Date post: | 12-Jun-2015 |
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Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Retail vs. Marketing El poder de controlar el canal
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Hoy en día el “poder” reside en cualquier empresa que decida aprovechar las grandes posibilidades de estar en Retail y se atreva a
idear un modelo de negocio completoLluís Martínez Ribes…
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Errores de concepto frecuentes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Errores de concepto frecuentes
Marca blanca
Asociada a productos baratos y de inferior calidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Errores de concepto frecuentes
Marca blanca
Diferenciación fabricante- distribuidor
Asociada a productos baratos y de inferior calidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Errores de concepto frecuentes
Marca blanca
Diferenciación fabricante- distribuidor
Asociada a productos baratos y de inferior calidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Debemos tener claro
Marca blanca
Diferenciación fabricante- distribuidor
Marca del distribuidor
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Debemos tener claro
Marca blanca
Diferenciación fabricante- distribuidor
Marca del distribuidor
Lo importante es si estás o no en Retail
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La mal llamada "Marca Blanca" juega un importante papel en el actual mundo de
la Distribución
Marca Del Distribuidor
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La mal llamada "Marca Blanca" juega un importante papel en el actual mundo de
la Distribución
Marca Del Distribuidor
Puede aspirar a tener tanto sentido y atractivo como cualquier otra
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La mal llamada "Marca Blanca" juega un importante papel en el actual mundo de
la Distribución
Marca Del Distribuidor
Puede aspirar a tener tanto sentido y atractivo como cualquier otra
La tienda es el mejor medio multi-sensorial que existe para hacer marca
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La diferenciación entre "fabricante" y "distribuidor" ha evolucionado
“Fabricante" y "distribuidor"
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La diferenciación entre "fabricante" y "distribuidor" ha evolucionado
“Fabricante" y "distribuidor"
"Proveedor" y "Empresa en
Retail"
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La diferenciación entre "fabricante" y "distribuidor" ha evolucionado
Cada vez más empresas fabricantes comercializan sus productos a través de tiendas propias, al margen del
tradicional modelo de "tienda multimarca"
“Fabricante" y "distribuidor"
"Proveedor" y "Empresa en
Retail"
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Errores de concepto frecuentes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Los productos de la “mal llamada” marca blanca son de menor calidad
Errores de concepto frecuentes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Los productos de la “mal llamada” marca blanca son de menor calidad
Los productos de la “mal llamada” marca blanca son más baratos
Errores de concepto frecuentes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Los productos de la “mal llamada” marca blanca son de menor calidad
Los productos de la “mal llamada” marca blanca son más baratos
La “mal llamada” marca blanca se limita a copiar y no innova
Errores de concepto frecuentes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Realidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
“De Nuestra Tierra”: marca propia de productos premium de Carrefour
Realidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
“De Nuestra Tierra”: marca propia de productos premium de Carrefour
Realidad
“Bosque Verde” (Mercadona): recibió el premio Liderpack 08 al packaging más innovador de España
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Realidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Realidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Realidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Realidad
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Quien está en Retail controla el canal
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Modelo comercial clásico
Producción Distribución
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Modelo comercial clásico
Tiendas Multimarca
Producción Distribución
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Modelo comercial clásico
…Producción Distribución
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Modelo comercial moderno
Producción Distribución
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Modelo comercial moderno
tiendas propia
Producción Distribución
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Cada vez más fabricantes comercializan sus productos a través de tiendas propias
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Cada vez más fabricantes comercializan sus productos a través de tiendas propias
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
¿Por qué?
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La Importancia de estar en Retail
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Estar en contacto con la clientela
La Importancia de estar en Retail
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Estar en contacto con la clientela
Generar una experiencia de compra positiva
La Importancia de estar en Retail
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Estar en contacto con la clientela
Generar una experiencia de compra positiva
Fortalecer la imagen de la marca
La Importancia de estar en Retail
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El contacto cliente-empresa se limita, en la mayoría de las ocasiones, al momento de
adquirir el producto
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Debemos convertir "LA EXPERIENCIA DE COMPRA" en un punto a nuestro favor
El contacto cliente-empresa se limita, en la mayoría de las ocasiones, al momento de
adquirir el producto
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Controlar la tienda te permite hacer marca
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
• Es en ésta donde se da el contacto directo con el cliente final
Controlar la tienda te permite hacer marca
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
• Es en ésta donde se da el contacto directo con el cliente final
• Puede establecerse una relación directa entre empresa-marca y cliente
Controlar la tienda te permite hacer marca
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La tienda ha pasado a ser el "producto" que vende toda empresa en Retail
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La tienda ha pasado a ser el "producto" que vende toda empresa en Retail
Constituye una máquina privilegiada con la que crear “experiencia de compra”
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Consecuencias de una experiencia de compra positiva
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Consecuencias de una experiencia de compra positiva
• Diferenciación con los competidores
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Consecuencias de una experiencia de compra positiva
• Diferenciación con los competidores
• Fidelización de clientes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Consecuencias de una experiencia de compra positiva
• Disposición a pagar más
• Diferenciación con los competidores
• Fidelización de clientes
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Tamaño =
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Tamaño
Facilitar el proceso de
compra
=
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Tamaño
Conocer a los clientes
=
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Tamaño
Solución
Conocer a los clientes
=
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Tamaño
Solución
Conocer a los clientes
Fidelizar
=
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El Concepto de “Compra Venta” ha evolucionado
Tamaño
Solución
Conocer a los clientes
Fidelizar
=
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Debemos realizar un trabajo de empatía y de segmentación
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Debemos realizar un trabajo de empatía y de segmentación
Plantearnos que es lo que el producto representa para la clientela como camino para vender más
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La tienda debe ser capaz de idear su propio significado
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La tienda debe ser capaz de idear su propio significado
“Si el cliente no vuelve a la tienda, no
hay técnica que valga”
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
La tienda debe ser capaz de idear su propio significado
Objetivo: Fidelizar a los clientes
“Si el cliente no vuelve a la tienda, no
hay técnica que valga”
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Cuando se quiere aumentar la facturación o el margen es normal hacer uso del manual habitual
de técnicas de Merchandising
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
• Colocar los productos de mayor rotación en las zonas más transitada
• Colocar los de mayor margen a la altura de la vista
• Etc.
Cuando se quiere aumentar la facturación o el margen es normal hacer uso del manual habitual
de técnicas de Merchandising
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Cuando se quiere aumentar la facturación o el margen es normal hacer uso del manual habitual
de técnicas de Merchandising
• Colocar los productos de mayor rotación en las zonas más transitada
• Colocar los de mayor margen a la altura de la vista
• Etc.
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Cortoplacistas estrategias enfocadas a mejorar los resultados financieros
Cuando se quiere aumentar la facturación o el margen es normal hacer uso del manual habitual
de técnicas de Merchandising
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Cortoplacistas estrategias enfocadas a mejorar los resultados financieros
Esto no garantiza ser preferido por la clientela de forma sostenible
Cuando se quiere aumentar la facturación o el margen es normal hacer uso del manual habitual
de técnicas de Merchandising
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
De la misma forma que para aprender a montar en bici…
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
De la misma forma que para aprender a montar en bici…
…si quieres aprender a hacer Retail, debes mirar a lo lejos
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
De la misma forma que para aprender a montar en bici…
Visión Cortoplacista
Visión Estratégica
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
De la misma forma que para aprender a montar en bici…
Visión Cortoplacista
Visión Estratégica
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
De la misma forma que para aprender a montar en bici…
Visión Cortoplacista
Visión Estratégica
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Conclusiones
Vender al cliente
final
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Conclusiones
Es la llave para controlar todo el proceso
Vender al cliente
final
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Conclusiones
Es la llave para controlar todo el proceso
Puedes combinar estrategias de Marketing y Comercial
Vender al cliente
final
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
Conclusiones
Es la llave para controlar todo el proceso
Puedes combinar estrategias de Marketing y Comercial
Te permite diferenciarte y vender sin restricciones
Vender al cliente
final
Retail vs. MarketingJuan Hernández Aguirán
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