-100%100-105%105-110%> 110%

    2. Aspek* Keluhan unit kerja internalMinor10%-12 - 34 - 6> 6

    Pelanggan(ketepatan penggunaan anggaran rutin &Major---12

    investasi, klaim asuransi, masalah pajak)

    Minor5%-12 - 34 - 6> 6

    pemasok, bank, kantor pajak, asuransi)Major---12

    3. Proses% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-110%> 110%

    Bisnisdana tunai, deposito, hutang & piutang)

    * Kecepatan penagihan piutang% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-110%> 110%

    (collection period)

    * Kecepatan pembayaran tagihan%10%-12 - 34 - 5> 5

    * Akurasi realisasi anggaran &%10%100%95-100%90-95%50-90%< 50%

    pendapatan vs RKAP

    Minor10%-12 - 34 - 5> 5

    Major----1

    4. Learn* Penyempurnaan POB & sistem5%

    Growthkerja

    * Penerapan software anggaran10%

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet22

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BAGIAN PENGADAAN

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Total biaya unit kerja% RKAP5%< 90%90-100%101-105%105-110%> 110%

    Finansial* Pengurangan nilai inventory% RKAP10%< 90%90-100%101-105%105-110%> 110%

    2. Aspek* Keluhan unit kerja internalMinor20%-12 - 34 - 6> 6

    Pelanggan(kualitas, waktu, harga, manual, aksesMajor---12

    informasi pembelian & stock gudang)

    * Keluhan rekanan, supplier,Minor10%-1 - 1011 - 2021 - 30> 30

    Major--12 - 3> 4

    tender, pungutan, QC dll.)

    3. Proses* Kecepatan proses PP< 3 minggu15%99-100%95-99%90-95%80-90%< 80%

    Bisnismenjadi PO3-10 minggu-1-5%5-10%10-20%> 20%

    Minor20%-12 - 34 - 5> 5

    (proses pengadaan, kewajaran harga,Major--12>2

    waktu, kualitas)

    * Jumlah PO yang bermasalahMinor5%-1 - 56 - 1011 - 20>20

    Major--1 - 23 - 5>4

    4. Learn* Penerapan e-commerce & IT% PO10%> 15%10-15%5-10%2-5%< 2%

    Growth

    * Penyempurnaan POB, Sisdur,ea5%> 1510 - 156 - 93 - 5< 3

    Implementasi saran untuk

    penyempurnaan sistem kerja

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet21

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BAGIAN KESELAMATAN & KESEHATAN KERJA (K3)

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Total biaya operasional% RKAP5%< 90%90-100%101-105%105-110%> 110%

    Finansial(controlable)

    2. Aspek* Jumlah keluhan internalMinor20%-12 - 34 - 6> 6

    PelangganMajor---12

    * Jumlah keluhan externalMinor5%-12 - 34 - 6> 6

    (masyarakat lingkungan)Major---12

    3. Proses* Safety / Number of accidentMinor10%-12 - 34 - 6> 6

    BisnisMajor---12

    * Jumlah saran K3 yang terjual /% RKAP15%> 105%90-105%70-90%50-70%< 50%

    implementasi

    * Jumlah hasil perbaikan hazop% RKAP25%> 105%90-105%70-90%50-70%< 50%

    % RKAP5%

    SMK3)

    4. Learn* Penyempurnaan prosedur kerja /% RKAP10%> 105%90-105%70-90%50-70%< 50%

    GrowthSOP, K3, P2K3, Audit SMK3 dll.

    * Perolehan sertifikasi (baru) keahlianJumlah5%> 75 - 63 - 421

    inspector/ tahun

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet20

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BAGIAN INSPEKSI

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Total biaya controlable% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-110%> 110%

    Finansial* Penjualan jasa% RKAP10%> 105%90-105%70-90%50-70%< 50%

    2. AspekMinor20%-1 - 89 - 1516 - 20> 20

    Pelangganpabrik setelah TA, akurasi rekomendasi,Major--123

    kualitas pekerjaan inspeksi, kondisi peralatan

    inspeksi dll.)

    Minor10%-23 - 78 - 12> 13

    pekerjaan inspeksi, waktu dll)Major---12

    3. Proses* Tingkat produktivitas% RKAP10%> 80%60-80%40-60%20-40%< 20%

    Bisnis(rasio manhour terjual / total manhour)

    Internal10%< 202021 - 3031 - 40> 41

    kebutuhan internal-external-proyekExternal> 222213 - 223 - 12< 2

    Minor10%-34 - 67 - 10> 10

    Control)Major---12

    * Jumlah kajian / rekomendasiea5%> 108 - 103 - 72 - 31

    predictive / preventive maintenance

    mended preventif & prediktif manit.

    4. Learn* Penyempurnaan metode kerja / SOPJumlah10%> 3021 - 3013 - 205 -12< 5

    Growth/ tahun

    * Perolehan sertifikasi keahlianJumlah5%> 25%20 -25%10 - 20%0 - 10%-

    inspector/ tahun

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet19

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    BIDANG PEMELIHARAAN

    K R I T E R I ABOBOTN I L A I

    EXELENTGOODFAIRWEAKFAIL

    125%100%75%50%0%

    1. Aspek* Total biaya% RKAP10%< 95%95-100%100-105%105-110%> 110%

    Finansial* Pendapatan% RKAP10%> 105%90-105%70-90%50-70%< 50%

    2. AspekMinor15%-12 - 34 - 5> 5

    Pelanggan& jadual TA, frekuensi shutdown dll.)Major---12

    * Keluhan unit kerja internal lainnyaMinor5%-12 - 34 - 5> 5

    Major---12

    Minor5%-12 - 34 - 5> 5

    pemeliharaan, waktu penyel.kontrak)Major---12

    3. Proses* Tingkat produktivitas tenaga kerja% RKAP10%> 80%60-80%40-60%20-40%< 20%

    Bisnis(rasio manhour terjual / total manhour)

    * Kualitas & kuantitas rekomendasi% RKAP10%> 105%90-105%70-90%50-70%< 50%

    predictive & preventive maintenance

    Minor5%-12 - 34 - 5> 5

    Control)Major---12

    Minor5%-12 - 34 - 5> 5

    data base, equipment maintenance cost,Major---12

    recomended preventive & prediktive maint.

    4. Learn* Implementasi Saran & Sisdur yangea10%> 2412 - 246 - 121 - 6-

    Growthmenyempurnakan metode kerja

    (yg meningkatkan kualitas & kuantitas)

    * Pelaksanaan program sertifikasi% RKAP5%-12 - 34 - 6-

    tenaga ahli pemeliharaan

    * Penurunan penggunaan vendor asing-10%-12 - 34 - 6-

    peningkatan jenis kemampuan

    T O T A L100%

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    FAKTORPENILAIAN

    Sheet18

    KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

    SBU JASA TEKNIK

    FAKTOR PENILAIAN

    SASARAN

    INDIKASI KINERJA

    TARGET

    BOBOT

    * NET PROFIT MARGIN* SALES* BIAYA USAHA / OPERATING EFFICIENCY (Controllable)* CAPITAL EMPLOYED* OPERATING MARGIN* PIUTANG TAHUN LALU* PIUTANG TAHUN BERJALAN* NILAI KONTRAK

    * DENDA / KETERLAMBATAN PENYERAHAN* SURVEY CUSTOMER SATISF.* PENYELESAIAN TEMUAN

    * WAKTU PERBAIKAN CKD* WAKTU PERBAIKAN BU

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* JUMLAH SS YANG MASUK* LAPORAN TAHUNAN* LAPORAN TRIWULAN DAN BULANAN* TINDAK LANJUT TEMUAN SPI

    * TINGKAT ABSENSI

    34,5%RP.23.456 JUTARP.567.890 JUTA RP.12.345,6 JUTA45,67%100%78%RP.67.890 JUTA

    10155 2,57,5101010

    * R O I

    * TOTAL ASSET TURN-OVER* OPERATING MARGIN* HUTANG TURN-OVER

    * PEROLEHAN KONTRAK

    1. ASPEK FINANSIAL 70%

    2. ASPEK PELANGGAN 10%

    * CUSTOMER SATISFACTION

    3. PROSES BISNIS 6%

    4. LEARN & GROWTH 14%

    * PELAYANAN PURNA JUAL

    * EMPLOYEE PRODUCTIVITY* PARTISIPASI KARYAWAN* KETEPATAN LAPORAN

    * SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN* ATTITUDE KARYAWAN

    T O T A L

    0,75%

    1 KALI100%

    21 HARI150 HARI

    RP.345.000 JUTA1 SS / PEGAWAI< TANGGAL 10< TANGGAL 5

    > 90%

    0,5 BIAYA TK

    3222

    3

    2

    3

    34

    33

    100

    Sheet17

    INDIKATOR KINERJA

    ( Key Performance Indicator - KPI )

    Harus merupakan indikator kinerja yang paling

    berpengaruh / signifikan bagi perusahaan

    Dipilih 10-15 indikator kinerja yang paling berpengaruh

    Merupakan output riil / nyata dapat diukur dengan mudah

    Target waktu pencapaian harus jelas

    Tidak merupakan duplikasi dengan indikator kinerja lain

    atau dengan output unit kerja lain

    INDIKATOR KINERJA

    ( Key Performance Indicator - KPI )

    Bobot penilaian yang lebih tinggi diberikan untuk

    indikator kinerja yang :

    Memberikan kontribusi yang lebih signifikan bagi

    kinerja perusahaan

    Merupakan titik kelemahan suatu unit kerja dan memerlikan

    usaha perbaikan (improvement) yang lebih besar

    Merupakan indikator kinerja yang harus dicapai untuk

    memenangkan persaingan

    Mempunyai tingkat kesulitan yang tinggi

    Harus mencerminkan prestasi kerja --> apabila suatu saat

    tidak lagi dapat dianggap sebagai suatu prestasi kerja,

    maka indikator kinerja tersebut tidak digunakan lagi

    Bersifat dinamis --> beberapa indikator kinerja harus

    berubah / diganti disesuaikan dengan RKAP / RJP pada

    tahun-tahun berikutnya

    Target indikator kinerja harus meningkat dari tahun ke

    tahun untuk mencapai standar kinerja terbaik (best

    practice --> best in class (regional) --> World Class)

    Untuk menentukan batas-batas interval penilaian dalam

    penerapan konsep BSC untuk yang pertama kali, dapat

    digunakan angka pencapaian kinerja selama 5 tahun

    terakhir, hasil benchmarking, target RJP, Peraturan

    Pemerintah terakhir dll.

    Penilaian "Good" (100%) diberikan apabila pencapaian

    sesuai dengan target RKAP

    Penilaian "Excelent" (125%) dapat diberikan misalnya

    apabila kinerja suatu unit kerja mencapai hasil "best

    practice " atau "best-inclass" atau yang ditentukan

    berdasarkan perbandingan "benchmarking"

    Penilaian "Fail" (0%) diberikan apabila suatu pencapaian

    dianggap tidak mencerminkan suatu prestasi apapun

    Standar untuk penilaian "Fair" (75%) & "Poor" (50%)

    ditentukan berdasarkan standar penilaian Good, Excelent

    dan Fail

    Harus diuraikan lebih lanjut menjadi indikator kinerja

    unit kerja dibawahnya dan sasaran kinerja individu

    (SKI) yang menjadi pelaksananya

    Pencapaian kinerja bulanan harus merupakan inti

    laporan bulanan masing-masing unit kerja

    Laporan bulanan unit kerja menjadi bahan penilaian Tim KPI

    Tim KPI dilengkapi dengan bahan-bahan lain dari unit kerja terkait sepeti :

    kerja seperti : Laporan Audit (SPI, BPKP, BPK, dll), Laporan Keuangan, Surat

    Keluhan dll.

    Target pencapaian jumlah / jenis Pendidikan & Latihan menjadi

    tanggung-jawab / indikator kinerja Biro Diklat dan setiap unit kerja

    diminta melaksanakan kesepakatan program diklat

    Target jumlah rotasi dan mutasi menjadi tanggung-jawab / indikator

    kinerja bagian personalia dan setiap unit kerja diminta menindak-

    lanjutinya

    Unit kerja tidak perlu mencantumkan indikator penyempurnaan

    organisasi karena sudah menjadi indikator kinerja Biro Perancanaan

    Perusahaan

    Laporan rutin bulanan, penyelenggaraan rapat, usulan saran (belum

    implementasi), absensi, disiplin, loyalitas, motivasi, dll. diminta

    tidak menjadi indikator keberhasilan kinerja (KPI) unit kerja namun

    dimungkinkan menjadi standar kinerja individu (SKI)

    Temuan SPI / BPK / BPKP (termasuk temuan pemeriksaan

    sebelumnya yang tidak ditindak-lanjuti) dimasukkan menjadi indikator

    kinerja (KPI) aemua unit kerja

    Keluhan unit kerja internal adalah keluhan dari semua unit kerja

    lainnya yang kinerjanya menurun akibat kesalahan unit kerja yang

    sebelumnya

    Keluhan external adalah keluhan dari stakeholder external (mitra

    kerja / pelanggan / pemasok / masyarakat lingkungan) yang merasa

    terganggu / tidak puas atas pelayanan suatu unit kerja

    Sheet3

    BALANCED SCORECARD

    4 PERSPEKTIF

    KEUANGANPELANGGAN

    MENGUKUR KEMAMPU-MENGUKUR MUTU, PELAYANAN, DAN

    LABAAN DAN NILAI PASARRENDAHNYA BIAYA DIBANDINGKAN

    (MARKET VALUE), SEBAGAIDENGAN PERUSAHAAN LAIN, SEBAGAI

    INDIKATOR SEBERAPA BAIKINDIKATOR SEBERAPA BAIK

    PERUSAHAAN MEMUASKANPEMUASAN TERHADAP PELANGGAN

    SHAREHOLDERS

    PEMBELAJARAN DAN

    PERTUMBUHAN

    PROSES BISNISMENGUKUR KEMAMPUAN PERUSAHAAN

    INTERNALUNTUK MENGEMBANGKAN DAN

    MENGUKUR EFISIENSI DANMEMANFAATKAN SUMBER DAYA

    EFEKTIVITAS PERUSAHAANMANUSIA SEHINGGA TUJUAN STRATEGIK

    DALAM MEMPRODUKSIPERUSAHAAN DAPAT TERCAPAI UNTUK

    BARANG DAN JASAWAKTU SEKARANG DAN MASA YANG

    AKAN DATANG

  • SUPPLIER MONITORING & EVALUATION

    elisa [email protected] *

  • Supplier Evaluation Proses pemilihan supplier dari sejumlah supplier potensial dengan mempertimbangkan berbagai kriteria untuk meningkatkan kualitas produk akhir*

  • Sumber Informasi mendapatkan supplier :Web site supplierData informasi supplier/katalogYellow pagesDinas perdaganganPameran dagangPersonel perusahaan

    3

  • Kriteria pemilihan Supplier Ray Carters 10 Cs to Supplier SelectionCompetencyCapacityConsistencyControl of processCost/priceCommitment to qualityCash/financesCleanCulture and relationshipCommunication4

  • Metode Pemilihan SupplierValue AnalisisMCDMAnalitical Hierarcy Process (AHP)Promethee 1Promethee 2dll5

  • The Value Analysis ModelStep 1 identifikasi kriteria pemilihan Step 2 Beri Bobot kriteria tersebutStep 3 Beri Nilai masing-msing supplier berdasar pada kriteria Step 4 Hitung Nilai akhir (nilai kriteria dikalikan bobot kriteria)Step 5 Pilih Supplier dengan Nilai tertinggi6

  • 7

  • *PT.TEKNIKA IND

  • Vendor Performance AssesmentPenilaian kinerja penyedia barang dan jasa perlu dilakukan untuk menjamin bahwa hanya vendor yang berkualitas yang bisa ikut dalam penyediaan barang/jasa.Dilakukan dengan memberi penghargaan dan sanksi.Penghargaan adalah apresiasi kepada penyedia barang/jasa sesuai prestasi yang dilakukan. Sanksi adalah pemberian tindakan kepada penyedia barang/jasa atas pelanggaran yang dilakukan. *

  • Pelanggaran dan sanksi dihitung dalam bentuk point penghargaan dan point pelanggaran yang bersifat akumulatif.Pengelompokan supplier : (contoh nilai akumulasi poit)Hijau : positif sampai -30.Kuning : -31 sampai 60Merah : - 61 sampai -120Hitam : kurang atau sama dengan -121*

  • Contoh penilaian penghargaanMendaftar dalam kegiatan pengadaan dan lulus prakualifikasi ( point 1)Mengajukan penawaran secara lengkap dan lulus seleksi administrasi (point 1)Ditunjuk sebagai pemenang (point 5)Spesifikasi dan deliver time sesuai dengan persyaratan (point 5)Implementasi safety management sesuai dengan ketentuan (point 10)

    *

  • Contoh point pelanggaranMendaftar sebagai peserta dan mengambil dokumen tetapi tidak mengajukan penawaran (point -5)Tidak hadir dalam memberikan tanggapan secara tertulis pada waktu klarifikasi administrasi dan teknis tanpa penjelasan (point -10)Terlambat menyampaikan dokumen penawaran setelah proses negosiasi (point 10)*

  • LanjutanTerlambat menandatangai kontrak tanpa alasan yang dapat diterima (-15)Terlambat menyelesaikanpekerjaan (-15)Melaksanakan pekerjaan yang performancenya tidak sesuai tetapi masih dapat diterima (-30)Tidak memasok barang seluruhnya sesuai perjanjian (GR) (-60)Mengajukan sanggahan yang terbukti tidak benar (-30)

    *

  • Membatalkan penawaran sebelum ditunjuk sebagai pemenang (-30)Membatalkan penawaran setelah ditunjuk sebagai pemenang (-60)Tidak bersedia menyerahkan jaminan pelaksanaan/perpanjangan jaminan pelaksanaan (-30)Tidak memenuhi syarat safety dan menyebabkan insident pencemaran lingkungan/kebakaran dll (-60)*

  • Pelanggaran yang langsung mengelompokkan ke dalam Merah atau HitamSedang dalam sengketa dengan perusahaan di pengadilan (merah)Pengurus /pemilik saham ditetapkan sebagai tersangka tindak pidana berkaitan dengan pengadaan perusahaan (merah)Terbukti mengakibatkan kecelakaan fatal dengan nilai kerugian tertentu (hitam) Terbukti melakukan persekongkolan harga dengan pihak penyedia barang/jasa lain (hitam)*

  • Mengalihkan pekerjaan utama kepada pihak lain (hitam)Memalsukan data atau menyampaikan keterangan palsu (hitam)Berdasarkan komite sanksi,Melakuan kolusi, korupsi, gratifikasi ,suap dalam bentuk dan cara apapun kepada pejabat/keluarga pemberi kerja.(hitam)Memasok barang palsu/ rekondisi(hitam)Dinyatakan bangkrut/pailit (hitam)

    *

  • KonsekuensiHijau : Prioritas dalam pengadaan barang/jasaKuning : tetap diperbolehkan tetapi tidak menjadi prioritas.Merah : Tidak boleh mengikuti kegiatan pengadaan selama satu tahun sejak sanksi dimasukkan ke dalam sistem.Hitam : Harus dikeluarkan selamanya dari daftar penyedia barang jasa (berlaku untk perusahaan,pemilik atau pengurusnya)*

  • Contoh lain dalam evaluasi supplier *PT. TEKNIKAINDONESIA

  • Terimakasih*

    *********Ray Carter is a lecturer, trainer, consultant, and managing director of DPSS Consultants. He originally developed a comprehensive approach to supplier selection in an article entitled The Seven Cs of Effective Supplier Evaluation. The original seven Cs were: 1) competency, 2) capacity, 3) consistency, 4) control, 5) cost, 6) commitment, and 7) cash. He has since developed and extended his approach to include 10 Cs for supplier selection, all of which focus on helping an organization to develop appropriate criteria with which to evaluate a potential supplier.

    References:Making the Right Choice, by Alan Oxenbury, Supply Management, July 2006The Final Countdown, by Alan Oxenbury, Supply Management, August 2006How Many Cs in Partner?, by Neil Fuller, Supply Management, September 2005.


Recommended