Перспективы развития на 2015 год

К.ю.н. заместитель генерального директора ООО СК «GROSS INSURANCE»Абдуллаева Нафиса

Аналитики предрекают усиление конкуренции, более жесткое регулированиео Аналитики предрекают усиление конкуренции, более жесткое регулированиео отрасли. отрасли. Среди других факторов, которые могут серьезно повлиять на Среди других факторов, которые могут серьезно повлиять на

отрасль – при этом не обязательно представляя угрозу, но и открывая перед отрасль – при этом не обязательно представляя угрозу, но и открывая перед страховщиком новые возможности – необходимо отметить изменение страховщиком новые возможности – необходимо отметить изменение

источников роста, клиентских предпочтений и поведения, а также источников роста, клиентских предпочтений и поведения, а также консьмеризация информационных технологий.консьмеризация информационных технологий.

• Что значит быть высокоэффективным? Как компании могут увеличивать шансы на достижение высокой эффективности своего бизнеса?

• Что значит быть высокоэффективным? Как компании могут увеличивать шансы на достижение высокой эффективности своего бизнеса?

1. Эффективная клиенто-ориентированная система дистрибуции1. Эффективная клиенто-ориентированная система дистрибуции

Сегментирование рынка, а также создания наиболее востребованныхпродуктов.

Она также включает в себя стратегию развития многоканальной дистрибуции, которая дает страховщикам сильное преимущество на рынке. Например, благодаря такому подходу компания Mapfre обеспечила себе лидирующую позицию. Она добилась этого при помощи эффективного брендинга, создания эффективной агентской сети, в которой 90% новых агентов в течение года заключают контракт со страховщиком, а также путем образования ряда успешных альянсов в области банковского страхования.

Сегментирование рынка, а также создания наиболее востребованныхпродуктов.

Она также включает в себя стратегию развития многоканальной дистрибуции, которая дает страховщикам сильное преимущество на рынке. Например, благодаря такому подходу компания Mapfre обеспечила себе лидирующую позицию. Она добилась этого при помощи эффективного брендинга, создания эффективной агентской сети, в которой 90% новых агентов в течение года заключают контракт со страховщиком, а также путем образования ряда успешных альянсов в области банковского страхования.

2. Реакция на изменение рынка. Компании, оперативно реагирующие на изменение рынка, быстрее остальных улавливают новые возможности и связанные с ними риски. Они быстрее входят на рынок или покидают его, запускают или модифицируют свои продукты, а также максимально используют преимущества новых технологий. Этот подход позволилкомпании Aflac стать лидером на рынке медицинского страхования в Японии. Группа QBE, в свою очередь, за последние 25 лет совершила 125 успешных сделок, сосредоточившись на недооцененных нишевых компаниях и продемонстрировав тем самым высочайший профессионализм, как в выборе предмета сделки, таки в успешном ее проведении.

2. Реакция на изменение рынка. Компании, оперативно реагирующие на изменение рынка, быстрее остальных улавливают новые возможности и связанные с ними риски. Они быстрее входят на рынок или покидают его, запускают или модифицируют свои продукты, а также максимально используют преимущества новых технологий. Этот подход позволилкомпании Aflac стать лидером на рынке медицинского страхования в Японии. Группа QBE, в свою очередь, за последние 25 лет совершила 125 успешных сделок, сосредоточившись на недооцененных нишевых компаниях и продемонстрировав тем самым высочайший профессионализм, как в выборе предмета сделки, таки в успешном ее проведении.

3. Операционное совершенствоМногие успешные страховщики достигли операционного совершенства,используя простую, стандартизированную платформу, интегрированнуюс большим количеством приложений. Эти компании обладают высокимуровнем автоматизации деятельности, при которой можно измерить все, что угодно. При этом они не останавливаются на достигнутом: постоянносовершенствуют свои системы и процессы, повышают профессионализмсотрудников. Например, применение оптимальной операционной модели, совершенствование процессов и информационных технологий помогают компании Metlife в достижении целевого сокращения операционных расходов на $ 400 млн.

3. Операционное совершенствоМногие успешные страховщики достигли операционного совершенства,используя простую, стандартизированную платформу, интегрированнуюс большим количеством приложений. Эти компании обладают высокимуровнем автоматизации деятельности, при которой можно измерить все, что угодно. При этом они не останавливаются на достигнутом: постоянносовершенствуют свои системы и процессы, повышают профессионализмсотрудников. Например, применение оптимальной операционной модели, совершенствование процессов и информационных технологий помогают компании Metlife в достижении целевого сокращения операционных расходов на $ 400 млн.

4. Постоянное стремление к сокращению расходовЕще одной характеристикой успешного страховщика является непрерывное стремление к минимизации расходов. Речь идет не просто осокращении затрат, но также о повышении рентабельности, оптимизациистоимости обслуживания, изменении модели затрат, что подразумеваетпереход от фиксированных расходов к переменным. Это, в том числе, оз-начает готовность к сокращению расходов за счет аутсорсинга и оффшо-ров. Например, компания Progressive снизила комбинированныйкоэффициент по страхованию коммерческого транспорта на 8,9 пункта.Она достигла уровня 85,8%, в том числе, за счет оптимальной обработкикрупных убытков и повышения операционной эффективности. КомпанияMetlife оптимизировала структуру затрат и сформировала культурувысокой производительности, что позволило ей на 25% сократить уровеньвыплат в области автострахования и страхования недвижимости

4. Постоянное стремление к сокращению расходовЕще одной характеристикой успешного страховщика является непрерывное стремление к минимизации расходов. Речь идет не просто осокращении затрат, но также о повышении рентабельности, оптимизациистоимости обслуживания, изменении модели затрат, что подразумеваетпереход от фиксированных расходов к переменным. Это, в том числе, оз-начает готовность к сокращению расходов за счет аутсорсинга и оффшо-ров. Например, компания Progressive снизила комбинированныйкоэффициент по страхованию коммерческого транспорта на 8,9 пункта.Она достигла уровня 85,8%, в том числе, за счет оптимальной обработкикрупных убытков и повышения операционной эффективности. КомпанияMetlife оптимизировала структуру затрат и сформировала культурувысокой производительности, что позволило ей на 25% сократить уровеньвыплат в области автострахования и страхования недвижимости

9

ПРЕДПОСЫЛКИ СОТРУДНИЧЕСТВА

Для партнеров:

• новый источник дополнительного дохода при снижении доходности по традиционным услугам

• более интенсивное использование офисов

• дополнительный доход для менеджеров

Для GROSS:

• большая степень доверия населения

• более частые контакты между GROSS и клиентами

• развитая инфраструктурs для организации продаж страховых продуктов

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!