Quando la comunicazione non è una questione di genere 1 luglio 2015, Modena Cristina Veronese

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Ogni riferimento a persone esistenti o a fatti realmente accaduti è del tutto intenzionale.

50 disconnected intranets with different user interfaces

Limiting productivity and knowledge sharing

East Med Pakistan Turkey Arabia Frontier (Iran) Maghreb Oyoun (Egypt)

Russia Ukraine Central Asia & Kazakhstan

Japan Korea Oceania

SharePoint CA/US SharePoint MEX

Brazil & Paraguay Central America & Carribean North Andina (Colombia, Ecuador, Venezuela) Peru & Bolivia Southern Cone

UK & Ireland D&E TPPM TS Nordics Sweden

Modena France Italy Portugal Spain Southeastern Europe

Kenya East Africa South Africa West Africa Ltd (Nigeria)

China Taiwan

Indonesia Malaysia Phillipines Singapore Thailand Vietnam South Asia Market (India, Bangladesh & Sri lLanka)

Tetra Recart (Switzerland) Benelux (Netherlands) BlownFilm (Switzerland) Danube (Austria, Czech and Slovac Republics, Hungary) FORUM (Poland) Germany IT-Site (Switzerland) Romont (Switzerland) Croatia Serbia Slovenia

Raptor Intranet SAP Intranet Local Intranet Missing Intranet

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We may be making the wrong business decisions

Employees cannot find what they need

!

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Nelle puntate precedenti

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► L'intraprendenza personale incoraggiata per anni − Ampio margine per iniziative locali, azienda parte integrante

dei mercati in cui operiamo

► Clienti e fornitori consolidati e di lunga data − Rapporto personale solido, di amicizia in molti casi − Fiducia, gentleman's agreement

► Il proprio network è più che sufficiente − Facile muoversi in azienda contando sui colleghi conosciuti

e sulle loro esperienze

Via verso nuove avventure

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► Evoluzione tecnologica e dei materiali; consumatori più attenti − Difficile trovare nuove soluzioni continuando a chiedere al

“solito” (vecchio) network − Sempre meno occasioni di cementare relazioni personali tirando

tardi al bar

► Consolidamenti e globalizzazione di clienti e fornitori − Necessità di operare allo stesso livello in diverse parti del

mondo − Visibilità e velocità delle informazioni aumentano in modo

esponenziale

► Fuori dai cancelli aziendali è già diverso − Mai cercato online dei consigli di giardinaggio?

Il teletrasporto non aiuta

► I mitici 21 giorni − Cambiare costa tempo, perseveranza e lavoro

► Iniziamo dall’inizio

− “Acquista il mio prodotto”

► Il direttore della Comunicazione Interna fa la prima mossa − Dobbiamo lavorare in modo diverso: usiamo strumenti diversi

Ci serve una nuova intranet

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(If You Wanna Rock 'N' Roll)

► Non è misurabile con numero di pacchetti o litri venduti ► Difficile provare un guadagno o un risparmio in Euro

− Produttività, abilità di trovare le corrette informazioni velocemente per prendere decisioni valide

− Chi decide guarda al business e alla sua gestione con altri strumenti

► E come se non bastasse: il progetto è affidato a una donna. Non una

qualunque, però − 10 years of experience in developing and delivering intranets and technology at

large − PMP certified

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It's A Long Way To The Top

Implement one common technical intranet platform for all of Tetra Pak to strengthen communication, collaboration and engagement

Replace obsolete and fragmented intranet platform with modern technology to reduce improvement projects

Provide modern tools and processes for content management and search to improve employee efficiency and productivity

The One Integrated Platform (OIP) project

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OIP project set up

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Steering Group / Senior

Management

Project Manager

Rollout Technical Project Manager Design & quality Change &

Communications

Bisogna armarsi di zaini e ramponi

► Scelta tecnica rischiosa − Microsoft SharePoint 2013 rilasciato da due mesi

► Gestione fornitori codificata e consolidata − Supplier Management dedicato a contratto diretto Microsoft

► Nuovo approccio suggerito

− Azienda locale per un rapporto più semplice e agile − Inserimento nel team di progetto alla pari, inclusi scrivania e computer

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Se la montagna non va a Maometto

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Se questo fosse stato un uomo

Una collaborazione (quasi) alla pari

► Introduzione di tecnologia appannaggio di Global IM − Anche se nel ventunesimo secolo la divisione tra comunicazione e IT è una linea

sempre più sottile

► “Tanto è solo un nuovo software” − In realtà, è un modo diverso di produrre, condividere e consumare conoscenza e

risorse intellettuali

► La metodologia che abbiamo sempre usato non è applicabile − Waterfall vs. Agile − Impossibile da gestire, considerati le risorse, i tempi e le aspettative di Steering

Group e di Management Team

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Aggiungi un posto a tavola

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E se questo fosse stato un uomo

Dov'è il trucco?

► A project manager is a salesman, and what s/he sells is peace of mind − Più del 50% speso a interagire con stakeholders − Mantenere vivo l’interesse per l’attività, e confermare che e’

tutto sotto controllo

► Competenza e preparazione − Project manager professionale e competente − Team solido, responsabilità condivisa e delegata

► Occhi fissi sulla linea d’arrivo − Proteggere scope e objectives − Mai stata questione di “se”, ma solo di come e quando

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È successo anche questo

► Indossare una camicetta di un colore poco adatto a lei

► Presentarsi a una riunione (non programmata) con stivaletti di camoscio alquanto sportivi

► Mettere lo stesso paio di jeans (orrore orrore) due giorni di seguito

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Ma dato che era una donna…

Un finale prevedibile

► Project delivered on time, in scope and on budget − Mantra di qualunque project manager

► New “Agile” development method being rolled out − Determinazione e fiducia nelle proprie capacità − Il rischio (calcolato) paga

► The project manager left the company

− Create and plan “exit” strategy (gli “ultimi” 100 giorni)

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E le mie riflessioni

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Voce narrante Cristina Veronese, Communications manager

Attori protagonisti Un direttore di comunicazione interna in gamba Un team di lavoro impegnato a dare il meglio Uno Steering group attivo e presente

Produzione e distribuzione Tetra Pak

Regia Un project manager competente e determinato (con la gonna)

The End