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Provincia di Treviso Strategie di sviluppo per il Sistema Turistico Locale Dott. ssa Elena Bisiol Resp. U.O. Programmazione Turistica (Provincia di Treviso) 01 dicembre 2009
Provincia di Treviso
Strategie di sviluppo per il Sistema Turistico Locale
Dott. ssa Elena Bisiol
Resp. U.O. Programmazione Turistica
(Provincia di Treviso)
01 dicembre 2009
cos'è un Sistema Turistico Locale
come si è organizzata la provincia di Treviso
quali sono le azioni attuate
Sistema Turistico Locale
Si definiscono sistemi turistici locali i contesti turistici omogenei o integrati caratterizzati
dall'offerta integrata di beni culturali, ambiental i e di attrazioni turistiche, compresi i prodotti tipici dell'agricol tura e dell'artigianato
locale. Ad essi è rivolta prioritariamente l'attuazione della programmazione turistica regionale.
Sistema Turistico Locale
l'esaltazione della dimensione territoriale dell’offerta turistica
l'integrazione necessaria tra le diverse componenti del sistema, e in particolare fra gli attori pubblici e privati, non solo nella fase di gestione, ma anche in quella della elaborazione progettuale
Tale modello organizzativo si caratterizza dunque per due aspetti fondamentali
Caratteristiche STL
stipulare un patto per il turismo con gli stakeholders locali per la realizzazione del Piano Territoriale Turistico e la costruzione del sistema turistico trevigiano
individuare il territorio provinciale come ambito d el sistema turistico locale
avviare nell’ambito del piano strategico provinciale un approccio industriale con l’approvazione di uno schema pluriennale di marketing territoriale che prevede 7 azioni
La scelta del territorio trevigiano
COORDINAMENTO
ANALISI DI
MERCATO
Attori:
Provincia / CISET
Regione
DEFINIZIONE
PRODOTTO
Itinerari Ecomuseali
PTT
Animazione
(RETEVENTI,
Club di prodotto
ecc.)
Attori:
Regione
Provincia
Comuni
Associazioni
ACCOGLIENZA E
INFORMAZIONE
Attori:
Provincia (IAT)
UNPLI
Comuni
Strutture Ricettive
Guide/
Accompagnatori
PROMOZIONE
E
COMMERCIALIZ-
ZAZIONE
Attori:
Regione
Provincia
Cons. Prom. Tur.
Agenzie di Viaggio
CCIAA
Associazioni di
Categoria
Comuni
FORMAZIONE
Attori:
Provincia
Associazioni di
Categoria
CONTROLLI
E
CERTIFICAZIONI
Attori:
Provincia
CCIAA
2 3 4 5 6 7
1
Pianificazione coordinata e condivisa
COORDINAMENTO1
riqualificazione dell’accoglienza/informazione turistica attraverso la riorganizzazione degli Uffici IAT
evoluzione del sistema ricettivo con lo sviluppo di nuove formule di ospitalità e l’azione sulla vigilanza (qualità e prezzi)
definizione del prodotto turistico attraverso il Piano Territoriale Turistico (P.T.T.)
miglioramento della comunicazione e della promozione del prodotto turistico
messa in rete dei diversi soggetti del sistema “turistico”
alla Provincia il ruolo di coordinamento per la definizione di un sistema organico dell’offerta turistica, lavorando su 5 aree di intervento:
Pianificazione coordinata e condivisa
ANALISI DI
MERCATO
Attori:
Provincia / CISET
Regione
2Nel 2002 la Provincia di Treviso istituisce l’Osservatorio Turistico della Provincia di Treviso sul mercato turistico della Marca trevigiana, al fine di elaborare un'analisi strutturata sulla composizione dei flussi e definire le strategie più adeguate per il STL 3.
Pianificazione coordinata e condivisa
DEFINIZIONE
PRODOTTO
Itinerari Ecomuseali
PTT
Animazione
(RETEVENTI,
Club di prodotto,
ecc.)
Attori:
Regione
Provincia
Comuni
Associazioni
3l’assenza di una offerta caratterizzante in grado di conferire una “fisionomia” turistica chiaramente percepibile alla Marca trevigiana
la ridotta integrazione fra promozione, accoglienza e prodotto
il ritardo formativo sia degli operatori privati si a degli attori pubblici
un approccio di messa in rete di eventi e/o luoghi secondo tematismi individuati, al fine di realizzare prodotti dotati di sufficiente massa critica
hanno portato a seguire
Pianificazione coordinata e condivisa
Tipologia
Alberghi 1 stella
Alberghi 2 stelle
Alberghi 3 stelle
Alberghi 4 stelle
Alberghi 5 stelle
Totale alberghi
Campeggi
B & B
Affittacamere - Attività ric. Es. ric.
Country House
Residence
Unità Ab. Uso turistico
Case per ferie
Rifugi alpini
Foresterie
Totale extralberghiero
Agriturismi
TOTALE GENERALE
Esercizi
13
33
71
39
2
158
3
251
87
7
7
120
10
3
1
631
142
789
Posti Letto
225
741
3385
3790
81
8222
391
1134
781
58
296
709
426
58
38
5803
1912
14025
AGENZIE DI VIAGGIO
FIGURE PROFESSIONALI
Guide Turistiche
Accompagnatori Turistici
Guide Naturalistiche Ambientali
Animatori Turistici
Numero
172
65
138
28
4
Gli operatori turistici privati (al 30.06.09)
TOT. ARRIVI
'04
'05
'06
'07
566.811
557.431
609.598
651.118
VAR. %
-4,84%
-1,65%
9,36%
6,81%
'08 646.403 -0,72%
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Arrivi in provincia di Treviso 2004 - 2009
TOT. PRESENZE
'04
'05
'06
'07
1.366.341
1.393.065
1.617.342
1.715.164
VAR. %
0,96%
1,96%
16,10%
6,05%
'08 1.547.982 -9,75%
70.000
80.000
90.000
100.000
110.000
120.000
130.000
140.000
150.000
160.000
170.000
180.000
gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembre
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Presenze in provincia di Treviso 2004 - 2009
Progetto RetEventi cultura
Progetto Grande Guerra
Progetto arte in rete
Progetto RetEventi sport
Progetto settimana dell’ambiente
Progetto luoghi di idee
Montagna di Marca
Alcuni esempi di messa in rete degli eventi
Pianificazione coordinata e condivisa
Gli itinerari del Piano Territoriale Turistico:
I luoghi della grande guerra
La strada dei vini del Montello e dei Colli Asolani
La strada del vino del Prosecco dei Colli di Valdobbiadene
La strada dei vini del Piave
Anello ciclistico del montello e bretelle ad esso collegate
La strada dell'Architettura
Marca Storica
Tutte le strade
Itinerari Naturalistici Aree Fluviali
Strada del Radicchio e Strada dell'Asparago
ACCOGLIENZA E
INFORMAZIONE
Attori:
Provincia (IAT)
UNPLI
Comuni
Strutture Ricettive
Guide/
Accompagnatori
4Nel 2002 sono state internalizzate le funzioni dell'APT e quindi anche la gestione di 6 uffici IAT
Uffici IAT Provinciali
Nel 2005 viene inaugurato l’ufficio di Treviso Aeroporto
Nel 2006 viene inaugurato l’ufficio di Valdobbiadene
Nel 2008 viene inaugurato l’ufficio di Montebelluna
Oderzo Treviso Vittorio Veneto
AsoloCastelfranco VenetoConegliano
Pianificazione coordinata e condivisa
Nel 2005 si inaugura la co-gestione Provincia-Unpli di 9 uffici IAT provinciali, più 5 uffici temporanei e si realizza un miglioramento del servizio del week-end garantito dall’UNPLI
Risorse umane e gestione
Dal 2003 è iniziata la pianificazione per l’allestimento di nuovi punti di accoglienza ed informazione turistica, nonché restyling degli uffici IAT istituzionali esistenti anche con allestimento di vetrinette di prodotti tipici in convenzione con i soggetti aderenti
Allestimento e immagine
Pianificazione coordinata e condivisa
immagine uniforme e coordinata degli uffici, degli operatori e del materiale promozionale
Pianificazione coordinata e condivisa
Alcuni esempi
Pianificazione coordinata e condivisa
Ubicazione degli uffici di informazione
La tecnologia è un fattore strategico nel mondo del turismo. L’obiettivo in tempi brevi è di delineare un nuovo strumento in grado di:
a) valorizzare le destinazioni del territorio
b) assicurare servizi di commercializzazione e assistenza flessibili al turista
c) promuovere e commercializzare l'area
Sito web
Pianificazione coordinata e condivisa
PROMOZIONE
E
COMMERCIALIZ-
ZAZIONE
Attori:
Regione
Provincia
Cons. Prom. Tur.
Agenzie di Viaggio
CCIAA
Associazioni di
Categoria
Comuni
5Le strategie di fondo:
incrementare la rete di azioni complementari di competenzadi ciascun stakeholder del turismo
censire, unificare e razionalizzare i vari strumenti di comunicazione
scegliere accuratamente i canali di promozione e promo-commercializzazione
Pianificazione coordinata e condivisa
FORMAZIONE
Attori:
Provincia
Associazioni di
Categoria
6Formazione per operatori turistici
Formazione per aderenti club di prodotto
Formazione per operatori IAT
Incontri con studenti di istituti turistici
Pianificazione coordinata e condivisa
CONTROLLI
E
CERTIFICAZIONI
Attori:
Provincia
CCIAA
7Le azioni di controllo sono una competenza assegnata alla provincia dalla L.R 33/2002
La doverosa azione di controllo si è affiancata alle attività mirate a far conoscere agli operatori esperienze e modelli di qualità a cui ispirarsi (best practices)
Pianificazione coordinata e condivisa
Un approccio sistemico che sfocia in un nuovo modus operandi per gli operatori turistici.
Il Club di prodotto prevede l’aggregazione di tutti gli stakeholders che agiscono nell’ambito di un prodotto di nicchia
rivolto ad un bacino di domanda ben individuato.
4 tematismi - 4 Club di prodotto
Sport e Natura Enogastronomia
Storia e Cultura Turismo Business
Una nuova strategia: il Club di prodotto
Marchi di prodotto
Attitudine sportiva della Marca trevigiana
Forte associazionismo
Grandi eventi sportivi
Campioni e squadre di fama internazionale
Distretti industriali legati alla produzione tecnico sportiva
Target emergente con buone capacità di spesa
Offerta naturalistico-sportiva variegata con punte di eccellenza
Perchè siamo partiti dal Club di prodotto "Treviso - La provincia dello Sport" ?
Le motivazioni di una scelta
Il network fra operatori turistici e "sportivi" sarà in grado di garantire servizi integrati come:
-assistenza tecnica
-incontri con medici specializzati
-agevolazioni presso aziende produttive convenzionate
-menù sportivi nei ristoranti convenzionati
-cartellone unico escursioni turistico sportive
e
azioni di co-marketing e co-branding
E' il primo Club di prodotto che nasce in provincia.
Ad oggi ne fanno parte 18 strutture ricettive alberghiere decise a
specializzarsi nell'accoglienza del turista sportivo e pronte a
soddisfare una serie di esigenze specifiche come ad esempio :
- deposito bici sicuro
- colazione abbondante e anticipata
- ricevimento accogliente e dinamico
- facilità di accesso a servizi di fitness e palestra.
proposte sempre più mirate alle esigenze di un turista sportivo a tutti i livelli
ma soprattutto
Club di prodotto "Treviso - La provincia dello Sport"
