PT AXA Financial Indonesia

8/16/2019 PT AXA Financial Indonesia

1/14

PT AXA Financial Indonesia (AXA Financial)

# Profil Perusahaan

Merupakan perusahaan internasional dalam bidang asuransi yang bermarkas diParis, Perancis. Perusahaan ini didirikan tahun 1816. Perusahaan inimempekerjakan 189.000 pekerja dan beroperasi di Eropa arat, !merika "tara, dan !sia Pasi#ik

P$ !%! &inancial 'ndonesia (!%! &inancial) merupakan bagian dari !%! *roup,salah satu perusahaan asuransi dan manajemen aset terbesar di dunia yangdidukung oleh 16+.000 karyaan dan melayani 101 juta nasabah di - negara. !%!&inancial adalah perusahaan asuransi jia dengan jalur distribusi keagenan yangsenantiasa memperluas jaringan di 'ndonesia. !%! &inancial didukung oleh lebihdari 6.000 agen pro#esional, -- kantor pemasaran dan melayani sekitar 100.000

nasabah di seluruh 'ndonesia.

/ekuatan !%! &inancial di bidang asuransi jia terbukti dengan meraih sejumlahpenghargaan antara lain

• ekor isnis 2011

• 'ndonesia rand 3hampion 2011

• 3all 3enter !ard 2011

• $he est 3ontact 3enter 'ndonesia 2011, dari 'ndonesia 3ontact 3enter

!ssociation ('33!)

• 4er5ice uality !ard 2011

• 'nsurance !ard 2012

• $he est 3ontact 3enter 'ndonesia 2012

# Ambisi AXA Financial

!%! &inancial berambisi menjadi perusahaan pilihan, baik bagi pemegang saham,nasabah, distributor, karyaan, dan masyarakat. !%! &inancial berkomitmen untukmenjalankan bisnis secara bertanggung jaab dan membangun hubungan yangdidasari kepercayaan dengan semua pemangku kepentingan.

"ntuk menjadi perusahaan pilihan bagi karyaan, !%! &inancial senantiasamenciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan memastikan baha setiapkaryaan memperoleh berbagai #asilitas untuk meningkatkan kompetensi mereka.7emikian pula bagi para distributor. !%! &inancial berkomitmen untuk membantupara distributor mengoptimalkan kinerja mereka.

/aryaan yang kompeten dan distributor yang andal memampukan !%! &inancialmemberikan solusi keuangan dan layanan pro#esional berstandar tinggi bagi paranasabah secara konsisten. /onsistensi tersebut merupakan modal utama !%!&inancial untuk mencapai per#orma yang luar biasa di jajaran industri asuransi jia,sekaligus meujudkan ambisinya sebagai perusahaan pilihan bagi pemegangsaham. !%! &inancial pun berkomitmen untuk mengimbangi kesuksesan per#ormaperusahaan dengan mengedukasi masyarakat serta berpartisipasi secara akti#


2/14

dalam berbagai kegiatan kemanusiaan sebagai bentuk tanggung jaab perusahaanterhadap masyarakat.

# Nilai-nilai AXA Financial

7i !%! &inancial, diterapkan nilainilai yang menjadi landasan untuk meujudkanambisi sebagai perusahaan pilihan. /ami menyebutnya P'P'$ pro#essionalism,integrity, pragmatism, inno5ation, and team spirit.Pro#esionalisme berarti kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yangoptimal dan berstandar tinggi, baik bagi nasabah dan seluruh pemangkukepentingan. 7engan semangat ini pula kami mengambil langkah nyata untukmemenuhi kebutuhan nasabah dan karyaan secara e#isien, akurat, dan terpercaya.al itu kami lakukan dengan penuh integritas, melakukan semua hal dengan benar,tanpa kompromi.

/ami juga memegang nilai pragmatisme, yang berarti !%! &inancial

mengimplementasikan ide ke dalam langkah nyata, serta mengomunikasikannyasecara jelas dan terbuka. 7i samping itu, !%! &inancial juga secara konsistenmenciptakan ino5asi baru sebagai nilai tambah bagi semua pemangku kepentingan.4emuanya kami lakukan dengan menjunjung team spirit, semangat kebersamaansebagai satu perusahaan, !%! &inancial. !%! &inancial berambisi menjadi perusahaan pilihan, baik bagi pemegang saham,nasabah, distributor, karyaan, dan masyarakat. !%! &inancial berkomitmen untukmenjalankan bisnis secara bertanggung jaab dan membangun hubungan yangdidasari kepercayaan dengan semua pemangku kepentingan.

# Strategi Perusahaan

$etap #okus dalam mengembangkan jalur distribusi agensi untuk memperkuat jumlahagen. erencana akan membuka jalur distribusi baru dan kantor pemasaran diberbagai kota di 'ndonesia untuk menambah jaringan yang sudah ada. 7an akanterus melakukan ino5asiino5asi produk retail untuk menambah jajaran produk.

# Taktik Perusahaan

1. Memperkenalkan produkproduk keuangan melalui berbagai macam media.seperti cetak dan tele5isi.

2. Mengembangkan ebsite yang berisi in#o terbaru !%!, penjelasan produk,dan nilai in5estasi.

3. Mengedukasi masyarakat serta berpartisipasi secara akti# dalam berbagaikegiatan kemanusiaan.

4. Menciptakan lingkungan kerja yang nyaman.

5. Memberikan pelatihanpelatihan kepada para &inancial 3onsultant untukmengoptimalkan kinerja mereka.

6. Memberikan pelayanan yang terbaik.

# isiMenjadi mitra yang terpercaya.

!:a &inancial bukanlah perusahaan yang hanya memikirkan keuntungan materi


3/14

perusahaan semata. ;isinya tidak hanya 10 atau 20 tahun ke depan, tapi jauhmelebihi itu. al ini dapat dilihat dari 5isi !:a &inancial yaitu Menjadi mitra yangterpercaya. /enyamanan nasabah, kepercayaan nasabah, dan kepuasan nasabahmenjadi kunci utama dalam keberlangsungan perusahaan ini. "ntuk apa meraihuntung banyak tetapi hanya berlangsung singkat, lebih baik memelihara nasabah

dengan pelayanan sebaikbaiknya, dengan begitu akan bermunculan nasabahnasabah baru yang akan bergabung.

# !isiMemberikan ketenangan bagi nasabah dalam menghadapi risiko kehidupan danmembantu nasabah meraih impian masa depan.

Misi yang dicanangkan !:a &inancial sejalan dengan 5isinya. $erus memberikanrasa aman kepada nasabah dalam menghadapi resiko kehidupan dan membantunasabah dalam mengelola keuangan mereka sampai usia tua.

# Tu"uan 1. erkomitmen untuk memberikan pelayanan yang optimal dan berstandartinggi, baik bagi nasabah dan seluruh pemangku kepentingan.

2. Memenuhi kebutuhan nasabah dan karyaan secara e#isien, akurat, danterpercaya.dengan penuh integritas serta melakukan semua hal dengan benar, tanpakompromi.

3. Mengimplementasikan ide ke dalam langkah nyata, sertamengomunikasikannya secara jelas dan terbuka.

4. 4ecara konsisten menciptakan ino5asi baru sebagai nilai tambah bagi semua

pemangku kepentingan.

5. Menjunjung team spirit, semangat kebersamaan sebagai satu perusahaan, !%! &inancial.

# Segmentasi Pasar

Produk asuransi !:a &inancial ini dijual pada semua kalangan dan lapisanmasyarakat yang diyakini untuk jangka aktu kedepan semua orang butuh asuransi.

# Target Pasar

4eluruh masyarakat 'ndonesia. 4ejauh ini !:a &inancial telah membuka kantorcabang di beberapa kota besar di 'ndonesia

# !acam $ !acam Produk Asuransi A%a Financial

1. Proteksi

o Maestro


4/14

o Maestro Elite 3are

o Maestro ospital Plan

+. Paket

o 4plash 3ampaign

# !arketing !i% Perusahaan

# Product

!:a &inancial menempatkan prioritas tertinggi pada kualitas produk dimana selalumemberikan ino5asiino5asi dibandingkan pesaingnya.

# Price

!:a &inancial memberikan premi yang terjangkau oleh kalangan baah dengankualitas produk yang memuaskan.

# Place

!:a &inancial sudah tersebar di berbagai negara dan untuk di 'ndonesia sendirisudah tersebar di banyak kota, jadi nasabah dimanapun berada tidak akan kesulitan jika akan mengajukan klaim.

# Promotion

!:a &inancial menyebarkan brosurbrosur yang berkualitas, mengadakan seminartentang pentingnya asuransi, mengadakan talk sho di tele5isi, dan menayangkaniklan di tele5isi nasional.

# Analisis S&ot

#Strength ('ekuatan)

1. Pilihan produk yang banyak sehingga bisa memberikan beberapa alternati#kepada konsumen dalam membuat polis asuransi.

2. Premi yang cukup terjangkau dengan man#aat yang lebih baik dari asuransinsejenis lainnya.

3. Memiliki cabang hampir di seluruh kota di 'ndonesia, sehingga memudahkannasabah untuk mengajukan klaim.

4. /euangan atau isk ased 3apital (3) yang melebihi standar pemerintahyaitu 22-=.

5. ekanan rumah sakit yang tersebar di seluruh dunia.

6. !:a membuat terobosan baru dimana +0 menit klaim cair (untuk kotakotatertentu dan nominal tertentu).

7. !:a memiliki garansi in5estasi.


5/14

8. !:a merupakan asuransi peringkat kedua di 'ndonesia dan peringkat pertamadi dunia.

# eakness ('elemahan)

1. asuransi sehingga akan lebih menarik minatmasyarakat.

# # Threat (Ancaman)1. /ekuatan produk asuransi lain yang lebih dahulu menguasai pasar.

2. Munculnya produkproduk baru dari perusahaan lain yang lebih ino5ati#.

3. /etidakstabilan perekonomian nasional dan dunia yang menyebabkan

turunnyadaya beli masyarakat.

4. Masyarakat memiliki banyak pilihan terhadap produk asuransi lain.

5.


6/14

• ating +


7/14

!:a membuat terobosan baru dimana +0 menit klaim cair(untuk kotakota tertentu dan nominal tertentu).

+ 0.1 C 0.C

!:a memiliki garansi in5estasi. C 0.1+ C 0.-2

!:a merupakan asuransi peringkat kedua di 'ndonesia dan

peringkat pertama di dunia. + 0.1 C 0.C

Total 29 3456 748

eakness ('elemahan) Nilai 2obot ,ating Skor

asuransi sehingga akanlebih menarik minat masyarakat.

+ 0.2 + 0.6

Total 96 74


8/14


9/14

/esimpulan erdasarkan nilai bobot dan rating setiap unsur matrik di atas, maka diketahuibaha posisi perusahaan saat ini berada pada kuadran ', yaitu kuadran e:pansionyang terletak pada titik koordinat (0.C,0.+).

/"!7!F P@4'4' M!$'/


10/14

# P,1,A!-P,1,A! ATA ST,AT/1I .AN1 >APAT >I,/N?ANA'ANNT' P/N1/!2AN1AN P/,SA0AAN


11/14

'eterangan

1. Pada kuadran ' ( 4 @ 4trategi ) strategi umum yang dapat dilakukan olehperusahaan adalah men#aatkan peluang dengan mendayagunakan kekuatan yangdimiliki.

1. Melakukan penetrasi pasar dengan memperkenalkan premi yangcukup terjangkau.

2. Melakukan edukasi ke masyarakat dengan uang kecil membeli uangbesar yang berarti menabung di asuransi untuk mendapatakn proteksi kesehatan

dan jia.


12/14

3. Memperkenalkan solusi keuangan ke institusiinstitusi pemerintahanmaupun sasta untuk mengatasi mahalnya biaya rumah sakit.

4. Mengedukasi mahalnya biaya rumah sakit akan teratasi denganmemiliki asuransi kesehatan !%! yang akan menbayar klaim sesuai tagihan.

5. Melakukan kerjasama dengan banyak rumah sakit di dunia demimemberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah.

2. Pada kuadran '' ( ? @ 4trategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan padakesempatan sebagi acuan untuk mengurangi kelemahan dengan melihat peluangyang ada.3. Pada kuadran ''' ( ? $ 4trategi ) Meminimumkan dan mengurangi kelemahandan ancaman yang dihadapi.

1. Mengadakan ujian masuk dan serti#ikasi bagi agent asuransi.

2. Memberikan training berkelanjutan kepada agent baru maupun agent

berpengalaman.3. Memberikan reard kepada agen yang berprestasi.

4. Pada kuadran '; ( 4 $ 4trategi ) Mendayagunakan setiap kekuatan yangdimiliki untuk mengurangi dan mengantisipasi ancaman.

1. Melakukan penetrasi pasar dengan memperkenalkan premi yanghampir sama dengan asuransi lainnya namun memiliki man#aat proteksi yang lebihbaik.

2. Memperkenalkan sistem in5estasi yang memiliki garansi yang menjaditerobosan terbaru di dunia asuransi.

3. Memperkenalkan asuransi kesehatan tanpa inner limit (batasan)dimana klaim biaya rumah sakit dibayar sesuai tagihan.

4. Membuat asuransi dengan premi yang rendah sehingga masyarakatkelas baah dapat memilikinya.

# Strategi 2isnis nit

$ahapan berikutnya adalah menentukan alternati# strategi bisnis unit berdasarkanletak posisi kuadran. berdasarkan pada diagram Matrik 4?@$ diatas, P$. !:a&inancial 'ndonesia terletak pada posisi /uadran '. Masingmasing jenis strategiperkembangan bisnis unit dapat digambarkan pada 7iagram Matrik 4trategi "mum

berikut ini

Posisi P$. !:a &inancial 'ndonesia terletak pada kuadran ' dan menggunakanstrategi umum Pengembangan Produk (Product>e@elo*ment) yaitu Meningkatkan penjualan dengan cara memperbaiki ataumengembangkan produkproduk yang sudah ada. Penjelasan alternati# strategi yang

dipilih adalah sebagai berikut


13/14

- Prioritas I Menciptakan produk baru untuk pelanggan yang sama dimana produk baruditujukan untuk segmen kalangan menengah.

• Faktor *enentu keberhasilan

'no5asi produk dengan menghasilkan produk yang berkualitas dan harga yangterjangkau

• Akti@itas +ang dilakukan

Meningkatkan jenis in5estasi, Pengadaan 47M yang berkompeten di bidangnya danPenggunaan dana sesuai dengan alokasi yang sudah ditentukan

1. @utput /laim asuransi kesehatan sesuai tagihan dan garansi in5estasiyang berbeda

2. @utcome Meningkatkan 5olume penjualan pada mar!et s"are

3. 'mpact 3itra perusahaan meningkat dan 4ebagai pelopor 'n5estasi

bergaransi pertama di dunia asuransi Prioritas II Meningkatkan pangsa pasar yang ada untuk produk tertentu melalui usahapemasaran secara besarbesaran.


47M yang berkompeten di bidang pemasaran, memiliki strategi pemasaran dantersedianya anggaran biaya


Merekrut 47M yang mempunyai semangat dan berdedikasi tinggi. /eahlian dan skillbisa dilatih kemudian. Melakukan promosiGmenge#ekti#kan iklan dan mengalokasikan

dana sesuai kebutuhan

1. @utput Pangsa pasar pesaing menurun, menguasai pangsa pasar

2. @utcome $otal penjualan asuransi dan pro#it perusahaan meningkat

3. 'mpact 4emakin meluasnya pangsa pasar

Prioritas IIIMenambah produk B produk baru yang saling berhubungan untuk pangsa pasaryang sama


'no5asi produk, pengadaan 47M yang ahli dan harga yang kompetiti#

• Akti@itas +ang dilakukan Meningkatkan 5ariasi produk, akti# merekrut tenaga penjual dan hargamenyesuaikan kebutuhan masyarakat 'ndonesia

1. @utput !suransi /esehatan > !suransi Hia > 'n5estasi

2. @utcome Meningkatkan penjualan produk dan pro#it perusahaan

3. 'mpact 3itra perusahaan meningkat

Prioritas IMenambah produk B produk baru yang saling tidak berhubungan untuk pangsapasar yang berbeda


14/14

• Faktor *enentu keberhasilan 'no5asi produk, harga yang terjangaku dan man#aat produk yang besar


Menggembangkan ideide baru, pemberian discount dan menambah man#aat yanglebih besar dari produk yang sudah ada.

1. @utput !suransi Paket /eluarga (ada pemberian diskon)

2. @utcome Meningkatkan penjualan produk dan pro#it perusahaan

3. 'mpact 3itra perusahaan meningkat, meluasnya pangsa pasar

D PorterIs &i5e &orcesAncaman *endatang baruModal dan asset yang besar dibutuhkan jika ingin masuk ke industri Asuransi# 4ulituntuk memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan yang beroperasidengan berbagai strategi biaya. $etapi jika bisa menemukan alternati5e produk danberino5asi mungkin saja bisa masuk dan bertahan di industri tersebut. Pendatangbaru akan di hadapkan pada isu permanent di industri ini yakni berin5estasi padaJ7 yang bisa menciptakan produk ino5ati# dan unik. 4elain itu pendatang baru jugaharus dengan cepat memperkuat brand name ketika mencapai economic o$scale perusahaannya melalui proses supply c"ain % sertapengembangan jalur danin#rastruktur distribusi. 7ari hal yang diuraikan di atas dapat dilihat bahakesempatan pendatang baru untuk masuk menjadi rendah.Ancaman dari *roduk *enggantiagi !:a &inancial, hampir semua produk jasa keuangan yang memiliki #ungsi danper#ormansi hampir sama dengan !:a &inancial dapat diperhitungkan sebagaiproduksubstitutes dilihat dari man#aat yang diberikan. !ncaman produk pengganti di

dalam industry jasa keuangan sendiri apabila di lihat dari man#aatnya tidaklah tinggi,alaupun banyak produk jasa keuangan yang beredar untuk menggantikanposisi asuransi tetapi keberadaan asuransi belum bergeser #ungsi.>a+a Ta&ar dari broker*emain sahamHika meninjau perusahaan !:a &inancial ini, daya taar brokernnya rendah karena !:a &inancial mengelola sendiri dana nasabah dengan memiliki treasure handal.'ekuatan PembeliPembeli memiliki kekuatan yang besar untuk beralih ke satu produk karenamudahnya akses in#ormasi pada era sekarang mengenai spesi#ikasi lengkap produk,man#aat, pal#on serta harga yang sangat bersaing untuk asuransi.,i@al +ang kom*etitif

anyak sekali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan perusahaan !:a&inancial. 7engan kemajuan in#ormasi yang pesat akan menjadi susah bagi !:a&inancial untuk meraup untung besar jika tidak selalu melakukan ino5asi danmembuat gebrakan baru seperti apa yang telah mereka lakukan sebelumnya.

Date post:	05-Jul-2018
Category:	Documents
Upload:	srimulyani
View:	218 times
Download:	0 times

PT AXA Financial Indonesia

Documents