PROMOSI

MERANCANG DAN MENGELOLA KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU

Lina Auliana Santika .,SE.,MMCecep Safa’atul BarkahNovember, 2010

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

What is Marketing?

Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization.- 2004 revised marketing definition from AMA

Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization.- 2004 revised marketing definition from AMA

ValueValue

Relationship marketingRelationship marketing

Mass customizationMass customization

Customer relationship management (CRM)Customer relationship management (CRM)

ValueValue

Relationship marketingRelationship marketing

Mass customizationMass customization

Pemasaran

Suatu proses sosial dan managerial yang di dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan . Menawarkan dan secara bebas mempertukarkan

12/04/23

3

Lina Auliana S.,SE.,MM

What is Marketing Management?

the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals

- American Marketing Association

the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals

- American Marketing Association

The central concept is exchange. The central concept is exchange.

Manajemen Pemasaran

Proses perencanaan , dan pelaksanaan , pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan , barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran sasaran individu dan organisasi

12/04/23

5


PEMASARAN (AMA ; 2004)

Fungsi organisasi (perusahaan) dan

serangkaian proses , dalam menciptakan ,

mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai

ke pelanggan serta dalam mengelola

hubungan pelanggan yang memberikan

manfaat bagi organisasi dan stakeholdersnya

12/04/23

6


Marketing Communication

“Kegiatan komunikasi yang bertujuan untukmenyampaikan pesan kepada konsumendengan menggunakan berbagai media,denganharapan agar komunikasi dapat menghasilkantiga tahap perubahan,,yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap,dan perubahan tindakan yang dikehendaki

Lina Auliana S.,SE.,MM 12/04/23

7

Point ofpurchase

Publicity

Publicrelations

Directmarketing

Interactivemarketing

Specialevents

Packaging

Salespromotion

Directresponse

Traditional Approach to Marketing Communications

MediaAdver-tising

Contemporary IMC Approach

Point ofpurchase

Publicity

Interactivemarketing

Publicrelations

Directmarketing

Specialevents

PackagingSalespromotion

Directresponse

MediaAdver-tising

Contemporary IMC Approach

We don’t only coordinate the various promotional elements but think of IMC as “a “big-picture” approach to planning marketing and promotion programs and coordinating the various communication functions”.

We don’t only coordinate the various promotional elements but think of IMC as “a “big-picture” approach to planning marketing and promotion programs and coordinating the various communication functions”.

Defining IMC

IMC is a strategic business process used to plan, develop, execute and evaluate coordinated, measurable, persuasive brand communication programs with consumers, customers, prospects employees and other relevant external and internal audiences.

IMC is a strategic business process used to plan, develop, execute and evaluate coordinated, measurable, persuasive brand communication programs with consumers, customers, prospects employees and other relevant external and internal audiences.

The goal of IMC is to generate short-term financial returns and build long-term brand value.

The goal of IMC is to generate short-term financial returns and build long-term brand value.

- IMC definition developed by Don Schultz, one of the leading IMC scholars. - IMC definition developed by Don Schultz, one of the leading IMC scholars.

Demand for accountabilityDemand for accountabilityDemand for accountability and Measurement of OutcomesDemand for accountability and Measurement of Outcomes

Recognized as a business processRecognized as a business process

Importance of relevant audienceImportance of relevant audience

Recognized as a business processRecognized as a business process

Multiple relevant audiencesMultiple relevant audiences

A Contemporary Perspective of IMC

IMCIMC

Traditional compensationTraditional compensation Performance-based compensation Performance-based compensation Traditional compensationTraditional compensation Performance-based compensation Performance-based compensation

Media advertisingMedia advertising Multiple forms of communicationMultiple forms of communication

Mass mediaMass media Specialized mediaSpecialized media

Manufacturer dominanceManufacturer dominance Retailer dominanceRetailer dominance

General focusGeneral focus Data-based marketingData-based marketing

Low agency accountabilityLow agency accountability Greater agency accountabilityGreater agency accountability

Limited Internet availabilityLimited Internet availability Widespread Internet availabilityWidespread Internet availability

Media advertisingMedia advertising Multiple forms of communicationMultiple forms of communication

Mass mediaMass media Specialized mediaSpecialized media

Manufacturer dominanceManufacturer dominance Retailer dominanceRetailer dominance

General focusGeneral focus Data-based marketingData-based marketing

Low agency accountabilityLow agency accountability Greater agency accountabilityGreater agency accountability

Reasons for the Growing Importance of IMC

From Toward

Tisu Kleenex Soft Pack

Untuk meluncurkan produk baru tisu Kleenex Soft Pack, Kimberly-Clark menganggarkan 75% dari keseluruhan anggaran periklanan

utk TV, 23% untuk percetakan, 2% utk pemasaran online utk membangun kesadaran dan utk mendorong konsumen utk mencoba. Periklanan scr online dilakukan utk meraih

audiens TV yg mungkin tdk melihat iklan tsb di TV. Diketahui bhw periklanan scr online dan majalah ditemukan sebagai perpaduan yg paling efektif utk membangun kesadaran

merek.

12/04/23

14


Bauran komunikasi pemasaran

PeriklananPeriklanan Semua bentuk penyajian dan promosi non personal

Semua bentuk penyajian dan promosi non personal

Promosi Penjualan

Insentif jangka pendek untuk membeli.

Pemasaran langsung

Komunikasi langsung dengan individu.

HumasMelindungi dan mempromosikan citra

Penjualan personalPenjualan personal Interaksi langsung dengan pembeli.

Even dan Pengalaman

Aktivitas dan kegiatan yg disponsori perusahaan

12/04/23

15


Integrasi Komunikasi Pemasaran utk Membangun Ekuitas Merek

Even dan Pengalam

an

Citra Merek

Respon Merek

Program Komunikasi Pemasaran

Program Komunikasi Pemasaran

Ekuitas Merk

Ekuitas Merk

Periklanan

Promosi Penjuala

n

Humas dan

Publisitas

Penjualan

PersonalPemasara

n Langsung

Kesadaran Merek

Hubungan Merek

12/04/23

16


AdvertisingAdvertising

Direct MarketingDirect Marketing

Interactive/Internet MarketingInteractive/Internet Marketing

Sales PromotionSales Promotion

Publicity/PublicRelationsPublicity/PublicRelations

Personal SellingPersonal Selling

AdvertisingAdvertising

Direct MarketingDirect Marketing

Interactive/Internet MarketingInteractive/Internet Marketing

Sales PromotionSales Promotion

Publicity/PublicRelationsPublicity/PublicRelations

Basic Elements of the Promotional Mix

Dr. Ibrahim Hegazy, AUC

18

The Integrated Marketing Communication MIX

A d vert is in g D irec t M arke tin g S a les P rom otion P u b lic R e la tion s P u b lic ity P erson a l S e llin g C yb b er M arke tin gIn te rn e t M arke tin g

Noise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise Noise

Noise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise NoiseNoise Noise Noise Noise Noise Noise

MediaMedia

SenderSender

EncodingEncoding

MessageMessage

DecodingDecoding

ReceiverReceiver

ResponseResponse

FeedbackFeedback

The Communication ProcessThe Communication Process

Hambatan - hambatan

Hambatan pada Sumber

Perumusan tujuan yang kurang jelasKarena kurangnya fokus pada benefit produk


20

Hambatan pada Proses Encoding

Iklan yang menyesatkan (deceptive advertising)

copy writer atau perancang iklan lebih terobsesi membuat iklan kreatif orisiinil ketimbang fokus pada penyampaian kondisi sebenarnya dari benefit product


21

Hambatan pada Transmisi Pesan

1.Pemilihan media yang tidak cocok mangakibatkan pemasang iklan gagal menjangkau kelompok sasaran

2.Competitive Clutter kekusutan yang terjadi karena banyaknya iklan, disebabkan oleh;

- Banyak produk yang muncul - Persaingan ketat - Berkurangnya durasi waktu tayang


22

Hambatan Dalam Proses Decoding

1.Buruknya konsep produk dan kegagalan dalam mengembangkan pesan iklan yang tidak /kurang relevan dengan kebutuhan konsumen

2. Timbulnya rasa cuek pada diri konsumen - - iklan yg ditayangkan terus menerusAkibtanya timbul Advertising Wareout


23

Dampak Komunikasi

1. Massage acceptancemengokomuni kasikan benefit dari produk tersebut dan relevan dengan kebutuhan konsumen

2. Massage rejection

12/04/23

24


Hasil dan Hambatan Proses Komunikasi Pemasaran

Proses Komunikasi Pemasaran Source Encoding Transmission Decoding

Implementasi Proses Komunikasi

Tentukan tujuan

&

Ciftakan pesan guna mengkomunikasikan benefit

Sampaikan Pesan ke Konsumen sasaran melalui media

Eksposur persepsi

dan penafsiran pesan

Hambatan Komunikasi Buruknya penetapan tujuan/konsep produk

Pesan tak terkait dgn kebutuhan/iklan menipu

Gagal menjangkau sasaran/Competitive Clutter

Kurang kredibilitas/Advertising Wearout

25

Komunikasi EfektifStep 1. Identifikasi audiens sasaranStep 1. Identifikasi audiens sasaran

Step 2. Menentukan tujuan komunikasiStep 2. Menentukan tujuan komunikasi

Step 3. Merancang komunikasiStep 3. Merancang komunikasi

Step 4. Memilih saluranStep 4. Memilih saluran

Step 5. Menentukan anggaranStep 5. Menentukan anggaran

Step 6. Menentukan bauran mediaStep 6. Menentukan bauran media

Step 7. Mengukur hasilStep 7. Mengukur hasil

Step 8. Mengelola komunikasi pemasaran yg terintegrasi

Step 8. Mengelola komunikasi pemasaran yg terintegrasi

12/04/2326Lina Auliana S.,SE.,MM

1.Identifikasi Audiens sasaran

A..Benefit Konsumen Kebutuhan ; a.Teori Maslow

b. Utilitarian dan Hedonis

B. Analisis Citra a.Skala Familiaritas

b.Skala Favourabilitas

12/04/23

27


Image

The set of beliefs, ideas, and impressionsa person holds regarding an object.

12/04/23

28


a.Skala Familiaritas (Pengenalan)

b.Skala Favorabilitas (kesukaan)

Tidak pernah mendengar

Hanya sedikit mendengar

Mengetahui sedikit

Cukupmengetahui

Sangat mengetahui

Sangat Tidak Suka

Agak tidak suka

Sama saja

Cukup suka

Sangat Suka

12/04/23

29


Familiarity-Favorability Analysis

12/04/23

30


2.Model Hirarki Tanggapan

KomunikasiModel d

AIDAModel a

Innovasi - adopsiModel c

Hirarki pengaruh

Model bTahap

Kognitif

Afektif

Perilaku

Kesadaran

Mencoba

Adopsi

Minat

Penilaian

Membeli

Menyukai

Preferensi

Keyakinan

Kesadaran

Pengetahuan

Perhatian

Minat

Keinginan

Tindakan Perilaku

Sikap

Perhatian

Pemaparan

Penerimaan

Tanggapan kognitif


Promotion and the AIDA Model

Promotion Objectives Adoption Process AIDA Model

Informing

Persuading

Reminding

AttentionInterest

Desire

Action

AwarenessInterestEvaluationTrialDecisionConfirmation

}}

{

14-7

Exhibit 14-7

Strategi komunikasi pada tahap pperubahan pengetahuan, sikap dan perilaku konsumen


33

Product Create by Producer

TO INFORMFunction,

characteristic, type and

product benefit

TO PERSUADE• what difference than the others product•Why its important•How to use it and•What the guarantee

TO MOTIVATE

• how to get it•Where found it•How much money will be spend to pay it

Attitudes Changes

Knowledges Changes

Behaviour Changes

Chapter 14 Version 6e 34

AIDA and the Promotional Mix

AwarenessAwarenessAwarenessAwareness InterestInterestInterestInterest DesireDesireDesireDesire ActionActionActionAction

AdvertisingAdvertisingVeryeffective

Veryeffective

Somewhateffective

NoteffectiveNoteffective

PublicPublicRelationsRelationsPublicPublicRelationsRelations

VeryeffectiveVeryeffective



NoteffectiveNoteffective

SalesSalesPromotionPromotion

Somewhateffective

Somewhateffective

Veryeffective


PersonalPersonalSellingSelling

Somewhateffective

Veryeffective

Veryeffective

SomewhateffectiveSomewhateffective

55

MENETAPKAN TUJUAN

No Tujuan Respon yang diharapkan

1. Awarenes

2. Interest

3. Desire

4. Action

MERANCANG PESAN

Khalayak Sasaran

DEMOGRAFIS GEOGRAFIS PSIKOGRAFIS PERILAKU

STEP. 3 MERANCANG PESAN

Sumber PesanKeahlian,

Kepercayaan,Kesukaan

Format PesanLayout,

Kata, & Suara,Bahasa tubuh

Struktur PesanPenarikan

kesimpulanTipe Argumen

Urutan Penyajian

Isi PesanDaya tarik rasionalDaya tarik emosiDaya tarik moral

III. Rancangan Pesan

I Isi Pesan

ii Strukturpesan

iii Formatpesan

iv Sumberpesan

Pilihan yang diambil

RasionalEmosionalMoral

II. a. Dua Sisi

b. Satu Sisi

Model Huruf

Warna latar belakang

Warna huruf

ArtisMasyarakat dll

Lina Auliana Santika.,SE.,MM

Sumber Pesan

Pemilihan Endorser berkaitan dengan konsep Brand Persona,yaitu pemberian makna pada merek.endorser terpercaya a/ syarat mutlak


Sumber Pesan

Brand Persona

Kredibilitas baik

Faktor – faktor ;

a. Expertise (keahlian)

b.Trustworthiness (kelayakan dipercaya)

c.Likability ( Kemampuan disukai) .


MODEL VisCAP (Rositter)

4 karateristik presenter yang utama;

1.Credibilty a.Expertise(pengetahuan,pengalaman,keahlian)

b.Objectivity (reputasi yang berkaitan dengankejujuran & ketulusannya

c. Trustworthiness(kejujuran,integritas dan kemampuan untuk dapat dipercaya)

2. Attractiveness (daya tarik) a. Likability (daya tarik fisik & kepribadian)

b. Similarity (peran konsumen sebagai pengguna produk)

3. Power341Lina Auliana S.,SE.,MM

Step 4. Memilih Saluran KomunikasiStep 4. Memilih Saluran Komunikasi

Saluran komunikasi nonpersonal

Saluran komunikasi personal


Lewat telpon,e-mail

Media(cetak,siaran,display,elektronik),

atmosfere ,dan even

Advocate channels

Expert channels

Social channels

Personal Communications Channels


Create opinion leaders Use community influentials in testimonial

advertising Develop advertising with high

“conversation value” - Develop WOM referral channels Establish an electronic forum (on line

communication) Use virus/ viral marketing

Stimulating Personal Influence Channels


Viral Marketing

Metode penyebaran pesan dengan menggunakan tekhnologi, baik itu internet maupun mobile phone, sebagai bentuk cerita darimulut ke mulut untk mearik perhatian pasar sasaran pada situsnya

a.Teks, b.Aplikasi interaktif yang kompleks

12/04/23

45


Media(print media,broadcast media,network media, display media)

Sales Promotion

Events and Experiences

Public Relations

Nonpersonal Communication Channels


Step 5. Menentukan anggaranStep 5. Menentukan anggaran

Keseimbangan

persaingan

Tujuan& Tugas

Kemampuan% dari

penjualan


1.Metode sesuai kemampuan

Kemampuan keuangan perusahaan Kelemahan: 1 Mengabaikan peran promosi sebagai investasi

dampaknya terhadap volume penjualan

2. Mempersulit perencanaan jangka panjang


48

2.Metode Persentase penjualan

(persentase tertentu angka penjualan atau

harga jual)Keuntungan

Pengeluaran untuk promosi bervariasi

Kaitan antara biaya promosi,harga jual,laba/unit

Terbentuknya stabilitas persaingan

Kerugian

Penalarannya berputar – putar

Promosi ditetapkan ber dasarkan dana yg ada

bukan peluang pasarPenentuan besarnya %

tdk m’gunakan dasar yg logis

Tidak m’berikan anggaran yg layak bg masing masing produk &area pemasaran

Lina Auliana S.,SE.,MM12/04/23

49

3. Metode Keseimbangan Persaingan

Ada 3 asumsi ;1. Pengeluaran pesaing menunjukkan

pengeluaran rata rata industri2.Anggaran promosi berhubungan langsung

dengan pangsa pasar3.Dengan menjaga keseimbangan

persaingan,perang promosi dapat dihindari


50

Kelemahan

1.Pemahaman tentang Competitor intelligent;

- Pandangan pesaing terhadap promosi - Rencana pesaing yang sewaktu waktu dapat menambah anggaran promosinya 2. Reputasi, Sumber daya , peluang dan tuju an perusahaan begitu berbeda – beda.

3. Tidak menjamin bahwa metode anggaran ini bisa mencegah perang promosi

12/04/23

51


4. Metode Tujuan – Tugas (build up method)

Tujuan spesifik dari bauran promosi Tugas – tugas untuk mencapai tujuan

tersebut beserta biaya biayaJumlah Biaya = anggaran promosi yang

diusulkan


52

ABOVE THE LINE

BELOW THE LINE

Step 6. Menentukan MediaStep 6. Menentukan Media

12/04/23

53


MediaMedia Planning and IMC

Media Planning Shape IMC StrategyMedia Planning More Critical Than EverMedia Explosion Creating an Info Glut

Must find the balance points


54

Media Integrated Media Planning Planning and IMC

Earlier involvement in strategic planning Brand insights and research sharing More conceptual and qualitative analysis

Expand definition of communication Coordinate all elements, set the timing Must balance efficiencies of mass comm with

advantages of one-to-one

Develop market specific approach Zero-based, market-by-market media planning Replaces broad-market approach

Must find the balance points

Jenis iklan yang menggunakan formulir non-pribadi masscommunication dan menawarkan tingkat kontrol yang tinggi bagi mereka yang bertanggung jawab atas desaign dan pengiriman message.It iklan adalah pesan umumnya persuasif di alam,. Tetapi tidak dimaksudkan untuk memaksa ful atau mendadak


56

Hal ini dapat mempengaruhi khalayak dengan memberi informasi atau remainding mereka banyaknya keberadaan merek, atau alternatif dengan membujuk atau membantu mereka diffetrentiate suatu produk atau organisasi dari orang lain di pasa


57

teknik umum yang digunakan untuk "sentuhan pencemaran dan merasa" produk (konsumen item mana pelanggan akan mengandalkan informasi langsung dari yang sebelumnya telah diteliti)


58

The terms “below the line” promotion or communications, refers to forms of NON MEDIA COMMUNICATIONS , even NON MEDIA ADVERTISING


59

....slide speaker..


60

Step 7. Mengukur HasilStep 7. Mengukur Hasil

Step 8. Mengelola komunikasi pelayanan terpaduStep 8. Mengelola komunikasi pelayanan terpadu


Tahap daur hidup

produk

Tipe produk/ pasar

Tekan vs. Tarik

Strategi

Faktor Dalam Menyusun Bauran Promosi

Faktor Dalam Menyusun Bauran Promosi

Tahap kesiapan pembeli


1.Tipe produk/pasar

1.Produk IndustriPersonal Sellling2.Produk konsumen Convenience productmass selling Shopping Goods Sales Promotion Specialty Goods/Un-sought goodsPS3.Resiko pembelian suatu produk tinggi-PS4.Durable Goods/Produk tahan lama/jarang

dibeliPS5. Produk sering dibeli dalam jumlah

kecilSP/AdvLina Auliana S.,SE.,MM 12/04/23

63

2. Faktor Sasaran yg dituju (Pelanggan)

Pelanggan Rumah Tangga

Pelanggan Industri

Strategi Mendorong VS Strategi Menarik


64

Tekan Vs Tarik StrategiTekan Vs Tarik Strategi

Produsen

Produsen

Perantara

aktivitas promosimasaran Pengguna

akhirAkt pemasaran

Permintaanan

Perantarapermintaan

Strategi Dorong

Strategi tarik

Penggunaakhir

Aktivitas Promosi

rmintapermintaanrmintaan


4.PLC

a.IntroductionAdv & Publicity

Personal Selling Sales Promotion

b.Growth->semua alat komunikasi dikurangi

peningkatan Demand ,masuknya pesaing ke da

lam industri

c.KedewasaanSales Promotion,PS,adv


66

d. Penurunan *Sales promotion

*Advertising & publicity

*Personal Sellingperhatian sedikit pada produk dari para wiraniagaProduk yg pangsa pasar tinggi->adv&PSJika persaingan ketat->SP.PS & Adv


67

Periklanan

Semua bentuk presentasi non personal dan berbagai promosi ide, barang, atau jasa

yang dibiayai oleh sponsor tertentu

12/04/23

68


Ciri – ciri dan kelebihan Iklan

a. Public presentation

b. Pervasiveness

c. Amplified Expresiveness

d. Impersonality

12/04/23

69


Periklanan

Mission

Sasaran penjualan

Tujuan periklanan

Money

Faktor pertimbangan :

Tahap PLC

Pangsa pasar dan basis konsumen

Persaingan dan gangguan

Frekuensi periklanan

Subtitusi produk

Message

Pembuatan pesan

Evaluasi dan pemilihan pesan

Pelaksanaan pesan

Tanggung jawab sosial

MediaDampak, frekwensi, jangkauan

Jenis media utama

Wahana media

Alokasi media

Measure-ment

Dampak komunikasi

Dampak penjualan


Penetapan TujuanPenetapan Tujuan

Keputusan anggaranKeputusan anggaran

Keputusan pesanKeputusan pesan Keputusan mediaKeputusan media

Evaluasi kampanyeEvaluasi kampanye

Keputusan Utama dalam Periklanan


Tujuan Iklan

1. Informatif

u/ merangsang permintaaan awal

2. Persuasif u/ membangun preferensi pada merek

tertentu comparative advertising

3. Remainder Advertising mengingatkan

4. Reinforcement Advertising meyakinkan

12/04/23

72


Comparative Advertising

IKLAN VERSI KAMPANYE

JENIS PRODUK

YANG DIKOMPARISI

Vegeta Tidak semua serat sama

Minuman Fiber

Kino Ini Kino, itu kuno Permen Kopiko

HIT Yang lebih bagus tidak ada, Yang lebih mahal ada

Obat nyamuk

Baygon,Raid ,Mortein

Legenda Makanya beli Honda

Motor bebek

Motor China

Extra Jos Ini biangnya, buat apa botolnya ?

Minuman Kratingdaeng,M15o,Lipovitan,Hemaviton

Attack Cukup setengahnya

Detergen Rinso,So Klin12/04/23

73


Keputusan Pesan

1.Benefit produk

2.Satu Core Selling Proposition. Riset pasar

3.Eksekusi menjadi pesan

12/04/23

74


Pedoman Copy Writer ( Tim Kreatif)

Menentukan : a.Gaya/style (gaya hidup,cuplikan

hidup,mood atau citra,musikal,testimoni), b.Nada (tone) iklan yang tepat c.Kata – kata yang mudah diingat dan

menarik perhatian

d. Format ; ukuran iklan,warna, illustrasi12/04/23

75


Kriteria Iklan Yang Menarik

****1. INOVASI2. DAYA TARIK CERITA3. ILLUSTRASI SEBELUM DAN SESUDAH 4. DEMO PRODUK5. PEMECAHAN MASALAH6. PENEMPELAN CIRI RELEVAN YANG MENJADI LAMBANG MEREK

12/04/23

76


Keputusan Media

Kottler ( 2000:586) “Menyeleksi media adalah menemukan

media yang memerlukan biaya yang Paling Efektif (most cost-effectiveness)dalam mendeliver pesan dalam jumlah exposure yang diinginkan kepada audiens sasaran “

(**rumusan tuk membantu menentukan media yang akan digunakan sesuai dengan anggaran terhadap segmentasi yang akan diraih)

12/04/23

77


Memutuskan Reach, Frekwensi dan Impact

Pengaruh paparan (E) akan menghasilkan tingkat kesadaran tertentu.

Jangkauan (R- reach) jumlah orang atau keluarga yang berbeda yang terpapar

pada jadwal media tertentu setidaknya sekali dalam waktu ttt

Frekuensi (F) Jumlah waktu/rata rata berapa kali khalayak terpapar oleh

iklan tersebut dalam kurun waktu ttt

Dampak (I) Nilai kualitatif paparan melalui media tertentu

12/04/23

78


Hubungan R,F dan I

1. Total Paparan/Exposure (E-Total Number Exposure)

=GRP = Gross Rating Point E = R x F

2. Jumlah Paparan Tertimbang (WE-weighted number of exposure

WE = R x F x I

12/04/23

79


***

Reach a.peluncuran produk baru b.perluasan merek terkenal c.merekyang frekuensi pembelian nya rendah d.sasaran yang dibidik luas

Frekuensi a.pesaing pesaing kuat b.kompleksitas cerita c.frekuensi pembelian produk

tinggi

12/04/23

80


Variabel dalamPerencanaan Media

1. Kebiasaan media audiens sasaran

2. Ciri – ciri produk

3. Ciri – ciri pesan

4. Biaya

12/04/23

81


Promosi Penjualan

Terdiri dari seperangkat alat-alat insentif, mayoritas jangka pendek, yang dirancang

untuk menstimulasi pembelian produk atau jasa tertentu dengan lebih cepat dan

lebih besar

12/04/23

82


Ciri ciri / Benefit SP

Komunikasi (mengundang minat & informasi)

Insentif (kontribusi bagi konsumen)Undangan (menyegerakkan membeli)

12/04/23

83


Tujuan promosi konsumen

Alat promosi konsumen

SampleSample

Paket hargaPaket harga

Pengembalian uang

Pengembalian uang

PremiumPremium

KuponKupon

Patronage Rewards

Patronage Rewards

UndianUndian

GaransiGaransi

Penghargaan

Memikat konsumen mencoba produk baruMemikat konsumen

mencoba produk baru

Membujuk konsumen meninggalkan pesaingMembujuk konsumen

meninggalkan pesaing

Membawa konsumen meningkat produk menua

Membawa konsumen meningkat produk menua

Mempertahankan & hadiah konsumen setia

Mempertahankan & hadiah konsumen setia

Membangun hubungan baik dengan konsumenMembangun hubungan baik dengan konsumen

Promosi Konsumen


Tujuan promosi perdagangan

Alat promosi perdagangan

Iklan khususIklan khusus

Barang Gratis

Barang Gratis

Tunjangan Dana

Tunjangan Dana

Potongan harga

Potongan harga

Patronage Rewards

Patronage Rewards

Pameran dagang

Pameran dagang

Kontes Penjualan

Membujuk Pengecer untuk menempatkan merek tertentu

Membujuk Pengecer untuk menempatkan merek tertentu

Memberikan lebih banyak ruang untuk merek tertentu

Memberikan lebih banyak ruang untuk merek tertentu

Mempromosikan merek tertentu

Mempromosikan merek tertentu

Mendorong Pengecer untuk menjual produk tersebut

Mendorong Pengecer untuk menjual produk tersebut

Promosi Perdagangan

12/04/23

85


Introduce new productsIntroduce new products

Get existing customers to buy more


Attract new customersAttract new customers

Maintain sales in off seasonMaintain sales in off season

Increase retail inventoriesIncrease retail inventories

Tie in advertising & personal selling


Enhance personal sellingEnhance personal selling

Combat competitionCombat competition

Introduce new productsIntroduce new products



Attract new customersAttract new customers

Maintain sales in off seasonMaintain sales in off season

Increase retail inventoriesIncrease retail inventories



Enhance personal sellingEnhance personal selling

Various Uses of Sales Promotion

SalesPromotionSalesPromotion

Even dan Pengalaman

Aktivitas dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk

menciptakan interaksi merek

12/04/23

87


Tujuan Even

Untuk mengidentifikasi pasar sasaran husus atau gaya hidup tertentu

Untuk meningkatkan kesadaran perusahaan atau produk perusahaan

Untuk menciptakan persepsi konsumen thd citra yg ingin ditimbulkan

Untuk meningkatkan citra perusahaanUntuk menciptakan pengalaman yg menyentuh

perasaanUntuk mengekspresikan komitmen thd komunitas

atau thd isu sosialUntuk menghibur klien atau pegawaiUntuk memperolah kesempatan berpromosi

12/04/23

88


KEUNGGULAN EVEN

Customized creativeBrand Awarness lebih fukusDapat diarahkanbke market segmen yang

soesifik,tajam dan to the pointMeningkatkan preferensiMemaksimalkan Trial PurchaseMenghasilkan asosiasi atribut , persepsi dan

positioning yang kuat di benak konsumenMeningkatkan kesan yang mendalamBesar kemungkinan terjadinya repeat purchase


89

Hubungan Masyarakat (Humas)

Berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra

perusahaan atau produk individu

12/04/23

90


Keunggulan HUMAS

Kredibilitas Tinggi

Mampu menjaring pembeli dalam keadaan sedang lengah

Dramatisasi

12/04/23

91


LobbyingLobbying

CounselingCounseling

Komunikasi

Perusahaan

Komunikasi

Perusahaan

Publisitas Produk

Publisitas Produk

Hubungandgn

pers

Hubungandgn

pers

Alat Utama dalam Humas


Marketing PR

Adanya ketidaksepakatan antara dua fungsi

Bagian yang berperan secara langsung untuk mendukung promosi perusahaan atau produk serta pembentukan citra positif perusahaan

Berfungsi u mendukung program pemasaran , sehingga kegiatan MPR harus menjadi bagian u dipadukan dengan program pemasarn

(dulu adalah Publisitas) editorial space


93

PERAN MPR

Membantu meluncurkan produk baruMembantu memposisikan kembali roduk

mapanMembangun minat terhadap kategori produkMempengaruhi kelompok sasaran tertentuMembela produk yang meghadapi masalahMembangun citra perusahaan sehungga

mendukung produknya


94

KEPUTUSAN UTAMA DALAM MPR

Alat alat utama MPR

a. Publikasib. Peristiwac. Beritad. Pidatoe. Public sosial

servicesf. Marketing

Relationshipg. Media Identitas

Tujuan MPR

a. Awareness building

b. Mendorong Sales Pepople dan retail

c. Mengurangi biaya promosi


95

Corporate AdvertisingCorporate Advertising

Cause-related MarketingCause-related Marketing

PublicityVehicles

CommunityActivities

Public AffairsActivities

SpecialPublications

Special EventSponsorship

PublicityVehicles

CommunityActivities

Public AffairsActivities

SpecialPublications

Public Relations Tools

InterviewsInterviewsInterviews Interviews

FeatureArticlesFeatureArticles

SpecialEventsSpecialEvents

PressConferences

PressConferences

NewsReleasesNewsReleases

FeatureArticlesFeatureArticles

SpecialEventsSpecialEvents

NewsReleasesNewsReleases

Publicity Vehicles

PublicityVehiclesPublicityVehicles

Pemasaran Langsung (Direct Marketing)

Penggunaan akses langsung ke konsumen untuk meraih dan menyampaikan produk

san jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran.

12/04/23

98


Benefit

Non Publik

Customized

Up – to Date

Interaktif

12/04/23

99


Point terpenting dalam DIRECT MARKETING

Pengembangan BASIS DATA


100

DirectResponseAdvertising




DirectMailDirectMail

CatalogsCatalogs

TelemarketingTelemarketing

InternetSalesInternetSales

ShoppingChannelsShoppingChannels

DirectMailDirectMail

TelemarketingTelemarketing

CatalogsCatalogs

ShoppingChannelsShoppingChannels

Direct Marketing is Part of IMC

DirectMarketingDirectMarketing

Pelanggan Perusahaan

Senang, Nyaman & Sedikit upaya

Senang, Nyaman & Sedikit upaya

Hemat waktuHemat waktu

Pemilihan barang banyak

Pemilihan barang banyak

Membandingkan barangMembandingkan barang

Daftar alamat pelangganDaftar alamat pelanggan

Penyesuaian tawaranPenyesuaian tawaran

Membina hubungan dengan pelanggan

Membina hubungan dengan pelanggan

Waktu respon yang singkat

Waktu respon yang singkat

Memesan untuk diri sendiri dan yang lain

Memesan untuk diri sendiri dan yang lain Pengujian pesan mediaPengujian pesan media

Manfaat Pemasaran Langsung

PrivasiPrivasi

Respon terukurRespon terukur

12/04/23

102


NyamanNyaman

InformatifInformatif

Hemat tenagaHemat tenaga

KonsumenKonsumen PerusahaanPerusahaan

Cepat menyesuaikan dengan pasar

Cepat menyesuaikan dengan pasar

Rendah biayaRendah biaya

Membangun hubungan baik

Membangun hubungan baik

Dekat dengan audiensDekat dengan audiens

Manfaat Pemasaran On-line

12/04/23

103


Kehadiran Elektronik Website perusahaanWebsite pemasaran

Kehadiran Elektronik Website perusahaanWebsite pemasaran

Iklan OnlinePenempatan pada seksi khusus jasa on-line

Penempatan pada kelompok internetPemunculan iklan on-line sewaktu konsumen surfing

Iklan OnlinePenempatan pada seksi khusus jasa on-line

Penempatan pada kelompok internetPemunculan iklan on-line sewaktu konsumen surfing

Berpartisipasi dalam forum, kelompok & masyarakat webForums: Kelompok diskusi pada kelompok berita

Newsgroups: Versi internet forumMasyarakat Web: Situs dimana anggota berbagi pandangan on line

Berpartisipasi dalam forum, kelompok & masyarakat webForums: Kelompok diskusi pada kelompok berita

Newsgroups: Versi internet forumMasyarakat Web: Situs dimana anggota berbagi pandangan on line

Menggunakan E-mail dan webPelanggan mengirimkan saran & kritik on-line

Web casting : Down load otomatis ke PC

Menggunakan E-mail dan webPelanggan mengirimkan saran & kritik on-line

Web casting : Down load otomatis ke PC

Manfaat Pemasaran On-line

12/04/23

104


DIRECT MAIL


105

YELOW PAGES


106

Penjualan Personal

Interaksi secara langsung dengan satu atau beberapa calon pembeli dengan

tujuan melakukan presentasi, manjawab pertanyaan dan menerima pesanan.

12/04/23

107


Kelebihan

Perjumpaan personal(hubungan tak berjarak)

Kultivasi

Respon

12/04/23

108


Tujuan armada penjualanTujuan armada penjualan

Strategi armada penjualanStrategi armada penjualan

Struktur armada penjualanStruktur armada penjualan

Ukuran armada penjualanUkuran armada penjualan

Kompensasi armada penjualan

Kompensasi armada penjualan

Merancang Armada Penjualan


Merekrut dan menyeleksi armada penjualan

Merekrut dan menyeleksi armada penjualan

Melatih armada penjualanMelatih armada penjualan

Meninjau armada penjualanMeninjau armada penjualan

Memotivasi armada penjualanMemotivasi armada penjualan

Mengevaluasi armada penjualan

Mengevaluasi armada penjualan

Mengelola Armada Penjualan


Changing Face of Marketing

Communications

Marketers Have ShiftedAway From Mass

MarketingLess Broadcasting

Marketers Have ShiftedAway From Mass

MarketingLess Broadcasting

New Marketing Communications RealitiesNew Marketing Communications Realities

Improvements in Information Technology

Has Led to Segmented MarketingMore Narrowcasting

Improvements in Information Technology

Has Led to Segmented MarketingMore Narrowcasting

Builds and maintains customer relationships

Builds and maintains customer relationships

Obtains customer database information


Communicates and interacts with buyers


Provides customer service and support


Educates or informs customers


A persuasive advertising medium


A sales tool or an actual sales vehicle














Using the Internet as an IMC Tool

TheInternetTheInternet

THANKS FOR YOUR ATTENTION

Date post:	27-Jun-2015
Category:	Documents
Upload:	ayu-diantika-rhyznasaputri
View:	263 times
Download:	1 times

PROMOSI

Documents