+ All Categories
Home > Documents > Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Date post: 07-Apr-2016
Category:
Upload: luana-caldeira
View: 222 times
Download: 3 times
Share this document with a friend
28
Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12
Transcript
Page 1: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

DATAS DAS PROVAS:

A1: 08/10

A2: 19/11

A3: 10/12

A4: 17/12

Page 2: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

ADMINISTRAÇÃOEM MARKETING

Borges, Ana – Estácio, 2006

Page 3: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Praça

Page 4: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Praça

PRAÇA - CONCEITO

É a único elemento do composto de marketing

que, em geral, não está sob total controle do

fabricante (mas deve ser gerenciado).

Page 6: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Page 7: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Que formas de acesso ao consumidor escolher?

• Supermercado / massa / mais concentrado / menos identificado com beleza e cuidado pessoal

• Farmárcia / pulverizado / mais identificado com o segmento• Loja própria• Consutoras / porta a porta• InternetCada decisão dessa implica em uma decisão de estrutura logistica

Page 8: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Decisões de Praça

• Onde colocar meu produto disponível ao consumidor? (Localização)

• Como fazer meu produto chegar até esse ponto? (distribuição, intermediários, franquias)

• Qual é o nível de serviço a oferecer no ponto de venda (compatível com o posicionamento)?

Page 9: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Page 10: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

CADEIA PRODUTIVA - DESLOCAMENTO

PRAÇA

Níveis de Canais

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Fabricante

Consumidor

Consumidor

Consumidor

Consumidor

Varejista

Varejista

Varejista

Atacadista

Atacadista ...

Avon

Sendas

Nestlé

Unilever

Page 11: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Praça

ESTRATÉGIAS PARA A VENDA NOS CANAIS

PUXAR: Forte comunicação gerando demanda junto aoconsumidor

EMPURRAR: Esforço de vendas no atacado e varejo

Page 12: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Praça

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO - CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

•Reduzem o número de contatos/transações;

•Substituem o produtor junto ao cliente;

•Mantêm os estoques próximos aos clientes;

•Cada nível tem sua função (ao cortar um nível sua função tem que ser assumida por outro).

Page 13: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

•Reduzem o número de contatos/transações;

•Substituem o produtor junto ao cliente;

•Mantêm os estoques próximos aos clientes;

•Cada nível tem sua função (ao cortar um nível sua função tem que ser assumida por outro).

CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO - CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

PRAÇA

Page 15: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO

Eficiência Contatual

F FF F

V VV V

16 CONTATOS

F FF F

V VV V

A

08 CONTATOS

O intermediário facilita a atuação do fabricante e a vida do consumidor.

Page 16: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Grande Varejo

Pequeno Varejo

Consumidor

Pallet

Intermediários

DECISÕES DE INTERMEDIÁRIOS

Page 17: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Grande Varejo

Pequeno Varejo

Consumidor

Pallet Atacadistas e Distribuidores

Distribuidores ou Distribuição

Própria

DECISÕES DE INTERMEDIÁRIOS

Page 18: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO

Distribuição Direta

Fabricante

Consumidor

Distribuição Através de Intermediários

Fabricante

Intermediário

Consumidor

Produtos complexosAltamente diferenciadosDifíceis de venderQue envolvam serviços

$$$

$

Bens ou serviços de compra freqüenteMercados altamente dispersosMargens baixasPouca adaptação na hora da compra

Page 19: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO

Representação Estrutura de Canal

5 níveis

Fabricante

Agente

Atacadista

Varejistas

Consumidores

4 níveis

Fabricante

Atacadista

Varejista

Consumidores

2 níveis

Fabricante

Consumidores

3 níveis

Fabricante

Varejista

Consumidores

Page 20: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

O que determina o número de níveis?

– Característica do varejo– Dispersão geogáfica do varejo e do consumidor– Tamanho do lote ao consumidor– Conveniência para consumidor– Oferta de variedade– Oferta de serviços ao varejo ou aos consumidores

Page 21: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

DECISÕES DE DISTRIBUIÇÃO

Questões Estratégicas

Quantos intermediários usar em cada nível?

Revendedores exclusivos

Distribuidores Seletivos

Rede Extensiva

Carros Porshe

Louis Vuitton

Celulares

Cosméticos (luxo)

Canetas Bic

Coca-cola

Page 22: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

CANAIS ELETRÔNICOS

Podem ser usados como:

1- Plataforma de informações;2- Plataforma de transações;3- Plataforma para gerenciar relacionamentos com

clientes.

Page 23: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Área I: Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Bahia e Sergipe.Área II: Minas Gerais, Espírito Santo, interior de Rio de Janeiro (excluindo-se os municípios contidos na Área III).Área III: Grande Rio de Janeiro: Rio de Janeiro, Niterói, Nova Iguaçu, Duque de Caxias, Nilópolis, São Gonçalo e São João de Meriti.Área IV: Grande São Paulo: São Paulo, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Guarulhos, Osasco, Embú e Taboão da Serra.Área V: Interior de São Paulo (excluindo-se os municípios contidos na Área IV).Área VI: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.Área VII: Brasília, Mato Grosso do Sul e Goiás.Capitais Norte: Teresina, São Luís, Belém e Manaus [opcional].

Audita 92% do potencial de consumo

Page 24: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Grupo Martins

• Em 1990, o Grupo Martins se torna o maior distribuidor-atacadista da América Latina.

• Catálogo com mais de 15 mil itens.

Page 25: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Supermercado / Lojas diversasVitrines Vitrines Vitrines Vitrines Vitrines Vitrines Vitrines Vitrines

A noção de Zona de Transição

12

Estacionamento

(pessoas passam correndo por ser um ambiente de transição, por vezes perigoso, sem atrativos, pode estar chovendo, com cheiro de canos de descarga etc etc. As

pessoas vem rápido do estacionamento)

Page 26: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

- Vitrine vista de longe - Ao se aproximar, o cliente está mais interessado em entrar na loja.- PRESSA

Vitrine deve trazer mensagem grande,

curta e simples.

Supermercado / Lojas diversas

Estacionamento

Vitrines Vitrines Vitrines Vitrines

A noção de Zona de Transição1

Page 27: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Supermercado / Lojas diversas

Estacionamento

Vitrines Vitrines Vitrines Vitrines

A noção de Zona de Transição

Entrada efetiva

Entrada Loja

Pista de pouso

Page 28: Renan Barroso – Adm. em Marketing DATAS DAS PROVAS: A1: 08/10 A2: 19/11 A3: 10/12 A4: 17/12.

Renan Barroso – Adm. em Marketing

Estratégias para a Zona de Transição

• Entrada aumentando a experiência de limiar: porta giratória, iluminação especial marcando a diferença do interior e exterior, sinos que tocam, um cheiro diferente.

• Saudar os clientes, sinalizar sua entrada na loja, sem ainda falar de venda.

• Antecipar a zona de transição, começando o espaço da loja fora dela (mercadorias sazonais do lado de fora da entrada ou mesmo as flores)


Recommended