Reporte Global de Ferias 2012-2013-2014 - cptm.com.mx · TOP RESA - 21 - - 14 - SITV 10 37 - 12 21...

Reporte Global de Ferias 2012-2013-2014

Número de referencia 03-203-AS-FEJ12 Diciembre, 2013

2

3

Nota Metodológica 5

Compradores

Giro de Empresa Compradoras 8

Propósito de Asistencia 9

Productos y Servicios Demandados en 2013 14

Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México 15

Estimación del Negocio 23

Comercialización de Productos Turísticos Mexicanos en el Pasado 24

Percepción de la Oferta de Productos Turísticos Mexicanos 25

Expositores

Productos y Servicios Ofrecidos en 2013 31

Propósito de Asistencia 32

Citas Concretadas 37

Porcentaje de Citas que Estiman se Convertirán en Venta 38

Valoración de Atributos del Pabellón de México 39

Satisfacción General con el Pabellón de México 44

Conclusiones 46

Contenido

1. NOTA METODOLÓGICA

5

Objetivo General

La medición consistente del desempeño de laparticipación de las organizaciones públicas yprivadas mexicanas que utilizan las ferias yexposiciones internacionales de turismo comomedio de promoción y comercialización de suoferta y de los resultados obtenidos.

Objetivos ParticularesEvaluar el grado de satisfacción de Compradores yExpositores respecto a cada feria del proyecto así comoconocer sus principales resultados.

Métodos de investigación

Aplicación de un cuestionario estructurado tanto aCompradores Internacionales como Nacionales y aExpositores. Se determinaron tamaños de muestra deacuerdo con criterios estadísticos.

Criterios para la determinación de las muestras

Muestreo de proporciones estratificado para poblacionesfinitas con niveles de confianza del 90%. Error muestral de+/-5.04

Criterios

Máximo dos entrevistas por empresa. Entre losEXPOSITORES NO SE INCLUYERON asociaciones, gobiernosy empresas dedicadas a actividades ajenas a lacomercialización de productos turísticos.

Ficha Técnica

6

Feria Compradores Expositores2012 2013 2014 2012 2013 2014

IMEX AMÉRICA 48 36 - 51 45 -

EIBTM 69 63 - 25 22 -

AIBTM 31 - - 38 - -

IMEX 50 - - 26 - -

FITUR - 63 55 - 55 35

ITB - 47 46 - 37 41

ABAV 37 35 - 28 31 -

JATA WTF - 8 - - 4 -

FIT 45 33 - 28 24 -

OTDYKH - 9 - - 18 -

TOP RESA - 21 - - 14 -

SITV 10 37 - 12 21 -

WTM 43 43 - 42 20 -

Tianguis Turístico TURÍSTICO 149 171 - 165 190 -

TOTAL 482 566 101 415 481 76

Ficha Técnica

Tamaño de las muestras por feria por año

Ferias de Negocios

Ferias de Placer

Tianguis Turístico

2. Compradores

8

Giro de Empresas Compradoras

¿Cuál es el giro de la empresa o institución que representa? Compradores

Tour Operadores o Mayoristas es el principal perfil de los compradores para TianguisTurístico y Ferias de Placer 2014. Para Ferias de Placer (2012 y 2013), Agentes Minoristasson los principales compradores. En cuanto a Ferias de Negocios en 2012 es AgenciaIntermediario y en 2013 Organización de eventos Corporativos.

Más mencionada Por Feria Respuestas sólo de IMEX

Tianguis Turístico Turístico

FeriasFerias de Negocios Ferias de Placer

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2014Base 149 171 198 99 135 296 101Hotel de la Cadena 5% 8% 4% - 1% 3% 14%Hotel Independiente 3% 5% 2% - 2% 3% 5%Tour Operador o Mayorista 54% 48% 22% - 37% 35% 55%Agente de Viajes Minorista 14% 25% 6% - 53% 42% 16%DMC u Operador de Turismo Receptivo 9% 4% 14% - 3% 8% 6%

Transporte Aéreo 3% 3% 0% - 0% 1% 2%Meeting Planner 5% 5% 28% - 0% 5% 3%Agencia / Intermediario - - 23% 23% - - -Organizadores de eventos Independientes - - 21% 18% - - -

Organizadores de Eventos de Gobierno - - 1% 1% - - -

Administradora de Asociaciones - - 4% 4% - - -Asociación de Organizadores de Eventos - - 7% 8% - - -

Casa / Agencia de Incentivos - - 19% 22% - - -Organización de Eventos Corporativos - - 19% 25% - - -

Otra 6% 4% 7% 0% 4% 3% 0%

9

Propósito de Asistencia (1ra Mención)(Tipo de Feria)

En orden de importancia, ¿cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Compradores

Obtener información es el principal propósito de asistencia en casi todas lostipos de ferias de todas las mediciones. Tianguis Turístico en 2012 destaca elCierre de Negocios.

Más mencionada Por Feria



2012 2013 2012 2013 2012 2013 2014Base 149 171 198 99 135 296 101Obtener información de destinos / productos turísticos 21% 35% 46% 42% 42% 37% 32%

Cierre de Negocios 40% 31% 3% 8% 19% 15% 31%

Dar seguimiento a sus relaciones comerciales 13% 13% 12% 12% 16% 16% 9%

Conocimiento de nuevos proveedores 10% 10% 18% 15% 10% 9% 6%

Búsqueda de nuevos productos 5% 5% 13% 15% 5% 16% 12%

Búsqueda de mejores tarifas 6% 4% 3% 4% 2% 5% 2%

Integrar nuevos servicios a su oferta 3% 2% 5% 2% 2% 2% 7%

Obtener material para la comercialización de productos 1% 1% 0% 2% 2% 1% 1%

Otro 0% 0% 1% 0% 2% 0% 1%

10

Propósito de Asistencia (2da Mención)(Tipo de Feria)


Para Tianguis Turístico, Dar seguimiento a relaciones comerciales, es lasegunda razón de asistencia. Para Ferias de Negocios es Conocimiento denuevos proveedores y Ferias de Placer en 2012 y 2013 es Búsqueda denuevos productos y en 2014 Conocimiento de nuevos proveedores.












Otro - 1% - 1% - 3% 0%

11




Como tercer propósito de asistencia, Tianguis Turístico en 2012 es Conocimientode nuevos proveedores y en 2013 Búsqueda de nuevos productos. Ferias deNegocios en 2012 es Búsqueda de nuevos productos e Integrar nuevos productosa la oferta y en 2013 Conocimiento de nuevos proveedores. Ferias de Placer esen 2012 Obtener material, 2013 Búsqueda de nuevos productos. y 2014 Búsquedade mejores tarifas.











Otro 1% 2% 3% 4% 4% - 1%

12

Propósito de Asistencia (Total Opción Múltiple)(Tipo de Feria)



Cierre de Negocios es la principal razón de asistencia a las ferias paraTianguis Turístico, Obtener información de destinos y Conocimiento denuevos proveedores lo es para Ferias de Negocios y Obtener información dedestinos y Búsqueda de nuevos productos para Ferias de Placer.











Otro 1% 3% 4% 3% 7% - 2%

13

Propósito de Asistencia (Total Ponderado)(Tipo de Feria)


Para Tianguis Turístico Cierre de Negocios es el principal propósito deasistencia, para Ferias de Negocios y Ferias de Placer es Obtenerinformación, además de Cierre de Negocios en 2014.












Otro 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1%

14

Productos y Servicios Demandados

Indique los tipos de productos turísticos que demandó durante la feria: (respuesta múltiple) Compradores

Sol y Playa es el producto más buscado por los compradores en las feriascomo Tianguis Turístico y Ferias de Placer. Ferias de Negocios demandaViajes de incentivos.




2012 2013 2012 2013 2012 2013 2014Base 149 171 198 99 135 296 101Sol y playa 83% 80% - - 79% 74% 81%Cultural 46% 63% - - 50% 59% 58%Turismo de naturaleza 50% 47% - - 38% 38% 45%Aventura - - - - 36% 25% 39%Golf 17% 16% - - 16% 7% 3%Spa 24% 20% - - 10% 11% 8%Cruceros 15% 10% - - 19% 21% 11%Congresos y convenciones 30% 19% - - 14% 6% 5%Congresos - - 38% 0% - 0%Exposiciones 8% 9% 18% 17% 8% 6% 4%Viajes de incentivo 26% 23% 55% 61% 13% 17% 20%Viajes educativos 8% 12% 12% 10% 13% 10% 3%Viajes de luna de miel 20% 35% 6% 7% 33% 28% 15%Viajes de Ferias de Negocios - - 32% 45% - - -Convenciones - - 38% 44% - - -Seminarios - - 14% 16% - - -Tarifas corporativas - - 14% 24% - - -Capacitación de personal - - 13% 10% - - -Otro 5% 7% 8% 11% 11% 12% 2%

15

Preparación y conocimiento del personal para atender sus requerimientos…

92%98% 99% 98% 98% 98% 100%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

¿Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que…?¿Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos…? Compradores

Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México(Tipo de Feria)

Top Two Box: Excelente y Buena

Tianguis Turístico en 2012 da la valoración más baja para éste atributo, elresto de la ferias y mediciones están en promedio de 98%.

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

16

Calidad de la Información Brindada …

96% 96% 99% 98% 98% 97% 99%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%




En general el atributo tiene una buena valoración por todas las ferias.La valoración más baja para éste atributo la otorga Tianguis Turístico

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

17

Capacidad para tomar decisiones y asumir compromisos …

94% 97% 98% 98%88%

98% 98%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%




La valoración en general de éste atributo en general es buena, exceptopara Ferias de Placer en 2012 que tuvo la calificación mas baja.

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

18

Utilidad del material recibido …

91% 96% 98% 97%88%

95% 95%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%




Para la Utilidad del material, Ferias de Placer 2012 y Tianguis Turístico 2012,son las ferias que valoran más bajo éste atributo.

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

19

Tiempo destinado por el expositor para responder a sus necesidades…

93% 98% 100% 98% 96% 99% 98%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%




Tianguis Turístico 2012 es la feria que valora más bajo a éste atributo.

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

20

Resultados obtenidos por su visita al Pabellón Mexicano…

99% 98%88%

95% 99%

Ferias deNegocios 2012


Ferias de Placer2012



0%

20%

40%

60%

80%

100%

¿Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que…?¿Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos…? Compradores*En Tianguis Turístico Turístico No se aplicó esta pregunta



En cuanto a los resultados obtenidos Las Ferias de Placer en 2012, son lasque calificaron más bajo éste atributo.

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

21

Imagen de los productos expuestos en el Pabellón Mexicano…

97% 98%92%

98% 100%






0%

20%

40%

60%

80%

100%

¿Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que…?¿Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos…? Compradores*En Tianguis Turístico Turístico No se aplicó esta pregunta



Ferias de Placer 2012 es la que valora más bajo a éste atributo.

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

22

Utilidad del material es el atributo que concentra las valoraciones más bajasen casi todas las ferias. Preparación y conocimiento del personal y Tiempodestinado por el expositor, son los atributos mejor valorados en poco más dela mitad de las ferias.

Valoración de Atributos del Personal del Pabellón de México 2013


¿Cómo calificaría la atención brindada por el personal del Pabellón Mexicano, usted encontró que…?¿Cómo calificaría a los EXPOSITORES respecto a los siguientes puntos…? *En Tianguis Turístico Turístico No se aplicó esta pregunta Compradores



2012 2013 2012 2013 2012 2013 2014Base 149 171 198 99 135 296 101Preparación y conocimiento del personal para atender sus requerimientos

92% 98% 99% 98% 98% 98% 100%

Calidad de la Información Brindada 96% 96% 99% 98% 98% 97% 99%

Capacidad para tomar decisiones y asumir compromisos 94% 97% 98% 98% 88% 98% 98%

Utilidad del material recibido 91% 96% 98% 97% 88% 95% 95%

Tiempo destinado por el expositor para responder a sus necesidades 93% 98% 100% 98% 96% 99% 98%

Resultados obtenidos por su visita al Pabellón Mexicano* - - 99% 98% 88% 95% 99%

Imagen de los productos expuestos en el Pabellón Mexicano*

- - 97% 98% 92% 98% 100%

Más mencionada Por Feria ‐ Calificación más baja Por Feria

23

Promedio

Estimación de las Negociaciones que se Concretarán en Venta (Tipo de Feria)

La mayoría de la ferias estima que la concreción de ventas es casi del 50%,sobresale que Ferias de Placer 2014, 2 de cada 10 se concretarán en ventacomo la más baja.

De las citas sostenidas en el pabellón de México, ¿qué porcentaje de esas negociaciones considera que se concreten en ventas? Compradores

51% 49%38%

50% 51% 49%

19%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

24

Comercialización de Algún Producto Turístico Mexicano en el Pasado (Tipo de Feria) (% Si’s)

¿En el pasado ha comercializado algún producto turístico mexicano? Compradores

Tianguis Turístico es la feria que tiene la proporción más alta en lacomercialización de productos mexicanos, seguido de Ferias de Placer2012. Las Ferias de Negocios son las principal área de oportunidad paracomercializar productos mexicanos.

89% 94%

63%53%

82%

63%71%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

49

N=1

71

N=1

98

N=9

9

N=1

35

N=2

96

N=1

01

25

Percepción de la Oferta de Productos Turísticos Mexicanos(Tipo de Feria)

Las empresas mexicanas respetan las tarifas acordadas

Las Ferias de Negocios y Ferias de Placer tiene buena percepción de esteatributo. En Tianguis Turístico la percepción es más baja, particularmente en2012.

Sobre la oferta de productos turísticos mexicanos, ¿usted piensa que…? Compradores que han comercializado productos mexicanos

% Si’s

83%90%

96% 95% 95% 94% 97%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

33

N=1

61

N=1

22

N=5

2

N=1

05

N=2

02

N=7

0

26


Las empresas mexicanas cumplen condiciones acordadas

Tianguis Turístico 2012 es la feria que tiene la proporción más baja en lapercepción del cumplimiento de las condiciones acordadas. El resto de lasferias califican por arriba de 90%.


% Si’s

81%91%

97% 95% 92% 97% 97%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

33

N=1

61

N=1

22

N=5

2

N=1

05

N=2

02

N=7

0

27


La calidad de los servicios satisface a sus clientes

En cuanto a éste atributo, Tianguis Turístico 2012 es la feria que lo valora másbajo.


% Si’s

84%94% 99% 97% 95% 99% 100%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

33

N=1

61

N=1

22

N=5

2

N=1

05

N=2

02

N=7

0

28


La conectividad de los destinos es suficiente

Tianguis Turístico tiene la percepción más baja, seguido de Ferias deNegocios. Ferias de Placer 2014 destaca con la percepción más alta detodas las mediciones.


% Si’s

61% 60%

85% 86%77% 82%

94%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

33

N=1

61

N=1

22

N=5

2

N=1

05

N=2

02

N=7

0

29

Percepción de la Oferta de Productos Turísticos Mexicanos (Tipo de Feria)

La oferta es atractiva para sus clientes

Tianguis Turístico 2012 es la feria con la percepción más baja.


85%97% 97% 98% 93% 100% 100%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

33

N=1

61

N=1

22

N=5

2

N=1

05

N=2

02

N=7

0

% Si’s

2. Expositores

31

Productos y Servicios Ofertados (Tipo de Feria)

Indique los tipos de productos turísticos que ofertó durante la feria: (respuesta múltiple) Expositores

Más mencionada Por Feria Respuestas sólo de IMEX

El producto más ofertado por los Expositores de Tianguis Turístico es viajesCulturales, Ferias de Negocios 2012 ofertó Congresos y convenciones y en2013 Viajes de Incentivos, Ferias de Placer ofertó Sol y Playa.



2012 2013 2012 2013 2012 2013 2014Base 165 190 140 67 110 224 76Sol y playa 47% 50% 62% - 83% 85% 85%Cultural 51% 56% 65% - 61% 58% 64%Ecoturismo / Aventura 45% 42% 42% - 48% 50% 49%Turismo de naturaleza - - 35% - 44% 40% 55%Golf 19% 18% 42% - 38% 32% 32%Spa 32% 36% 38% - 40% 36% 28%Cruceros 9% 8% 4% - 16% 6% 7%Congresos y convenciones 44% 47% 81% - 45% 48% 34%Congresos - - 57% 53% - - -Exposiciones 19% 21% 45% 27% 22% 18% 12%Viajes de incentivo 47% 46% 79% 81% 51% 62% 38%Viajes educativos 27% 30% 45% 16% 12% 26% 23%Viajes de luna de miel 18% 47% 39% 20% 47% 59% 39%Viajes de Ferias de Negocios - - 51% 58% - - -Convenciones - - 68% 72% - - -Seminarios - - 34% 35% - - -Tarifas Corporativas - - 28% 23% - - -Capacitación de Personal - - 19% 16% - - -Otro 58% 10% 12% 12% 8% 25% 15%

32


En orden de importancia, ¿cuáles fueron sus tres principales objetivos al asistir a la feria? Expositores


Para los Expositores, el principal propósito de asistencia fue Promoción deproductos, Ferias de Negocios 2012 asistió por Conocimiento de nuevosclientes y Ferias de Negocios 2013 y Ferias de Placer por Promoción deproductos.



2012 2013 2012 2013 2012 2013 2014Base 165 190 140 67 110 224 76Promoción de productos / destinos turísticos 46% 41% 30% 32% 60% 43% 36%



Conocimiento de nuevos clientes 7% 11% 32% 21% 13% 12% 26%

Lanzar un nuevo producto / destino 1% 1% 1% 3% 5% 5% 0%

Venta de productos / destinos turísticos 2% 3% 7% 7% 1% 7% 1%

Conocimiento de la competencia y del mercado 1% 0% 0% 0% 1% 4% 1%

Imagen 1% 1% 1% 2% 0% 2% 0%

Otro 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0%

33

Propósito de Asistencia (2da Mención)(Tipo de Feria)



En Tianguis Turístico 2012 se asistió principalmente a Cerrar Ferias deNegocios, en 2013 a Dar seguimiento a relaciones comerciarles. Ferias deNegocios asistió para Conocer nuevos clientes y Ferias de Placer para Darseguimiento a relaciones comerciales.










Imagen 2% 5% 2% 6% 8% 2% 1%

Otro 0% 0% 0% 5% 0% 0% 0%

34




Conocer nuevos clientes es el propósito con mayor proporción demenciones para casi todas las ferias, excepto Ferias de Placer 2014 que fueVenta de Productos.










Imagen 4% 6% 6% 10% 19% 7% 9%

Otro 1% 1% 0% 5% 2% 1% 0%

35

Propósito de Asistencia (Total Opción Múltiple)(Tipo de Feria)


En Tianguis Turístico 2012 sobresale el Cierre de Negocios, en TianguisTurístico 2013 y Ferias de Placer 2012 y 2013, destaca la Promoción deproductos. Tianguis Turístico 2013, Ferias de Negocios y Ferias de Placer 2014,asistieron para Conocer a nuevos clientes.










Imagen 7% 12% 9% 18% 27% 11% 11%

Otro 1% 1% 0% 9% 2% 1% 0%


36

Propósito de Asistencia (Total Ponderado)(Tipo de Feria)



La Promoción de productos y destinos turísticos es el propósito de asistenciacon mayor incidencia para Las Ferias de Placer, Tianguis Turístico y Ferias deNegocios 2012, para Ferias de Negocios 2013 y Ferias de Placer 2014 esConocimiento de nuevos clientes.










Imagen 2% 3% 2% 4% 6% 3% 2%

Otro 0% 0% 0% 2% 0% 0% 0%

37¿Cuántas de sus citas se concretaron? (sólo concretadas) Expositores

Número de Citas Concretadas (Promedio) Por Tipo de Feria

Tianguis Turístico es la feria con mayor proporción de citas concretadas.

Promedio

4144

2227

16 17

25

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer 2012



0

10

20

30

40

50

N=1

65

N=1

90

N=1

40

N=6

7

N=1

10

N=2

24

N=7

6

38

Porcentaje de Citas que Estima se Convertirán en Venta(Tipo de Feria)

Del total de sus citas realizadas, ¿qué porcentaje de esas negociaciones considera que se concreten en ventas? Expositores

Tianguis Turístico y Ferias de Placer en promedio, estiman casi la mismaproporción de ventas, el estimado entre las Ferias de Negocios es casi a lamitad de éstas.

40% 44%

30% 25%

47% 44% 43%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

65

N=1

90

N=1

40

N=6

7

N=1

10

N=2

24

N=7

6

39

Calidad de la información recibida en el Pabellón de México… Top Two Box: Excelente y Buena

¿Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores*En SITV 2012 y Tianguis Turístico No se aplicó esta pregunta

Valoración de Atributos del Pabellón de México(Tipo de Feria)

La Valoración del atributo es mejor entre las Ferias de Negocios que entrelas de Ferias de Placer.

88% 88% 88%80% 78%






0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

40

N=6

7

N=9

8

N=2

24

N=7

6

40



Productividad para su empresa u organización…

La Productividad es bien evaluada en casi todas la ferias, excepto enTianguis Turístico 2012.

¿Cómo evaluaría los siguientes aspectos específicos del Pabellón de México? Expositores*En SITV 2012 No se aplicó esta pregunta

72%

86% 86% 84% 89% 87%93%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

65

N=1

90

N=1

40

N=6

7

N=9

8

N=2

24

N=7

6

41



Organización…

Ferias de Placer es la feria que mejor valora a la Organización y TianguisTurístico es la que valora más bajo.


45%

71%

94%84%

91% 92% 93%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

65

N=1

90

N=1

40

N=6

7

N=9

8

N=2

24

N=7

6

42



Satisfacción con los resultados obtenidos…

Tianguis Turístico 2012 y Ferias de Negocios 2013, son las ferias que valoraronal atributo más bajo, el resto de las ferias lo valoraron bien.


68%

83% 86%77%

93%86% 87%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

65

N=1

90

N=1

40

N=6

7

N=9

8

N=2

24

N=7

6

43



Oportunidades para su empresa u organización…

Las Oportunidades para su empresa son bien evaluadas en la mayoría delas ferias. Tianguis Turístico 2012 y Ferias de Negocios 2013, son las ferias quevaloran al atributo más bajo.


73%

88% 92%83%

94%88%

95%

TianguisTurístico

2012

TianguisTurístico

2013

Ferias deNegocios

2012

Ferias deNegocios

2013

Ferias dePlacer2012

Ferias dePlacer2013

Ferias dePlacer2014

0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

65

N=1

90

N=1

40

N=6

7

N=9

8

N=2

24

N=7

6

44


¿Cómo evaluaría el Pabellón de México en esta feria? Expositores *En SITV 2012 y Tianguis Turístico Turístico No se aplicó esta pregunta

Satisfacción General del Pabellón de México(Tipo de Feria)

Ferias de Placer va incrementando la satisfacción del Pabellón de México,mientras que Ferias de Negocios se mantiene igual .

85% 84% 83%94% 95%






0%

20%

40%

60%

80%

100%

N=1

40

N=6

7

N=9

8

N=2

24

N=7

6

Conclusiones

46

Conclusiones

Compradores

Perfil de las empresas

• Hay perfiles diferenciados por tipo de feria y por año. Mientras que paralas Ferias de Placer 2012 y 2013 el principal perfil fuel el de AgentesMinoristas, para las Ferias de Negocios fue Agencias Intermediario yOrganización de eventos corporativos.

Propósito de asistencia

• El propósito ponderado dominante para Tianguis Turístico fue Cierre deNegocios mientras que tanto para las Ferias de Negocios y Ferias dePlacer fueron Obtener información y Cierre de Negocios.

Productos y servicios demandados

• Mientras que Tianguis Turístico y las Ferias de Placer el producto másbuscados es Sol y Playa, en las Ferias de Negocios es Viaje deincentivos.

47

Conclusiones

Compradores

Valoración de atributos

• Todos los atributos fueron evaluados de forma muy positiva concalificaciones cercanas o arriba de 90% independientemente del tipo deferia.

Estimación de las negociaciones que se convertirán en venta

• La mayoría estiman que su nivel de concreción sea de 50% conexcepción de Ferias de Negocios 2012 y Ferias de Placer 2014.

Experiencia previa con productos turísticos mexicanos

• Tianguis Turístico es por mucho la feria en que los Compradores hancomercializado productos mexicanos en el pasado. La proporción másbaja se dio en las Ferias de Negocios 2013.

48

Conclusiones

Compradores

Percepción de la oferta de productos turísticos mexicanos

• La valoración es muy buena en Las Ferias de Placer y Ferias deNegocios. Tianguis Turístico mostró los porcentajes más bajosparticularmente en relación a la Conectividad.

49

ConclusionesExpositores

Productos y servicios ofrecidos

• En Tianguis Turístico el producto más buscados fue Viajes culturales,mientras que para Ferias de Negocios fue Viajes de incentivo y paraFerias de Placer lo fue Sol y Playa.


• La Promoción de productos sobresale en todas las ferias. Conocimientode nuevos clientes sobresalió en las Ferias de Negocios 2012.


• La Promoción de productos sobresale en todas las ferias. Conocimientode nuevos clientes sobresalió en las Ferias de Negocios 2013

Concreción de Citas

• Tianguis Turístico es por mucho la feria con el mayor promedio de citasconcretadas. Ferias de Placer repuntó en 2014 después de mantenerpromedios menores a 20 mientras que Ferias de Negocios aumentó de2012 a 2013 pasando de 22 a 27 puntos.

50

ConclusionesExpositores

Proporción de citas que se convertirán en venta

• Tianguis Turístico y Ferias de Placer estiman una proporción de cercanaa 45% mientras que las Ferias de Negocios están en el rango de 25% a30%.

Valoración de atributos del Pabellón de México

• Tianguis Turístico tiende a ser la feria con la valoración más baja asícomo Ferias de Negocios 2013.

Satisfacción con el Pabellón de México

• Ferias de Placer ha aumentado la satisfacción de 2012 a 2014.Ferias deNegocios permaneció igual entre 2012 y 2013.

Barranca del Muerto 348 Col. Guadalupe Inn C.P. 01020, México D.F.

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