1 ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMÁTICA Ing. William J. León Velásquez CIP. 72861 [email protected]CLASE 08 Las principales características de la teoría moderna de la administración basada en el análisis sistémico, son los siguientes : P d i i ái L í Punto de vista sistemático : La teoría moderna considera a la organización como un sistema constituido por : Entrada - Proceso - Salida – Retroalimentación y Ambiente. Enfoque dinámico : Se aplica en el proceso dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización. La teoría moderna no se aparta del énfasis en la moderna no se aparta del énfasis en la estructura, sino que simplemente añade al proceso de interacción entre las partes que ocurren dentro de la estructura. Multidimensional y multinivelada : Considera que una organización es macro cuando se considera cuando se considera dentro de su ambiente (a nivel de país, sociedad o de comunidad) y es micro cuando analiza sus unidades internas
Las principales características de la teoríamoderna de la administración basada en elanálisis sistémico, son los siguientes :
P d i i á i L íPunto de vista sistemático : La teoríamoderna considera a la organización como unsistema constituido por :Entrada - Proceso - Salida –Retroalimentación y Ambiente.
Enfoque dinámico : Se aplica en el procesodinámico de interacción que ocurre dentro de laestructura de una organización. La teoríamoderna no se aparta del énfasis en lamoderna no se aparta del énfasis en laestructura, sino que simplemente añade alproceso de interacción entre las partes queocurren dentro de la estructura.
Multidimensional ymultinivelada :Considera que unaorganización es macrocuando se consideracuando se consideradentro de su ambiente (anivel de país, sociedad ode comunidad) y es microcuando analiza susunidades internas
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Multimotivacional : Lateoría de sistemas reconoceque un acto puede sermotivado por diversasrazones.En las organizaciones, losintegrantes esperansatisfacer ciertos objetivostantos institucionales comopersonales.
Probabilistico : La teoríamoderna tiende a serprobabilística, ya quemuchas de sus variablesse explican en términoshipotéticos y no concerteza.
Multidisciplinaria : Lateoría de sistema esmultidisplinaria, ya queemplea conceptos yemplea conceptos ytécnicas de diversoscampos : sociología,psicología, tecnológica,económica, etc.
Descriptiva : La teoríamoderna se conforma conbuscar y comprender losfenómenos
i i l d jorganizacionales y dejarel individuo que escojaobjetivos y métodos.
Multivariable : La teoríamoderna asume que unevento puede ser causado pordiversos factoresi t l i dinterrelacionados einterdependientes. Asimismo,reconoce la posibilidad de quelos factores causales seanafectados a su vez porfenómenos que ellos mismoscausaron al momento de laretroalimentación.
Adaptación : Laorganización es un sistemaadaptativo, esto quiere decir,que para mantenerse en suambiente debe adaptarseambiente debe adaptarsecontinuamente a loscambios constantes de éste.La organización y suambiente se perciben comointerdependientes y en uncontinuo equilibrio dinámico.
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La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil aplicación a situaciones gerenciales prácticas. Auque tiene gran aplicabilidad, su enfoque sistemático es básicamente una teoría general comprensible, que cubre todos los fenómenos organizacionales.
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinérgico, es decir, en el resultado de una organización pueden diferirorganización pueden diferir en cantidad o en calidad la suma de los insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y significa trabajo en conjunto.
Cada participante de la organización espera que los beneficios personales de su participación, sean mayores que sus costos personales deque sus costos personales de participación. Existe sinergia cuando dos o más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor que la suma de efectos que producirían actuando individualmente.
La TS se basa en la teoría del hombre funcional. El individuo desempeña un papel dentro de la organización, interrelacionándose con losinterrelacionándose con los demás individuos, como un sistema abierto. En sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los demás y envía a los demás sus expectativas.
Esa interacción altera orefuerza el papel. Lasorganizaciones sonsistemas de roles, en lascuales los individuoscuales los individuosactúan como transmisoresde roles y organizadores.expectativas.
Una empresa está constituida de variosprocesos, que varían en naturaleza eimportancia de acuerdo con cada organización.
Un proceso no es más que aquello que convierte lo que tenemos.
En lo que queremos o lo que alguien quiere.
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Un proceso siempre puede serdescompuesto en otrosprocesos componentes y puedeformar con otros procesos unproceso más general.p gUn proceso está compuesto de:Insumos, Procesamiento(aquello que da un valoragregado al insumo), unproducto (o más deuno), clientes (internos oexternos).
“Cualquier actividad o grupo deactividades que emplee un insumo,le agrega valor a este y suministreun producto a un cliente interno o
t
PROCESO
externo.Los procesos utilizan los recursosde una organización parasuministrar resultados definitivos.No existe producto y/o servicio sinun proceso, tampoco existe procesosin un producto o servicio”.
Proceso de Planeamiento:Establece un conjunto complejo de informaciónsobre su medio ambiente, el cual incluye:
• Mercado.• Tecnología.• Proveedores.• Tendencias de laeconomía.• Legislación.
Este proceso incluye lossiguientes factores:
Producto Donde se
Proceso de Marketing:
Producto Donde seexamina el producto de laEmpresa.Promoción Donde sonexaminados los mediosde divulgación de losproductos.
Precios Discusión dela política de preciosen función de sus Costos
Proceso de Marketing:
en función de sus Costos.
Distribución Dondese proyecta los canalesde distribución que seránutilizados.
Este proceso secaracteriza por la divisiónde funciones, para quedif t
Proceso de Gestión Financiera:
diferentes procesosejecuten un papelfiscalizador que nospermita poder distinguirlos siguientes procesosbásicos:
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Cuentas x Pagar
Controla todos los pagosque son efectuados porl i l
Proceso de Gestión Financiera:
la empresa, es especiallo referente aproveedores, planilla desueldos, impuestos,servicios, etc.
Cuentas x CobrarQue controla los pagos hechospor los clientes por lascompras efectuadas
Proceso de Gestión Financiera:
compras efectuadas.Finanzas.Cuida del flujo de caja, que esla disponibilidad de recursosfinancieros para cumplir conlos compromisos financierosde la empresa.
Tesorería.Controla el dinero de laorganización, a nivel de ingresosy egresos (Caja, Caja chica,
Proceso de Gestión Financiera:
y g ( j , j ,Cheques, etc.)ContraloríaQue garantiza la legitimidad decada operación financiera,formula el sistema de control yauditoria sobre la gestión en laempresa
Se tienen los siguientes procesos:- Planeamiento, programación y control de la producción (PCP).
Pl i t d i it d
Procesos de Producción
- Planeamiento de requisitos demateriales (MRP)- Management of resource planning(MRP–II), llamado gerencia deplaneamiento de recursos.- Planeamiento de recursosempresariales (ERP).
Abastecimiento o Logística.Responsable de la adquisicióny la compra de los materialesde consumo de planta
Procesos de Producción
de consumo de planta(repuestos, materiales oficina,suministros diversos, etc.),control de los Inventarios de losalmacenes; así como lacontratación de los servicios(limpieza, transporte, seguridad,seguros)
Control de materiasprimas.Controla las existencias de
Procesos de Producción
materias primas y losproductos terminados,dentro de los parámetrosdefinidos por marketing(Volumen de ventas yconsecuentemente demandade los productos terminadosy las materias primas).
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Se encarga de la venta de losproductos y responsable de lafacturación de la empresa.
Proceso de Ventas
Almacén de productos Terminados.Controla la existencia de los productosterminados dentro de los parámetrosestablecidos por marketing (volumende ventas ), se preocupa de ladistribución de los productos hasta lospuntos de venta, garantizando lacontinuidad del Abastecimiento sin queexista perdidas.
Es posible determinar lossiguientes procesos deRecursos Humanos:
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
Reclutamiento o selección.Que cuida de garantizar queuna empresa tenga recursoshumanos en cantidad ycalidad necesarios y almenor costo posible.
Registro Trabajadores.Que cuida toda ladocumentación y
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
documentación yregistros necesariosexigidos por lalegislación.
Compensación. Que cuidade todas las formas deremuneraciones de los
h di t
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
recursos humanos directos eindirectos (salarios,beneficios, premios, serviciosetc.) incluido los diversosestudios de puestos, salarios,especialidades. Controla lasrenuncias, preocupándose porsus causas y su liquidación.
Desenvolvimiento. Cuida delentrenamiento, estudios,aprendizaje y la educación
Proceso de Recursos Humanos o Capital Humano
p j yformal que los recursoshumanos deben tener paramantener su capacitación.Relaciones Sindicales. Cuidalas relaciones de la empresacon los sindicatos de lostrabajadores.
