Doxa

International University

Resolucin de

Conflictos

Licenciatura

Angel Casas

Febrero. 2014 - San Diego CA

Cuestionario Resolucin de Conflictos

Captulo 1 Conflicto y vida cotidiana

1- Qu es el conflicto?

2- Explique los distintos tipos de conflictos.

3- Cul es el efecto de los conflictos?

4- Por qu el conflicto puede ser constructivo?

5- Cul es son las alternativas de solucin?

6- Por qu es importante que el conflicto sea resuelto lo antes posible?

7- Qu otras formas hay de afrontar el conflicto?

Captulo 2 Tipos y Fuentes de Conflictos

1- Cul es son los tres tipos de conflictos que podemos enfrentar?

2- Cul es son las tres fuentes bsicas de los conflictos?

3.

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3- Cmo distinguir entre problemas de fondo y los que son superficiales o subsanables?

4- Qu hacer para enfrentar estos problemas?

5- Cundo optar por un cambio de trabajo y cmo hacerlo?

Captulo 3 Conflictos en el mbito Laboral

1- Con que evento se relacionan los factores de riesgo psicosociales?

2- Cmo se debe realizar el abordaje de estos factores?

3- Qu es Mobbing o Persecucin?

4- Qu debe darse para que exista mobbing?

5. Cules son las formas de expresin ms comunes?

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6. Dnde debemos buscar las causas de la aparicin de mobbing?

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7. Explique las fases del desarrollo del mobbing

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8. Qu favorece para la aparicin del mobbing?

9. Cmo acostumbra ser el agresor?

10. Cmo se caracterizan las vctimas?

11. Cules son las caractersticas del mobbing?

12. Cul es una de las particularidades de este tipo de procesos?

13. Explique los comportamientos que distingue Leyman.

14. Cul es son las consecuencias del mobbing?

15. A que deberan dedicarse las organizaciones para la prevencin en el mbito laboral?

Captulo 4 El Estilo de Direccin ante Conflictos

1- Qu es el estilo de direccin?

2- Qu es el Anlisis Transaccional?

3- Cmo interacta el padre en nosotros?

4- Cmo se expresa el estado del YO ADULTO?

5- Cmo se refleja el nio?

6- Qu son las transacciones complementarias?

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7- En que se convierte el conflicto?

8- Qu es lo que provocan las barreras comunicativas?

9- En que tienen su base los conflictos en las transacciones PADRE NIO?

10- Cmo es la postura del padre?

11- Cmo es la postura del nio?

12- Y como es la postura del adulto?

13- Qu debemos hacer para llegar a la transaccin de adulto?

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Captulo 5 Liderazgo en Tiempos de Conflictos

1- Segn Paul Stolz cules son las siete adversidades que experimentaban las personas promedio?

2- Cuntas adversidades viven hoy en da una persona promedio?

3- Por qu los conflictos pueden llegar a ser buenos?

4- Qu situaciones se derivan para indicar la importancia de la adecuada administracin y gestin de los conflictos?

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Qu ha demostrado el Departamento de Bienestar Social y laboral del Estado de Nebraska?

6- Por qu cambio implica conflicto?

7- Qu es un conflicto?

8- Qu distintos tipos de conflictos existen?

9- Cules situaciones deben darse para que exista una situacin de conflicto?

10- Cmo podemos abordar el conflicto?

11- Cmo podemos definir negociacin?

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12- Cul es son los cinco tipos de estilo de negociacin?

13- Qu aspectos debe tomar en cuenta el lder?

Captulo 6 Comunicacin Interpersonal Efectiva

1- Explique la comunicacin interpersonal.

2- Cmo satisfacemos la mayora de nuestras necesidades?

3- Cmo puede ser considerada la comunicacin interpersonal?

4- Qu tres funciones bsicas cumple la comunicacin?

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5- Qu sucede en cualquier relacin interpersonal fluye

adecuadamente?

6- Y que sucede cuando ocurren interferencias en la comunicacin?

7- Cul es son los tres elementos que nos permiten entender el giro

que pueda tener determinada relacin?

8- De que depende la imagen que cada sujeto tiene de s mismo?

9- Cules son las tres actitudes bsicas para favorecer la comunicacin? Explquelas.

10- Qu mensajes requiere una comunicacin interpersonal efectiva?

11- Qu sucede cuando estos requisitos no se cumplen?

12- Qu mensajes son facilitadores de la comunicacin?

13- Qu efectos tiene el posponer una conversacin difcil?

14- De algunos ejemplos de conversaciones difciles

15- Qu es lo que hace difcil una conversacin?

Captulo 7 Cmo Evitar Conflictos Interpersonales

1- Cul es son los principios que nos pueden ayudar a mejorar la calidad de nuestras relaciones?

2- Cul es son las mejores practicas para ayudar a manejar las disputas?

3- Cmo se puede ayudar a maximizar el desempeo de un equipo?

Captulo 8 El Conflicto y el Perdn.

1- Explique el origen de los conflictos interpersonales.

2- Cul es son las consecuencias del conflicto?

3- Qu origen tiene muchas de las enfermedades?

4- Por qu es daino callar una ofensa?

5- Qu sucede cuando pecamos?

6- Qu es el perdonar?

7- Qu es el olvido?

8- De un ejemplo de olvido de la Biblia

9- Qu sucede si no olvidamos?

10- Qu es lo que debemos hacer cuando nos sentimos daados y heridos?

11- Cul es la fuente del perdn?

12- Qu es lo que nos har pedir perdn?