Date post: | 06-Jun-2015 |
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PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO A ECONOMIA DIGITAL
Maurício Linhares – http://techbot.me/
Quem é a Delta Airlines?
� Uma das maiores empresas de aviação dos EUA;
� Escritórios espalhados por todo o mundo;
� Membro da “velha guarda” das empresas de aviação;
Delta Airlines - Antes
� Perdendo espaço para empresas menores e mais ágeis;
� Altos custos de manutenção e operação;
� Baixa integração entre sistemas geograficamente distribuídos;
Delta Airlines - Depois
� Um único sistema integrado para controle da empresa (Delta Nervous System);
� Diminuição drástica dos custos de operação (rastreio de bagagens extraviadas caiu em 80%);
� Maior acesso a informações sobre os clientes e suas necessidades;
O que aconteceu?
Um sistema de informação arrumou a casa e salvou o dia
O que são sistemas de informação?
São o que mesmo?
… is the system of persons, data records and activities that process the data and information in a given organization, including manual processes or automated processes.
Exemplos?
� Em controle de pessoal?
� Em relacionamento com o cliente?
� Em controle de estoque?
� Em vendas de produtos?
Economia Digital – A Nova Ordem Mundial
� Baseada em tecnologias digitais, tais como:
◦ Redes de comunicação digitais; ◦ Computadores; ◦ Softwares;
Para pessoas e organizações, ela provê...
� Interação;
� Colaboração;
� Busca de informações;
...através de uma plataforma global, mas o que é essa plataforma global? Começa com “I” e termina com “nternet”
Internet
E é só isso? � Convergência de informações;
� Convergência de tecnologias;
� Reunião de diversas mídias;
� Reunião de diversas redes de comunicação;
� Ninguém mais vive numa ilha isolada do mundo (Há controvérsias, claro =P);
Ora, mas eu não vejo diferenças! Talvez você precise comprar óculos....
Comprando um livro – 1800 e guaraná de rolha � Vá na livraria; � Procure um livro; � Reze pra ele estar fácil (ou pelo menos
ter em algum lugar dizendo que ele está em falta);
� Procure um vendedor; � Reze outra vez pra ele estar livre; � Reze para a fila do caixa estar pequena; � Reze para o caixa aceitar o seu cartão;
Comprando um livro – 2001 uma odisséia no espaço � Vá na amazon.com; � Procure o livro; � Bote no carrinho; � Pague; � Espere chegar na sua casa;
Inscrevendo-se em disciplinas na universidade - Depois � Vá ao departamento; � Procure uma atendente livre; � Peça por uma ficha de inscrição; � Espere ela encontrar a ficha; � Procure por todas as cadeiras que você
pode pagar na listagem; � Preencha tudo no papel; � Entregue a atendente;
Inscrevendo-se em disciplinas na universidade - Antes � Vá ao site da universidade;
� Acesse a sua conta;
� Veja se já está matriculado em todas as cadeiras corretamente;
� Vá pra balada com os amigos;
Quer mais?
� Fotos?
� Filas de caixas de pagamentos?
� Filas de caixas de bancos?
O que são modelos de negócios?
� Método de realizar negócios para gerar lucros;
� Indica como uma empresa agrega valor aos seus produtos e os vende para os clientes que estão interessados neles;
5 modelos de negócios da era digital
� Dê seu próprio preço;
� Lances usando leilões reversos;
� Marketing afiliado (!);
� Compras em grupo;
� e-Marketplaces;
Antes de continuar...
� Quais as diferenças entre a velha e a nova economia?
� Esquecemos de algum exemplo dos velhos contra os novos?
� Alguém aqui já está em algum dos novos modelos de negócio ou sabe de algum outro novo modelo?
Pressões de negócios
� Pressões de mercado;
� Pressões tecnológicas;
� Pressões sociais;
Pressões de mercado
� Economia global e forte competição;
� Natureza mutável da força de trabalho;
� Clientes poderosos;
Pressões tecnológicas
� Inovação e obsolescência tecnológica;
� Sobrecarga de informações;
Pressões sociais � Responsabilidade social;
� Regulamentação e desregulamentação do governo;
� Proteção contra ataques terroristas (ignorem =P);
� Questões éticas;
E as respostas as pressões?
� Sistemas estratégicos;
� Foco no cliente;
� Melhoria contínua (Lean);
� Reestruturação dos processos de negócios;
E as respostas as pressões?
� Pedido por encomenda e customização em massa (Michael Dell);
� Alianças de negócios;
� Negócios eletrônicos e e-commerce;
Antes de continuarmos...
� Alguma outra pressão de negócio?
� Alguma outra resposta a estas pressões?
(Lei?)
CASE – MEDCO HEALTH SOLUTIONS
O que é vantagem competitiva?
O que é vantagem competitiva?
Uma vantagem em relação aos concorrentes em alguma medida, como custo, qualidade ou velocidade; leva ao controle de um mercado e lucros maiores que a média
Exemplos
� Intel vs AMD;
� Windows vs MacOS;
� iPod vs (ponha qualquer outra coisa aqui);
Como descobrir as minhas vantagens? � De onde pode vir a minha vantagem, dado
o meu setor e a minha posição?
� Como a tecnologia da informação pode me ajudar a ter vantagens competitivas contra os meus concorrentes?
� A tecnologia mudou o meu negócio?
Sistemas de informação estratégicos?
Sistemas de informação estratégicos! Sistemas que ajudam uma organização a
ganhar uma vantagem competitiva por meio de sua contribuição para os objetivos estratégicos de uma organização e/ou sua capacidade de aumentar significativamente o desempenho e a produtividade.
O MODELO DE FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER
Como analisar a competitividade?
O que é?
Analisa a competitividade, reconhecendo as
cinco forças principais que poderiam colocar em risco a posição de uma empresa
As cinco forças � Ameaça de novos entrantes;
� Poder de negociação dos fornecedores;
� Poder de negociação dos clientes;
� Ameaça de substituir produtos ou serviços;
� Dificuldade de se manter “segredos”;
Estratégias para conseguir vantagem competitiva � Estratégia de liderança de custo;
� Estratégia de diferenciação;
� Estratégia de nicho;
� Estratégia de crescimento (investimento em novos negócios);
Estratégias para conseguir vantagem competitiva � Estratégia de inovação;
� Estratégia de aliança;
� Estratégia de eficácia operacional (Wal-Mart);
� Estratégia de orientação ao cliente;
Estratégias para conseguir vantagem competitiva � Estratégia de tempo (Motorola);
� Estratégia de barreiras de entrada;
� Estratégia de fidelização de clientes e fornecedores;
� Estratégia de aumento dos custos de troca;
A equipe brasileira de vôlei usa SIs?
Claro!
Você achava que eles eram os melhores do mundo por que?
TI nas empresas?
� Contabilidade;
� Marketing;
� Gerenciamento de produção/operações;
� Recursos humanos;
ELIMINANDO O DESPERDÍCIO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Uma pequena pausa para os comerciais
Enxergando o desperdício com o fluxo de valor
� Descobrir todos os processos que adicionam valor ao produto;
� Remover processos que não adicionam valor ao produto;
O que é desperdício? � Estoque; � Processamentos extras; � Superprodução; � Transporte (levar de um lugar para
outro); � Espera; � Movimento (quanto é necessário se
mover para resolver problemas); � Defeitos;
Fluxo de valor de uma latinha de Coca-Cola
DÚVIDAS?