DES VACANCESEN TOUTESÉCURITÉ AUSANGULÍ SALOU

C A M P I N G & R E S O R T S A N G U L Í S A L O U

Guide des mesures de prévention et d'hygiène contre le Covid-19

ÉTÉ 2020

Version 5.0 | 07.08.2020

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BIENVENUS !Si vous venez en vacances au Camping & Resort Sangulí Salou, nous voulons

que vous sachiez que nous avons préparé les mesures extraordinaires qui nous

accompagneront cet été, avec responsabilité et en pensant à vous, comme nous

l'avons toujours fait.

LE MAXIMUM DE GARANTIES

En renforçant nos normes élevées d'hygiène, de désinfection et de

nettoyage habituelles.

Établissant un ensemble de mesures supplémentaires, basées sur les

lignes directrices et les recommandations des autorités sanitaires en

vigueur à tout moment.

En plus, afin de vous offrir plus de garanties, nous avons obtenu lecertificat Safe Tourism Certified, lequel accrédite les entreprises

touristiques qui établissent des protocoles de prévention exigeants

contre Covid-19.

Oui, certaines choses vont probablement changer, mais beaucoup d'autres resteront

comme d'habitude. Nous vous attendons !

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Nous nous sommes préparés pour vous recevoir avec toutes les garanties.

Au cours du mois de mars, leComité Technique COVID19 aété constitué, composé deprofessionnels du Service deQualité et HACCP, du Servicede Prévention des RisquesProfessionnels, en plus deconsultants externes.

COMITÉTECHNIQUECOVID 19

ÉQUIPESANGULÍ SALOU

Toute l'équipe Sangulí Salou travailleraavec des garanties sanitaires et vous aideraau cas où vous auriez des doutes. Cet été, comme toujours, la chaleurosité denotre personnel sera la véritable âme duCamping & Resort Sangulí Salou.

Le personnel sera formé quant àl’application des mesures de sécuritéétablies dans les protocoles.

COMMENT LE SANGULÍSALOU S'ADAPTE-T-IL À LA

NOUVELLE NORMALITÉ ?

Leur travail consiste à créer,établir et contrôler les nouveauxprotocoles, qui s'appuient surles lignes directrices desautorités sanitaires et sur lesprocédures qui nous a permisd'obtenir le certificat SafeTourism Certified.

Tout le personnel aura toutes lesressources matérielles nécessaires,telles que éléments de protectionindividuelle, masques non réutilisables etgel hydroalcoolique.

Il y aura une coordination ininterrompueavec le service de santé de l'entreprise,qui effectuera les contrôles qu'il jugeraappropriés.

Des audits continus seront effectués pourassurer le respect des protocoles établis.

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Les mesures de prévention établies au Camping & Resort Sangulí Salou sontconformes à la réglementation établie par les autorités sanitaires. Ces mesuresdeviennent plus souples à mesure que la situation s'améliore. En ce sens, il estimportant que vous sachiez que :

MISE À JOURCONTINUELLE

La direction a décidé de réduirel'occupation du Camping & Resort à 65%de sa capacité afin de garantir que lalimitation de capacité dans les piscines etautres services n'affecte pas le confort desfamilles qui nous rendent visite cet été.

La région sanitaire de Tarragone a été,depuis le début de l'alerte sanitaire,l'une des zones les plus avancées detout le pays en phase de désescalade.

Le Camping & Resort Sangulí Salou aouvert ses portes le 26 juin, déjàimmergé dans la «nouvelle réalité»décrétée par le gouvernement espagnol.

Nous travaillons avec les mesures deprévention basées sur la réglementationen vigueur à chaque instant.

Nous mettrons à jour les informations etadapterons les mesures pour vous offrir lemeilleur séjour possible.

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Écrans de protection aux points de service client.

COMMENT SERA LOGER AUSANGULÍ SALOU CET ÉTÉ ?

Nous adaptons certaines de nos installations pour vous servir avec unmaximum de sécurité. Vous trouverez :

ADAPTATION DES INSTALLATIONS

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Notre service client sera plus exclusif et proche que jamais. Nous allonsréduire la capacité de nos installations et adapter nos services afin que vous

ne manquiez de rien.

Distributeurs de gel hydroalcoolique aux endroits les plus fréquentés, tels que

les réceptions, les bars et les restaurants, les toilettes, les magasins, les

piscines, les mini-clubs et les terrains de jeux.

Panneaux et signalisation pour informer des mesures préventives et des

capacités maximales autorisées dans les installations du Camping & Resort.

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Un renfort des protocoles de nettoyage et désinfection des zones pavées despiscines.

Jusqu'à ce qu'il y ait un nouveau changement réglementaire, la capacitémaximale autorisée dans l'eau est de 40%. Il n'y aura aucune restriction decapacité dans les zones adjacentes, tant qu'une distance de sécurité de 1,5m est maintenue.

Heureusement, le Sangulí offre des grandes aires de piscines distribuéesdans les différentes zones afin que tous nos clients puissent en profiter sansinconvénients majeurs. De plus, nous avons volontairement réduitl'occupation du Camping & Resort à 65% pour garantir le confort maximumdes familles qui nous rendent visite.

De nouveaux protocoles pour l'utilisation des transats et leur désinfection

quotidienne.

Des tapis désinfectants aux entrées des enceintes.

Notre personnel prendra soin de contrôler la capacité des piscines et de vousguider lors de l'utilisation des transats.De plus, nous ferons un arrêt technique de 14h à 15h pour désinfecter lesenceintes et les transats.Un nombre de transats proportionnel à la capacité autorisée seront placés,groupés de manière à ce qu'il y ait une distance adéquate entre les différentesunités familiales.Les transats seront désinfectés avant l'ouverture des piscines et, chaque foisqu'une personne cessera de les utiliser de façon permanente, nous lesdésinfecterons à nouveau pour leur prochaine utilisation.

Nous appliquons les mesures nécessaires pour que vous puissiez continuer àprofiter des piscines que vous aimez tant en toute tranquillité. Vous trouverez :

PISCINES PRÉPARÉES POUR S'AMUSERCOMME TOUJOURS

COMMENT SE CONTROLERONT LA CAPACITÉET L'UTILISATION DES TRANSATS ?

N'oubliez pas non plus que :La capacité autorisée dans les piscines d'hôtel, de camping et de resorts estréglementée par les autorités compétentes.

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Un système d'enregistrement en ligne amélioré pour que vous ne deviez

pas attendre à votre arrivée et que vous puissiez profiter de votre

hébergement en un temps record.

Notre service client sera plus exclusif et proche que jamais. Vous trouverez :

ADAPTATION DES CANAUX DU SERVICE CLIENT

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Une fois que vous êtes au Camping & Resort, vous pouvez contacter le

service client via WhatsApp +34 674 61 78 40 afin que nous

puissions répondre à toute demande pendant votre séjour, sans avoir

besoin d'aller à la réception.

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Un nouveau protocole de nettoyage des logements basé sur deux équipes

de travail par logement, pour effectuer une désinfection après chaque départ

et avant chaque entrée.

Dans les blocs sanitaires, nous renforçons les équipes de nettoyage pour

garantir une désinfection continue des installations.

Nous effectuerons un nettoyage continu des installations et des espaces

communs avec des produits qui garantissent leur désinfection.

Nous renforçons nos normes exigeantes de nettoyage et de désinfectionhabituelles et établissons un ensemble de mesures supplémentaires.

Vous trouverez :

NOUVEAUX PROTOCOLES DE NETTOYAGE

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Tous les conduits d'air des logement désinfectés avant notre ouverture.

Après chaque départ, les filtres des climatiseurs seront désinfectés pour

garantir la propreté de l'air.

Un sceau sur votre logement pour vous assurer qu'une désinfection appropriée a

été effectuée et que, une fois terminée, personne d'autre n'y est entré avant vous.

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Nos établissements adaptés pour accueillir la capacité maximale de

sécurité.

La qualité de l'air garantie dans les restaurants Tarraco et Victoria par

l'utilisation de filtres F9 qui retiennent plus de 99% des particules de 1μm.

Nous appliquons toutes les mesures pour que vous puissiez continuer àprofiter de notre offre gastronomique en toute tranquillité. Vous trouverez :

BARS ET RESTAURANTS LIBRES DE COVID

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Les cartes en papier remplacées par des codes QR pour consulter le

menu à travers des téléphones/tablets, et une attention plus personnalisée.

Des protocoles garantissant une manipulation correcte des aliments et une

désinfection des fruits et légumes. De plus, nous gardons les produits non

périssables au repos pendant au moins trois jours pour nous assurer qu'aucun

contaminant n'entre dans la chaîne de production.

Quant aux cuisines, des tapis désinfectants seront installés aux accès du

personnel, qui travaillera avec masques.

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Les capacités des installations sportives et du mini-club adaptées aux

recommandations des autorités sanitaires à tout moment. N'oubliez pas que

les capacités varieront en fonction de l'évolution de la réglementation.

Les spectacles continueront, respectant la capacité maximale autorisée dans

l'amphithéâtre.

De nouveaux protocoles pour une utilisation ordonnée de la salle de fitness

et sa désinfection correcte.

Nous adaptons les activités pour que la magie ne se perde pas, malgré

les mesures de prévention. Vous trouverez :

ANIMATION SANS RISQUES

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Une nouvelle gamme d’activités pour enfants en plein air.

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Afin d'avoir un contrôle adéquat de la capacité, conformément à la

réglementation en vigueur, et de garantir toutes les mesures de sécurité, cetteannée, et exceptionnellement, aucune visite extérieure ne pourra être reçuedans les installations du Camping & Resort Sangulí Salou.

VISITES EXTERNES

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Nous comprenons les inconvénients que cela puisse causer et faisons appel à

votre compréhension vues les circonstances exceptionnelles.

U T I L I S A T I O N D E S M A S Q U E SLe Camping & Resort Sangulí Salou suit les réglementations du gouvernement deCatalogne concernant l'utilisation des masques. En ce sens, nous voulons que vous

sachiez que :

Les autorités ont imposé l'usage obligatoire du masque dès l'âge de 6 anssur la voie publique, dans les espaces extérieurs et dans tout espace clos à

usage public. Ainsi, par exemple, lorsque vous passez de votre bungalow ou de

votre parcelle à la piscine, à la plage, aux toilettes ou à d'autres espaces du

Camping & Resort, vous devez porter un masque. Pour accéder auxétablissements et en attendant aux points de service, l'utilisation d'un

masque est obligatoire.

Dans l'Amphithéâtre, l'utilisation du masque est obligatoire, sauf lorsque vous

êtes assis à une table avec votre même unité familiale.

De plus, nous vous rappelons que Sangulí Salou respecte toutes les mesuresd'hygiène et de sécurité prévues par les autorités sanitaires et que nous

avons obtenu le label Safe Toursim Certified, qui reconnaît les entreprises

touristiques qui établissent des protocoles de prévention exigeants contre

Covid-19. Plus d'informations: https://web.gencat.cat/

Il n'est pas obligatoire d'utiliser le masque pour bronzer, se baigner sur laplage ou dans la piscine ou pour pratiquer du sport.

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VENEZ ET PROFITEZ-ENEN TOUTE TRANQUILLITÉ !

V O T R E C O L L A B O R A T I O N E S TE S S E N T I E L L E

Au Camping & Resort Sangulí Salou, nous voulons que vous profitiez de vos

vacances en toute sécurité et tranquillité.

Pour cette raison, nous avons établi toutes les mesures de prévention et

d'hygiène nécessaires conformément à la réglementation et aux protocoles

exigeants approuvés par le Safe Tourism Certified.

Cependant, votre collaboration est essentielle. Nous faisons appel à la

responsabilité individuelle du respect des règles afin de garantir de bonnes

vacances à toutes les familles. Merci beaucoup pour votre collaboration!

www.sangulisalou.com