SAP Business One DPUlibdoc.dpu.ac.th/thesis/141563.pdf · 1...

1

การวางแผนและควบคมวสดโดยใชระบบ SAP Business One : กรณศกษาบรษทผลตสอสงพมพ

กฤษฏมา เบญจประภาพร

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการโซอปทานแบบบรณาการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรกจบณฑตย

พ.ศ. 2554

DPU

2

Materials Planning and Control using SAP Business One : A Case Study of a Printing Company

KRITTIMA BENJAPRAPAPORN

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements

For the Degree of Master of Science Department of Integrated Supply Chain Management

Graduate School, Dhurakij Pundit University 2011

DPU

จ

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธฉบบนส าเรจลงไดดวยความกรณาจากคณาจารยภาควชาการจดการ

โซอปทานแบบบรณาการโดยเฉพาะอยางยงขอขอบพระคณผชวยศาสตราจารยดร.ชชพล มงคลก อาจารยทปรกษาวทยานพนธเปนอยางสง ซงคอยใหค าปรกษา ตลอดจนแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยความละเอยดถถวนและเอาใจใสดวยดเสมอมา รวมทงขอขอบพระคณ คณอษา จรอนนตกล ต าแหนง Channel Sales Manager ของบรษท SAP (Thailand) Ltd. ทใหค าปรกษาแนะน าและอนเคราะหซอฟตแวรโปรแกรม SAP Business One อนเปนสวนส าคญทมประโยชนอยางมากในการน ามาใชประกอบวทยานพนธครงน และการศกษาครงนจะเสรจสมบรณมไดหากขาดขอมล และความรวมมอจากพนกงานบรษทในการท าวทยานพนธฉบบน

ทายสดนขอกราบขอบพระคณบดา มารดา และครอบครว เปนอยางสง ทคอยใหก าลงใจ และคอยสนบสนนในทกเรองอยางดเสมอมา และขอขอบคณส าหรบผทเกยวของกบตวขาพเจาทกๆ ทานทมสวนชวยเปนแรงผลกดนใหสามารถประสบความส าเรจในครงน

กฤษฏมา เบญจประภาพร

DPU

ฉ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย................................................................................................................... ฆ บทคดยอภาษาองกฤษ.............................................................................................................. ง กตตกรรมประกาศ................................................................................................................... จ สารบญตาราง........................................................................................................................... ซ สารบญภาพ.............................................................................................................................. ฌ บทท

1. บทน า.......................................................................................................................... 1 1.1 ทมาและความส าคญของปญหา........................................................................... 1 1.2 วตถประสงคของงานวจย.................................................................................... 3 1.3 ขอบเขตของงานวจย............................................................................................ 3 1.4 ขนตอนในการท างานวจย.................................................................................... 3 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ.................................................................................. 4 1.6 รายละเอยดของปญหา......................................................................................... 4

2. แนวคดทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ.................................................................... 10 2.1 แนวคด และทฤษฏทเกยวของ............................................................................. 10 2.2 ผลงานวจยทเกยวของ.......................................................................................... 25

3. ระเบยบวธการด าเนนงานวจย..................................................................................... 27 3.1 ประวตความเปนมาของบรษท............................................................................. 27 3.2 ผลตภณฑ............................................................................................................. 28 3.3 ขนตอนและกระบวนการด าเนนการ.................................................................... 30

4. ผลการศกษา................................................................................................................ 166 4.1 ขนตอนกระบวนการจดจ าหนาย......................................................................... 166 4.2 ขนตอนกระบวนการเบกสนคา............................................................................ 170 4.3 ขนตอนกระบวนการตรวจนบสนคา................................................................... 174 4.4 มลคาสนคาคงคลง............................................................................................... 177

DPU

ช

สารบญ (ตอ)

หนา 5. ผลสรปผลการศกษา.................................................................................................... 180

5.1 สรปผลการวจย.................................................................................................... 180 5.2 ประโยชนทไดรบจากการวจย............................................................................. 182 5.3 ขอเสนอแนะ........................................................................................................ 182

บรรณานกรม........................................................................................................................... 183 ภาคผนวก................................................................................................................................. 186

ภาคผนวก ก สรปยอดขายสนคา (Sales Analysis by Items) ระยะเวลา 4 เดอน ตงแตเดอน มกราคม 2553 ถง เดอนเมษายน 2553 (หลงการปรบปรง) .....................................................................................

187 ภาคผนวก ข สรปยอดการตรวจนบสนคาแตละเดอน(Stocktaking)

ระยะเวลา 4 เดอนตงแตเดอนมกราคม 2553 ถง เดอนเมษายน 2553 (หลงการปรบปรง) .....................................................................................

194 ประวตผเขยน........................................................................................................................... 202

DPU

ซ

สารบญตาราง

ตารางท หนา 3.1 Location Code ของสนคาประเภทหนงสอโลจสตกส

และโซอปทาน (อกษรยอ LI) ..............................................................................

163 3.2 Location Code ของสนคาประเภทหนงสอทฤษฏ

และการผลต (อกษรยอ PO) .................................................................................

163 3.3 Location Code ของสนคาประเภทหนงสอแปลจากตางประเทศ

(อกษรยอ PK) ......................................................................................................

164 4.1 เวลาทง 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย

(กอนการปรบปรง) ..............................................................................................

167 4.2 เวลาทง 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย

(หลงการปรบปรง) ...............................................................................................

168 4.3 ผลการเปรยบเทยบกระบวนการจดจ าหนายกอนการปรบปรง

และหลงการการปรบปรง.....................................................................................

169 4.4 เวลาทง 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา (กอนการปรบปรง)................ 171 4.5 เวลาทง 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา (หลงการปรบปรง)................. 172 4.6 ผลการเปรยบเทยบกระบวนการเบกสนคากอนการปรบปรง

และหลงการปรบปรง...........................................................................................

173 4.7 เวลาทง 7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา (กอนการปรบปรง)........ 174 4.8 เวลาทง 7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา (หลงการปรบปรง)......... 175 4.9 ผลการเปรยบเทยบกระบวนการตรวจนบสนคากอนการปรบปรง

และหลงการปรบปรง...........................................................................................

176 4.10 ผลสรปรายละเอยดของมลคาสนคาคงคลงตงแตเดอนกนยายน 2552 ถง เดอน

พฤษภาคม 2553....................................................................................................

178

DPU

ฌ

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 มลคายอดขายสนคา มลคาคงคลงตนงวด มลคาสนคาคงคลง

ปลายงวดมลคายอดการจดซอสนคาคงคลงและมลคาสนคาช ารด ในระยะเวลา 4 เดอน............................................................................................

6

1.2 เวลาเฉลย 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนายจากการสงซอ 47ครง......... 7 1.3 เวลาเฉลย 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคาจากการสงซอ 47 ครง.......... 8 1.4 เวลาเฉลย 7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา 8 ครง.......................... 9 2.1 กระบวนการหลกใน SCOR Model (Supply Chain Council,2000)..................... 11 2.2 ระดบการปฏบตงานใน SCOR Model (Supply Chain Council,2000)................. 12 2.3 กรอบการท างานส าหรบวธการตดสนใจดานโซอปทาน...................................... 13 2.4 บทบาท ERP........................................................................................................ 15 2.5 การด าเนนธรกจแบบเดมและการด าเนนธรกจหลงใชระบบ ERP........................ 16 2.6 การรวมระบบงานแบบ Real Time ของระบบ ERP............................................. 17 2.7 ระบบ ERP มฐานขอมล (Database) แบบสมดบญช............................................ 17 2.8 หวงโซของมลคา (Value Chain) ......................................................................... 18 2.9 กระบวนการจดการโลจสตกส............................................................................. 21 2.10 การด าเนนการจดการโซอปทาน.......................................................................... 21 2.11 สวนประกอบระบบยอยMIS (MIS subsyste) (Parker and Case 1993:10)........... 24 2.12 รหสแสดงต าแหนงในการจดเกบ (Location Code) ............................................. 25 3.1 โครงสรางบรษท.................................................................................................. 27 3.2 Master Data Course Overview Diagram.............................................................. 30 3.3 การเขาโปรแกรม SAP Business One................................................................... 31 3.4 รายการหนาหลกของโปรแกรม SAP Business One............................................ 32 3.5 แถบเครองมอทใชในการศกษาโปรแกรม SAP Business One............................. 33 3.6 ขนตอนในกระบวนการจดสนคาคงคลงและคลงสนคา....................................... 34 3.7 ขนตอนการท า Item Master (ขอมลหลกและรายละเอยดสนคา) ......................... 35

DPU

ญ

สารบญภาพ (ตอ)

ภาพท หนา 3.8 การเลอกรายการ Inventory.................................................................................. 36 3.9 การเลอกรายการ Item Master Data...................................................................... 36 3.10 การบนทกขอมลทวไปของสนคา (General) ....................................................... 37 3.11 การบนทกขอมลจดซอสนคา (Purchase Data)

เลอกรายละเอยดของผผลตเดมทมอย................................................................... 38

3.12 การบนทกขอมลการจดซอสนคา (Purchase Data) .............................................. 39 3.13 การบนทกขอมลการขายสนคา (Sales Data)……................................................ 40 3.14 การบนทกขอมลการคลงสนคา (Inventory Data) ................................................ 41 3.15 รายละเอยดคลงสนคาใน List of Warehouse........................................................ 42 3.16 การเพมขอมลคลงสนคาใน Warehouse Setup..................................................... 43 3.17 บนทกขอมลดานการวางแผน (Planning Data) ................................................... 44 3.18 ขนตอนการรบสนคา Goods Receipt................................................................... 45 3.19 การเลอกรายการ Inventory.................................................................................. 45 3.20 การเลอกรายการ Inventory Transaction.............................................................. 46 3.21 การเลอกรายการ Goods Receipt.......................................................................... 46 3.22 การคนหาขอมลสนคาในการรบสนคา................................................................. 47 3.23 การเพมขอมลสนคาใหมในการรบสนคา............................................................. 48 3.24 การพมพจ านวนสนคาทรบจรง............................................................................ 48 3.25 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการรบสนคา................................... 49 3.26 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง.................................................. 50 3.27 ขนตอนการเบกสนคา Goods Issue...................................................................... 51 3.28 การเลอกรายการ Inventory.................................................................................. 51 3.29 การเลอกรายการ Inventory Transaction.............................................................. 52 3.30 การเลอกรายการ Goods Issue.............................................................................. 52 3.31 การคนหาขอมลสนคาในการเบกสนคา............................................................... 53 3.32 การเพมขอมลสนคาใหมในการเบกสนคา............................................................ 54

DPU

ฎ


ภาพท หนา 3.33 การพมพจ านวนสนคาทเบกจรง........................................................................... 54 3.34 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการเบกสนคา.................................. 55 3.35 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง.................................................. 56 3.36 ขนตอนการถายโอนสนคา Inventory Transfer.................................................... 56 3.37 การเลอกรายการ Inventory.................................................................................. 57 3.38 การเลอกรายการ Inventory Transaction.............................................................. 58 3.39 การเลอกรายการ Inventory Transfer.................................................................... 58 3.40 การเลอกขอมล Business Partners ทมอยในระบบ............................................... 59 3.41 การเลอกประเภทขอมลใหมของ Business Partners Master Data........................ 60 3.42 การเลอกกลมของ Business Partners Master Data............................................... 61 3.43 การสรางกลมใหมของBusiness Partners Master Data......................................... 61 3.44 บนทกขอมลทวไป (General) ใน Business Partners Master Data....................... 62 3.45 การเลอกประเภทผจดจ าหนายใน Business Partners Master Data....................... 63 3.46 การสรางประเภทผจดจ าหนายใหมใน Business Partners Master Data............... 63 3.47 บนทกขอมลบคคลทตดตอ (Contact Persons)ใน Business Partners

Master Data......................................................................................................... 64

3.48 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงเอกสาร (Bill to).......................................................................

65

3.49 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงสนคา (Ship to) ......... 65 3.50 การเลอกระยะเวลาในการช าระเงนใน Business Partners Master Data................ 66 3.51 บนทกขอมลการช าระเงนใน Business Master Data............................................ 67 3.52 ชวงเวลาการช าระเงนใน Payment Terms-Set up................................................. 67 3.53 รปแบบการช าระเงนใน Payment Terms-Set up.................................................. 68 3.54 สวนลดเมอช าระเงนดวยเงนสดใน Payment Terms-Set up................................. 69 3.55 บนทกขอมลใน Payment Terms-Setup................................................................ 69 3.56 รายละเอยดธนาคารใน List of Banks................................................................... 70

DPU

ฏ


ภาพท หนา 3.57 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง.................................................. 71 3.58 การคนหาขอมลสนคาในการโอนสนคา.............................................................. 72 3.59 การเพมขอมลสนคาใหมในการโอนสนคา........................................................... 72 3.60 การเลอกคลงสนคาปลายทางใน List of Warehouse............................................ 73 3.61 การเพมขอมลคลงสนคาใหมใน Warehouse Setup.............................................. 74 3.62 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการโอนสนคา................................. 75 3.63 เมนลดรายละเอยดขอมลหลกของสนคาท Item Master Data.............................. 75 3.64 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง.................................................. 76 3.65 ขนตอนการตรวจนบสนคาปลายป....................................................................... 77 3.66 การเลอกรายการ Inventory.................................................................................. 78 3.67 การเลอกรายการ Inventory Transaction.............................................................. 78 3.68 การเลอกรายการ Initial Quantities ,Inventory Tracking ,

and Inventory Posting......................................................................................... 79

3.69 การเลอกรายการ Inventory Tracking................................................................... 80 3.70 การเลอกรหสสนคาทตองการตรวจนบสนคาใน Inventory Tracking.................. 80 3.71 รายการสนคาและจ านวนสนคาทเหลออยในคลงสนคา....................................... 81 3.72 การเลอกซอนจ านวนสนคาเพอใชในการตรวจนบดวยพนกงาน......................... 82 3.73 เครองหมายแสดงการตรวจนบสนคาในบางรายการแลว..................................... 82 3.74 ขอมลหลกรายการสนคาใน Item Master Data..................................................... 83 3.75 ผผลตสนคาทตองการตรวจนบสนคาใน Inventory Tracking.............................. 84 3.76 จ านวนสนคาของแตละผผลตทเหลออยในคลงสนคา.......................................... 84 3.77 การเลอกซอนจ านวนสนคาเพอใชในการตรวจนบดวยพนกงาน......................... 85 3.78 เครองหมายแสดงการตรวจนบสนคาในบางรายการแลว..................................... 86 3.79 ขอมลหลกรายการสนคาใน Item Master Data..................................................... 86 3.80 การเลอกดสนคาทงหมดตรวจนบสนคาใน Inventory Tracking.......................... 87 3.81 ผผลต รายการสนคาและจ านวนสนคาทงหมดทเหลออยในคลงสนคา................ 88

DPU

ฐ


ภาพท หนา 3.82 การเลอกซอนจ านวนสนคาเพอใชในการตรวจนบดวยพนกงาน....................... 88 3.83 เครองหมายแสดงการตรวจนบสนคาในบางรายการแลว................................... 89 3.84 ขอมลหลกรายการสนคาใน Item Master Data................................................... 89 3.85 ขนตอนในระบบจดจ าหนาย.............................................................................. 90 3.86 ขนตอนการท า Customer Master....................................................................... 91 3.87 การเลอกรายการ Business Partner..................................................................... 92 3.88 การเลอกรายการ Business Partners Master Data............................................... 92 3.89 การเลอกประเภทของ Business Partners Master Data....................................... 93 3.90 ขอมลหลกของลกคาใน Business Partners Master Data.................................... 94 3.91 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง................................................ 94 3.92 การเพมขอมลใหมใน Business Partners Master Data....................................... 95 3.93 หนาจอส าหรบการเพมขอมลใหมใน Business Partners Master Data............... 96 3.94 การเลอกประเภทขอมลใหมของ Business Partners Master Data...................... 97 3.95 การเลอกกลมของ Business Partners Master Data............................................. 97 3.96 การสรางกลมใหมใน Business Partners Master Data........................................ 98 3.97 บนทกขอมลทวไป (General)ใน Business Partners Master Data...................... 98 3.98 การเลอกประเภทผจดจ าหนายใน Business Partners Master Data..................... 99 3.99 การสรางประเภทผจดจ าหนายใหมใน Business Partners Master Data............. 100 3.100 บนทกขอมลบคคลทตดตอ (Contact Persons)

ใน Business Partners Master Data.....................................................................

101 3.101 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงเอกสาร(Bill to) ...... 102 3.102 บนทกขอมลสถานทตดตอ(Addresses) ในสวนการจดสงสนคา (Ship to) ........ 102 3.103 การเลอกระยะเวลาในการช าระเงนใน Business Partners Master Data.............. 103 3.104 บนทกขอมลการช าระเงนใน Business Master Data.......................................... 104 3.105 ชวงเวลาการช าระเงนใน Payment Terms-Set up............................................... 104

DPU

ฑ


ภาพท หนา 3.106 รปแบบการช าระเงนใน Payment Terms-Set up................................................ 105 3.107 สวนลดเมอช าระเงนดวยเงนสดใน Payment Terms-Set up............................... 106 3.108 บนทกขอมลใน Payment Terms-Set up............................................................. 106 3.109 รายละเอยดธนาคารใน List of Banks................................................................. 107 3.110 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง................................................ 108 3.111 ขนตอนการท า Sale Quotation........................................................................... 109 3.112 การเลอกรายการ Sales-A/R............................................................................... 110 3.113 การเลอกรายการ Sales-Quotation...................................................................... 110 3.114 หนาจอ Sales Quotation..................................................................................... 111 3.115 การเลอกรายชอลกคาใน List of Business Partners............................................ 112 3.116 บนทกขอมลลกคาใหมใน Business Partners Master Data................................ 112 3.117 ขอมลหลกของลกคาใน Sales Quotation........................................................... 113 3.118 การเลอกรายการสนคาใน Sales Quotation........................................................ 114 3.119 จ านวนสนคาใน Sales Quotation....................................................................... 114 3.120 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการเสนอราคา............................... 115 3.121 รายชอพนกงานใน Sales Quotation................................................................... 115 3.122 การเพมรายชอพนกงานขายใน Sales Quotation................................................ 116 3.123 หนาจอโปรแกรมส าหรบการท า Sales Quotation ถดไป.................................... 117 3.124 การคนหาใบเสนอราคาใน Sales Quotation....................................................... 117 3.125 หนาจอแถบสเหลองส าหรบการคนหาใบเสนอราคาใน Sales Quotation.......... 118 3.126 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบแรกใน Sales Quotation....................... 119 3.127 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบทายหรอลาสดใน Sales Quotation....... 119 3.128 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบถดไปขางหลงใน Sales Quotation....... 120 3.129 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบถดไปขางหนาใน Sales Quotation....... 120 3.130 ขนตอนการท า Sales Order................................................................................ 121 3.131 การเลอกรายการ Sales – A/R............................................................................. 122

DPU

ฒ


ภาพท หนา 3.132 การเลอกรายการ Sales Order............................................................................. 122 3.133 บนทกขอมลการท าใบสงซอใน Sales Order...................................................... 123 3.134 การคนหาใบเสนอราคาใน Sales Order.............................................................. 123 3.135 หนาจอแถบสเหลองส าหรบการคนหาใบเสนอราคาใน Sales Order................. 124 3.136 การเลอกประเภทการคนหาขอมลใบเสนอราคา................................................. 125 3.137 การพมพหมายเลขในการคนหาใบเสนอราคา.................................................... 125 3.138 การเลอกคนหาใบเสนอราคาทตองการใน List of Sales Order.......................... 126 3.139 ขอมลรายละเอยดใบเสนอราคา เพอท าใบสงซอสนคา...................................... 126 3.140 การแกไขหรอเพมเตมจ านวนสนคาทตองการท าใบสงซอสนคา....................... 127 3.141 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในใบสงซอสนคา.............................. 127 3.142 ขอมลและสถานะของรายการสนคาทตองการท าใบสงซอสนคา....................... 128 3.143 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง................................................ 129 3.144 การสงปรนเอกสารใบสงซอสนคา..................................................................... 129 3.145 ขนตอนการท า Sales Report............................................................................... 130 3.146 การเลอกรายการ Sales – A/R............................................................................. 131 3.147 การเลอกรายการ Sales – A/R............................................................................. 131 3.148 การเลอกรายการ Sales- Analysis....................................................................... 132 3.149 หนาจอ Sales Analysis Report – Selection Criteria........................................... 132 3.150 หนาจอ Sales Analysis Report-Selection Criteria ประเภท Customer............... 133 3.151 การเลอกคนหารายชอลกคาทตองการใน List of Business Partner.................... 134 3.152 รายละเอยดลกคาและจ านวนการสงซอสนคาในชวงทผานมา........................... 135 3.153 รายละเอยดการสงซอสนคาในชวงทผานมา....................................................... 135 3.154 รายละเอยดขอมลหลกใบสงซอ......................................................................... 136 3.155 ขอมลหลกของลกคาใน Business Partners Master Data.................................... 137 3.156 การสงปรนเอกสารรายงานสรปลกคาใน Sales Report...................................... 137 3.157 หนาจอ Sales Analysis Report- Selection Criteria ประเภท Item...................... 138

DPU

ณ


ภาพท หนา 3.158 การเลอกคนหารายการสนคาทตองการใน List of Item..................................... 139 3.159 รายละเอยดสนคาและจ านวนสนคาทมการสงซอสนคาในชวงทผานมา............ 139 3.160 รายละเอยดสนคาทสงซอในชวงทผานมา.......................................................... 140 3.161 รายละเอยดขอมลหลกใบสงซอ......................................................................... 141 3.162 ขอมลหลกของสนคาใน Item Master Data........................................................ 141 3.163 การสงปรนเอกสารรายงานสรปสนคาใน Sales Report..................................... 142 3.164 หนาจอ Sales Analysis Report-Selection Criteria

ประเภท Sales Employee...................................................................................

143 3.165 การเลอกคนหารายการสนคาทตองการใน List of Sales Employee................... 144 3.166 รายละเอยดพนกงานขายและยอดขายสนคาในชวงทผานมา.............................. 144 3.167 รายละเอยดพนกงานขายในชวงทผานมา........................................................... 145 3.168 รายละเอยดขอมลหลกใบสงซอ......................................................................... 145 3.169 ขอมลหลกของลกคาใน Business Partners Master Data.................................... 146 3.170 การสงปรนเอกสารรายงานสรปพนกงานขายใน Sales Report.......................... 146 3.171 ตวอยางกราฟแบบ Line Graph........................................................................... 147 3.172 ตวอยางกราฟแบบ Draw Line Graph................................................................. 148 3.173 ตวอยางกราฟแบบ Bar Graph............................................................................ 148 3.174 ตวอยางกราฟแบบ Spline Graph........................................................................ 149 3.175 ขนตอนการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา........................................................ 150 3.176 ขนตอนการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา................................................ 151 3.177 ขนตอนการจดจ าหนายสนคาของแผนกคลงสนคา............................................ 152 3.178 Lay Out ของขนตอนการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา................................... 153 3.179 แผนภมการไหลการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา (กอนการปรบปรง) .......... 154 3.180 แผนภมการไหลการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา (หลงการปรบปรง) .......... 155 3.181 Lay Out ของขนตอนการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา........................... 156

DPU

ด


ภาพท หนา 3.182 แผนภมการไหลการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา

(กอนการปรบปรง) ............................................................................................

157 3.183 แผนภมการไหลการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา

(หลงการปรบปรง) ............................................................................................

158 3.184 Lay Out ของขนตอนการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย...................... 159 3.185 แผนภมการไหลการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย

(กอนการปรบปรง) ............................................................................................

160 3.186 แผนภมการไหลการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย

(หลงการปรบปรง) ............................................................................................

161 3.187 การก าหนด Location Code................................................................................ 162 3.188 การก าหนด Lay Out ของคลงสนคา................................................................... 165 4.1 เวลาเฉลย 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย

(หลงการปรบปรง) ............................................................................................

166 4.2 เวลาเฉลย 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา

(หลงการปรบปรง) ............................................................................................

170 4.3 เวลาเฉลย 7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา

(หลงการปรบปรง). ...........................................................................................

174 4.4 มลคายอดขายสนคา มลคาสนคาคงคลงตนงวด

มลคาสนคาคงคลงปลายงวดมลคายอดการจดซอสนคาคงคลง และมลคาสนคาช ารดกอนและหลงการใชโปรแกรม SAP Business One..........

179

DPU

ค

หวขอวทยานพนธ การวางแผนและควบคมวสดโดยใชระบบ SAP Business Oneกรณศกษาบรษทผลตสอสงพมพ

ชอผเขยน กฤษฏมา เบญจประภาพร อาจารยทปรกษา ผศ. ดร. ชชพล มงคลก สาขาวชา การจดการโซอปทานแบบบรณาการ ปการศกษา 2553

บทคดยอ

ในสถานะการณปจจบนธรกจประเภทสอสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส มผใหความสนใจศกษามากขน อกทงสถาบนการศกษาทงภาครฐและเอกชนน ามาเปนสวนหนงของสาขาหรอวชาเรยนในระดบอดมศกษา ท าใหมผสนใจกวางขวางอยางแพรหลายขนจากเดม จงเปนแรงผลกดนสงเสรมใหเกดผประกอบการรายใหมทสนใจผลตสนคาทางดานนเพมมากขน อาทเชน หนงสอพมพ และพอกเกตบค สงผลใหผผลตมการแขงขนและผลตสนคาไวเพอจดเกบสนคากกตนไว เพอใหเพยงพอตอความตองการของผบรโภค ซงในชวง 2 ปทผานมามการสงซอสนคาผานเวบไซดโดยตรงกบบรษท ไมผานรานหนงสอหรอตวแทนจ าหนาย ท าใหบรษทจะตองมนโยบายสงสนคาประเภทหนงสอและพอกเกตบคมาไวในคลงสนคา เพอเปนบรการเสรมใหกบลกคา แตกลบไดสงผลกระทบกบบรษท ท าใหเกดปญหาเรองตนทนมลคาสนคาคงคลงทางดานประเภทหนงสอและพอกเกตบคทมมลคาสงขนในชวงทผานมา ซงการศกษาวจยไดน าการวางแผนและควบคมสนคาโดยใชระบบ ERP (Enterprise Resource Planning)โปรแกรม SAP Business One ซงสงผลใหกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาใชเวลาในการด าเนนงานทลดลง ท าใหสามารถชวยแกไขปญหามลคาสนคาคงคลงของบรษททสงขนในทผานมานน ลดลงเปนล าดบ ไมกระทบตองการวางแผนการจดเกบสนคาไวเพอจดจ าหนายในกบลกคา อกทงท าใหขอมลทางดานสนคาคงคลงมความถกตองแมนย ามประสทธภาพมากยงขน

ผลการศกษาวจยโดยใชโปรแกรม SAP Business One ท าใหการท างานในกระบวนการจดจ าหนายลง 21.94% เวลาเฉลยการท างานลดลง 21.89% ตอครง กระบวนการเบกสนคาลง 33.33% เวลาเฉลยการท างานลดลง 33.43% และกระบวนการตรวจนบสนคาลง 90.06% เวลาเฉลยการท างานลดลง 90.06% และยอดมลคาสนคาคงคลงลดลง 54.76% เมอเทยบมลคาสนคาคงคลงตนงวดกอนการใชโปรแกรมในเดอนกนยายน 2552 กบมลคาสนคาคงคลงตนงวดหลงการใชโปรแกรมในเดอนพฤษภาคม 2553

ฆ

DPU

ง

Thesis Title Materials Planning and Control using SAP Business One A Case Study of a Printing Company Author Krittima Benjaprapaporn Thesis Advisor Asst. Prof. Dr. Chatpon Mongkalic Department Integrated Supply Chain Management Academic Year 2010

ABSTRACT

At present, print media businesses in the fields of supply chains and logistics interest more people. Moreover, educational institutions, both private and public, turn these businesses into parts of their main curriculums - more people are interested in these kinds of businesses. Therefore, this is the main motivation to new entrepreneurs who are interested in these kinds of businesses, for example, newspapers and pocket books. As a result, manufacturers need to produce a lot of products in stock to satisfy the needs of the customers. During the last two years, buying these products online directly without any middlemen makes a new policy to the company which is to keep big stocks of products at hand – a better way to serve the needs of the customers. However, this policy has its own problem; the inventory costs of print media in stock are rising during the past periods. A research have been made to control the costs by using the ERP (Enterprise Resource Planning), an SAP Business One program, which will help in the distributions and the inventory managements of the products in a shorter period of time. This enables many companies to be able to reduce their inventory costs respectively. These programs do not affect the inventory plans made to satisfy the customers, and give more accurate information about the stocks.

After the research, The process of distribution are decrease 21.94% average ,working time decreased 21.89%.The process of the withdrawal product are decrease 33.33% at average working down 33.43% and the process counting to 90.06% average time to work dropped 90.06%.total the inventory value decrease 54.76%,compared to the previous value of the SAP Business One program in September 2552 with the value of SAP Business One program after May 2553

DPU

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา

ในสถานการณปจจบนธรกจประเภทสอสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส มการแขงขนกนมากขน เพราะมผทสนใจศกษาทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสจากความตองการจากการประกอบอาชพทเกยวของแลว ประกอบกบสถาบนการศกษาทงภาครฐและเอกชนหลายแหงไดน าเนอหารายละเอยดทเกยวของทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสมาเปนสวนหนงของสาขาหรอวชาเรยนในระดบอดมศกษา สงผลใหตลาดผบรโภคทางดานสอสงพมพเกยวกบทางดานซพพลายเชนมอยางแพรหลายเพมสงมากขนจากเดม และเปนแรงผลกดนสงเสรมใหเกดผประกอบการรายใหมทางดานธรกจประเภทสอสงพมพทางซพพลายเชนและโลจสตกสเพมขนเชนกน ท าใหมการผลตสนคาประเภทสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสตางๆ ออกมากนหลากหลาย อาทเชน หนงสอพมพ นตยสาร วารสาร พอกเกตบค สอวดทศน รวมถงการบรการทางดานการจดประชมสมมนาฝกอบรม ผเชยวชาญปรกษาทางดานซพพลายเชนและ โลจสตกส เพอดงดดใหมการบรการทครบครนตอบสนองความตองการของผบรโภคไดครอบคม ซงสงเสรมความตดสนใจในการเลอกซอบรการประเภทสอสงพมพของบรษทตนเอง ดงนนผประกอบการธรกจประเภทสอสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสจงตองหนมาทบทวนถงกลยทธกระบวนการทางธรกจ ในการปรบปรงพฒนาศกยภาพใหดขนมความส าคญตอการแขงขนและการรกษาตลาดลกคาผบรโภคใหยงคงตดสนใจเลอกซอบรการประเภทสอสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสของบรษทตอไป

ซงการปรบปรงพฒนากลยทธบรหารกระบวนการทางธรกจ นนประกอบไปดวยทงระบบคณภาพของบคลากร ระบบกระบวนการผลต ระบบกระบวนการจดซอ ระบบกระบวนการขาย ระบบบญช ระบบกระบวนการขนสง ระบบกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา หรออาจจะกลาวไดวาการปรบปรงพฒนากระบวนการทางธรกจนนครอบคมไปทกสวนทงหมดของบรษทนนกวาได ซงในยคปจจบนนนการนยมน าเทคโนโลยของระบบสารสนเทศเขามาเปนสวนหนงในการจดการปรบปรงพฒนากระบวนการทางธรกจ เพราะระบบสารสนเทศนนมความโดดเดนในดานการเชอมโยงขอมลในทกสวนทงหมดของบรษทไวในฐานขอมลเดยวกน สามารถ

DPU

2

น ามาขอมลนน มาใชใหเกดประโยชนทางดานการพฒนาปรบปรงการบรหารกระบวนการทางธรกจ โดยเทคโนโลยของระบบสารสนเทศทไดรบความสนใจมากในขณะนคอระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) น าเขามาใชในการด าเนนการบรหารกระบวนการทางธรกจ เปนการวางแผนทรพยากรทางธรกจของบรษทโดยรวม เพอใหเกดการพฒนาอยางสงสดของทรพยากรภายในบรษท ทสามารถเชอมโยงทกภาคสวนในธรกจเขากนไดอยางสมบรณ ท าใหการด าเนนงานของแตละสวนกระบวนการมความถกตองชดเจน สงผลใหภาพรวมของธรกจมประสทธภาพ ซงท าใหเกดภาพลกษณทดของบรษทและมความนาเชอถอจากลกคา เพราะการบรหารธรกจนนการจดการเบองตนตงแตเรมจนจบกระบวน อาทเชน การวางแผนการผลต การสงซอ การผลต การจดเกบสนคา การจดจ าหนาย เปนตน จะตองมคณภาพ สะดวกรวดเรว ถกตอง ชดเจน สงผลใหเกดความพงพอใจทงภายในของบรษทคอพนกงานและภายนอกคอลกคาหรอผบรโภค

ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เปนระบบสารสนเทศทมการพฒนาอยางตอเนอง เปนล าดบจนกระทงสามารถตอบสนองกระบวนทางธรกจไดอยางครบถวน ท าใหเปนทยอมรบและเชอถอไปอยางแพรหลายทวโลกในดานการบรหารระบบกระบวนการทางธรกจทมคณภาพ ไดรบการตอบรบจากบรษททงในระยะเรมธรกจหรอด าเนนธรกจมานานแลว กสามารถทจะน าระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เขาไปใชในการปรบปรงพฒนาระบบกระบวนการทางธรกจได เพราะมความหลากหลายในรปแบบหลายโมดลทบรษทสามารถทจะน าไปใชไดอยางไมยงยาก มเครองมอทเปนซอฟทแวรหลกในการท างานของระบบ โดยใชการเกบขอมลไวเพยงแหงเดยว (Single Database) เพอรวบรวมแงมมทางธรกจตางๆ มการใชขอมลเดยวกนทงองคกร เปนการใชกระบวนการทเปนมาตรฐานรวมกน (Common Processes) ซงสนบสนนการท างานกระบวนการทางธรกจของบรษทไดอยางมประสทธภาพ

ขอดระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) คอการรวมขอมลในฐานขอมลเดยวกน เพอสามารถใชขอมลรวมกนทงบรษท ตวอยางเชน เมอพดถงขอมลของลกคา ทกสวนงานจะตองเขาใจวาขอมลของลกคารายนนมทมาจากแหลงเดยวกน และถาหากมการเปลยนแปลงขอมล ไมวาจะเกดจากสวนใด แผนกใดในบรษท กสามารถรบรถงขอมลทมการเปลยนแปลงนนดวยเชนกน

ประโยชนทไดรบจากระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) คอการก าจดความซ าซอนของขอมล ลดการบ ารงรกษาระบบ ลดโอกาสทขอมลไมถกตอง ลดสถานทหรอแหลงในการจดเกบขอมล ลดสนคาคงคลง ลดบคลากร เพมประสทธภาพ ปรบปรงกระบวนการตางๆในบรษทใหดขนไปในทศทางเดยวกน เพมรายไดผลก าไรมากขน และปรบปรงการสงสนคาใหตรงเวลา เปนตน

DPU

3

ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ทใชในกรณศกษาการวางแผนและควบคมวสดของบรษทผลตสอสงพมพ คอโปรแกรม SAP Business One เพราะเปนแอพพลเคชนในการจดการธรกจส าหรบธรกจขนาดเลก มการใชงานของระบบทไมยงยากและงายตอการเรมตนการใชงาน อกทงโปรแกรมนมความสมบรณตอบสนองความตองการ และมความสอดคลองคลายคลงกบกระบวนการท างานของบรษทผลตสอสงพมพ ซงการศกษาวจยบรษทผลตสอสงพมพ เปนการศกษาเฉพาะขอมลในสวน กระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดเกบสนคาของบรษทผลตสอสงพมพ เพราะกระบวนการทง 2 กระบวนการทท าการศกษานน เปนกระบวนการทมความส าคญเกยวของหลกกบการจดจ าหนายสอสงพมพของบรษทใหกบลกคาหรอผบรโภคทวไป ทนอกเหนอจากกลมลกคาหลกหรอลกคาสมาชกของบรษท

1.2 วตถประสงคของการศกษา

เพอท าการวางแผนและควบคมสนคาโดยใชระบบ ERP (Enterprise Resource Planning)โปรแกรม SAP Business One มาชวยในการแกไขปญหามลคาสนคาคงคลงทสงขน และขอมลสนคาใหมความถกตองแมนย า ทนตอความตองการ ซงสงผลใหกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาใหใชเวลาทงหมดในการด าเนนงานลดลง

1.3 ขอบเขตของงานวจย

ขอบเขตในการศกษาวจยเปนการศกษาวเคราะหถงกระบวนการด าเนนงานทางดานของกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา โดยการน าระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) โปรแกรม SAP Business One มาใชในการศกษาวจย ซงจะเปนการศกษาเฉพาะสวนสอสงพมพทเปนหนงสอและพอกเกตบคทสงซอผานทางส านกงานบรษทเทานน โดยการศกษาวจยครงน ไมพจารณารวมไปสอสงพมพทางดานหนงสอพมพ นตยสาร สอวดทศน สมาชกตางๆของบรษท การบรการทางดานการจดประชมฝกอบรม นทรรศการ และผลตภณฑสอสงพมพอนๆของบรษท และบทสรปความส าเรจการบรหารจดการหลงจากการศกษาวจย

1.4 ขนตอนในการท างานการศกษาวจย

ขนตอนในการท างานการศกษาวจยมดงน 1. ศกษาปญหาในองคกรพรอมส ารวจงานวจยและทฤษฏทเกยวของ

DPU

4

2. สมภาษณและขอขอมลการท างานแตละขนตอนจากผทเกยวของในกระบวนการจด จ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา

3. ศกษาระบบขนตอนการด าเนนงานของกระบวนการจดจ าหนายและกระบวนการ จดการสนคาคงคลงและคลงสนคา

4. วเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกบรษท (SWOT Analysis) 5. ศกษารายละเอยดทงหมดเกยวกบ ERP (Enterprise Resource Planning) โปรแกรม

SAP Business One ใน Model กระบวนการการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา

6. ศกษา และวเคราะหวธการเพอน ามาซงการปรบปรงพฒนาบรษท 7. สรปผลการด าเนนการศกษาวจยพรอมขอเสนอแนะ 8. จดท ารปเลมงานการศกษาวจย

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

สงเสรมใหมการปรบปรงพฒนาการบรหารจดการคลงสนคาทดขน ท าใหมลคาสนคาคงคลงทน นลดลง มความรวดเรวแมนย าทางดานขอมลทใชในกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา สงผลใหการด าเนนงานนนใชเวลาลดลงมประสทธภาพเพมมากขน 1.6 รายละเอยดของปญหา

เพอหากลยทธในการด าเนนการ ดงนนจงน าวธการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกบรษท (SWOT Analysis) มาชวยในกระบวนการศกษาครงน

การวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกบรษท (SWOT Analysis) จดแขงมดงน 1. มการวางจดจ าหนายดานโลจสตกสรายเดยวทมสามากชกผอานมากกวา 68 จงหวด

ทวประเทศไทย 2. มการด าเนนงานแบบครบวงจรทงหนงสอพมพ นตยสาร พอกเกตบค ไดเรคเทอร

อบรมสมมนา งานแสดงสนคา รายการวทยและผลตสอวดทศน ทางดานโลจสตกส 3. มการจดด าเนนการกจกรรมสมมนาทงในสวนกลางและภมภาคทางดานโลจสตกส จดออนมดงน

DPU

5

1. ขาดระบบในการบรหารการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา ท าใหผปฏบตงาน เสยเวลาในการด าเนนงาน และเกดความเสยหายกบสนคา

2. ขาดระบบการบรหารคลงสนคาทขอมลทางดานสนคาคงคลงนน Real Time ระดบจ านวนปรมาณสนคาคงคลงไมถกตองชดเจน

3. บรษทมจ านวนพนกงานนอย ซงพนกงานจะตองท าหลายหนาทและต าแหนงในเวลาเดยวกน จงท าใหงานบางอยางไมสามารถท างานไดทนตามเวลา เกดความลาชา

โอกาสมดงน 1. มโอกาสในการขยายตวอยางตอเนอง จากยคปจจบนมผใหความสนใจในดาน

ซพพลายเชนและโลจสตกส ทมการจดเปนหลกสตรในการศกษาตามมหาวทยาลยตางๆ ทงรฐบาลและเอกชน สงผลท าใหเกดความตองการสอสงพมพทางดานนเพมมากขนอยางเหนไดชด

2. ลกคาใหการยอมรบในประสบการณทางดานสอสงพมพทมคณภาพทางดาน ซพพลายเชนและโลจสตกส เกดความมนในภาพลกษณของบรษท

อปสรรคมดงน 1. ชอหนงสอสอสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสของบรษทคแขงมความ

ใกลเคยงกนมาก จนท าใหลกคาเกดความสบสนผดพลาด ในการตดสนใจเลอกซอ 2. เรมมบรษทใหมๆทจดท าสอสงพมพทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส เพมมาก

ขน เพราะจากกระแสความตองการของลกคาทเพมมากขน จากการศกษาวจยบรษทผลตสอสงพมพแหงน ในชวงระหวางเดอนกนยายน 2552 ถง

เดอนธนวาคม 2552 สนคาคงคลงของหนงสอและพอกเกตบคนน มมลคาสนคาคงคลงทสงมากขน สงผลใหมลคาสนคาช ารดทบรษทก าหนดไวคดเปนรอยละ 1 ของมลคาสนคาคงคลงทงหมดนนสงขน ท าใหเกดตนทนทางดานสนคาคงคลงและคลงสนคาสงขน ซงจะสงเกตเหนไดวาในชวงระยะเวลา 4 เดอน มลคาสนคาคงคลงปลายงวด และมลคาสนคาช ารดมจ านวนเพมสงมากขนตามล าดบดงแสดงในภาพท 1.1

DPU

6

85440

2702458416

58445213

103629

2358980040

800 46551

126591

44933 81658

817

65000

146658

14243

132415

1324

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

2552 2552 2552 2552

( ) ( )

( ) ( )

( )

ภาพท 1.1 มลคายอดขายสนคา มลคาสนคาคงคลงตนงวด มลคาสนคาคงคลงปลายงวด มลคา ยอดการจดซอสนคาคงคลง และมลคาสนคาช ารดในระยะเวลา 4 เดอน

เพอใหทราบถงสาเหตทมผลท าใหสนคาคงคลงหนงสอและพอกเกตบคนน มมลคา

สนคาคงคลงสงขน ไดมการท าการศกษาวจยเพมเตมลงไปในขนตอนทเกยวของในกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา โดยรวบรวมรายละเอยดขนตอนของกระบวนการกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการเบกสนคา กระบวนการตรวจนบสนคา ทมความเกยวของกบการทมลคาสนคาคงคลงเพมสงขน ในการศกษารวบรวมขอมลเพมเตมนน จะไมไดดถงกระบวนการจดซอ เพราะกระบวนการจดซอสนคานนเปนกระบวนการทไดรบผลตอเนองจากขอมลทางดานกระบวนการสนคาคงคลงและสนคาทไมชดเจน ถกตองจงสงผลใหกระบวนการจดซอสนคาท าการสงซอสนคาแบบประมาณการณสนคาจากยอดการสงซอทผานมา

ขนตอนกระบวนการจดจ านาย มขนตอนในการปฏบตงานหลกๆอย 8 ขนตอนคอ 1. พนกงานขายรบโทรศพทจากลกคา 2. พนกงานขายคนหาเอกสารใบสงซอและการช าระเงน 3. พนกงานขายตรวจรบเอกสารใบสงซอและการช าระเงน

DPU

7

4. พนกงานขายโทรศพทไปยงลกคาเพอยนยนและตรวจสอบเอกสาร 5. พนกงานขายน าเอกสารใบสงซอและการช าระเงนใหแผนกบญช 6. พนกงานขายรบการยนยนเอกสารจากแผนกบญช 7. พนกงานขายจดสงเอกสารใบสงซอใหแผนกคลงสนคา 8. พนกงานขายรอการตดตอกลบจากแผนกคลงสนคา ผลการรวบรวมเวลาในการสงซอจ านวน 47 ครง ใชเวลาทงสน 702 นาท คดเปน 100%

จากขนตอนทงหมด ซงขนตอนทใชเวลาสงเปนอนดบหนงคอ ขนตอนการรบโทรศพทลกคา คดเปน 23 % และขนตอนการรอตดตอกลบจากแผนกคลงสนคาคดเปน 23% แตเนองจากอนดบทหนงทใชเวลานานมาจากการใหขอมลของสนคา แนะน ารายละเอยด ตอบขอซกถามของลกคา ซงจ าเปนทจะตองใชเวลานาน เพอใหขอมลทถกตองชดเจน แตขนตอนท 8 เปนการรอการตดตอกลบจากแผนกคลงสนคาในการแจงรายละเอยดจ านวนสนคา ทใชเวลานาน ท าใหกระบวนการจดจ าหนายมเวลาการท างานทนานมากขน ดงแสดงในภาพท 1.2

2 8%

3 10% 4 10% 5 8%

6 9%

7 9%

8

23% 1

23%

ภาพท 1.2 เวลาเฉลย 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย จากการสงซอ 47 ครง

ขนตอนกระบวนการเบกสนคามขนตอนในการปฏบตงานหลกๆอย 5 ขนตอนคอ 1. พนกงานคลงสนคารบใบสงซอจากเจาหนาทฝายขาย 2. พนกงานคลงสนคาตรวจดรายการสนคาทตองการ 3. พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามรายการใบสงซอ 4. พนกงานคลงสนคาตรวจสภาพสนคา 5. พนกงานคลงสนคาเคลอนยายสนคาไปยงสถานทจดเตรยม

DPU

8

ผลการรวบรวมเวลาในการเบกสนคาจ านวน 47 ครง ใชเวลาทงสน 492 นาท คดเปน 100% จากขนตอนทงหมด ซงขนตอนทใชเวลาสงเปนอนดบหนงคอ ขนตอนการคนหาสนคาตามรายการใบสงซอ คดเปน 47 % การคนหาสนคาตามรายการใบสงซอใชเวลานาน เพราะตองเสยเวลาในการคนหาสนคาตามใบสงซอ ดงแสดงในภาพท 1.3

1 10% 5 14%

4 12% 2 17%

3 47%

ภาพท 1.3 เวลาเฉลย 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา จากการสงซอ 47 ครง ขนตอนกระบวนการตรวจนบสนคามขนตอนในการปฏบตงานหลกๆอย 7 ขนตอนคอ 1. พนกงานคลงสนคาน าเอกสารรายชอสนคามาท าการตรวจนบ 2. พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามแตละประเภท 3. พนกงานคลงสนคาตรวจนบสนคาตามแตละประเภท 4. พนกงานคลงสนคาแยกสนคาทช ารด ขาด หรอ ไมมคณภาพ 5. พนกงานคลงสนคาตรวจรายละเอยดการตรวจนบสนคา 6. พนกงานคลงสนคาน าเอกสารดารตรวจนบสนคาสงใหหวหนาแผนก 7. หวหนาคลงสนคาน าเอกสารจดเกบเขาแฟมรายงานการตรวจนบสนคาประจ าเดอน ผลการรวบรวมเวลาในการตรวจนบสนคาจ านวน 7 ครง ใชเวลาทงสน 1,992 นาท คด

เปน 100% จากขนตอนทงหมด ซงขนตอนทใชเวลาสงเปนอนดบหนงคอ ขนตอนการตรวจนบสนคาทงหมด คดเปน 57 % เพราะตองท าการตรวจนบสนคาทกชน ทกประเภททมในคลงสนคาทงหมด ดงแสดงในภาพท 1.4

DPU

9

3 57%

4 22%

5 1% 1 0% 6 0% 7 0%

2 20%

ภาพท 1.4 เวลาเฉลย 7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา 7 ครง

จากภาพทแสดงในภาพท 1.2 1.3 และ 1.4 เปนกระบวนทมความเกยวของกบกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา ทแสดงใหทราบวาขนตอนทเกยวของนน ลวนมการใชระยะเวลาในการปฏบตงานทมเปอรเซนตมากเปนอนดบตน โดยกระบวนการตรวจนบสนคานน จะมการตรวจนบทใชเวลานาน หากบรษทตองการยอดจ านวนสนคาทหลงจากกระบวนการตรวจนบสนคาเสรจสนไปแลว กจะใชการคาดเดาหรอประมาณสนคาจงเกดความคาดเคลอน เพราะไมทราบยอดรวมของจ านวนสนคาทมอยจรงในขณะนน ซงเปนสาเหตหลกทมผลกระทบตอมลคาของสนคาคงคลงทเพมขน ตนทนในการดแลและมลคาสนคาช ารดเพมขน

ดงนนการน าระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) มาใชในการปรบปรงแกไขปญหา จงนาจะเปนทางเลอกทมความเหมาะสมมากทสด เพราะจะสามารถชวยแกไขปญหาในสวนของกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาใหมขอมลทถกตองชดเจนและรวดเรวมากขน สงเสรมท าใหกระบวนการทเกยวของกบกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคามประสทธภาพมากขน สามารถน าขอมลมาใชในการวางแผนและควบคมวสดคงคลง สงผลใหมลคาสนคาคงคลงไมมมากเกนความตองการ และสามารถท าใหพนกงานท างานในแตละกระบวนการไดอยางรวดเรว ลดเวลาในการท างานลง สามารถตอบสนองความตองการของพนกงานและลกคาไดอยางทนเวลาและเกดความพงพอใจ อกทงยงเปนการรกษาฐานลกคา ทางการตลาด ซงแสดงถงศกยภาพการแขงขนทมประสทธภาพของบรษท

DPU

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดและทฤษฏทเกยวของ

ในการวจยเรอง การวางแผนและควบคมวสดโดยใชระบบ SAP Business One กรณศกษาบรษทผลตสอสงพมพ เปนการศกษาปญหา และวางแผนกลยทธเพอเปนแนวทางในการปรบปรงการบรหารการจดการคลงสนคาใหมประสทธภาพเพมมากขน เพอใหบรรลวตถประสงคดงกลาว ในงานวจยนจงน าทฤษฏตางๆทเกยวของมาอางองและน ามาประยกตใชดงน

2.1.1 การจดการโซอปทาน (Supply Chain Management : SCM) 2.1.2 การวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning :ERP) 2.1.3 การบรหารสนคาคงคลง (Inventory Management) 2.1.4 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems: MIS) 2.1.5 การวางระบบการแจงต าแหนงในการจดเกบ (Stock Location System) 2.1.1 การจดการโซอปทาน (Supply Chain Management : SCM) โซอปทาน (Supply Chain) เปนกระบวนการทประกอบดวยกจกรรมทางธรกจทงหมด

ไมวาจะทางตรงหรอทางออม เพอตอบสนองความตองการของลกคา ไมเพยงแตกจกรรมการผลตและการจดหาเทานน แตยงรวมถง การขนสง คลงสนคา รานคาปลก และลกคา ในแตละองคการธรกจ โซอปทานจะมความหมายรวมหนาทตางๆทงหมดทมสวนเกยวของกบการใหสงทลกคาตองการ รวมถงการพฒนาผลตภณฑใหม การตลาด การผลต การกระจายสนคา การเงน และการบรการใหแกลกคา โซอปทานจะเคลอนไหวอยตลอดเวลาและเกยวของกบการไหลอยางตอเนองของขอมลสารสนเทศ สนคา และเงนทน ทแตกตางกนไปในตามแตละขนตอนของโซอปทาน

วตถประสงคหลกของโซอปทานคอ การสรางความพงพอใจตามทลกคาตองการ เปนการสรางก าไรในแตละขนตอนของโซอปทาน กจกรรมโซอปทานเรมจากทลกคาสงซอสนคา และสนสดเมอลกคาจายเงนช าระคาสนคา ท าใหเหนภาพการไหลของสนคา การกระจายสนคา การเคลอนยายจากผขายวตถดบสงถงโรงงานผลต และสงตอไปยงศนยกระจายสนคาและจากผขายปลกตรงไปยงลกคา แตละขนตอนในระบบจะแสดงใหเหนถงความสมพนธของหนวยงานตางๆ

DPU

11

SCOR Model หรอแบบจ าลองโซอปทาน (Supply Chain Operation Reference Model) เปนเครองมอทจะชวยในการเรมตนการพฒนาโซอปทาน เพราะ SCOR Model ถกพฒนาขนมาเพอใชอธบายลกษณะ และแสดงใหเหนถงกจกรรมทางธรกจในโซอปทานทงหมด ทเกยวของกบการตอบสนองความพงพอใจของลกคา ชวยแกปญหาการขาดมาตรฐานและกรอบการท างาน (Framework) เดยวกนในการพฒนาและปรบปรงโซอปทาน

องคประกอบของแบบจ าลอง คอ มการก าหนดกระบวนการตางๆใหเปนมาตรฐานและมค าอธบายกระบวนการ ชวยใหผใชมความเขาใจทตรงกน มโครงสรางแสดงความสมพนธระหวางกระบวนการ มการก าหนดมาตรวด (Metric) หรอดชนวดประสทธภาพ (KPI) ส าหรบการวดประสทธภาพในแตละกระบวนการ และมวธการปฏบตทดทสด (Best practice) ทเสนอไวในแตละกระบวนการ เพอทจะใหองคกรสามารถน าไปประยกตใชตอไปไดโครงสรางของ SCOR Model ดงแสดงในภาพท 2.1

ภาพท 2.1 กระบวนการหลก ใน SCOR Model (Supply Chain Council,2000)

กระบวนการหลกใน SCOR Model ประกอบไปดวยกระบวนการส าคญ 5 กระบวนการ คอ Plan (P) เกยวของกบการวางแผนตางๆ Source (S) การจดซอ จดหา การรบและการขนสงวตถดบ Make (M) จะเกยวของกบการผลตผลตภณฑ Deliver (D) การจดการในการขนสงผลตภณฑไปใหลกคา และ Return (R) การสงสนคากลบคนซงในทกองคกรจะตองมกระบวนการเหลานอยดชนวดประสทธภาพใน SCOR Model นนจะแบงอยในประเภทใหญๆ 4 ประเภท คอ ในสวนของความสามารถในการแสดงใหเหนถงความยดหยนและการตอบสนอง (Flexibility and Responsiveness) เชน เวลาน า รอบเวลา เปนตน สวนทเกยวกบคาใชจาย (Cost) ในสวนของความนาเชอถอ (Reliability) และสวนของทรพยสน (Assets) เชน การใชเงนทนหมนเวยน เปนตน ระดบการท างานของ SCOR Model ดงแสดงในภาพท 2.2

DPU

12

ภาพท 2.2 ระดบการปฏบตงานใน SCOR Model (Supply Chain Council 2000)

ระดบท 1 เปนการก าหนดขอบเขตและตงเปาหมายในการปรบปรงประสทธภาพของหวงโซอปทาน

ระดบท 2 จะเปนเครองมอในการสรางแบบจ าลองโซอปทานในองคกรของตน โดยจะท าการจบลกษณะสภาพแวดลอมขององคกรเขากบแบบจ าลอง เชน ถาการผลตเปนแบบผลตเพอจดเกบ กจะเปนแบบ make - to - stock (M1) สวน Source และ Delivery จะเปนแบบใดกจะขนอยกบลกษณะการด าเนนงานขององคกรเชนกน และในระดบท 2 นจะมกจกรรมการปฏบตงาน 2 ลกษณะ คอ

1) การวางแผน (Planning) เปนการวางแผนการจดสรรการใชทรพยากรและการวางแผนตางๆทเกยวของกบการปฏบตงาน เพอใหเปนไปตามความตองการทคาดการณไว โดยการวางแผนนนจะตองท าใหทรพยากรสมดลกบความตองการโดยรวม

2) การด าเนนงาน (Executing) คอ กจกรรมทถกกระตนหรอถกสงการจากแผนหรอความตองการทแทจรง ซงจะมผลตอการเปลยนแปลงสถานะของผลตภณฑ รวมถงการจดตารางและล าดบขนตอนในการผลต การแปลงสภาพวตถดบและการบรการ การเคลอนยายผลตภณฑ ซงกคอการปฏบตงานหรอการกระท าในสวนใดๆ ใน Source, Make หรอ Deliver นนเอง

DPU

13

กระบวนการทท าใหเกดขน (Enabling) คอ กจกรรมการจดเตรยม กฎในการด าเนนงาน และการจดการขอมลหรอความสมพนธตางๆทเกยวของกบการสนบสนนกระบวนการวางแผนและกระบวนการด าเนนงาน ถา Execute คอ การผลต (Make) เพราะฉะนน Planning และ Enabling กจะเปน Plan make และ Enable make ตามล าดบ

ระดบท 3 จะประกอบไปดวย การนยามสวนประกอบของกระบวนการตางๆ ขอมลของปจจยขาเขา (Input) และ ปจจยขาออก (Output) ในแตละกระบวนการ มดชนวดประสทธภาพกระบวนการ (KPI) และวธการปฏบตงานทดทสด (Best practice) เสนอไว

ระดบท 4 ไมไดก าหนดไวใน SCOR Model แตเปนกจกรรมทแตละองคกรจะตองก าหนดกจกรรมยอยในกระบวนการธรกจของตนเองในรายละเอยดของแตละผลตภณฑหรออตสาหกรรมโดยมการเชอมโยงกบระดบท 3

ตวขบเคลอนของโซอปทาน ตวขบเคลอนโซอปทานหลกม 4 ตว คอ สนคาคงคลง การขนสง สงอ านวยความ

สะดวก และขอมลสารสนเทศ จะเปนตวชใหเหนถงความสามารถในการตอบสนองความตองการของลกคา ทมประสทธภาพของโซอปทานและกลยทธเชงการแขงขนดงแสดงในภาพท 2.3

ภาพท 2.3 กรอบการท างานส าหรบวธการตดสนใจดานโซอปทาน

1. สนคาคงคลง (Inventory) ประกอบดวยวตถดบ งานระหวางกระบวนการ และผลตภณฑส าเรจรปทมอยในโซอปทานสนคาคงคลงถอเปนตวขบเคลอนโซอปทานทส าคญอยาง

กลยทธการแขงขน

กลยทธโซอปทาน

สนคาคงคลง

ขอมลสารสนเทศ การขนสง สงอ านวย ความสะดวก

โครงสรางโซอปทาน

ประสทธภาพ การตอบสนอง

ตวขบเคลอน

DPU

14

มาก เพราะการเปลยนแปลงนโยบายในการคงคลงสนคานนมผลตอการเปลยนแปลงประสทธภาพและความสามารถในการตอบสนองความตองการของลกคาของโซอปทานได

2. การขนสง (Transportation) จากการทมการเคลอนยายวสดคงคลงจากทหนงไปยงอกทหนงในโซอปทานนน การขนสงจะสามารถเกดขนไดโดยมวธการและเสนทางในการขนสงทหลากหลาย ซงในแตละทางเลอกนนกจะมลกษณะเดนและขอดทไมเหมอนกน ทางเลอกใดการขนสงมผลกระทบอยางมากตอประสทธภาพและความสามารถในการตอบสนองความตองการของลกคาในโซอปทาน

3. สงอ านวยความสะดวก (Facilities) เปนสถานทในเครอขายของโซอปทาน ซงวสดคงคลงไดถกเกบ ประกอบ หรอท าการผลต โดยสงอ านวยความสะดวกของโรงงานคอ สถานทในการผลตและเกบสนคา ไมวาจะเปนหนาทของสงอ านวยความสะดวกนน การตดสนใจทเกดขนจะตองค านงถงท าเลทตง ความสามารถในการผลตและความยดหยนของโรงงาน ซงสงเหลานจะมผลกระทบอยางมากตอสมรรถนะของโซอปทาน

4. ขอมลสารสนเทศ (Information) ประกอบดวยขอมลดบและการวเคราะห ซงจะเกยวของกบวสดคงคลง การขนสง สงอ านวยความสะดวก ลกคาตลอดทงโซอปทาน ขอมลสารสนเทศของโซอปทานนนอาจถอไดวาเปนตวขบเคลอนโซอปทานทยงใหญทสด เพราะขอมลนนมผลกระทบโดยตรงตอตวขบเคลอนโซอปทานทกตว ขอมลสารเทศจะชวยในการจดการกบโอกาสทจะท าใหโซอปทานมความสามารถในการตอบสนองความตองการของลกคา และประสทธภาพมากขน

2.1.2 การวางแผนทรพยากรองคกร (Enterprise Resource Planning : ERP) Enterprise Resource Planning หรอ ERP เปนการวางแผนทรพยากรทางธรกจของ

องคกรโดยรวม เพอใหเกดการใชประโยชนอยางสงสดของทรพยากรธรกจขององคกร ซง ERP มรากฐานพฒนามาจาก MRP (Manufacturing Resource Planning) และ MRP II (Manufacturing Resource Planning II) MRP เปนเทคนคในการจดการทางดานวสด สามารถสรางใบรายการวสด (Bill of Material) ไดอยางรวดเรว บอกชนดวสด จ านวนทตองการ และเวลาทตองการไดอยางแมนย า แต MRP ไมสามารถตรวจสอบหาขอแตกตางระหวางการผลตกบสภาพการผลตจรงท Shop Floor จงท าใหเกด MRP II มาชวยในการจดการดาน M อกตวทนอกเหนอ Material และ Machine แตกยงสามารถทจะSupport การท างานทงหมดในองคกรได เพราะขาดสวนของระบบงานดานระบบการจดการทรพยากรบคคล จงเปนทมาของระบบ ERP ทสามารถรองรบบรหารงานทรพยากรทงหมดในองคกร ซงประกอบดวย 4M คอ Material,Machine,Money และ Manpower ทเขามาชวยแกปญหาทเกดขนในองคกร พรอมทงสามารถวางแผนการลงทนและบรหารทรพยากร

DPU

15

ไดอยางมประสทธภาพเชอมโยง ทางแนวนอนระหวางการจดซอ การผลต และการผลตไดอยางราบรน กอใหเกดประโยชนสงสด ดงแสดงในภาพท 2.4

ภาพท 2.4 บทบาท ERP

แผนกแตละแผนกจะสามารถแชรขอมลและตดตอสอสารระหวางกนไดงายขน

ตวอยางเชน ระบบรบค าสงซอจากลกคา ซงจะเปนรปแบบของกระดาษ จากแผนกหนงไปยงแผนกหนงจนทวบรษท ระหวางการจดสงมกจะตองมการกรอกขอมล และคยขอมลซ าซอนลงในระบบคอมพวเตอรของแตกละแผนกตางกน รปแบบดงกลาวท าใหเกดความลาชา มโอกาสในการสญหายของใบสงซอ และการพมพขอมลเขาสระบบคอมพวเตอรมโอกาสผดพลาดสง ในขณะเดยวกน ไมสามารถทราบวาสถานะของค าสงซอ อย ณ แผนกใด ขนตอนใด วธการเดยวคอการโทรศพทไปสอบถาม แต ERP เมอมค าสงซอจากลกคา จะมการกรอกขอมล ประวตการสงซอ และอตราเครดตของลกคา ระดบสตอกสนคาของบรษท และตารางเวลาขนสงสนคา เมอแผนกหนงเสรจงาน ค าสงซอนนกจะเดนทางอตโนมตผานระบบ ERP ไปยงแผนกถดไป ดวยการท างานน ลกคาจะไดรบสนคาทสงซอเรวมากขนกวาเดม และมขอผดพลาดนอยกวาทเคยเปนมา ดงแสดงในภาพท 2.5

DPU

16

Business Before ERP Implementation Business with ERP Implementation

ภาพท 2.5 การด าเนนธรกจแบบเดมและการด าเนนธรกจหลงใชระบบ ERP

ลกษณะส าคญของระบบ ERP ลกษณะทส าคญของระบบ ERP นน ม 3 ระบบดงน 1. การบรณาการระบบงานตางๆของระบบ ERP คอ การบรณาการระบบงานตางๆเขา

ดวยกน ตงแตการจดซอ จดจาง การผลต การขาย บญชการเงน และการบรหารบคคล ซงแตละสวนงานจะมความเชอมโยงในดานการไหลของวตถดบสนคา (Material Flow) และการไหลของ (Information Flow) ระบบ ERP ท าหนาทเปนระบบการจดการขอมล ซงท าใหการบรหารงานในกจกรรมตางๆเชอมโยงกนใหผลลพธทดทสด

2. ระบบ ERP เปนการรวมระบบงานตางๆ แบบ Real Time อยางทนทเมอมใชระบบ ERP ชวยใหสามารถท างานการปดบญชรายวน ค านวณตนทน และก าไร ขาดทน สนคาในสตอก ฯลฯเปนรายวนไดอยางมประสทธภาพ ดงแสดงในภาพท 2.6

DPU

17

ภาพท 2.6 การรวมระบบงานแบบ Real Time ของ ระบบ ERP

3. ระบบ ERP มฐานขอมล (Database) แบบสมดบญช มคณสมบตของการเปน 1 Fact 1 Place ตางจากระบบเดมทมลกษณะ 1 fact Several Place ท าใหระบบซ าซอน ขาดประสทธภาพ เกดความผดพลาดและขดแยงของขอมลได ดงแสดงในภาพท 2.7

ภาพท 2.7 ระบบ ERP มฐานขอมล (Database) แบบสมดบญช

DPU

18

หวงโซของกจกรรมขององคกร องคกรธรกจประกอบกจกรรมธรกจในการสงมอบสนคาหรอบรการใหแกลกคา

กจกรรมดงกลาวเปนกจกรรม “สรางมลคา” ของทรพยากรธรกจใหเกดเปนสนคาหรอบรการและสงมอบ “มลคา” ใหแกลกคา โดยกระบวนการสรางมลคาจะแบงเปนออกเปนสวนๆ โดยแตละสวนจะรบผดชอบงานในสวนของตนและมลคาสดทายจะเกดจากการประสานงานระหวางแตละสวนหรอแผนกยอยๆ ดงนนกจกรรมทสรางมลคานน ประกอบดวยการเชอมโยงของกจกรรมของแผนกตางๆ ในองคกร การเชอมโยงของบรษทเพอใหเกดมลคานเรยกวา “หวงโซของมลคา (Value Chain)” โดยแบงกจกรรมออกเปนสวนส าคญ 3 สวนคอ การจดซอ การผลต และการขาย ดงแสดงในภาพท 2.8

ภาพท 2.8 หวงโซของมลคา (Value Chain)

ERP กบการแกปญหาสนคาคงคลง ประโยชนของทางระบบ ERP ทไดรบการน าเสนอจากบรษทวางระบบใหกบโรงงาน

นน สวนใหญจะเกยวของกบการลดตนทน และการลดขอผดพลาดในการท างานของทกสวนงานใน โรงงาน จนอาจกลาวไดวาระบบ ERP เปรยบเหมอนหลงคาทคลมทงโรงงาน และอดรอยรวตางๆ ทอาจเกดขนไดในดานการแกปญหาสนคาคงคลงกเชนกน ความผดพลาดจากวตถดบหรอผลตภณฑตกคางจะถกแสดงผลขนอยางรวดเรว สามารถน าเขาสกระบวนการแกไขไดอยางทนทวงท ในระบบ ERP จะมการก าหนดรหสสนคาทแนนอน และสถานะของสนคา รวมไปถงรายละเอยดทส าคญเชน ปลายทางทจะสงไป หรอรอบการผลตตางๆ และเมอมการจ าหนายออก หรอตดยอดสนคาคงคลง ฝายตางๆ ทเกยวของกจะสามารถรบทราบการเปลยนแปลงทนท ในบางกรณระบบสามารถค านวณต าแหนงการจดวางสนคาใหเหมาะสมตอการเบกจายไดอกดวย จงท าใหการควบคมเปนไปตามหลก FIFO อยางไรกตามความสามารถของระบบทเพมขนยอมหมายถงการลงทนทเพมขนตามในการวางระบบ รวมถงมขนตอนในการเรยนรระบบซบซอนมากยงขน

DPU

19

สภาพปจจบนของขอมลระบบสารสนเทศ สภาพปจจบนของขอมลระบบสารสนเทศม 5 ขอดงน

1. การขาดการประสานรวมกนของระบบงาน ระบบขอมลสารสนเทศทมมาแตเดมนนไดถกสรางขนมาเพอใหสามารถแกปญหาในแตละ หนวยงานแยกกนไป โดยมงเนนใหมการประหยดพลงงาน การใชเครองจกรแทนคน และการท าใหเปนอตโนมตใหมากทสด ผลทตามมากคอ ระบบขอมลสารสนเทศทสรางขนมาจะแตกตางกนไปตามแผนกตางๆ และเปนเอกเทศตอกน ท าใหเกดความลาชาของการไหลหรอการเชอมตอของขอมลระหวางระบบงานทตางกน ซงจะเปนอปสรรคท าใหไมสามารถสรางระบบงานทรวดเรวได

2. การขาดความเปนอนหนงอนเดยวกนของขอมลเนองจากมการกระจดกระจายของขอมลอยตามแผนกตางๆ และมระบบขอมลสารสนเทศแยกตามแผนกตางๆ กน ท าใหเกดความซ าซอนของขอมล และการทจะใหแผนกตางๆ ใชขอมลรวมกนนนเปนไปไดยาก ท าใหเปนอปสรรคกดขวางการท างานประสานรวมกนระหวางแผนก และท าใหการทแตละแผนกจะใชความสามารถของตนเองชวยกนแกปญหาและบรหารงานอยาง สรางสรรคนนไมสามารถเกดขนได

3. การขาดความรวดเรวในการตอบสนอง ระบบขอมลทผานมานน ขอมลทเกดขนในแตละแผนก นนจะถกประมวลผลแบบ Batch processing เปนชวงๆ เชน เดอนละครง ฯลฯ ท าใหขอมลของแตละแผนกนน กวาจะถกน าไปใชในองคกรโดยรวมเกดความลาชา ดงนนการบรหารทสามารถวเคราะหขอมลสดได ณ เวลานน (real time) เพอการตดสนใจไดทนทวงท (timely decision) เปนไปไมไดและเกดขนยากได

4. ขาดความสามารถดาน globalization ระบบขอมลสารสนเทศทผานมานน ถกสรางขนมาใชเฉพาะงาน ไมสามารถรองรบการท าธรกจแบบขามชาต และไมสามารถท าใหกระบวนการทางธรกจ (business process) เปนแบบ global ได ดงนนการใชขอมลขามประเทศเพอรวมงานกนจงเกดขนยาก ผลกคอ ท าใหการตดสนใจททนเหตการณ บนพนฐานของสภาพความจรงปจจบนของการด าเนนการแบบ global ไมสามารถท าได

5. ความไมยดหยนของระบบขอมลสารสนเทศ ระบบขอมลสารสนเทศเดมสวนใหญจะพฒนากนขนมาเอง ระบบจงประกอบดวยโปรแกรมทมขนาดใหญ ขาดความยดหยนในการแกไขเพมเตมและดแลระบบ จงเปนการยากตอการปรบปรงเพอใหสามารถรบมอกบการบรหารเปลยนแปลงทเกดขนอยางรวดเรวได

ขอดหลกของระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ขอดหลกของระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ม 3 ขอดงน

DPU

20

1. ระบบ ERP ใหขอบเขตทกวางขนแกผบรหาร ดวยระบบ ERP ทน ามาใชท าใหผบรหารไดรบสารสนเทศกวางขน ซงสามารถท าการตดสนใจ และ ท าใหผลก าไรรวมใน โซอปทานเพมมากขน

2. ระบบ ERP คอระบบทดอยางเหนไดชด ทใหสารสนเทศแบบทนท หากมความลาชาของการสอสารสารสนเทศจากสวนหนงไปยงอกสวนหนงนอยมาก กมผลตอระบบโซอปทาน

3. ระบบ ERP ดกวาระบบดงเดมทน าเทคโนโลยมาใช เชน อนเตอรเนต ทมการใชสารสนเทศรวมกน

ความสามารถในการแขงขนขององคกร การน า ERP มาใชเปนสงทคาดหวงวาจะเปนแรงผลกดนใหเกดการปฏรปองคกร ใน

การปฏรปองคกรจ าเปนตองเขาใจวา ขดความสามารถในการแขงขนขององคกรเกดขนไดอยางไร ซงความสามารถในการแขงขนหรอความเขมแขงขององคกรนนม 3 สวนดวยกน

1. ความเขมแขงของสนคาหรอบรการ การแขงขนสวนนมองเหนไดงายทสด องคกรทเขมแขงสามารถรกษาความเขมแขงไวไดนาน เนองจากมสนคาและบรการทแตกตางจากคนอน และชวงชวตของสนคาและบรการในอดตนนคอนขางยาวนาน แตวาในปจจบนการสรางความแตกตางของสนคาและบรการนนเปนเรองทท าไดยาก ชวงชวตของสนคาและบรการกสนลง จงท าใหความสามารถขององคกรนนตดสนกนท ความสามารถในการพฒนาสนคาและบรการใหมๆ ไดอยางรวดเรวและตอเนอง

2. ความเขมแขงดานกระบวนการทางธรกจ (business process) เปนการแขงขนในเรองของความมประสทธภาพในการสรางมลคาเพมในกระบวนการทางธรกจ ตามแบบ business scenario ในการผลตสนคาและบรการ เชน กระบวนการพฒนาสนคา กระบวนการในการสงมอบสนคาหรอบรการใหกบลกคา กระบวนการเหลานตองรวดเรวเพอสรางความแตกตางจากคแขงไดมาก และเปนพลงการแขงขนทส าคญ ดงนนองคกรจ าเปนตองมการเปลยนแปลงธรกจใหกาวหนาและทนสมยอยเสมอ

3. ความ เขมแขงดานการพฒนาสนคาและบรการแบบใหมๆ รวมทงความสามารถในการสรางกระบวนการทางธรกจแบบใหมๆ ทมประสทธภาพความเขมแขงเกดจากการสามารถในการพฒนาสนคาและบรการแบบใหมๆ และความสามารถในการสรางกระบวนการทางธรกจ (business process) แบบใหม บนพนฐานของรปแบบธรกจ (business scenario) อยางตอเนอง

DPU

21

2.1.3 การบรหารสนคาคงคลง (Inventory Management) การบรหารสนคาคงคลง (Inventory Management) ทมความสมพนธระหวางกจกรรม

ตางๆในการจดการโลจสตกส ดงแสดงในภาพท 2.9 และการด าเนนการจดการโซอปทาน ดงแสดงในภาพท 2.10 ภาพท 2.9 กระบวนการจดการโลจสตกส

ภาพท 2.10 การด าเนนการจดการโซอปทาน

การไหลของสนคา

ผจดหาสนคา การจดซอ/จดหา การผลต การกระจายสนคา ลกคา

การไหลของขอมลความตองการของลกคา

การวางแผน การพยากรณความตองการ การตงราคาสนคา การจดการสนคาคงคลง

การจดสง การจดการค าสงซอ ตารางการจดสง

การจดหา การจดหา

สนเชอและการจดเกบ การผลต

การออกแบบผลตภณฑ ตารางการผลต การจดการสงอ านวย

DPU

22

สาเหตการจดการสนคาคงคลงจงมความส าคญ 1) เพอลดตนทนในการผลตโดยมากแลวการตดตงเครองจกรเปนกระบวนการทม

ตนทนทสง ดงนนการผลตจะตองผลตเปนระยะยาวทสดเทาทจะท าได เพอใหตนทนตอหนวยต าลง แตกจะตองเปรยบเทยบตนทนตอหนวยนกบตนทนในการถอครองสนคาคงคลง

2) เพอรองรบความแปรปรวนของอปสงค อปสงคของผลตภณฑไมไดเทาเทยมกนตลอดไปเสมอ แตจะมการเปลยนแปลงไปในระยะสนๆ ตามฤดกาล ฯลฯ เพอทจะหลกเลยงการขาดสนคาคงคลง จงตองรกษาสนคาคงคลงส ารองไวระดบหนง

3) เพอรองรบเวลาในการอปทาน (เวลาน า) ชวงตางๆ สนคาคงคลงส ารองสวนอนจะถอครองไว เพอใชรองรบชวงความลาชาในการจดสงจากซพพลายเออร

4) ตนทนในการจดซอ มตนทนในการบรหารสวนหนงทเกยวของกบการสงซอ และเพอทจะลดตนทนสวนน จะตองถอครองสนคาคงคลงเพมเตม จ าเปนทจะตองเทยบตนทนในการบรหารสวนนกบตนทนในการถอครองสนคาคงคลง ดงนนจงใชการค านวณปรมาณสงซอทคมคาทสด (EOQ)

5) เพอฉวยโอกาสสวนลดจากปรมาณการสงซอ ผลตภณฑบางชนจะมราคาตอหนวยทถกลง ถาซอในปรมาณมาก

6) เพอรองรบการเปลยนแปลงตามฤดกาล การเปลยนแปลงเหลาน อาจมสาเหตมาจาก อปสงคทผลตภณฑท มความนยมในบางชวงเวลาเทาน น การจะรองรบความ

เปลยนแปลงเหลาน และรกษาระดบการผลตทคงทไปพรอมๆกน จะตองมการผลตทงป เพอเกบสนคาคงคลงส ารองส าหรบชวงนน การเปลยนแปลงของอปทานยงอาจจะเกดขน เพราะวามการผลตผลตภณฑนนแคบางชวงเวลาในหนงป ซงมกจะเปนการผลตอาหารทมสนคาคลงสงในชวงเวลาทเกบเกยว

1) เพอจะรองรบการเปลยนแปลง หรอ การเกงราคา ราคาของผลตภณฑอาจมการเปลยนแปลงได เนองจากหลายๆสาเหต ดงน นบรษทจงซอในปรมาณมากๆ เพอรองรบการเปลยนแปลงราคาเหลาน

2) เพอชวยในการผลตและปฏบตการกระจายสนคาราบรนมากขน คอ การเกบสนคาคงคลงไวเพอ “แยก” กจกรรมทงสองออกจากกน

3) เพอใหการบรการลกคาไดในทนท ในบางตลาดทมการแขงขนกนอยางรนแรง บรษทตางๆจะตองจดหาสนคาใหลกคาไดทนททตองการ (คอ จากสนคาคงคลง)

DPU

23

4) เพอลดความลาชาในการผลตทเกดขนจากการขาดชนสวนอะไหล ประเดนนมความส าคญนอกเหนอจากการบ ารงรกษาทวๆไป คอ ส าหรบโรงงานและเครองจกรราคาแพงทเสยหาย การมอะไหลส ารองจะชวยลดการหยดงานในโรงงานได

5) งานระหวางผลต งานในสวนนจะชวยเหลอกระบวนการผลต โดยการเกบสนคาคงคลงของงานระหวางผลตไวส าหรบชวงระหวางกระบวนการสองกระบวนการ

ประเภทสนคาคงคลง 1) วตถดบ (Raw Materials) เปนสนคาหลกทใชปอนเขาสกระบวนการผลต หรอการ

สรางผลตภณฑ 2) สนคาคงคลงระหวางการผลต (Work In Process) ซงในชอ WIP ของงานระหวาง

ผลต สวนนจะประกอบไปดวยสนคากงส าเรจรปทถกสรางขนระหวางกระบวนการผลตตางๆ 3) สวนประกอบ (Sub Assembly) เปนสนคาทใชเปนสวนประกอบในการผลต 4) ผลตภณฑส าเรจ (Finish Goods) สนคาคงคลงทเกบรกษาไวทจดปลายของ

สายการผลต มกจะเกบในคลงสนคา (Finish Goods Inventory : FGI) 5) สนคาทใชในการซอมบ ารง รกษา วสดสนเปลอง (Maintenance Repair &

Operating Supply :MRO) เปนสนคาซงชวยสนบสนนเครองจกรหรอโรงงานของผผลตได 2.1.4 ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information System : MIS) ระบบสารสนเทศเพอการจดการ เปนระบบเกยวกบการจดหาขอมลทสมพนธกบขอมล

เพอด าเนนงานขององคกร โดยมจดมงหมายเพอใหไดมาซงสารสนเทศเพอการด าเนนงานดานการจดการ และการตดสนใจในองคกร หมายถงการเกบรวบรวมขอมล การประมวลขอมล และการสรางสารสนเทศขนมาเพอชวยในการตดสนใจ การประสานงาน การควบคม และวเคราะหปญหา แกปญหา จะตองใชอปกรณคอมพวเตอร (Hardware) และโปรแกรม (Software) รวมกบผใชงาน (People ware) เพอกอใหเกดความส าเรจซงสารสนเทศทมประโยชน ดงแสดงในภาพท 2.11

DPU

24

ภาพท 2.11 สวนประกอบระบอบยอย MIS (MIS subsystem) (Parker and Case 1993:10)

เปาหมายของระบบสารสนเทศประกอบดงน 1) เพมประสทธภาพในการท างาน 2) การเพมผลผลต 3) การเพมคณภาพในการบรการลกคา 4) ผลตสนคาและขยายผลตภณฑ 5) สามารถสรางทางเลอกในการแขงขน 6) สรางโอกาสทางธรกจ 7) การดงดดลกคาไวและปองกนคแขงขน สวนประกอบของระบบสารสนเทศมดงน 1) ขอมลน าเขา (Input) เปนขอมลตางๆทจะน าเขาไปท าการประมวลในระบบ 2) สวนประกอบการ(Processing) เปนสวนทท าการประมวลผลงานตางๆ โดยการ

แปรสภาพขอมล 3) รายงานทได (Output) เปนผลลพธทไดจากระบบ ซงเปนวตถประสงคทใชในการ

ตดสนใจของระบบดวย 4) สวนปอนกลบ (Feedback) เปนการน าสวนใดสวนหนงของผลลพธยอนกลบเขาส

ระบบอกครงหนง

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information

Systems)

ระบบสารสนเทศส านกงาน (Office

Information System : OIS)

ระบบการจดการรายงาน (Management

Reporting System : MRS)

ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support

System :DSS)

ระบบประมวลผลรายการ

(Transaction Processing

System : TPS) DPU

25

2.1.5 การวางระบบการแจงต าแหนงในการจดเกบ (Stock Location Code) การวางระบบการแจงต าแหนงในการจดเกบ(Stock Location Code)เปนการแจง

ต าแหนงสนคาในคลงสนคา เพอใหจดเกบและการจดการภายในคลงสนคาเปนไปอยางมประสทธภาพและรวดเรว จงมการน าสญลกษณอกษร หรอตวเลข มาใชในการแสดงรหสประจ าต าแหนงสนคา (Location Code) ท าใหสะดวกรวดเรวมากขนในการคนหาสนคา การแจกจาย จดเกบ เคลอนยาย มประสทธภาพ ระบบการแจงต าแหนงในการจดเกบประกอบดวย รหส สองหลกแรก หมายถง คลงสนคา รหสตอมา หมายถง Shelf Number รหสสามหลกตอมา หมายถง แถว รหสสามหลกตอมา หมายถง กอง(Stack) และรหสสดทาย หมายถง ชน (Level) ตามตวอยาง ดงแสดงในภาพท 2.12

ภาพท 2.12 รหสแสดงต าแหนงในการจดเกบ (Location Code) 2.2 ผลงานวจยทเกยวของ

กญญทอง หรดาล (2551). ไดสรปจากผลการวจยปญหาทพนกงานตองใชเวลานานเวลาในการรบ-จายสนคาในคลงสนคาหองเยน เกดจากการไมทราบต าแหนงและจ านวนสนคา รวมถงการใชพนทไมเตมบรเวณคลงสนคา จงไดน าเทคโนโลยสารสนเทศเขามาใช ประกอบกบการใชระบบการจดเกบแบบแบงกลมสนคา โดยพจารณาจากความส าคญของคงคลงตามการเคลอนยายเขาและออก ซงก าหนดใหแทนดวยกลม A B C เรยงจากการเคลอนยายสงทสด ปานกลาง และต าทสด ตามล าดบ สงผลใหเวลาในการรบ-จายสนคาในคลงสนคาหองเยนแตละครงลดลง เพราะพนกงานคลงสนคาสามารถทราบต าแหนงในการจดเกบและจ านวนสนคาทจดเกบอยไดอยางถกตองและแมนย า รวมทงพนททใชในการจดเกบสนคาในคลงสนคาหองเยนกสามารถท าการจดเกบไดอยางเตมพนทไดเหมาะสมและมประสทธภาพ

ชตมา เพญนภาภรณ (2551). ไดสรปจากผลการวจยปญหาการบรหารจดการขอมลทไมเชอมโยง ถกตอง และตรงตอเวลาภายในองคกร จากการใชโปรแกรมคอมพวเตอรซอฟแวรหลก Warehouse Management System หรอ WMS ทเปนโปรแกรมส าเรจรปเพอการบรหารจดการสนคา

DPU

26

ภายในศนยกระจายสนคาเทานน จงน าระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เปนระบบทสามารถเชอมโยงกบระบบทงหมดขององคกรได ท าใหสามารถลดคาใชจายในการจดเกบสนคา และขอมลเชอมโยงกนท งองคกรทเปนประโยชนเกดความถกแมนย า เพอน าผลมาวเคราะหด าเนนการเปลยนแปลงแกไขใชในการพฒนาองคกร

ณฐชกานต เหรยญไชยศรกล (2550). ไดสรปจากผลการวจยปญหาการค านวณตนทนสนคา และการค านวณวตถดบทใชในการผลตสมแมนดารนในถวยพลาสตก ทมเวลานานท าใหเกดความลาชา มปรมาณของเสยจ านวนมากทเกดจากค านวณความผดพลาด และมคาใชจายทสงมากขน จงน าระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) ในการด าเนนงาน ระบบจดซอ ระบบสนคาคงคลง ระบบบญชเจาหน ระบบบญชแยกประเภท ระบบขาย และระบบบญชลกหน สามารถชวยลดความผดพลาดจากการปอนขอมลดวยคน และขอมลคาใชจายในการค านวณตนทนไดอยางถกตอง รวดเรว พรอมท งสงขอมลตางๆไปย งผ บรหารเพอใชในการตดสนใจไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

สมศกด สมบรณธรรม (2548). ไดสรปจากผลการวจยปญหาความเสยหายของการจดเกบสนคาบรรจหบหอทมความเสยหาย เกดความผดพลาด สงมอบไมตรงตามเวลา ลาชา ท าใหลกคาต าหน เรยกรองคาเสยหาย จงน าระบบการบรหารจดการคลงสนคา โดยการจดอบรมใหบคลากรในดานการกระจายสนคาและคลงสนคาอยางถกวธ มการก าหนดมาตรฐานของแตละขนตอนของงาน เพอลดความเสยหายจากความผดพลาดลง สงมอบไดทนเวลา ท าใหลกคาเกดความพงพอใจซงคลงสนคาเปนเครองมอทส าคญในการสนบสนนการด าเนนกจกรรมทจะท าใหบรรลเปาหมาย ในกระบวนการโลจสตกส

DPU

บทท 3 ระเบยบวธวจย

ในกรณศกษาวจยน เกยวกบกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคง

คลงและคลงสนคา ของบรษทผลตสอสงพมพประเภทหนงสอและพอกเกตบคทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส โดยใชระบบ ERP (Enterprise Resource Planning)โปรแกรม SAP Business One ซงสามารถจ าแนกรายละเอยดไดดงตอไปน

3.1 ประวตความเปนมาของบรษท

กรณศกษาบรษทผลตสอสงพมพตวอยางนน เปนบรษททด าเนนกจการกอตงขนตงแตป พ.ศ. 2543 ด าเนนธรกจดานผลตสอสงพมพประเภทหนงสอ รายปกษ รายเดอน ราย2 เดอน รายป เปนตวแทนจ าหนายและผลตหนงสอพมพ พอกเกตบค นตยสาร สอวดทศน พรอมบรการขอมลปรกษากลยทธการตลาด จดหาบคคลากรผเชยวชาญ จดการประชมสมมนาและฝกอบรม จดนทรรศการแสดงสนคา ทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส บรษทฯมแนวทางในการขบเคลอนเตบโตทางธรกจดวยยทธศาสตรทมงเนนตอการน าเสนอขอมลขาวสารทเปน Trend ใหมของตลาด ทมกลมเปาหมายลงลกในกลม Niche Market ภายใตหลกการ Thailand First Knowledge Base มการเจาะลกขอมลน าเสนอดานโลจสตกสและซพพลายเชน เปนความรและเนอหาททนสมย ซงทางบรษทฯไดมผลตภณฑทหลากหลายในการรองรบความตองการขาวสารขอมลจากลกคา จงท าใหมความแตกตางจากคแขงในตลาด และโครงสรางบรษทดงแสดงในภาพท 3.1

ภาพท 3.1 โครงสรางของบรษท

ฝายบรหาร

Logistic Thailand

ฝายกจกรรมพเศษ ฝายบญช ฝายการตลาด กองบรรณาธการ

การเงน โฆษณา ฝกอบรม

Inventory จบคธรกจ

สมาชก

กจกรรมการตลาด Directory

Web Site จดจ าหนาย Inter Transport Logistic

DPU

28

บรษทผลตสอสงพมพแหงน มพนกงานในสวนของส านกงานแบงออกเปน 4 สวนดงน กองบรรณาธการ 1 คน ฝายการตลาด 2 คน ฝายบญช 3 คน และฝายกจกรรมพเศษ 2 คน รวมทงหมด 8 คน แบงเปนผหญง 5 คน ผชาย 3 คน ซงพนกงานในบางต าแหนงอาจจะตองท างานหลายหนาทในเวลาเดยวกน และสามารถท างานแทนกนไดในเวลาทเกดกรณฉกเฉนหรองานเรงดวน 3.2 ผลตภณฑ

ผลตภณฑของบรษทแบงออกเปน 12 กลมผลตภณฑดงน 1. สอสงพมพ ประเภทหนงสอรายปกษ เปนหนงสอเกยวกบขาวสารการจดการ

ทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสโดยออกวางจ าหนายทกวนท 1 และ16 ของกลมลกคาเปาหมายคอประเภทสมาชกและวางจ าหนายทวไป

2. สอสงพมพประเภทหนงสอพอกเกตบค เปนหนงสอทรวบรวมเนอหากรณศกษาตางๆทางดานซพพลายเชนและโลจสตกสทตพมพในหนงสอพมพตงแตป 2544 ถง ป 2545 กลมลกคาเปาหมายคอประเภทสมาชกและวางจ าหนายทวไป

3. สอสงพมพประเภทนตยสารรายเดอน เปนนตยสารทมเนอหาความเขมขนกวาสอสงพมพประเภทหนงสอพมพ

4. สอสงพมพประเภทนตยสารราย 2 เดอน เปนนตยสารทน าเนอดานการบรหารการจดซอและจดหา ซงมการน าเนอหามารวมเปนเลม พอกเกตบคของกรณศกษาการบรหารงานจดซอในประเทศไทย

5. สอสงพมพประเภทนตยสารรายป เปนหนงสอทรวบรวมรายชอผใหบรการทางดาน โลจสตกส ผผลตจ าหนายอปกรณดานโลจสตกส ผใหบรการคลงสนคา อปกรณและระบบสารสนเทศในการจดการโลจสตกส พรอมทงรายแหลงขอมลและผเชยวชาญดานโลจสตกสในประเทศไทย โดยจดท าครงแรกป 2006

6. ส านกพมพ Logistic Book ท าการผลตสอสงพมพ บรษทฯท าหนาทในการผลตและรบจางผลตหนงสอประเภทพอกเกตบค มการผลตวางจ าหนายแลว 12 เลม และในอนาคตมจ านวนการผลตทเพมขนอยางนอย 5-6 เลมในแตละป

7. ศนยฝกอบรมใหบรการทางดานการฝกอบรมและสมนาดานโลจสตกส การจดการคลงสนคา การวางแผนงานขนสง การจดการกลยทธและการวางแผน โดยรบด าเนนการทงระบบ และบรการ In-House Training

8. การประชมสมมนาใหบรการรวบรวมผเชยวชาญดานโลจสตกสชนน าในประเทศไทย ในสวนวชาการและองคกรเอกชน เปนเวทกลางในการใหผมความเชยวชาญมาถายทอด

DPU

29

ประสบการณ เพอเปนแนวทางในการด าเนนการหรอการปรบตวในภาคธรกจ ซงการประชมสมมนาจะจดขนทกป มผสนใจและเขารวมงาน 400 – 500 คน ตอครง

9. งานสมมนาในภมภาค เปนความรวมมอกบหอการคาตางๆ เชน หอการคา จงหวด ภาคเหนอ และองคกรตางๆ

10. งานแสดงสนคาและนทรรศการ (Logistic Asia Exhibition & Conference) เกยวกบขอมล ขาวสารวชาการและบรการทางดานซพพลายเชนและโลจสตกส

11. บรการขอมลและจ าหนายหนงสอทผลตตงแตป 2545 เปนตนมา บรการสบคนหนงสอโลจสตกสเลมเกา โดยจ าหนายผานทางเวบไซด และจ าหนายวซด,ดวด ฝกอบรมการจดการโลจสตกส พรอมบรการจดหาผเชยวชาญวทยากรบรรยายดานโลจสตกส และใหค าปรกษาดานการตลาด เชน จดท าหนงสอ กจกรรมสมมนาใหกบตลาดหลกทรพย Mai ในการประชาสมพนธการเขาจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยของ ETERNITY GRAND LOGISTIC PLC.

12. ผลตและใหบรการจดท าสารคดหรอหนงส น เพอการอธบายความเขาใจกระบวนการโลจสตกส เชน ผลตสอวดทศน “ โลจสตกส ปลากระปอง” ความยาว 15 นาท ใหกบสภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย ผลตสารคดสน 5 นาท ออกอากาศทางสถานวทยโทรทศนแหงประเทศไทย เพอสงเสรมความเขาใจดานโลจสตกสใหกบผประกอบการ

กลมลกคาของบรษทฯจะแบงเปน 2 กลม คอ 1. กลมผสนบสนนดานการโฆษณา ซงเปนบรษททเนนการขายไปทองคกรขนาดใหญ

และสามารถตกลงซอขายในสญญาระยะยาว 1 ป ขนไป เชน การบนไทย การทาเรอแหงประเทศไทย เอสโซโมบล วอลโว ทรค & บส สามมตรมอเตอรแมนแฟคเจอรง อนโนเวชน พล เวลดสตล 3 M ประเทศไทย อซซ ทเอนท เอกเพรส ท าใหบรษทลดความเสยงในเครดตการช าระเงนของลกคาและไมมปญหาหนเสย

2. กลมผอาน แบงเปน 2 กลม คอ ผอานประจ าทสมครสมากชกรายป และกลมผอานทวไปทซอหนงสอจากแผง โดยทงกลมมเปาหมายทแตกตางในเชงกลยทธกลาวคอ ฐานของผอานประจ าทเปนสมาชกเปนหลกประกนในการสรางความเชอถอในตลาดการขายโฆษณา และเปนขอมลอางองวามผอานประจ าทแนนอน ซงหมายถงการเขาถงกลมเปาหมายทชดเจนดวย โดยบรษทฯไดด าเนนการพฒนาตลาดสมาชกมาตงแตตน มการเปลยนแปลงกลยทธเพอเพมฐานสมาชกทกป เชนสมครสมาชกหนงสอ 1 ป แถมบตรสมมนาฟร เปนตน สวนกลมผอานทวไปเปนการกระจายหนงสอใหสามารถเขาถงผอานโดยผาน 400 กวาสาขาของรานซเอด รวมถงสาขาของ B2S รานนายอนทร แพรพทยา บคเฟรนด และรานหนงสอขนาดใหญทวประเทศ

DPU

30

บรษทผลตสอสงพมพมลกคาสมาชกนตยสารและหนงสอพมพแบบรายป ประมาณปละ6,000 รายทวประเทศไทย ซงรายไดทรบจากสมาชกนตยสารและหนงสอพมพอยทประมาณ 5 ลานบาทตอป โดยยงไมรวมรายไดจากการจดจ าหนายจากรานหนงสอตามสาขาตางๆทวประเทศ ยอดการสงซอทส านกงาน และผลตภณฑอนๆของบรษท ซงบรษทจะมรายไดรวมประมาณการณ 18 ลานบาทตอป

แตชวง 2 ปทผานมา เรมมลกคาทสนใจสอสงพมพประเภทหนงสอและพอกเกตบค โดยดสนคาจากเวบไซดบรษทเพมมากขน แลวท าการสงซอสนคาโดยตรงกบทางบรษท ไมผานรานหนงสอหรอตวแทนจ าหนาย ท าใหบรษทจะตองมนโยบายสงสนคาประเภทหนงสอและพอกเกตบคมาไวในคลงสนคาของบรษท เพอบรการใหกบลกคารายยอยทสงซอสนคา ซงมจ านวนไมมากและแนนอน และเนองจากเปนบรการเสรมใหกบลกคาไดสงผลกระทบกบบรษท จงท าใหเกดปญหาเรองตนทนมลคาสนคาคงคลงทางดานประเภทหนงสอและพอกเกตบคทมมลคาสงขนในชวงทผานมา

3.3 ขนตอนและกระบวนการด าเนนงาน

การท างานของโปรแกรม SAP Business One (SAP B1) การท างานของโปรแกรม SAP Business One (SAP B1) ทน ามาใชในการศกษาวจยครง

น เปนโปรแกรมมการเชอมโยงขอมล บนฐานขอมลเดยวกนในทกกระบวนของบรษทดงทแสดงในภาพท 3.2

ภาพท 3.2 Master Data Course Overview Diagram

DPU

31

ขนตอนและวธการใชโปรแกรม SAP Business One โดยเลอกจากหนาจอ Windows

ดวยการคลกท ไอคอน SAP Business One คลก 1 ครง เลอก Open หรอใชวธการคลก 2 ครงตดกน (Double Click) เพอเขาหนาหลกของโปรแกรมดงทแสดงในภาพท 3.3

ภาพท 3.3 การเขาโปรแกรม SAP Business One

เมอเปดโปรแกรม SAP Business One ขนดงทแสดงในภาพท 3.4 หนาแรกของ

โปรแกรมนนจะมประกอบดวย 13 ไอคอนดงน เกยวกบขอมลรายละเอยดของผใช

เกยวกบทางดานบญช เกยวกบโอกาสในการขาย

เกยวกบการจดจ าหนาย เกยวกบการจดซอ

เกยวกบบญชคคา

DPU

32

เกยวกบการเงนและธนาคาร เกยวกบคลงสนคา เกยวกบการผลตสนคา เกยวการวางแผนวถตดบ เกยวกบการบรการ

เกยวกบทรพยากรมนษย เกยวกบการรายงานผล

ภาพท 3.4 รายการหนาหลกของโปรแกรม SAP Business One

การศกษาวจยครงนจะมแถบเครองมอทเกยวของในการท าโปรแกรม SAP Business

One ดงทแสดงในภาพท 3.5 ประกอบดวย 10 ไอคอนดงน

หมายถง การดเอกสารกอนจดพมพ หมายถง การสงปรนหรอพมพเอกสาร หมายถง การคนหาขอมล หมายถง การเพมขอมลใหม หมายถง การเลอนไปยงหนาแรก

โปรแกรมหลก 13 ไอคอน

DPU

33

หมายถง การเลอนถดไปกอนหนา หมายถง การเลอนถดตอไป หมายถง การเลอนไปยงหนาสดทาย หรอลาสด หมายถง การปรบเปลยนรปแบบตางๆ ในการแสดงรายละเอยดขอมล หมายถง การเปดปฏทน

ภาพท 3.5 แถบเครองมอทใชในการศกษาโปรแกรม SAP Business One

กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาน น เปนกระบวนการทจะชวยใน

ตรวจสอบจ านวนสนคาไดชดเจนถกตอง ทงในกระบวนการรบสนคาเขา การเบกสนคาออก หรอการโอนยายสน ซงขนตอนในกระบวนการจดการสนคคงคลงและคลงสนคา ดงแสดงในภาพท 3.6

1. ขอมลหลก และรายละเอยดสนคา (Item Master) 2. ขอมลหลกของคลงสนคา (Warehouse Master) 3. Inventory Transaction

(1) การรบสนคา (Goods Receipt) (2) การเบกสนคา (Goods Issue) (3) การโอนสนคาระหวางคลง(Good Transfer)

4. การตรวจนบสนคาปลายป (Physical Stock Counting) 5. การรายงานในระบบสนคาคงคลง (Inventory Report)

แถบเครองมอในโปรแกรม SAP Business One

DPU

34

Document Flow in Inventory

ภาพท 3.6 ขนตอนในกระบวนการจดสนคาคงคลงและคลงสนคา

1. ขอมลหลกและรายละเอยดสนคา (Item Master) ขนตอนแรกในกระบวนการจดสนคาคงคลงและคลงสนคาจะตองมการบนทกขอมล

ของสนคาใหครบถวน ดงแสดงในภาพท 3.7 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Inventory ดงแสดงในภาพท 3.8 คลก 1 ครงทไอคอน Item Master Data ดงแสดงในภาพท 3.9 เพอเรมโปรแกรมการบนทกขอมลหลกของสนคา

Goods Receipt

Goods Issue

Goods Transfer

1

. 2

. 3

.

4

.

Warehouse

(Quantity Increasing)

General Ledger

(Value Increasing)

Customer

DPU

35

ภาพท 3.7 ขนตอนการท าขอมลหลกและรายละเอยดสนคา (Item Master)

เขาโปรแกรม Item Master Data 1. กรอกรหสสนคา รหสบารโคด ประเภทสนคา กลมประเภท

สนคา และ ราคาของสนคา 2. กรอกโรงงานทผลต หรอ Supplier ก าหนด Batches , Series

ของสนคา 3. ระบ Catalog No. (ภาพสนคา ส ขนาดฯลฯ) 4. ระบหนวยสนคา (ขวด เลม ชน) 5. ระบจ านวนในการขาย (1ชน 6 ชน โหล ฯลฯ)\ 6. ระบราคาสนคา

Start

เปดเครอง กรอก

User Name, Password

Inventory

END

DPU

36

ภาพท 3.8 การเลอกรายการ Inventory

ภาพท 3.9 การเลอกรายการ Item Master Data

คลกเลอก INVENTORY

คลกเลอก ITEM MASTER DATA

DPU

37

บนทกขอมลทวไป General ของสนคา อาทเชน ชอสนคาทชอง Description รหส สนคาทชอง Item Number Bar Code สนคา(ถาม)ทชองBar Code

ประเภทสนคาทชองItem Type กลมของสนคาทชอง Item Group วาเปนกระเปา ดนสอ เฟอรนเจอร เปนตน ประเภทของราคาสนคาทชอง Price List วาเปนสนคาราคาปกต ลดราคา ราคาพเศษ เปนตน ราคาสนคาตอหนวยทชอง Unit Price ผลตสนคาโดยทชองmanufacturer จดจ าหนายสนคาโดยทชองShipping Type และ การระบเลขสนคาแบบ Batchesหรอ Series (ถาม) ทชอง Serial and Batch Number

ซงขอดของการระบเลขสนคา เพราะหากมสนคาเสยหายหรอไมไดคณภาพ กสามารถตรวจสอบวาสนคาชนนนผลตจากผผลตรายใด ในกรณทมผผลตสนคาหลายรายแตผลตสนคาประเภทเดยวกน ดงแสดงในภาพท 3.10

ภาพท 3.10 การบนทกขอมลทวไปของสนคา (General)

กรอกรหสและBar Code และชอสนคา

กรอกประเภทและราคาสนคา

กรอกผลตสนคาโดยและจดจ าหนายสนคาโดย

กรอกระบเลขสนคาแบบ Batches หรอ Series

DPU

38

บนทกขอมลดานการจดซอของสนคา Purchasing Data อาทเชน ผผลตสนคาทชอง Preferred Vendor ในกรณทมรายละเอยดของผผลตเดมอยแลวสามารถกดทชอง เพอเลอกผผลตขนมาโดยทไมตองพมพบนทกใหมอกครง ดงแสดงในภาพท 3.11

ภาพท 3.11 การบนทกขอมลการจดซอสนคา(Purchase Data) เลอกรายละเอยดของผผลตเดมทมอย

ระบสนคาแบบคอตตาลอค(ถาม)ทชอง Mfr Catalog No. เพอสะดวกใน

การสงซอ ปองกนการสงซอสนคาผดแบบ ส และประเภท ระบหนวยสนคาทซอมาทชอง Purchasing UoM วาสนคานนซอเปนจ านวนชน ขวด โหล เปนตน ระบหนวยสนคาในการซอตอชนทชอง Item per Purchase Unit วาสนคานนซอเปน 1ชน 3 ชน 6ชน เปนตน ระบหนวยสนคาทซอมาทชอง Packaging UoM (Purchasing) ซงเปนหนวยเดยวกบทชอง Purchasing UoM และระบหนวยสนคาในการซอตอชนทชอง Quantity per Packaging UoM ซงเปนหนวยเดยวกบทชอง Items per Purchase Unit ดงแสดงในภาพท 3.12

คลกเลอก Vender ทตองการ

DPU

39

ภาพท 3.12 การบนทกขอมลการจดซอสนคา (Purchase Data)

บนทกขอมลดานการขายสนคา Sales Data อาทเชน ระบหนวยสนคาในการ

ขายทชอง Sales UoM วาสนคานนขายเปนจ านวนชน ขวด โหล เปนตน ระบหนวยสนคาในการขายตอชนทชอง Items per Sales Unit วาสนคานนขายเปน 1ชน 3ชน 6 ชน เปนตน ระบหนวยสนคาในการขายทชอง Packaging Uom (Sales) ซงเปนหนวยเดยวกบทชอง Sales UoM และ ระบหนวยสนคาในการขายตอชนทชอง Quantity per Packaging UoM ซงเปนหนวยเดยวกบทชอง Items per Sales Unit

ดงแสดงในภาพท 3.13

กรอกระบหนวยของสนคา DPU

40

ภาพท 3.13 การบนทกขอมลการขายซอสนคา (Sales Data)

บนทกขอมลดานการคลงสนคา Inventory Data อาทเชน การเลอกขอมล

สนคาทชอง Set G/L Accounts By ระบหนวยสนคาในคลงทชอง Inventory UoM และระบการค านวณราคาสนคาทชอง Valuation Method ดงแสดง

ในภาพท 3.14 การตมลคาของสนคาคงคลง ซงจะท าใหทราบวามลคาของสนคาประเภทตางๆมมลคา

สนคายอดรวมทเหลออยในคลงเทาใด ม 3 แบบ ดงน 1. แบบเฉลย (Moving Average Price) คอการคดจากการรบสนคาของแตละครงมาท า

การเฉลยใหมเสมอ แมวาตนทนหรอราคาแตละครงจะตางหรอไมเทากนกตาม 2. แบบเขากอนออกกอน (First In First Out : FIFO) คอ การคดจากการรบสนคาของ

แตละครง โดยสนคาทรบกอนกจะท าการออกกอน แมวาราคานนจะแตกตางหรอเทากนกตาม 3. แบบตนทนมาตรฐาน(Standard Price) คอ การคดจากราคาสนคาจรงในการรบสนคา

แตละครง

กรอกระบหนวยของสนคา DPU

41

ภาพท 3.14 การบนทกขอมลการคลงสนคา (Inventory Data)

การก าหนดคลงสนคาตองท าการบนทกขอมลคลงสนคาใหครบถวน ซงวธการบนทก

ขอมลดงกลาว ดวยการคลกทชอง Whse Code ตรงแถว ทวาง แลวกดทชอง จะแสดงหนาตางเปน List of Warehouse ขนมา ถามขอมลอยเดมแลวกดเลอกขอมลนน แลวกดเลอกท

ชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.15

กรอกเลอกขอมลสนคาจาก ระบหนวย

สนคา และการตมลคาสนคา

DPU

42

ภาพท 3.15 รายละเอยดคลงสนคาใน List of Warehouse

แตในกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลคลงสนคาใหมเขาไปใหกดเลอกทชอง New ซงจะแสดงหนาตางเปน Warehouse Setup ขนมา เพอใหท าการบนทกขอมลใหม อาท

เชน ตงรหสของคลงสนคาทชอง Warehouse Code ชอของคลงสนคาทชอง Warehouse Name ขอมลทางดานภาษทชอง Tax Code สถานทตงของคลงสนคาทชอง Location ทอยและถนนของคลงสนคาทชอง Street/PO Box ตรอกหรอซอยทชอง Block รหสไปรษณยทชองZip Code เมองทตงคลงสนคาทชอง City ประเทศทตงคลงสนคาทชอง County หรอรฐทตงคลงสนคาทชอง State

หลงจากนนกดทชอง ADD เพอเปนการบนทกขอมลเรยบรอยในโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.16

กดเลอกคลงสนคาทมขอมลเดมแลวกด Choose

DPU

43

ภาพท 3.16 การเพมขอมลคลงสนคาใน Warehouse Setup

การบนทกขอมลดานการวางแผน Planning Data อาทเชน การผลตสนคา

ทชอง Planning Method แลวกดทชอง เลอกผลตสนคา (MRP) หรอ ไมผลตสนคา (NONE) การเลอกทมาของสนคาทชอง Procurement Method แลวกดทชอง เลอกผลตสนคา (MAKE) หรอ สงซอ (BUY) จ านวนสนคาขนต าในการสงซอหรอผลตสนคาทชอง Minimum Order Qty และชวงเวลาน าของสนคาทชอง Lead Time ดงแสดงในภาพท 3.17

บนทกขอมลคลงสนคาทงหมดแลวกด ADD

DPU

44

ภาพท 3.17 บนทกขอมลดานการวางแผน (Planning Data)

3. Inventory Transaction (1) การรบสนคา (Goods Receipt) ขนตอนการรบสนคา เปนการรบสนคาทมการจดซอสนคาดงแสดงในภาพท 3.18

ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Inventory ดงแสดงในภาพท 3.19 แลวคลก 1 ครงทไอคอน Inventory Transaction ดงแสดงในภาพท 3.20 จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Goods Receipt ดงแสดงในภาพท 3.21 เพอเปนการเรมโปรแกรมการรบสนคา

คลกเลอกวาจะผลตหรอสงซอสนคา DPU

45

ภาพท 3.18 ขนตอนการรบสนคา Goods Receipt


เขาโปรแกรม Goods Receipt

1. รหสสนคาทตองการ

2. กรอกจ านวนสนคาทตองการรบ

Start


User Name , Password

Inventory

END

เกบเขาแฟม


DPU

46

ภาพท 3.20 การเลอกรายการ Inventory Transaction

ภาพท 3.21 การเลอกรายการ Goods Receipt


TRANSACTION

คลกเลอก Goods Receipt

DPU

47

เมอท าการคลกเลอกรายการรบสนคาแลว จะแสดงหนาตาง Goods Receipt ขนมาหลง จากนนคลก 1 ครงทชอง Item No. ตรงแถวท 1 จะแสดงแถบสเหลอง กดทชอง เพอแสดงขอมลสนคาทตองการรบสนคา โดยจะแสดงหนาตาง List of Item จะสะดวกในการคนหา

สนคา โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.22

ภาพท 3.22 การคนหาขอมลสนคาในการรบสนคา

แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลสนคาใหมเขาไป ใหกดเลอกทชอง New จะแสดงหนาตาง Item Master Data ขนมา เพอใหท าการกรอก

รายละเอยดขอมลสนคาใหมแลวกด ADD เปนการบนทกขอมล ดงแสดงในภาพท 3.23 ซงวธการบนทกขอมลสนคาใหมสามารถดจากขอมลหลกและรายระเอยดสนคา (Item Master)

คลกเลอกขอมลสนคา

DPU

48

ภาพท 3.23 การเพมขอมลสนคาใหมในการรบสนคา

หลงจากคนหาขอมลสนคาไดครบตามจ านวนรายการทตองการรบสนคาแลว คลก 1

ครงทชอง Quantity พมพยอดรวมจ านวนสนคาจรงลงในชอง ดงแสดงในภาพท 3.24 เพอเปนอ านวยความสะดวกในการค านวณจ านวนสนคา สามารถกดทชอง แสดงหนาตางเครองคดเลขขนมา ดงแสดงในภาพท 3.25

ภาพท 3.24 การพมพจ านวนสนคาทรบจรง

กรอกรายละเอยดขอมลสนคาใหม แลวกด ADD

พมพจ านวนสนคาทรบจรงในชอง Quantity

DPU

49

ภาพท 3.25 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการรบสนคา

พมพจ านวนสนคาท รบครบเรยบรอยแลว กดทชอง ADD จะแสดง

หนาตาง System Message เปนการเตอนในการตรวจสอบขอมล กอนทระบบจะท าการบนทกขอมลทได หากขอมลถกตองครบถวน กดทชอง YES เพอบนทก หากมขอมลผดพลาดหรอไมครบถวนกดทชอง No โดยระบบจะยอนกลบไปยงหนา Goods Receipt เพอท าการแกไขขอมลใหมจนกวาจะถกตองครบถวน ดงแสดงในภาพท 3.26 เมอท าการรบสนคาครบถวนแลว ขอมลจากการรบสนคา จะเชอมโยงไปยงขอมลคลงสนคา ท าใหยอดสนคาเพมขนตามรายการขอมลสนคาทรบจรง

กดเครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคา DPU

50

ภาพท 3.26 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง

(2) การเบกสนคา (Goods Issue) ขนตอนการเบกสนคา เปนการเบกสนคาทมการจดจ าหนายสนคาดงแสดงในภาพท

3.27 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Inventory ดงแสดงในภาพท 3.28 แลวคลก 1 ครงทไอคอน Inventory Transaction ดงแสดงในภาพท 3.29 จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Goods Issue ดงแสดงในภาพท 3.30 เพอเปนการเรมโปรแกรมการเบกสนคา

ขอความเตอนกอนจะบนทกถกตองกดYes

หรอ No เพอท าการแกไขกอนบนทก DPU

51

ภาพท 3.27 ขนตอนเบกสนคา (Goods Issue)


เขาโปรแกรม Goods Issue

1.รหสสนคาทตองการ

2.กรอกจ านวนสนคาทตองการรบ

Start



Inventory

END

คลกเลอก Inventory

DPU

52


ภาพท 3.30 การเลอกรายการ Goods Issue

คลกเลอก Inventory Transaction

คลกเลอก Goods Issue

DPU

53

เมอท าการคลกเลอกรายการเบกสนคาแลว จะแสดงหนาตาง Goods Issue หลงจากนนคลก 1 ครงทชอง Item No. ตรงแถวท 1 จะแสดงแถบสเหลอง กดทชอง เพอแสดงขอมลสนคาทตองการเบกสนคา โดยจะแสดงหนาตาง List of Item จะสะดวกในการคนหาสนคา

โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.31

ภาพท 3.31 การคนหาขอมลสนคาในการเบกสนคา

แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลสนคาใหมเขาไป ใหกดเลอกทชอง New จะแสดงหนาตาง Item Master Data ขนมา เพอใหท าการกรอก

รายละเอยดขอมลสนคาใหมแลวกด ADD เปนการบนทกขอมล ดงแสดงในภาพท 3.32 ซงวธการบนทกขอมลสนคาใหมสามารถดจากขอมลหลกและรายละเอยดสนคา(Item Master)


DPU

54

ภาพท 3.32 การเพมขอมลสนคาใหมในการเบกสนคา

หลงจากคนหาขอมลสนคาไดครบตามจ านวนรายการทตองการเบกสนคาแลว คลก 1

ครงทชอง Quantity พมพยอดรวมจ านวนสนคาเบกจรงลงในชอง ดงแสดงในภาพท 3.33

ภาพท 3.33 การพมพจ านวนสนคาทเบกจรง


พมพจ านวนสนคาทเบกจรงในชอง Quantity

DPU

55

เพอเปนอ านวยความสะดวกในการค านวณจ านวนสนคา สามารถกดทชอง แสดงหนาตางเครองคดเลขขนมา ดงแสดงในภาพท 3.34

ภาพท 3.34 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการเบกสนคา

พมพจ านวนสนคาทเบกครบเรยบรอยแลว กดทชอง ADD จะแสดง

หนาตาง System Message เปนการเตอนในการตรวจสอบขอมล กอนทระบบจะท าการบนทกขอมลทได หากขอมลถกตองครบถวน กดทชอง YES เพอบนทก หากมขอมลผดพลาดหรอไมครบถวนกดทชอง No โดยระบบจะยอนกลบไปยงหนา Goods Issue เพอท าการแกไขขอมลใหมจนกวาจะถกตองครบถวน ดงแสดงในภาพท 3. 35 เมอท าการเบกสนคาครบถวนแลว ขอมลจากการเบกสนคา จะเชอมโยงไปยงขอมลคลงสนคา ท าใหยอดสนคาลดลงตามรายการขอมลสนคาทเบกจรง

กดเครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคา DPU

56


(3) การโอนสนคาระหวางคลง (Inventory Transfer) ขนตอนการโอนสนคาระหวางคลง เปนการเบกสนคาโดยใชวธการโอนระหวาง

คลง จากคลงหนงไปยงคลงหนง ในกรณทมหลายคลงสนคา ดงแสดงในภาพท 3.36

ภาพท 3.36 ขนตอนการถายโอนสนคา Inventory Transfer

ขอความเตอนกอนจะบนทก ถกตองกดYes

หรอ กด No เพอท าการแกไขกอนบนทก

เขาโปรแกรม Inventory Transfer

เลอกบรษท Supplier ทตองการ แลวเลอกสนคาทตองการถายโอน

สนคา สถานท จ านวนสนคาตองการถายโอนสนคา

Start



Inventory

END

DPU

57

วธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Inventory ดงแสดงในภาพท 3.37


เมอเลอกรายการ Inventory แลวคลก 1 ครงทไอคอน Inventory Transaction

ดงแสดงในภาพท 3.38 จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Good Transfer ดงแสดงในภาพท 3.39 เพอเปนการเรมโปรแกรมการโอนสนคาระหวางคลง


DPU

58


ภาพท 3.39 การเลอกรายการ Inventory Transfer


TRANSACTION


TRANSFER

DPU

59

เมอท าการคลกเลอกรายการโอนสนคาระหวางคลงแลว จะแสดงหนาตาง Inventory Transfer จากนน จากนนคลก 1 ครงทชอง Customer จะแสดงแถบสเหลอง กดทชอง เพอแสดงขอมลโดยจะแสดงหนาตาง List of Business Partners จะสะดวกในการคนหารายชอ โดย

เลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสลกคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.40

ภาพท 3.40 การเลอกขอมล Business Partners ทมอยในระบบ

แตในกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทชอง New จะแสดงหนาตาง Business Partners Master Data ขนมา ใสรหสของขอมลทชอง Code กดทชอง ลกศร ทายชอง Code เพอเลอกประเภท Business Partners Master Data ออกเปน3 ประเภท คอ Customer เปนลกคาทท าการซอสนคาจากบรษท Vendor เปนผผลตหรอผขายสนคาใหกบบรษท และLead หรอ Customer Requirement เปนกลมทก าลงสนใจ แตยงไมไดมการตอบตกลง จนกวาจะมการเสนอราคาทพอใจ หรอเรยกวา “กลมเปาหมายในอนาคต” ดงแสดงในภาพท 3.41

คลกเลอกขอมล Customer

DPU

60

ภาพท 3.41 การเลอกประเภทขอมลใหมของ Business Partners Master Data

ใสชอภาษาไทยทชอง Name ชอภาษาองกฤษทชอง Foreign Name

ประเภททชอง Group กดทชอง ลกศร เพอเลอกประเภท ดงแสดงในภาพท 3.42 แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define New” จะแสดงหนาตาง Customer Groups- Setup ขนมา แลวบนทกขอมลใหมลงไปกดเลอกท OK หรอ กดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.43

เลอกประเภทของ Business

Partners Master Data DPU

61

ภาพท 3.42 การเลอกกลมของ Business Partners Master Data

ภาพท 3.43 การสรางกลมใหมของ Business Partners Master Data

เลอกกลม ของ Business

Partners Master Data

การสรางกลมใหม ของ Business


DPU

62

การบนทกขอมลทวไป General อาทเชน เบอรโทรตดตอทชอง Tel 1 และTel 2 เบอรมอถอทชอง Moblie Phone เบอรโทรสารทชอง Fax อเมลทชอง E-Mail เวบไซดทชองWeb Site ดงแสดงในภาพท 3.44

ภาพท 3.44 บนทกขอมลทวไป (General) ใน Business Partners Master Data

การกดลกศร ทชอง Shipping Type เพอเปนการเลอกประเภทของผจด

จ าหนาย ดงแสดงในภาพท 3.45 แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define New” จะแสดงหนาตาง Shipping Type- Setup ขนมา แลวบนทกขอมลใหมลงไปกดเลอกท OK หรอ กดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.46 ใสรหสทชอง Password ผลงานทชอง Project ตดตอพนกงานทชอง Contact Person

หมายเหตทชอง Remarks และพนกงานผขายทชอง Sales Employee จนครบในขอมลทวไป (General)

กรอกขอมลทวไปใน

Business Partners Master

Data

DPU

63

ภาพท 3.45 การเลอกประเภทผจดจ าหนายใน Business Partners Master Data

ภาพท 3.46 การสรางประเภทผจดจ าหนายใหมใน Business Partners Master Data

เลอกประเภทผจดจ าหนาย

การสรางประเภทผจดจ าหนายใหม

Business Partners Master Data

DPU

64

การบนทกขอมลบคคลทตดตอ Contact Persons อาทเชน ชอบคคลทชอง Name เรองตดตอทชอง Title ต าแหนงทชอง Position ทอยทชอง Address

เบอรตดตอทชอง Telephone 1 และ Telephone 2 เบอรมอถอทชอง Mobile Phone เบอรโทรสารทชอง Fax อเมลทชอง E-Mail เพจเจอร ทชอง Pager หมายเหตทชอง Remarks 1 และ Remarks 2 และรหสทชองPassword จนครบในขอมลบคคลทตดตอ (Contact Persons) ดงแสดงในภาพท 3.47

ภาพท 3.47 บนทกขอมลบคคลทตดตอ (Contact Persons) ใน Business Partners Master Data

การบนทกขอมลสถานทตดตอ Addresses ซงแบงออกเปน 2 สวนคอ สวนท

เกยวกบการจดสงทางดานเอกสาร Bill to กดทลกศร คลกเลอก ค าวา “ Define New” ใสชอทอยทชอง Address Name ถนนทชอง Street /PO Box ตรอกหรอซอยทชอง Block เมองทชอง City รหสไปรษณยทชอง Zip Code ประเทศทชองCounty และรฐทชอง State ดงแสดงในภาพท 3.48 สวนทสองเปนสวนทเกยวกบการจดสงทางดานสนคา Ship to กดทลกศร คลกเลอก ค าวา “ Define New” ขอมลคลายกบรายละเอยด Bill to ซงทอยท งสองสวนนอาจจะเปนทอยเดยวกนหรอไมกได ดงแสดงในภาพท 3.49

บนทกขอมลบคคลทตดตอ

(Contact Persons)

DPU

65

ภาพท 3.48 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงเอกสาร (Bill To)

ภาพท 3.49 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงสนคา (Ship To)

บนทกขอมลสถานทตดตอเกยวกบเอกสาร

บนทกขอมลสถานทตดตอเกยวกบสนคา

DPU

66

การบนทกขอมลการช าระเงน Payment Terms อาทเชน ก าหนดระยะเวลาในการช าระเงนทชอง Payment Terms กดทลกศร เพอเลอกระยะเวลาในการช าระเงน ดงแสดงในภาพท 3.50

ภาพท 3.50 การเลอกระยะเวลาในการช าระเงน ใน Business Partners Master Data

แตในกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “Define New”

จะแสดงหนาตาง Payment Terms –Set up ขนมา ดงแสดงในภาพท 3.51 ใสรหสระยะเวลาช าระเงนทชอง Payment Terms Code ชวงเวลาการช าระเงนทชอง Start From แบงเปน ปลายเดอนMonth End ครงเดอน Half Month ตนเดอน Month Start


ก าหนดระยะเวลาในการช าระเงน DPU

67

ภาพท 3.51 บนทกขอมลการช าระเงน ใน Payment Terms –Set up

ภาพท 3.52 ชวงเวลาการช าระเงนใน Payment Terms –Set up

ขอมลการช าระเงน Payment Terms - Setup

ขอมลชวงเวลาการช าระเงน

DPU

68

รปแบบของการช าระเงนทชอง Open Incoming Payment อาทเชน เงนสด Cash เชคธนาคาร Checks และ เครดต Credit โอนผานทางธนาคาร Bank Transfer หรอไมเลอก No. ดงแสดงในภาพท 3.53

ภาพท 3.53 รปแบบการช าระเงนใน Payment Terms –Set up

ในกรณมสวนลดเมอมการช าระเงนดวยเงนสดทชองCash Discount Name

แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define New” จะแสดงหนาตาง Cash Discount ขนมา ใสรหสทชอง Code ชอรหสทชอง Name จายกอนวนทก าหนดเงนทชอง Days After Posting Data สวนลดทจ าดรบทชอง Discount % กดเลอกทชอง ADD หรอยกเลกทชอง Cancel หากตองการแกไขขอมลในตารางสวนลดทชอง Clear Table ดงแสดงในภาพท 3.54 ยอดรวมสวนลดทชอง Total Discount % แบบราคาทชอง Price List เครดตสงสดทชอง Max.Credit และเครดตยอดคางช าระเงนทชอง Commitment Limit

แลวบนทกขอมลใหมลงไปกดเลอกท ADD หรอ กดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.55

ขอมลรปแบบการช าระเงน

DPU

69

ภาพท 3.54 สวนลดเมอช าระดวยเงนสดใน Payment Terms –Set up

ภาพท 3.55 บนทกขอมลใน Payment Terms –Set up

เพมขอมลสวนลดในเมอช าระเงนสด

กดเพมขอมลช าระเงน

DPU

70

การบนทกรายละเอยดธนาคารของประเทศทชอง Bank Country กดท จะแสดงหนาตาง Business Partners Bank Accounts-Set up ขนมา จากนนกดท เพอแสดง

หนาตาง List of Banks รายละเอยดของธนาคารทมอยในระบบ โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose หรอกดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.56

ภาพท 3.56 รายละเอยดธนาคารใน List of Banks

ประเภทของเครดตการดทชอง Credit Card Type เลขบตรเครดตการดท

ชองCredit Card No. วนหมดอายทชองExpiration Date และ เลขประจ าตวทชอง ID Number บนทกขอมลการช าระเงนจนครบถวน กดบนทกท ADD

จะแสดงหนาตาง System Message เปนการเตอนในการตรวจสอบขอมล กอนทระบบจะท าการบนทกขอมลทได หากขอมลถกตองครบถวน กดทชอง YES เพอบนทก หากมขอมลผดพลาดหรอไมครบถวนกดทชอง No โดยระบบจะยอนกลบไปยงหนาเดม เพอท าการแกไขขอมลใหมจนกวาจะถกตองครบถวน หรอกดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3. 57

กดเลอกธนาคาร

DPU

71

ภาพท 3. 57 ขอความเตอนกอนการบนทกขอมลใหมทกครง

เมอท าบนทกขอมลใหมใน Business Partners Master Data ครบแลว คลก 1 ครงทชอง

Item No. ตรงแถวท 1 จะแสดงแถบสเหลอง กดทชอง เพอแสดงขอมลสนคาทตองการโอนสนคา โดยจะแสดงหนาตาง List of Item จะสะดวกในการคนหาสนคา โดยเลอนลกศร

ขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.58 แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลสนคาใหมเขาไป ใหกดเลอกทชอง New จะแสดงหนาตาง Item Master Data ขนมา เพอใหท าการกรอกรายละเอยดขอมลสนคาใหมแลวกด ADD เปนการบนทกขอมล ดงแสดงในภาพท 3.59 ซงวธการบนทกขอมลสนคาใหมสามารถดจาก ขอมลหลก และรายละเอยดสนคา (Item Master)


หรอ กด No เพอท าการแกไขกอนบนทก DPU

72

ภาพท 3.58 การคนหาขอมลสนคาในการโอนสนคา

ภาพท 3.59 การเพมขอมลสนคาใหมในการโอนสนคา



DPU

73

หลงจากคนหาขอมลสนคาไดครบตามจ านวนรายการทตองการโอนสนคาแลว คลก 1 ครงทชอง To Warehouse กดทชอง เพอเลอกคลงสนคาปลายทางทตองการโอนสนคา โดยจะแสดงหนาตาง List of Warehouse เพอแสดงขอมลคลงสนคาทตองการโอนสนคา จะ

สะดวกในการคนหาสนคา โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.60

ภาพท 3.60 การเลอกคลงสนคาปลายทางใน List of Warehouse

แตในกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลคลงสนคาใหมเขาไป ใหกดเลอกทชอง New จะแสดงหนาตาง Warehouse Setup ขนมา เพอใหท าการบนทกขอมลใหม อาทเชน ตง

รหสของคลงสนคาทชอง Warehouse Code ชอของคลงสนคาทชองWarehouse Name ขอมลทางดานภาษทชอง Tax Code สถานทตงของคลงสนคาทชอง Location ทอยและถนนของคลงสนคาทชอง Street/PO Box ตรอกหรอซอยทชองBlock รหสไปรษณยทชอง Zip Code เมองทตงคลงสนคาทชอง ประเทศทตงคลงสนคาทชอง County หรอรฐทตงคลงสนคาทชอง State หลงจากนนกดทชอง

Add เพอเปนการบนทกขอมลเรยบรอยในโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.61

เลอกคลงสนคาปลายทางทจะโอนสนคา

DPU

74

ภาพท 3.61 การเพมขอมลคลงสนคาใหมใน Warehouse Setup

การพมพยอดรวมจ านวนสนคาโอนจรงลงทชอง Quantity เพอเปนอ านวย

ความสะดวกในการค านวณจ านวนสนคา สามารถกดทชอง แสดงหนาตางเครองคดเลขขนมา ดงแสดงในภาพท 3.62 สามารถกดท เพอแสดงหนาตางขอมลหลกของสนคาท Item Master Data ได ดงแสดงในภาพท 3.63

กด ADD เพอบนทกขอมลทงหมด

DPU

75

ภาพท 3.62 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการโอนสนคา

ภาพท 3.63 เมนลดรายละเอยดขอมลหลกของสนคาท Item Master Data

กดเครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคา

กดทลกศรเปนเมนลด Item Master Data

DPU

76

เมอใสรายละเอยดขอมลในการโอนสนคาจนครบถวน กด ADD เพอท าการบนทกขอมลกด จะแสดงหนาตาง System Message เปนการเตอนในการตรวจสอบขอมล กอนทระบบจะท าการบนทกขอมลทได หากขอมลถกตองครบถวน กดทชอง ADD เพอบนทก หากมขอมลผดพลาดหรอไมครบถวนกดทชอง Cancel โดยระบบจะยอนกลบไปยงหนาเดม เพอท าการแกไขขอมลใหมจนกวาจะถกตองครบถวน ดงแสดง ในภาพท 3. 64 เมอท าการโอนสนคาครบถวนแลว ขอมลจากการโอนสนคา จะเชอมโยงไปยงขอมลคลงสนคา ท าใหยอดสนคาลดลงตามรายการขอมลสนคาทโอนจรงจากคลงตนทางและยอดสนคาจะเพมขนในคลงปลายทางทโอนไป


(4) การตรวจนบสนคาปลายป (Physical Stock Counting) ขนตอนการตรวจนบสนคาปลายป เปนการตรวจนบสนคาทมการเบกและรบสนคา

ทจะแสดงถงรายงายจ านวนสนคาทคงเหลอในคลงสนคาดงแสดงในภาพท 3.65 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรมSAP Business One คลก 1 ครงทไอคอน Inventory ดงแสดงในภาพท 3.66 แลวคลก 1 ครงทไอคอน Inventory Transaction ดงแสดงในภาพท 3.67 จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Initial

ขอความเตอนกอนจะบนทก ถกตองกดADD

หรอ กด CANCEL เพอท าการแกไขกอน

บนทก

DPU

77

Quantities, Inventory Tracking ,and Inventory Posting ดงแสดงในภาพท 3.68 เพอเปนการเรมโปรแกรมการตรวจนบสนคาปลายป ภาพท 3. 65 ขนตอนการตรวจนบสนคาปลายป

Start



Inventory

เขาโปรแกรม Initial Quantities Inventory

Tracking and Stock

END

รายงาน

หวหนาแผนก

DPU

78


ภาพท 3. 67 การเลอกรายการ Inventory Transaction

คลกเลอก Inventory

คลกเลอก Inventory Transaction

DPU

79

ภาพท 3. 68 การเลอกรายการ Initial Quantities, Inventory Tracking ,and Inventory Posting

ซงจะแสดงหนาตาง Initial Quantities, Inventory Tracking ,and Inventory Posting

ขนมา คลก 1 ครงทชอง Inventory Tracking ดงแสดงในภาพท 3.69 ซงการตรวจนบสนคานนสามารถตรวจนบสนคาได 3 แบบ คอ

1. การตรวจนบสนคาจากประเภทของสนคาจาก รหสสนคา (CODE) 2. การตรวจนบสนคาจากผผลตสนคา (Vendor) 3. การตรวจนบสนคาทงหมดทมอยในคลงสนคา(All Item)

คลกเลอก Initial Quantities,Inventory

Tracking,and Inventory Posting

DPU

80

ภาพท 3.69 การเลอกรายการ Inventory Tracking

1. การตรวจนบสนคาจากประเภทของสนคาจาก รหสสนคา (CODE) นน กด ทชอง From เพอเรมตรวจนบสนคาจากรหสใด กด ทชอง TO เพอสนสดตรวจนบสนคาท

รหสใด จากนนกด OK ดงแสดงในภาพท 3.70 ซงจะแสดงรายละเอยดจ านวนสนคาทเหลออยในคลงสนคาแสดงในภาพท 3.71

ภาพท 3.70 การเลอกรหสสนคาทตองการตรวจนบสนคา ใน Inventory Tracking

คลกเลอก Inventory Tracking

คลกเลอก รหสสนคาทตองการตรวจนบ

DPU

81

ภาพท 3.71 รายการสนคาและจ านวนสนคาทเหลออยในคลงสนคา

หากตองการตรวจนบสนคาอกครงท าเครองหมายถก ทชอง Hide Quantity Stored

เพอจะไมแสดงจ านวนสนคาตามรายการ ดงแสดงในภาพท 3.72 กรณมการตรวจนบสนคาไปบางสวนสามารถท าเครองหมายถก ทชอง Counted ดงแสดงในภาพท 3.73 และกดทลกศร เพอดรายละเอยดขอมลหลกสนคานนๆไดอยางรวดเรว ดงแสดงในภาพท 3.74

รายการและจ านวนสนคาทเหลออยในคลง

คลงสนคา DPU

82

ภาพท 3.72 การเลอกซอนจ านวนสนคาเพอใชในการตรวจนบดวยพนกงาน

ภาพท 3.73 เครองหมายแสดงการตรวจนบสนคาในบางรายการแลว

การซอนจ านวนสนคาทเหลออยในคลง

คลงสนคา

เครองหมายแสดงการตรวจนบสนคาแลว

DPU

83

ภาพท 3.74 ขอมลหลกรายการสนคา ในItem Master Data

2. การตรวจนบสนคาจากผผลตสนคา (Vendor) นน กด ทชอง From เพอเรม

ตรวจนบสนคาจากผผลตรายใด กด ทชอง TO เพอสนสดตรวจนบสนคาทผผลตรายใด

จากนนกด OK ดงแสดงในภาพท 3.75 จะแสดงรายละเอยดจ านวนสนคาของผผลตแตละรายทเหลอ ดงแสดงในภาพท 3.76

แสดงขอมลรายการหลกของสนคา DPU

84

ภาพท 3.75 การเลอกผผลตสนคาทตองการตรวจนบสนคา ใน Inventory Tracking

ภาพท 3.76 จ านวนสนคาของแตละผผลตทเหลออยในคลงสนคา

คลกเลอกผผลตสนคาทตองการตรวจนบ

สนคา

ผผลตและจ านวนสนคาทเหลออยในคลง


DPU

85

หากตองการตรวจนบสนคาอกครงท าเครองหมายถก ทชอง Hide Quantity Stored เพอจะไมแสดงจ านวนสนคาตามรายการ ดงแสดงในภาพท 3.77 กรณมการตรวจ

นบสนคาไปแลวบางสวนสามารถท าเครองหมายถก ทชองCounted ดงแสดงในภาพท 3.78 และสามารกดทลกศร เพอดรายละเอยดขอมลหลกสนคานนๆไดอยางรวดเรว ดงแสดงในภาพท 3.79




DPU

86


ภาพท 3.79 ขอมลหลกรายการสนคา ใน Item Master Data


แสดงขอมลรายการหลกของสนคา

DPU

87

3. การตรวจนบสนคาทงหมดทมอยในคลงสนคา (All Item)นน กด เพอตรวจนบ

สนคาทมอยท งหมด จากนนกด OK ดงแสดงในภาพท 3.80 จะแสดงรายละเอยดจ านวนสนคาทเหลออยในคลงสนคา ดงแสดงในภาพท 3.81 หากตองการตรวจนบสนคาอกครงท าเครองหมายถก ทชอง Hide Quantity Stored เพอจะไมแสดงจ านวนสนคาตามรายการ ดงแสดงในภาพท 3.82 กรณมการตรวจนบสนคาไปแลวบางสวนสามารถท าเครองหมายถก ทชอง Counted ดงแสดงในภาพท 3.83 และสามารกดทลกศร เพอดรายละเอยดขอมลหลกสนคานนๆไดอยางรวดเรว ดงแสดงในภาพท 3.84

ภาพท 3.80 การเลอกดสนคาทงหมดตรวจนบสนคา ใน Inventory Tracking

คลกเลอกดสนคาทงหมดในการตรวจนบ

สนคา

DPU

88

ภาพท 3.81 ผผลต รายการสนคาและจ านวนสนคาทงหมดทเหลออยในคลงสนคา


ผผลต รายการและจ านวนสนคาทงหมดท

เหลออยในคลงคลงสนคา



DPU

89


ภาพท 3.84 ขอมลหลกรายการสนคา ในItem Master Data

แสดงขอมลรายการหลกของสนคา


DPU

90

กระบวนการจดจ าหนายสนคา กระบวนการจดจ าหนายสนคานนเปนกระบวนการทจะชวยใหในการจดจ าหนายสนคา

ไดชดเจนถกตอง ทงในการท าขอมลลกคา การเสนอราคา การสงซอ การช าระเงน และรายงานสรปผลการจดจ าหนายสนคา ซงขนตอนในกระบวนการจดจ าหนายสนคา ดงแสดงในภาพท 3.85

1. ขอมลหลกรายละเอยดลกคา(Customer Master) 2. รายการในระบบการจดจ าหนาย

(1) การท าใบเสนอราคา (Sales Quotation) (2) การท าใบสงซอ (Sale Order) (3) การจดสง (Delivery) (4) การออกใบก ากบภาษ (A/R Invoice) (5) รายงานการออกใบลดหน (Credit Note)

3. รายงานในระบบการจดจ าหนาย (Sales Report) Document Flow in Sales A/R Management

ภาพท 3.85 ขนตอนในระบบจดจ าหนาย

1. ขอมลหลกรายละเอยดลกคา (Customer Master) ขนตอนแรกในกระบวนการจดจ าหนายสนคา จะตองมการบนทกขอมลของลกคาให

ครบถวนเปนการแยกลกคาและผผลตออกจากกน โดยมการกรอกรายละเอยดขอมลทมความชดเจนดงแสดงในภาพท 3.86 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Business Partner

Delivery

Quotation

Sales Order

1

.

2

.

3

. 4

. A/R Invoice

A/R Credit Memo

5

.

DPU

91

เขาโปรแกรม Business Partner Master Data

1.กรอกรหส และเลอกประเภทเปน Customer

2.กรอกชอบรษท (แบบเตม ภาษาไทยและภาษาองกฤษ)

3. กรอกเลขประจ าตวผเสยภาษ และสกลเงนทจะช าระ

4. กรอกขอมลทวไป ทอย เบอรตดตอ แฟกซ เวบไซด

5. กรอกรายชอผตดตอ (เรยงตามต าแหนง)

6. กรอกสถานทใชในการออกบลหรอตดตอช าระเงน

7.กรอกระยะเวลาในการช าระเงน Payment Terms

Start



Sale A/R Management

END

ดงแสดงใน ภาพท 3.87 คลก 1 ครงทไอคอน Business Partner Master Data ดงแสดงในภาพท 3.88 เพอเรมโปรแกรมการบนทกขอมลหลกของลกคา

. ภาพท 3.86 ขนตอนการท าขอมลหลกรายระเอยดลกคา (Customer Master)

DPU

92

ภาพท 3.87 การเลอกรายการ Business Partner

ภาพท 3.88 การเลอกรายการ Business Partner Master Data

เลอกรายการ Business Partner Master Data

เลอกรายการ Business Partner DPU

93

จะแสดงหนาตาง Business Partner Master Data ขนมา หากมขอมลเดมอยในระบบแลวตองการแกไขหรอเพมเตมขอมลใหกดท หลงชอง Code เพอท าการเลอกประเภทขอมล โดยท าการกดเลอกท Customer หากจ ารหสลกคาไดใหกรอกลงในชอง Code แลวกดเลอกทชอง Find แลวจะแสดงรายละเอยดขอมลทงหมดดงแสดงในภาพท 3.89

ภาพท 3.89 การเลอกประเภทของ Business Partner Master Data

ซงจากนนสามารถแกไขเพมเตมขอมลสวนตางๆได เมอบนทกขอมลใหมจนครบแลว กดทชอง Update เพอเปนการบนทกขอมลใหมของลกคาเดมลงใน Business Partner Master Data ดงแสดงในภาพท 3.90 จะแสดงขอความเตอนในการบนทกขอมลใหม กดเลอกทชอง YES กดไมเลอกทชอง No เพอท าการแกไข หรอกดยกเลกทชอง Cancel



Partners Master Data DPU

94

ภาพท 3.90 ขอมลหลกของลกคาใน Business Partner Master Data


แสดงขอมลหลกของลกคาในBusiness Partner Master Data


หรอ กด No เพอท าการแกไข หรอกด

Cancel เพอยกเลกกอนบนทก

DPU

95

แตในกรณทยงไมมขอมลหรอตองการเพมขอมลใหมของลกคา หลงจากแสดงหนาตาง Business Partner Master Data ขนมา ใหคลก 1 ครงทไอคอน ตรงทแถบเครองมอดานบนของโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.92

ภาพท 3.92 การเพมขอมลใหมใน Business Partner Master Data

จากนนโปรแกรมจะเปลยนหนาจอจากแถบสเหลอง เปนแถบสขาวเพอบนทกขอมล

ใหม และจะเปลยนจากชอง Find ส าหรบการคนหา เปนชอง ADD ส าหรบเพมขอมลใหม ตรงทชองกดเลอกทางดานลางของโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.93

กด ADD เพอเพมขอมลใหมใน Business

Partner Master Data DPU

96

ภาพท 3.93 หนาจอส าหรบการเพมขอมลใหมใน Business Partner Master Data

การบนทกขอมลใหมใน Business Partners Master Data ใสรหสของขอมลทชอง Code กดทชอง ลกศร ทายชอง Code เพอเลอกประเภทเปน Customer เปนลกคาทท า

การซอสนคาจากบรษท ดงแสดงในภาพท 3.94 ใสชอภาษาไทยทชอง Name ชอภาษาองกฤษทชอง Foreig Name ประเภททชอง Group กดทชอง ลกศร เพอเลอกประเภท ดงแสดงในภาพท 3.95 แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define New” จะแสดงหนาตาง Customer Groups- Setup ขนมา แลวบนทกขอมลใหมลงไปกดเลอกท OK หรอ กดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.96

จะเปนแถบสขาวเพอใสขอมลใหม แลวกด

ADD เพอบนทกขอมล DPU

97

ภาพท 3.94 การเลอกประเภทขอมลใหมของ Business Partners Master Data

ภาพท 3.95 การเลอกกลมของ Business Partners Master Data



เลอกกลม ของ Business


DPU

98

ภาพท 3.96 การสรางกลมใหมใน Business Partner Master

การบนทกขอมลทวไป General อาทเชน เบอรโทรตดตอทชอง Tel1 และTel 2 เบอรมอถอทชอง Mobile Phone เบอรโทรสารทชอง Fax อเมลทชอง E-Mail เวบไซดทชองWeb Site ดงแสดงในภาพท 3.97

ภาพท 3.97 บนทกขอมลทวไป (General) ใน Business Partners Master Data

การสรางกลมใหม ของ Business


กรอกขอมลทวไปใน

Business Partners Master

Data

DPU

99

จะตองกดลกศร ทชองShipping Type เพอเลอก ประเภทของผจดจ าหนายดงแสดงในภาพท 3.98 แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define New” จะแสดงหนาตาง Shipping Type- Setup ขนมา แลวบนทกขอมลใหมลงไปกดเลอกท OK หรอ กดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.99 ใสรหสทชอง Password ผลงานทชอง Project ตดตอพนกงานทชองContact Person

หมายเหตทชอง Remarks และพนกงานผขายทชอง Sales Employee จนครบในขอมลทวไป (General)

ภาพท 3.98 การเลอกประเภทผจดจ าหนายใน Business Partners Master Data

เลอกประเภทผจดจ าหนาย

DPU

100

ภาพท 3.99 การสรางประเภทผจดจ าหนายใหมใน Business Partners Master Data

การบนทกขอมลบคคลทตดตอContact Persons อาทเชน ชอบคคลทชอง Name เรองตดตอทชอง Title ต าแหนงทชอง Position ทอยทชอง Address

เบอรตดตอทชองTelephone 1 และ Telephone 2 เบอรมอถอทชอง Mobile Phone เบอรโทรสารทชอง Fax อเมลทชอง E-Mail เพจเจอร ทชอง Pager หมายเหตทชอง และ และรหสทชอง จนครบในขอมลบคคลทตดตอ(Contact Persons) ดงแสดงในภาพท 3.100

การสรางประเภทผจดจ าหนายใหม

Business Partners Master Data DPU

101

ภาพท 3.100 บนทกขอมลบคคลทตดตอ (Contact Persons) ใน Business Partners Master Data

การบนทกขอมลสถานทตดตอ Address ซงแบงออกเปน 2 สวนคอ สวนท

เกยวกบการจดสงทางดานเอกสาร Bill to กดทลกศร คลกเลอก ค าวา “ Define New” ใสชอทอยทชอง Address Name ถนนทชอง Street /PO Box ตรอกหรอซอยทชอง Block เมองทชอง City รหสไปรษณยทชอง Zip Code ประเทศทชองCounty และรฐทชอง State ดงแสดงในภาพท 3.101 สวนทสองเปนสวนทเกยวกบการจดสงทางดานสนคา Ship to กดทลกศร คลกเลอก ค าวา “ Define New” ขอมลคลายกบรายละเอยด Bill to ซงทอยท งสองสวนนอาจจะเปนทอยเดยวกนหรอไมกได ดงแสดงในภาพท 3.102

บนทกขอมลบคคลทตดตอ

(Contact Persons) DPU

102

ภาพท 3.101 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงเอกสาร (Bill To)

ภาพท 3.102 บนทกขอมลสถานทตดตอ (Addresses) ในสวนการจดสงสนคา (Ship To)

บนทกขอมลสถานทตดตอเกยวกบเอกสาร

บนทกขอมลสถานทตดตอเกยวกบสนคา

DPU

103

การบนทกขอมลการช าระเงน Payment Terms อาทเชน ก าหนดระยะเวลาในการช าระเงนทชอง Payment Terms กดทลกศร เพอเลอกระยะเวลาในการช าระเงน ดงแสดงในภาพท 3.103

ภาพท 3.103 การเลอกระยะเวลาในการช าระเงน ใน Business Partners Master Data

แตในกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define New” จะแสดงหนาตาง Payment Terms –Set up ขนมา ดงแสดงในภาพท 3.104 ใสรหสระยะเวลาช าระเงนทชอง Payment Terms Code ชวงเวลาการช าระเงนทชอง Start From

แบงเปน ปลายเดอน Month End ครงเดอน Half Month ตนเดอน Month start ดงแสดงในภาพท 3.105

ก าหนดระยะเวลาในการช าระเงน DPU

104

ภาพท 3.104 บนทกขอมลการช าระเงน ใน Payment Terms –Set up

ภาพท 3.105 ชวงเวลาการช าระเงนใน Payment Terms –Set up

ขอมลการช าระเงน Payment Terms - Setup

ขอมลชวงเวลาการช าระเงน

DPU

105

การเลอกรปแบบการช าระเงนทชอง Open Incoming Payment อาทเชน เงนสด Cash เชคธนาคาร Checks และเครดต Credit โอนผานทางธนาคาร Bank Transfer หรอไมเลอก No. ดงแสดงในภาพท 3.106

ภาพท 3.106 รปแบบการช าระเงนใน Payment Terms –Set up

ในกรณมสวนลดเมอมการช าระเงนดวยเงนสดทชอง Cash Discount Name แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “ Define

New” จะแสดงหนาตาง Cash Discount ขนมา ใสรหสทชองCode ชอรหสทชอง Name จายกอนวนทก าหนดเงนทชอง Days After Posting Data สวนลดทจ าดรบทชองDiscount% กดเลอกทชอง ADD หรอยกเลกทชอง Cancel หากตองการแกไขขอมลในตารางสวนลดทชอง Clear Table ดงแสดงในภาพท 3.107 ยอดรวมสวนลดทชอง Total Discount% แบบราคาทชอง Price List เครดตสงสดทชอง Max.Credit และเครดตยอดคางช าระเงนทชอง Commitment Limit

แลวบนทกขอมลใหมลงไปกดเลอกท ADD หรอ กดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.108

ขอมลรปแบบการช าระเงน

DPU

106

ภาพท 3.107 สวนลดเมอช าระดวยเงนสดใน Payment Terms –Set up

ภาพท 3.108 บนทกขอมลใน Payment Terms –Set up

เพมขอมลสวนลดในเมอช าระเงนสด

กดเพมขอมลช าระเงน

DPU

107

การใสขอมลรายละเอยดธนาคารของประเทศทชองBank Country กดท จะแสดงหนาตาง Business Partners Bank Accounts-Set up ขนมา จากนนกดท เพอแสดง

หนาตาง List of Banks รายละเอยดของธนาคารทมอยในระบบ โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose หรอกดยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.109

ภาพท 3.109 รายละเอยดธนาคารใน List of Banks

เลอกประเภทของเครดตการดทชอง Credit Card Type เลขบตรเครดตการดทชอง Credit Card No. วนหมดอายทชอง Expiration Data และ เลขประจ าตวทชอง ID Number บนทกขอมลการช าระเงนจนครบถวน กดบนทกท ADD

จะแสดงหนาตาง System Message เปนการเตอนในการตรวจสอบขอมล กอนทระบบจะท าการบนทกขอมลทได หากขอมลถกตองครบถวน กดทชอง YES เพอบนทก หากมขอมลผดพลาดหรอไมครบถวนกดทชอง No โดยระบบจะยอนกลบไปยงหนาเดม เพอท าการแกไขขอมลใหมจนกวาจะถกตองครบถวน หรอกดยกเลกท Cancel เปนการบนทกขอมลใหมลงใน Business Partner Master Data ครบถวน ดงแสดง ในภาพท 3. 110

กดเลอกธนาคาร

DPU

108


2. รายการในระบบการจดจ าหนาย (1) การท าใบเสนอราคา(Sales Quotation) ขนตอนการท าใบเสนอราคานน เปนการท าขอมลรายละเอยดสนคาใหกบลกคา เพอ

ใชในการประกอบการตดสนใจในการจะสงซอสนคา ดงแสดงในภาพท 3.111 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Sales –A/R ดงแสดงในภาพท 3.112 แลวคลก 1 ครงทไอคอน Sales Quotation ดงแสดงในภาพท 3.113 เมอท าการคลกแลว จะแสดงหนาตาง Sales Quotation ดงแสดงในภาพท 3.114



DPU

109

ภาพท 3.111 ขนตอนการท าใบเสนอราคา(Sale Quotation)

เขาโปรแกรม Sales Quotation

1.กรอกรหสลกคาทตองการ

2.เลอกสกลเงนทจะตองการช าระ

3.เลอก Item และ ประเภทสนคา

4.ระบจ านวนสนคาตามทตองการ

5.กรอกชอพนกงานทท าการเสนอราคา

6.ระบสถานทจดสงสนคา และสถานทจดสงบล

7.ก าหนดเงอนไขการช าระเงน

Start



Sale A/R Management

สงเอกสารให

ลกคา

END

DPU

110

ภาพท 3.112 การเลอกรายการ Sales –A/R

ภาพท 3.113 การเลอกรายการ Sales - Quotation

เลอกรายการ Sales –A/R

เลอกรายการ Sales – Quotation

DPU

111

ภาพท 3.114 หนาจอ Sales Quotation

จากนนคลก 1 ครงทชอง Customer จะแสดงแถบสเหลอง กดทชอง เพอแสดงขอมลลกคา โดยจะแสดงหนาตาง List of Business Partners จะสะดวกในการคนหาลกคา

โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสลกคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.115 แตกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลสนคาใหมเขาไป ใหกดเลอกทชอง New จะแสดงหนาตาง Business Partner Master Data ขนมา เพอใหท าการกรอกรายละเอยดขอมลลกคา ดงแสดงในภาพท 3.116 ซงวธการบนทกขอมลลกคาใหมสามารถดจาก 3.3.3.1 Customer Master (ขอมลหลกรายละเอยดลกคา)

Sales Quotation DPU

112

ภาพท 3.115 การเลอกรายชอลกคาใน List of Business Partners

ภาพท 3.116 บนทกขอมลลกคาใหมใน Business Partner Master Data

กดเลอกรายชอลกคาท

ตองการท าใบเสนอราคา

ใสขอมลของลกคารายใหม ใน

Business Partner Master Data

DPU

113

เมอคลกเลอกขอมลลกคาแลว จะแสดงขอมลตางๆของลกคาขนมาทงหมด ดงแสดงในภาพท 3.117

ภาพท 3.117 ขอมลหลกของลกคาใน Sales Quotation

จากนนคลก 1 ครงทชอง Item No. จะแสดงแถบสเหลอง กดทชอง เพอแสดงขอมลสนคา โดยจะแสดงหนาตาง List of Item จะสะดวกในการคนหาสนคา โดยเลอนลกศร

ขน-ลง หากจ าชอหรอรหสสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find กดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.118 หลงจากคนหาขอมลสนคาไดครบตามจ านวนรายการท

ตองการรบสนคาแลว คลก 1 ครงทชอง Quantity พมพยอดรวมจ านวนสนคาจรงลงในชอง ดงแสดงในภาพท 3.119 เพอเปนอ านวยความสะดวกในการค านวณจ านวนสนคา สามารถกดทชอง แสดงหนาตางเครองคดเลขขนมา ดงแสดงในภาพท 3.120 คลก1 ครงทชอง Sales Employee จะแสดงหนาตาง List of Sales Employee ขนมา จะสะดวกในการคนหารายชอพนกงาย

ขาย โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสพนกงานขายไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose ดงแสดงในภาพท 3.121

แสดงของมลตางๆของ

ลกคาใน Sales Quotation DPU

114

ภาพท 3.118 การเลอกรายการสนคาใน Sales Quotation

ภาพท 3.119 จ านวนสนคาใน Sales Quotation

กดเลอกสนคาทตองการ

ท าใบเสนอราคา

พมพ จ านวนสนคาท

ตองการท าใบเสนอราคา

DPU

115

ภาพท 3.120 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในการเสนอราคา

ภาพท 3.121 รายชอพนกงานขายใน Sales Quotation


รายชอพนกงานขายใน Sales Quotation

DPU

116

แตในกรณทไมมหรอตองการเพมขอมลใหมเขาไป ใหกดเลอกทค าวา “Define New” จะแสดงหนาตาง Sales Employee Name ขนมา ใสชอพนกงานขายทตองการเพมลงไป กดเลอกทชอง OK หรอยกเลกขอมลทชอง Cancel ดงแสดงในภาพท 3.122

ภาพท 3.122 การเพมรายชอพนกงานขายใน Sales Quotation

เมอเพมเตมหรอแกไขขอมลจนครบแลว กดทชอง ADD เพอเปนการบนทกขอมลของใบเสนอราคา จากนนแลวหนาจอโปรแกรมจะกลบไปยงหนาแรกส าหรบการเพมขอมลใบเสนอราคาใหม ซงจะท าการรนหมายเลขใบเสนอราคาถดจากใบเสนอราคากอนหนา ดงแสดงในภาพท 3.123

เพมรายชอพนกงานขาย กด Ok เพอบนทก

หรอกด Cancel เพอยกเลก DPU

117

ภาพท 3.123 หนาจอโปรแกรมส าหรบการท า Sales Quotation ถดไป

กรณตองการคนหาใบเสนอราคาทผานมา ใหคลก 1 ครงทไอคอน ตรงทแถบเครองมอดานบนของโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.124

ภาพท 3.124 การคนหาใบเสนอราคาใน Sales Quotation

หนาจอโปรแกรมใหม เพอใชในการท าใบเสนอราคาถดไป

กดคนหาใบเสนอราคาใน Sales Quotation

DPU

118

จากนนโปรแกรมจะเปลยนหนาจอจากแถบสขาว เปนแถบสเหลองเพอคนหาขอมล และจะเปลยนจากชอง ADD ส าหรบเพมขอมลใหม เปนชอง Find ส าหรบการคนหาตรงทชองกดเลอกทางดานลางของโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.125

ภาพท 3.125 หนาจอแถบสเหลองส าหรบการคนหาใบเสนอราคาใน Sales Quotation

ซงสามารถเลอนดคนหาใบเสนอราคาไดโดยการกดเลอกทแถบเครองมอดานบนของโปรแกรมไดดงน

กดทลกศร ขอมลใบเสนอราคาล าดบแรก ดงแสดงในภาพท 3.126 กดทลกศร ขอมลใบเสนอราคาล าดบสดทายหรอลาสด ดงแสดงในภาพท 3.127 กดทลกศร ขอมลใบเสนอราคาในล าดบนอยกวาล าดบปจจบ ดงแสดงในภาพท 3.128 กดทลกศร ขอมลใบเสนอราคาในล าดบมากกวาล าดบปจจบนดงแสดงในภาพท 3.129

หนาจอแถบสเหลอง ส าหรบการคนหา

ใบเสนอราคาใน Sales Quotation DPU

119

ภาพท 3.126 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบแรกใน Sales Quotation

ภาพท 3.127 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบทายหรอลาสดใน Sales Quotation

กด ลกศร เพอคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบแรก

กด ลกศร เพอคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบทายหรอลาสด

DPU

120

ภาพท 3.128 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบถดไปขางหลงใน Sales Quotation

ภาพท 3.129 การคนหาใบเสนอราคาจากขอมลล าดบถดไปขางหนาใน Sales Quotation

กด ลกศร เพอคนหาใบเสนอราคาจากขอมลยอนไปขางหลง

กด ลกศร เพอคนหาใบเสนอราคาจากขอมลเลอนไป

ขางหนา

DPU

121

2. การท าใบสงซอ (Sale Order) ขนตอนหลงจากการท าใบเสนอราคาสนคาใหกบลกคาแลว ซงมการตอบรบสงซอ

สนคาดงกลาว กจะมการท าใบสงซอตามทลกคาสงซอจรง โดยมการกรอกรายละเอยดขอมลทมความชดเจนดงแสดงในภาพท 3.130 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Sales –A/R ดงแสดงใน ภาพท 3.131 คลก 1 ครงทไอคอน Sales Order ดงแสดงในภาพท 3.132 จะแสดงหนาตาง Sales Order ขนมา เปนการเรมโปรแกรมการท าใบสงซอสนคา ดงแสดงในภาพท 3.133

ภาพท 3.130 ขนตอนการท า Sale Order

เขาโปรแกรม Sales Order

1.เลอกรหสลกคาทตองการ

2. คลก Copy From Sale Quotation

3. ตรวจเชครายการสนคา จ านวนสนคา

ตามทลกคาตองการ

Start



Sale A/R Management


ลกคา

END

DPU

122

ภาพท 3.131 การเลอกรายการ Sales-A/R

ภาพท 3.132 การเลอกรายการ Sales Order


เลอกรายการ Sales –Order

DPU

123

ภาพท 3.133 บนทกขอมลการท าใบสงซอ ใน Sales Order

กรณมการท าใบเสนอราคามากอนใหคลก 1 ครงทไอคอน ตรงทแถบเครองมอดานบนของโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.134

ภาพท 3.134 การคนหาใบเสนอราคาใน Sales Order

การท าใบสงซอ ใน Sales Order

กดคนหาใบเสนอราคาใน Sales Order

DPU

124

จากนนโปรแกรมจะเปลยนหนาจอจากแถบสขาว เปนแถบสเหลองเพอคนหาขอมล และจะเปลยนจากชอง ADD ส าหรบเพมขอมลใหม เปนชอง Find ส าหรบการคนหาตรงทชองกดเลอกทางดานลางของโปรแกรม ดงแสดงในภาพท 3.135

ภาพท 3.135 หนาจอแถบสเหลองส าหรบการคนหาใบเสนอราคาใน Sales Order

จากนนกดทลกศร ททายชอง No. เลอก Primary ดงแสดงในภาพท 3.136 หากจ าหมายเลขของใบเสนอราคาไดใหพมพตวเลขลงทายชองแลวกดเลอกท Find ดงแสดงในภาพท 3.137 แตกรณทจ าหมายเลขใบเสนอราคาไมไดใหกดเลอกท Find จะ

แสดงหนาตาง List of Sales Order จะสะดวกในการคนหาใบเสนอราคา โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสของบรษทไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose

ดงแสดงในภาพท 3.138 จากนนจะแสดงขอมลหลกของใบเสนอราคาขนมา ดงแสดงในภาพท 3.139 ซงสะดวกหากมการเปลยนแปลงขอมล สามารถแกไขจ านวนสนคาไดโดยการพมพจ านวนสนคา ดงแสดงในภาพท 3.140 เพอเปนการอ านวยความสะดวกในการค านวณจ านวนสนคา สามารถกดทชอง แสดงหนาตางเครองคดเลขขนมา ดงแสดงในภาพท 3.141

หนาจอแถบสเหลอง ส าหรบการคนหา

ใบเสนอราคาใน Sales Order DPU

125

ภาพท 3.136 การเลอกประเภทการคนหาขอมลใบเสนอราคา

ภาพท 3.137 การพมพหมายเลขในการคนหาใบเสนอราคา

เลอก Primary หรอ Manual

พมพหมายเลขใบเสนอราคา

DPU

126

ภาพท 3.138 การเลอกคนหาใบเสนอราคาทตองการใน List of Sales Orders

ภาพท 3.139 ขอมลรายละเอยดใบเสนอราคา เพอท าใบสงซอสนคา

แสดงขอมลของใบเสนอราคา

เพอท าใบสงซอสนคา

คนหาใบเสนอราคา DPU

127

ภาพท 3.140 การแกไขหรอเพมเตมจ านวนสนคาทตองการท าใบสงซอสนคา

ภาพท 3.141 เครองคดเลขในการค านวณจ านวนสนคาในใบสงซอสนคา


แกไขหรอเพมเตมจ านวนสนคาท

ตองการสงซอ DPU

128

ในกรณทรายการสนคาทสงซอนนมจ านวนไมเพยงพอ ระบบจะแสดงหนาตาง Item Availability Check แจงถงรหสสนคา ชอสนคา คลงสนคาทจดเกบ จ านวนสนคาทสงซอ และจ านวนสนคาทเหลออย จากนนจะใหเลอกรายการด าเนนการตอเลอก Continue เปลยนจ านวนสนคาทเหลออยเลอก Chang to Available Quantity แสดงจ านวนสนคาในคลงสนคาอนเลอก Display Quantities in Other Warehouse หรอลบรายการสนคาออกเลอก Delete Row แลวจงกดเลอก OK ดงแสดงในภาพท 3.142

ภาพท 3.142 ขอมลและสถานะของรายการสนคาทตองการท าใบสงซอสนคา

เมอท าการแกไขเพมเตมรายการสนคา จ านวนสนคา จนครบเรยบรอย กดเลอก Update จะแสดงหนาตาง System Message เปนการเตอนในการตรวจสอบขอมล กอนทระบบจะท า

การบนทกขอมลทได หากขอมลถกตองครบถวน กดทชอง YES เพอบนทก หากมขอมลผดพลาดหรอไมครบถวนกดทชอง No โดยระบบจะยอนกลบไปยงหนาเดม เพอท าการแกไขขอมลใหมจนกวาจะถกตองครบถวน ดงแสดงในภาพท 3. 143 สามารถปรนเอกสารใบสงซอ โดยเพยงกดทเครองปรน แถบเครองมอดานบนของโปรแกรม จะแสดงหนาตางPrint จากนนกกดเลอกท Print หรอยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.144

แสดงขอมลและสถานะของราย

สนคาทตองการท าใบสงซอสนคา

DPU

129


ภาพท 3.144 การสงปรนเอกสารใบสงซอสนคา



กดเลอก Print เพอสงปรนเอกสาร หรอกด

ยกเลก Cancel เพอยกเลกการปรนเอกสาร

DPU

130

สวนขอ 4 A/R Invoice (การออกใบก ากบภาษ) และขอ 5 Credit Note (รายงานการออกใบลดหน) จะเปนหนาทหลกของแผนกบญชในการท าเอกสารทางดานบญชและการเงน

3. รายงานในระบบการจดจ าหนาย (Sales Report) ขนตอนในการสรปผลรายงานการขายในระบบการจดจ าหนาย ซงมการรวบรวมขอมล

ในจดจ าหนายสนคาดงกลาว โดยมการกรอกรายละเอยดขอมลทมความชดเจนดงแสดงในภาพท 3.145 ซงวธการบนทกขอมลดงกลาวเรมตนดวยการเขาหนาแรกของโปรแกรม SAP Business One จากนนคลก 1 ครงทไอคอน Sales –A/R ดงแสดงใน ภาพท 3.146 คลก 1 ครงทไอคอน Sales Report ดงแสดงในภาพท 3.147 คลก 1 ครงทไอคอน Sales Analysis ดงแสดงในภาพท 3.148 จะแสดงหนาตาง Sales Analysis ขนมา เปนการเรมโปรแกรมรายงานการจดจ าหนายสนคา ดงแสดงในภาพท 3.149

ภาพท 3.145 ขนตอนการท าใบรายการจดจ าหนาย (Sale Report)

เขาโปรแกรม Sales Analysis

1.เลอก Customer หรอ Items (สนคา)

2.เลอกดในรอบ 3เดอน 3 ไตรมาส หรอรายเดอน

3.คลกดรายละเอยดไดทงหมด แสดงขอมลไดใน

รปแบบเนอหา และ กราฟตางๆตามทตองการ

Start



Sale A/R Management


หวหนาแผนก

END

DPU

131

ภาพท 3.146 การเลอกรายการ Sales –A/R

ภาพท 3.147 การเลอกรายการ Sales –Report


เลอกรายการ Sales – Report

DPU

132

ภาพท 3.148 การเลอกรายการ Sales – Analysis

ภาพท 3.149 หนาจอ Sales Analysis Report – Selection Criteria

เลอกรายการ Sales – Analysis

Sales Analysis Report-Selection Criteria

DPU

133

การสรปผลรายงานการจดจ าหนายไดทงแบบรายเดอน Month Report รายป Annual Report และ ไตรมาสQuarterly Report แบงได 3 ประเภท ดงนคอ

1. สรปผลรายงานจากลกคา (Customer) ซงเปนการสรปผลรายงานทเฉพาะเจาะจงลงไปในลกคาทเราตองการทราบวาลกคารายใดมการสงซอสนคาบางในชวงนน กดเลอกท Customer

กดเลอกแบบการคนหาจาก Invoice (ใบแจงหน) Order (ใบสงซอ) หรอ Delivery Notes (การจดสง) จากนน กดเลอกท Posting Date เลอกวนเรม และสนสด ในการบนทกเอกสารในระบบ กดเลอกท Due Date เลอกวนเรมและสนสดในการก าหนดเวลาในการสงมอบสนคา หรอกดเลอกท Document Date เลอกวนเรมและสนสดในการบนทกเอกสารในระบบ ดงแสดงในภาพท 3.150

ภาพท 3.150 หนาจอ Sales Analysis Report-Selection Criteria ประเภท Customer


คลกเลอก Customer

DPU

134

จากนนกดทชอง ในชอง Code From จะแสดงหนาตาง List of Business

Partners ขนมาจะสะดวกในการคนหารายชอลกคา โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสของบรษทไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose กดยกเลกทชอง Cancel หรอกดสรางขอมลใหมทชอง New ดงแสดงในภาพท 3.151

ภาพท 3.151 การเลอกคนหารายชอลกคาทตองการใน List of Business Partner

เมอเลอกรายชอลกคาทตองการแลวกด OK จะแสดงหนาตาง Sales Analysis by Customer (Annual) จะมรายละเอยดขอมลตางๆของลกคาและจ านวนการสงซอสนคา ดงแสดงในภาพท 3.152

คนหารายชอลกคาทตองการ

DPU

135

ภาพท 3.152 รายละเอยดลกคาและจ านวนการสงซอสนคาในชวงทผานมา

ซงสามารถคลก 2 ครง (Double Click) ทหมายเลข 1 จนขนแถบสเหลอง แลวจะแสดงหนาตาง Sales Analysis by Customer (Detailed) ขนมาตามจ านวนการสงซอสนคาทผานมา พรอมแสดงเปนกราฟแสดงผลใหสะดวกในการน าขอมลมาวเคราะห ดงแสดงในภาพท 3.153

ภาพท 3.153 รายระเอยดการสงซอสนคาในชวงทผานมา

Sales Analysis by Customer

แสดงรายละเอยดของการสงซอสนคา

DPU

136

เมอท าการกดลกศร ทชอง Document จะแสดงหนาตาง Sales Order ขนมา ทจะมรายละเอยดของใบสงซอสนคา เพอท าใหสะดวกและรวดเรวในการตรวจสอบขอมล ดงแสดงในภาพท 3.154

ภาพท 3.154 รายละเอยดขอมลหลกใบสงซอ

เมอกดลกศร ทชอง Customer Name จะแสดงหนาตาง Business Partner Master Data ขนมา ทจะมรายละเอยดขอมลหลกของลกคา เพอท าใหสะดวกและรวดเรวในการตรวจสอบขอมล ดงแสดงในภาพท 3.155 และสามารถปรนเอกสารใบสงซอ โดยเพยงกดทเครองปรน แถบเครองมอดานบนของโปรแกรม จะแสดงหนาตางPrint จากนนกกดเลอกท Print หรอยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.156

Sales Order DPU

137


ภาพท 3.156 การสงปรนเอกสารรายงานสรปลกคาใน Sale Report

2. สรปผลรายงานจากสนคา(Item)ซงเปนการสรปผลรายงานทเฉพาะเจาะจงลงไปในรายการสนคาทเราตองการทราบวาสนคาใดมการสงซอบางในชวงนน กดเลอกท Item กด




DPU

138

เลอกแบบการคนหาจาก Invoices (ใบแจงหน) Order (ใบสงซอ) หรอ Delivery Notes (การจดสง) จากนน กดเลอกท Posting Date เลอกวนเรม และสนสด ในการบนทกเอกสารในระบบ กดเลอกท Due Date เลอกวนเรมและสนสดในการก าหนดเวลาในการสงมอบสนคา หรอกดเลอกท Document Date เลอกวนเรมและสนสดในการบนทกเอกสารในระบบ ดงแสดงในภาพท 3.157

ภาพท 3.157 หนาจอ Sales Analysis Report-Selection Criteria ประเภท Item

จากนนกดทชอง ในชอง Code From จะแสดงหนาตาง List of Item

ขนมาจะสะดวกในการคนหารายการสนคา โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสของสนคาไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose กดยกเลกทชอง Cancel หรอกดสรางขอมลใหมทชอง New ดงแสดงในภาพท 3.158


คลกเลอก Item

DPU

139

ภาพท 3.158 การเลอกคนหารายการสนคาทตองการใน List of Item

เมอเลอกรายการสนคาทตองการแลวกด OK จะแสดงหนาตาง Sales Analysis by Item (Annual) จะมรายละเอยดสนคาและจ านวนสนคาทมการสงซอ ดงแสดงในภาพท 3.159

ภาพท 3.159 รายละเอยดสนคาและจ านวนสนคาทมการสงซอสนคาในชวงทผานมา

คนหารายการสนคาทตองการ

Sales Analysis by Item

DPU

140

ซงสามารถคลก 2 ครง (Double Click) ทหมายเลข 1 จนขนแถบสเหลอง แลวจะแสดงหนาตาง Sales Analysis by Item (Detailed) ขนมาตามจ านวนสนคาทมการสงซอสนคาทผานมา พรอมแสดงเปนกราฟแสดงผลใหสะดวกในการน าขอมลมาวเคราะห ดงแสดงในภาพท 3.160

ภาพท 3.160 รายละเอยดสนคาทสงซอในชวงทผานมา

เมอกดลกศร ทชอง Document จะแสดงหนาตาง Sales Order ขนมา ทจะมรายละเอยดของใบสงซอสนคา เพอท าใหสะดวกและรวดเรวในการตรวจสอบขอมล ดงแสดงในภาพท 3.161

แสดงรายละเอยดของการสงซอสนคา DPU

141


เมอกดลกศร ทชอง Item Description จะแสดงหนาตาง Item Master Data ขนมา ทจะมรายละเอยดขอมลหลกของสนคา เพอท าใหสะดวกและรวดเรวในการตรวจสอบขอมล ดงแสดงในภาพท 3.162 และสามารถปรนเอกสารใบสงซอ โดยเพยงกดทเครองปรน แถบเครองมอดานบนของโปรแกรม จะแสดงหนาตางPrint จากนนกกดเลอกท Print หรอยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.163

ภาพท 3.162 ขอมลหลกของสนคาใน Item Master Data

Sales Order

Item Master Data

DPU

142

ภาพท 3.163 การสงปรนเอกสารรายงานสรปสนคาใน Sale Report

3. สรปผลรายงานจากพนกงานขาย (Sales Employee)ซงเปนการสรปผลรายงานทเฉพาะเจาะจงลงไปในพนกงานขายทเราตองการทราบวาพนกงานขายใดมยอดการสงซอบางในชวงน กดเลอกท Sales Empolyee กดเลอกแบบการคนหาจาก Invoices (ใบแจงหน) Order (ใบสงซอ) หรอ Delivery Notes (การจดสง) จากนน กดเลอกท Posting Date เลอกวนเรม และสนสด ในการบนทกเอกสารในระบบ กดเลอกท Due Date เลอกวนเรมและสนสดในการก าหนดเวลาในการสงมอบสนคา หรอกดเลอกท Document Date เลอกวนเรมและสนสดในการบนทกเอกสารในระบบ ดงแสดงในภาพท 3.164



DPU

143

ภาพท 3.164 หนาจอ Sales Analysis Report-Selection Criteria ประเภท Sales Employee

จากนนกดทชอง ในชอง Code From จะแสดงหนาตาง List of Sales

Employee ขนมาจะสะดวกในการคนหารายชอพนกงานขาย โดยเลอนลกศรขน-ลง หากจ าชอหรอรหสของพนกงานขายไดใหพมพลงในทชอง Find จากนนกดเลอกทชอง Choose

กดยกเลกทชอง Cancel หรอกดสรางขอมลใหมทชอง New ดงแสดงในภาพท 3.165


คลกเลอก Sales Employee DPU

144

ภาพท 3.165 การเลอกคนหารายการสนคาทตองการใน List of Sales Employee

เมอเลอกรายชอพนกงานขายทตองการแลวกด OK จะแสดงหนาตาง Sales Analysis by Employee (Annual) รายละเอยดพนกงานขายและยอดการสงซอสนคา ดงแสดงในภาพท 3.166

ภาพท 3.166 รายละเอยดพนกงานขายและยอดขายสนคาในชวงทผานมา

คนหารายชอพนกงานขายทตองการ

Sales Analysis by Sales Employee

DPU

145

ซงสามารถคลก 2 ครง (Double Click) ทหมายเลข 1 จนขนแถบสเหลอง แลวจะแสดงหนาตาง Sales Analysis by Sales Employee (Detailed) ขนมาตามจ านวนสนคาทมการสงซอสนคาพรอมแสดงเปนกราฟแสดงผลใหสะดวกในการน าขอมลมาวเคราะห ดงแสดงในภาพท 3.167

ภาพท 3.167 รายระเอยดพนกงานขายในชวงทผานมา

เมอท าการกดลกศร ทชอง Document จะแสดงหนาตาง Sales Order ขนมา ทจะมรายละเอยดของใบสงซอสนคา เพอท าใหสะดวกและรวดเรวในการตรวจสอบขอมล ดงแสดงในภาพท 3.168


แสดงรายละเอยดของยอดขายสนคา

Sales Order

DPU

146

เมอกดลกศร ทชอง Customer Name จะแสดงหนาตาง Business Partner Master Data ขนมา ทจะมรายละเอยดขอมลหลกของลกคา เพอท าใหสะดวกและรวดเรวในการตรวจสอบขอมล ดงแสดงในภาพท 3.169 และสามารถปรนเอกสารใบสงซอ โดยเพยงกดทเครองปรน แถบเครองมอดานบนของโปรแกรม จะแสดงหนาตางPrint จากนนกกดเลอกท Print หรอยกเลกท Cancel ดงแสดงในภาพท 3.170


ภาพท 3.170 การสงปรนเอกสารรายงานสรปพนกงานขายใน Sale Report




DPU

147

ในกระบวนการจดจ าหนายนน สามารถสรปรายงานผลการขายทงประเภทลกคา รายการสนคา หรอ พนกงานขาย ในชวงทผานมาหรอในชวงเวลาทตองการทราบขอมล โดยรปแบบกราฟแสดงรายงานสรปผล เพอสะดวกในการน าเสนอขอมลหรอน ามาวเคราะหขอมลในการวางแผนรายงานนนม 4 แบบดงน

1. กราฟแบบ Line Graph ดงแสดงในภาพท 3.171 2. กราฟแบบ Draw Line Grap ดงแสดงในภาพท 3.172 3. กราฟแบบ Bae Graph ดงแสดงในภาพท 3.173 4. กราฟแบบ Spline Graph ดงแสดงในภาพท 3.174

ภาพท 3.171 ตวอยางกราฟแบบ Line Graph

DPU

148

ภาพท 3.172 ตวอยางกราฟแบบ Draw Line Graph

ภาพท 3.173 ตวอยางกราฟแบบ Bar Graph

DPU

149

ภาพท 3.174 ตวอยางกราฟแบบ Spline Graph

โดยการศกษาครงนมการเกบขอมลขนตอนในกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา และกระบวนการจดจ าหนาย เพอใชในการรวบรวมขอมลน ามาวเคราะหดงน

1. ขนตอนการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา ดงแสดงในภาพท 3.175 2. ขนตอนการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา ดงแสดงในภาพท 3.176 3. ขนตอนการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย ดงแสดงในภาพท 3.177

DPU

150

ล าดบ

กระบวนการท างาน แผนกจดจ าหนาย แผนก คลงสนคา แผนกบญช ลกคา

1 ใบเบกสนคาจากแผนกจดจ าหนาย

2 พนกงานคลงสนคาสงเอกสารใบเบกสนคาและสนคาใหแผนกจดจ าหนาย พรอมลายเซนตรบ

3 พนกงานคลงสนคาสงเอกสารใบเบกสนคาใหกบแผนกบญช

4 พนกงานคลงสนคาจดเกบเขาแฟมในแผนกคลงสนคา

ภาพท 3.175 ขนตอนการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา

1 ใบเบกสนคา




150

DPU

151

ล าดบ


1 ใบตรวจนบสนคา

2 พนกงานคลงสนคาส าเนาใบตรวจนบสนคาจดสงใหแผนกบญช

3 พนกงานคลงสนคาจดเกบเอกสารใบตรวจนบสนคาเขาแฟม

ภาพท 3.176 ขนตอนการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา

1 ใบตรวจนบ

2 ใบตรวจนบ

151

DPU

152

ล าดบ


1 พนกงานจดจ าหนายรบโทรศพทลกคา

2 พนกงานจดจ าหนายสนคาตรวจรบเอกสารใบสงซอสนคา และเอกสารการช าระเงน

3 พนกงานจดจ าหนายสนคาน าเอกสารใบช าระเงนใหกบแผนกบญช

4 พนกงานจดจ าหนายสนคาน าเอกสารใบสงซอใหกบแผนกคลงสนคา เพอท าการเบกสนคาตามรายการสงซอสนคา

ภาพท 3.177 ขนตอนการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย

1 ใบสงซอสนคา


2 ใบช าระเงน

2 ใบช าระเงน


152

DPU

153

กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคานนจะประกอบดวยขนตอนหลก 2

ขนตอนคอขนตอนการเบกสนคาและขนตอนตรวจนบสนคา 1. ขนตอนการเบกสนคา ขนตอนการเบกสนคาไดมการศกษาวจยขอมลรายละเอยดดงน

1. Lay Out แสดงการด าเนนการเบกสนคาทง 5ขนตอน ดงแสดงในภาพท 3.178 2. แผนภมการไหลการเบกสนคาทง 5 ขนตอน(กอนการปรบปรง) ดงแสดงในภาพ

ท 3.179 3. แผนภมการไหลการเบกสนคาทง 5 ขนตอน (หลงการปรบปรง) ดงแสดงในภาพ

ท 3.180

ภาพท 3.178 Lay Out ของขนตอนการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา

แผนกคลงสนคา

แผนกจดซอ แผนกบญช

แผนกจดจ าหนาย โทรสาร/ ถายส าเนา

2 1 3

4 5

DPU

154

ขนตอนการปฏบตงานการเบกสนคา (กอนการปรบปรง) เอกสารเลขท สรปผล ขนตอน วธเดม วธใหม ความแตกตาง วนท 1 กนยายน 2552 การท างาน 7 ชอเรอง การจดสนคาตามใบเบกสนคา การขนสง 3 แผนก แผนกคลงสนคา (Inventory) การรอคอย 0 บนทกโดย คณ ลภสรดา เบญจประภาพร การตรวจสอบ 4 อนมตโดย การเกบรกษา 0 ระยะทาง (ม.) 6 เวลา (นาท) 14 ล าดบท รายละเอยดการท างาน เวลา

นาท ระยะทาง (เมตร)

สญลกษณ หมายเหต

1 พนกงานคลงสนคารบใบเบกสนคาจากเจาหนาทฝายขาย

1 1

2 พนกงานคลงสนคาตรวจดรายการสนคาทตองการ

1 0

3 พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามรายการใบเบกสนคา

7 3

4 พนกงานคลงสนคาตรวจสภาพสนคา

3 0

5 พนกงานคลงสนคาเคลอนยายสนคาไปยงสถานทจดเตรยมสนคา

2 2

รวม

14 6

ภาพท 3.179 แผนภมการไหลการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา (กอนการปรบปรง)

DPU

155

ขนตอนการปฏบตงานการเบกสนคา (หลงการปรบปรง) เอกสารเลขท สรปผล ขนตอน วธเดม วธใหม ความแตกตาง วนท 6 มกราคม 2552 การท างาน 7 2 5 ชอเรอง การจดสนคาตามใบเบกสนคา การขนสง 3 2 1 แผนก แผนกคลงสนคา (Inventory) การรอคอย 0 0 0 บนทกโดย คณ ลภสรดา เบญจประภาพร การตรวจสอบ 4 2 2 อนมตโดย การเกบรกษา 0 0 0 ระยะทาง (ม.) 6 6 0 เวลา (นาท) 14 6 8

ล าดบท รายละเอยดการท างาน เวลา นาท

ระยะทาง

(เมตร)


1 พนกงานคลงสนคารบใบเบกสนคาจากเจาหนาทฝายขาย

1 1

2 พนกงานคลงสนคาตรวจดรายการสนคาทตองการ

1 0

3 พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามรายการใบเบกสนคา

2 3

4 พนกงานคลงสนคาตรวจสภาพสนคา

1 0

5 พนกงานคลงสนคาเคลอนยายสนคาไปยงสถานทจดเตรยมสนคา

1 2

รวม

6 6

ภาพท 3.180 แผนภมการไหลการเบกสนคาของแผนกคลงสนคา (หลงการปรบปรง)

DPU

156

2. ขนตอนการตรวจนบสนคา ขนตอนการตรวจนบสนคาไดมการศกษาวจยขอมลรายละเอยดดงน

1. Lay Out แสดงการด าเนนการตรวจนบสนคาทง 7 ขนตอน ดงแสดงในภาพท 3.181 2. แผนภมการไหลการตรวจนบสนคาทง 7 ขนตอน (กอนการปรบปรง) ดงแสดงใน

ภาพท 3.182 3. แผนภมการไหลการตรวจนบสนคาทง 7 ขนตอน (หลงการปรบปรง) ดงแสดงใน

ภาพท 3.183

ภาพท 3.181 Lay Out ของขนตอนการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา

5 6


2



3 1

4 7

DPU

157

ขนตอนการปฏบตงานการตรวจนบสนคา (กอนการปรบปรง) เอกสารเลขท สรปผล ขนตอน วธเดม วธใหม ความแตกตาง วนท 15 กนยายน 2552 การท างาน 95 ชอเรอง การตรวจนบสนคา การขนสง 1 แผนก คลงสนคา การรอคอย 0 บนทกโดย คณ ลภสรดา เบญจประภาพร การตรวจสอบ 121 อนมตโดย การเกบรกษา 1 ระยะทาง (ม.) 8 เวลา (นาท) 218 ล าดบท รายละเอยดการท างาน เวลา



1

พนกงานคลงสนคาน าเอกสารรายชอสนคามาท าการตรวจนบ

1 2

2

พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามแตละประเภท

49 2

3

พนกงานคลงสนคาตรวจนบสนคาตาม 118 0

4

พนกงานคลงสนคาแยกสนคาทช ารด ขาด หรอไมมคณภาพออก

45 1

5

พนกงานคลงสนตรวจละเอยดจากการตรวจนบสนคาลงในเอกสาร

3 0

6

พนกงานสนคาน าเอกสารการตรวจนบสนคาสงใหกบหวหนาแผนก

1 2


7

หวหนาคลงสนคาน าเอกสารการตรวจนบจดเกบเขาแฟมรายงานการ

1 1

ตรวจนบสนคาประจ าเดอน

รวม 218 8

ภาพท 3.182 แผนภมการไหลการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา (กอนการปรบปรง)

DPU

158

ขนตอนการปฏบตงานการตรวจนบสนคา (หลงการปรบปรง) เอกสารเลขท สรปผล ขนตอน วธเดม วธใหม ความแตกตาง วนท 15 มกราคม 2553 การท างาน 95 27 68 ชอเรอง การตรวจนบสนคา การขนสง 1 1 0 แผนก คลงสนคา การรอคอย 0 0 0 บนทกโดย คณ ลภสรดา เบญจประภาพร การตรวจสอบ 121 2 119 อนมตโดย การเกบรกษา 1 1 0 ระยะทาง (ม.) 8 8 0 เวลา (นาท) 218 31 187 ล าดบท รายละเอยดการท างาน เวลา



1

พนกงานคลงสนคาน าเอกสารรายชอสนคามาท าการตรวจนบ

1 2

2

พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามแตละประเภท 1 2

3

พนกงานคลงสนคาตรวจนบสนคาตาม 1 0

4

พนกงานคลงสนคาแยกสนคาทช ารด ขาด หรอไมมคณภาพออก

25 1

5

พนกงานคลงสนตรวจละเอยดจากการตรวจนบสนคาลงในเอกสาร

1 0

6

พนกงานสนคาน าเอกสารการตรวจนบสนคาสงใหกบหวหนาแผนก

1 2


7

หวหนาคลงสนคาน าเอกสารการตรวจนบจดเกบเขาแฟมรายงานการ

1 1

ตรวจนบสนคาประจ าเดอน

รวม 31 8

ภาพท 3.183 แผนภมการไหลการตรวจนบสนคาของแผนกคลงสนคา (หลงการปรบปรง)

DPU

159

กระบวนการจดการจดจ าหนายสนคา กระบวนการจดจ าหนายสนคาจะประกอบดวยขนตอนหลก ไดมการศกษาวจยขอมล

รายละเอยดดงน 1. Lay Out แสดงการด าเนนการจดจ าหนายสนคาทง 8 ขนตอน ดงแสดงในภาพท 3.184 2. แผนภมการไหลการจดจ าหนายสนคาทง 8 ขนตอน (กอนการปรบปรง) ดงแสดงใน

ภาพท 3.185 3. แผนภมการไหลการจดจ าหนายสนคาทง 8 ขนตอน (หลงการปรบปรง) ดงแสดงใน

ภาพท 3.186

ภาพท 3.184 Lay Out ของขนตอนการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย

7


2



3 1 4

6 5

8

DPU

160

ขนตอนการปฏบตงานการจดจ าหนาย (กอนการปรบปรง) เอกสารเลขท สรปผล ขนตอน วธเดม วธใหม ความแตกตาง วนท 1 กนยายน 2552 การท างาน 8 ชอเรอง การรบใบสงซอ การขนสง 3 แผนก จดจ าหนาย การรอคอย 4 บนทกโดย คณ ลภสรดา เบญจประภาพร การตรวจสอบ 2 อนมตโดย การเกบรกษา 0 ระยะทาง (ม.) 5 เวลา (นาท) 16 ล าดบท

รายละเอยดการท างาน เวลา นาท

ระยะทาง (เมตร)


1 พนกงานขายรบโทรศพทจากลกคา 5 0 2 พนกงานขายคนหาเอกสารใบสงซอและการช าระเงนทลกคา 1 1 แฟกซมา 3 พนกงานขายตรวจรบเอกสารใบสงซอและการช าระเงน 2 0 4 พนกงานขายโทรศพทไปยงลกคาเพอยนยนและตรวจสอบ 1 0 เอกสารทสงมา 5 พนกงานขายน าเอกสารใบสงซอและการช าระเงน(ตนฉบบ) 1 2 ใหกบแผนกบญชตรวจสอบขอมลทางการเงนกบธนาคาร 6 พนกงานขายรบการยนยนเอกสารจากแผนกบญช 1 1 7 พนกงานขายจดสงเอกสารใบสงซอ(ส าเนา)ใหกบแผนก


2 1

8 พนกงานขายรอการตดตอกลบจากแผนกคลงสนคา 4 0

รวม 16 5

ภาพท 3.185 แผนภมการไหลการจดจ าหนายสนคาของแผนกจดจ าหนาย (กอนการปรบปรง)

DPU

161

ขนตอนการปฏบตงานการจดจ าหนาย (หลงการปรบปรง) เอกสารเลขท สรปผล ขนตอน วธเดม วธใหม ความแตกตาง วนท 6 มกราคม 2552 การท างาน 8 7 1 ชอเรอง การรบใบสงซอ การขนสง 3 2 1 แผนก จดจ าหนาย การรอคอย 4 1 2 บนทกโดย คณ ลภสรดา เบญจประภาพร การตรวจสอบ 2 1 1 อนมตโดย การเกบรกษา 0 0 0 ระยะทาง (ม.) 5 5 0 เวลา (นาท) 16 11 5 ล าดบท

รายละเอยดการท างาน เวลา นาท

ระยะทาง (เมตร)


1 พนกงานขายรบโทรศพทจากลกคา 2 0 2 พนกงานขายคนหาเอกสารใบสงซอและการช าระ

เงนทลกคาแฟกซมา

1 1

3 พนกงานขายตรวจรบเอกสารใบสงซอและการช าระเงน

1 0

4 พนกงานขายโทรศพทไปยงลกคาเพอยนยนและตรวจสอบเอกสารทสงมา

2 0

5 พนกงานขายน าเอกสารใบสงซอและการช าระเงน(ตนฉบบ) ใหกบแผนกบญชตรวจสอบขอมลทางการเงนกบธนาคาร

1 2

6 พนกงานขายรบการยนยนเอกสารจากแผนกบญช 2 1 7 พนกงานขายจดสงเอกสารใบสงซอ(ส าเนา)ใหกบ


1 1

8 พนกงานขายรอการตดตอกลบจากแผนกคลงสนคา

1 0

รวม 11 5

ภาพท 3.186 แผนภมการไหลการสงซอสนคาของแผนกจดจ าหนาย (หลงการปรบปรง)

นอกจากศกษาขนตอนของกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาและกระบวนการจดจ าหนาย เพอน ามาศกษารวมกบการน าระบบ ERP โปรแกรม SAP Business One

DPU

162

ทน ามาชวยในเชอมโยงขอมลดานเอกสารเปนสวนส าคญ ท าใหขอมลมความถกตองแมนย า และรวดเรวมากขน แตเพอท าใหการด าเนนของแผนกคลงสนคานน มความสะดวกและรวดเรวมากขน ลดปญหาการเสยเวลาในการคนหาสนคาในคลงสนคา รวมทงลดสนคาช ารด เสยหาย จากการจดเกบไมถกวธการจดเกบสนคานน จงจะตองมการจดเกบสนคาใหถกวธ สะดวกในการจดเกบ เคลอนยาย คนหา ไดสะดวกมากขน เพอท าใหการท างานมประสทธภาพมากขน

ดงนนจงมกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาภายในคลง โดยเรมมการก าหนด Location Code เปน สญลกษณ อกษร หรอตวเลข มาใชแสดงรหสประจ าต าแหนง (Location Code) ท าใหการคนหาสนคามความรวดเรว การเบกสนคา จดเกบสนคา และการคนหาสนคาท าไดเรวขน ระบบการแจงต าแหนงประกอบ 9 ตวเลข ดงแสดงในภาพท 3.187

1. 4 ตวแรก หมายถง คลงสนคา 2. ตวเลขท 5-6 หมายถง แถว / Shelf Number 3. ตวเลขท 7-9 หมายถง ล าดบชน

= สนคาล าดบท 1 วางอยต าแหนง HO010101A

ภาพท 3.187 การก าหนด Location Code

รายการสนคาทงหมด 40 รายการ แบงออกเปน 3 หมวด คอ หมวดประเภทหนงสอ

โลจสตกสและโซอปทาน (อกษรยอ LI) ม 9 รายการ ,หมวดประเภทหนงสอทฤษฏและการผลต (อกษรยอ PO) ม 16 รายการ และ หมวดประเภทหนงสอแปลจากตางประเทศ (อกษรยอ PK) ม 15 รายการ ดงแสดงในตารางท 3.1

HO01 01 01A

คลงสนคา ล าดบแถว ล าดบชน

DPU

163

ตารางท 3.1 Location Code ของสนคาประเภทหนงสอโลจสตกสและโซอปทาน (อกษรยอ LI)

ล าดบ รายการสนคา (ในระบบ SAP Business One) Location Code 1. LI 1 HO01-01-01A 2. LI 2 HO01-02-01A 3. LI 3 HO01-03-01B 4. LI 4 HO01-04-01B 5. LI 5 HO01-05-01C 6. LI 6 HO01-06-01C 7. LI 7 HO01-07-01D 8. LI 8 HO01-08-01D 9. LI 9 HO02-01-02A

ตารางท 3.2 Location Code ของสนคาประเภทหนงสอทฤษฏและการผลต (อกษรยอ PO)

ล าดบ รายการสนคา (ในระบบ SAP Business One) Location Code 1. PO 1 HO04-01-04A 2. PO 2 HO04-02-04A 3. PO 3 HO04-03-04A 4. PO 4 HO04-04-04A 5. PO 5 HO04-05-04B 6. PO 6 HO04-06-04B 7. PO 7 HO04-07-04B 8. PO 8 HO04-08-04B 9. PO 9 HO04-09-04C 10. PO 10 HO04-10-04C 11. PO 11 HO04-11-04C 12. PO 12 HO04-12-04C 13. PO 13 HO04-13-04D 14. PO 14 HO04-14-04D 15. PO 15 HO04-15-04D 16. PO 16 HO04-16-04D

DPU

164

ตารางท 3.3 Location Code ของสนคาประเภทหนงสอแปลจากตางประเทศ (อกษรยอ PK)

ล าดบ รายการสนคา (ในระบบ SAP Business One) Location Code 1. PK 1 HO02-02-02A 2. PK 2 HO02-03-02B 3. PK 3 HO02-04-02B 4. PK 4 HO02-05-02C 5. PK 5 HO02-06-02C 6. PK 6 HO02-07-02D 7. PK 7 HO02-08-02D 8. PK 8 HO03-01-03A 9. PK 9 HO03-02-03A

10. PK 10 HO03-03-03B 11. PK 11 HO03-04-03B 12. PK 12 HO03-05-03C 13. PK 13 HO03-06-03C 14. PK 14 HO03-07-03D 15. PK 15 HO03-08-03D

DPU

165

คลงสนคานนจะแบงออกเปน 4 มม โดยแบงออกเปน HO01, HO02, HO03, HO04 ซงรายละเอยดดงแสดงในภาพท 3.188

ภาพท 3.188 การก าหนด Lay Out ของคลงสนคา

เพอใหไดประสทธภาพในการท างานทางดานเอกสารขอมลและการปฏบตงานของกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา และกระบวนการจดจ าหนายสนคาในองคกรใหมศกยภาพเพมมากขน เพราะกระบวนการดงกลาวนนเปนแรงขบเคลอนทส าคญในโซอปทาน

HO04

HO03

HO02

HO01

HO04-16-04D

HO04-15-04D

HO04-12-04C

HO04-11-04A

HO04-08-04B

HO04-07-04B

HO04-06-04B

HO04-05-04B

HO04-04-04A

HO04-03-04A

HO04-02-04A

HO04-01-04A

HO04-14-04D

HO04-13-04D

HO04-10-04C

HO04-09-04C

HO03-07-03D HO03-07-03D

HO03-05-03C

HO03-06-03C

HO03-03-03B

HO03-04-03B

HO03-01-03A

HO03-02-03A

HO02

-01-

02A

HO02

-02-

02A

HO02

-03-

02B

HO02

-04-

02B

HO02

-05-

02C

HO02

-06-

02C

HO02

-07-

02D

HO02

-08-

02D

HO01

-01-

01A

HO01

-02-

01A

HO01

-03-

01B

HO01

-04-

01B

HO01

-05-

01C

HO01

-06-

01C

HO01

-07-

01D

HO01

-08-

01D

DPU

บทท 4 ผลการศกษา

จากผลการทดลองในเบองตนจะเหนไดวาวธการทน าเสนอสามารถแกปญหาการลดเวลาการท างานของพนกงานทเกยวของกบกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา สามารถแกปญหาการมลคาสนคาคงคลงทสงขน โดยการน าระบบ ERP โปรแกรม Sap Business One มาใชในกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา ท าใหพนกงานลดเวลาในการท างานลงอยางเหนไดชด น าเสนอผลการทดลองเรยงตามล าดบ ดงน

4.1 ขนตอนกระบวนการจดจ าหนาย ขนตอนกระบวนการจดจ าหนายในแผนกจดจ าหนายนนมความสะดวกรวดเรวมากขน

สามารถสรปผลเวลากอนการปรบปรงใชเวลาท ง สน 702 นาท หลงการปรบปรงในการกระบวนการจดจ าหนายสงซอจ านวน 47 ครง ใชเวลาทงสน 548 นาท กระบวนการจดจ าหนายใชเวลาลดลง 154 นาท ดงแสดงในภาพท 4.1

ขนตอนท 3 12%ขนตอนท 4 12%ขนตอนท 5 9% ขนตอนท 2 10%

ขนตอนท 1 28%ขนตอนท 8 9%ขนตอนท 7 10%

ขนตอนท 6 10%

ภาพท 4.1 เวลาเฉลย 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย (หลงการปรบปรง)

จากผลการศกษาดงกลาวในขางตน สามารถทจะสรปเปรยบเทยบระยะเวลาในกระบวนการจดจ าหนาย กอนการทดลองดงแสดงในตารางท 4.1 และหลงการทดลองดงแสดงในตารางท 4.2

DPU

167

ตารางท 4.1 เวลาทง 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย (กอนการปรบปรง)

No. วน เดอน ป ขนตอนท1 ขนตอนท2 ขนตอนท3 ขนตอนท4 ขนตอนท5 ขนตอนท6 ขนตอนท7 ขนตอนท 8 1 1 กนยายน 2552 5 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 4 นาท 2 4 กนยายน 2552 2 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 3 นาท 2นาท 3 นาท 3 7 กนยายน 2552 8 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 6 นาท 4 8 กนยายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 4 นาท 5 9 กนยายน 2552 5 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 6 10 กนยายน 2552 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1นาท 1 นาท 3 นาท 7 11 กนยายน 2552 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1นาท 1 นาท 4 นาท 8 14 กนยายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 9 15 กนยายน 2552 4 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 4 นาท 10 18 กนยายน 2552 2 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 5 นาท 11 22 กนยายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 4 นาท 12 23 กนยายน 2552 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 13 24 กนยายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 14 28 กนยายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 15 2 ตลาคม 2552 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 4 นาท 16 7 ตลาคม 2552 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 2 นาท 3 นาท 17 9 ตลาคม 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 18 12 ตลาคม 2552 3 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 19 13 ตลาคม 2552 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 20 14 ตลาคม 2552 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 21 15 ตลาคม 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 22 16 ตลาคม 2552 3 นาท 2 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 23 19 ตลาคม 2552 3 นาท 2 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 24 26 ตลาคม 2552 3 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 25 27 ตลาคม 2552 2 นาท 2 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 26 28 ตลาคม 2552 2 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 27 29 ตลาคม 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 28 2 พฤศจกายน 2552 4 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 29 4 พฤศจกายน 2552 3 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 30 5 พฤศจกายน 2552 5 นาท 2 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 3 นาท 31 6 พฤศจกายน 2552 5 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 4 นาท 32 9 พฤศจกายน 2552 4 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 4 นาท 33 11 พฤศจกายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 34 12 พฤศจกายน 2552 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 4 นาท 35 17 พฤศจกายน 2552 3 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 36 20 พฤศจกายน 2552 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 4 นาท 37 23 พฤศจกายน 2552 3 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 38 25 พฤศจกายน 2552 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 39 26 พฤศจกายน 2552 4 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 3 นาท 40 30 พฤศจกายน 2552 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 41 15 ธนวาคม 2552 6 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 5 นาท 42 17 ธนวาคม 2552 3 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 43 18 ธนวาคม 2552 5 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 4 นาท 44 22 ธนวาคม 2552 4 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 3 นาท 45 23 ธนวาคม 2552 7 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 5 นาท 46 23 ธนวาคม 2552 3 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 4 นาท 47 23 ธนวาคม 2552 5 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 2 นาท 3 นาท

DPU

168

ตารางท 4.2 เวลาทง 8 ขนตอนหลกในกระบวนการจดจ าหนาย (หลงการปรบปรง)

No. วน เดอน ป ขนตอนท1 ขนตอนท2 ขนตอนท3 ขนตอนท4 ขนตอนท5 ขนตอนท6 ขนตอนท7 ขนตอนท 8 1 6 มกราคม 2553 7 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 6 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 3 8 มกราคม 2553 10 นาท 1 นาท 5 นาท 2 นาท 1 นาท 3 นาท 3 นาท 1 นาท 4 11 มกราคม 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 5 12 มกราคม 2553 7 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 6 13 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 7 15 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 8 20 มกราคม 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 9 22 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 10 25 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 11 26 มกราคม 2553 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 12 27 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 13 28 มกราคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 14 2 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 15 3 กมภาพนธ 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 16 3 กมภาพนธ 2553 6 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 นาท 2 นาท 1 นาท 17 4 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 18 5 กมภาพนธ 2553 5 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 19 8 กมภาพนธ 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 20 15 กมภาพนธ 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 21 16 กมภาพนธ 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 22 17 กมภาพนธ 2553 3 นาท 1 นาท 3 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 23 18 กมภาพนธ 2553 4 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 24 19 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 25 22 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 26 24 กมภาพนธ 2553 2 นาท 4 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 27 25 กมภาพนธ 2553 4 นาท 1 นาท 3 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 28 26 กมภาพนธ 2553 4 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 29 2 มนาคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 30 3 มนาคม 2553 8 นาท 2 นาท 3 นาท 3 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 31 9 มนาคม 2553 4 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 32 9 มนาคม 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 33 11 มนาคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 34 15 มนาคม 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 35 16 มนาคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 36 17 มนาคม 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 37 24 มนาคม 2553 5 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 38 26 มนาคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 39 29 มนาคม 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 40 31 มนาคม 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 41 1 เมษายน 2553 4 นาท 1 นาท 1 นาท 1นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 42 2 เมษายน 2553 5 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 43 2 เมษายน 2553 3 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 44 22 เมษายน 2553 2 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 45 23 เมษายน 2553 5 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 46 27 เมษายน 2553 4 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 47 27 เมษายน 2553 3 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 2 นาท

DPU

169

เมอน าผลกอนการทดลองและหลงการทดลองมาเปรยบเทยบผลแสดงในเหนถงเวลาทลดลงในกระบวนการจดจ าหนายในแตละขนตอนดงแสดงในตารางท 4.3 ตารางท 4.3 ผลการเปรยบเทยบกระบวนการจดจ าหนายกอนการปรบปรงและหลงการปรบปรง

ขนตอนกระบวนการจดจ าหนาย

เวลาทงหมด (นาท)

ผลตางจากการทดลอง

ผลตาง คดเปน(%)

เวลาเฉลย (นาท/ครง)



กอนการ ทดลอง

หลงจากทดลอง



1. พนกงานขายรบโทรศพทจากลกคา 168 153 15 8.93% 3.57 3.26 0.31 8.68% 2. พนกงานขายคนหาเอกสารใบสงซอและการช าระเงน 58 58 0 0% 1.28 1.23 0 0% 3. พนกงานขายตรวจรบเอกสารใบสงซอและการช าระเงน 71 64 7 9.86% 1.51 1.36 0.15 9.93% 4. พนกงานขายโทรศพทไปยงลกคาเพอยนยนและตรวจสอบ

เอกสาร 69 64 5 7.25% 1.47 1.36 0.11 7.48%

5. พนกงานขายน าเอกสารใบสงซอและการช าระเงนใหแผนกบญช

54 50 4 7.41% 1.15 1.06 0.09 7.83%

6. พนกงานขายรบการยนยนเอกสารจากแผนกบญช 60 54 6 10% 1.28 1.15 0.13 10.16% 7. พนกงานขายจดสงเอกสารใบสงซอใหแผนกคลงสนคา 63 55 8 12.70% 1.34 1.17 0.17 12.69% 8. พนกงานขายรอการตดตอกลบจากแผนกคลงสนคา 159 50 109 68.55% 3.38 1.06 2.32 68.64%

รวมเวลา 702 548 154 21.94% 14.94 11.67 3.27 21.89%

169

DPU

170

ดงนนจากการศกษากระบวนการจดจ าหนายของบรษทฯ ทไดน าระบบ ERP โปรแกรม SAP Business One ในโมดลทางดานการขาย (Sales) เขามาด าเนนการในกระบวนการจดจ าหนาย ซงรายละเอยดของโปรแกรมดานการจดจ าหนาย มความใกลเคยงสอดคลองกบขนตอนการปฏบตงานของแผนกการตลาดของบรษทฯ อกท งยงมบางสวนของโปรแกรมทสามารถเพอศกยภาพในการท างานไดอยางด ทงในสวนการจดเกบขอมลลกคา การท าใบเสนอราคา การออกใบสงซอจากลกคา ตลอดถงการรายงานในระบบการขาย สามารถดขอมลยอนหลงทผานมาทงในประเภทสนคา ลกคา พนกงาน และ Supplier เพอจดท าแผนสงเสรมกลยทธทางการตลาดใหกบบรษทฯ และเพมประสทธภาพในการท างานใหมความถกตอง รวดเรว มากขน

4.2 ขนตอนกระบวนการเบกสนคา

ขนตอนกระบวนการเบกสนคาในแผนกคลงสนคานนมความสะดวกรวดเรวมากขน สามารถสรปผลเวลากอนการปรบปรงใชเวลาทงสน 492 นาท หลงการปรบปรงในการเบกสนคาจ านวน 47 ครง ใชเวลาทงสน 328 นาท กระบวนการเบกสนคาใชเวลาลดลง 164 นาท ดงแสดงในภาพท 4.2



ขนตอนท 5 21% ขนตอนท 1 15%


ภาพท 4.2 เวลาเฉลย 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา (หลงการปรบปรง)

จากผลการศกษาดงกลาวมาแลวในขางตน สามารถทจะสรปเปรยบเทยบระยะเวลาใน

กระบวนการเบกสนคา กอนการทดลองดงแสดงในตารางท 4.4 และหลงการทดลองดงแสดงในตารางท 4.5

DPU

171

ตารางท 4.4 เวลาทง 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา (กอนการปรบปรง)

No. วน เดอน ป ขนตอนท1 ขนตอนท2 ขนตอนท3 ขนตอนท4 ขนตอนท5 1 1 กนยายน 2552 1 นาท 4 นาท 6 นาท 1 นาท 1 นาท 2 4 กนยายน 2552 1 นาท 3 นาท 4 นาท 2 นาท 2 นาท 3 7 กนยายน 2552 1 นาท 4 นาท 7 นาท 1 นาท 1 นาท 4 8 กนยายน 2552 1 นาท 4 นาท 8 นาท 2 นาท 1 นาท 5 9 กนยายน 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 2 นาท 6 10 กนยายน 2552 1 นาท 1 นาท 6 นาท 2 นาท 2 นาท 7 11 กนยายน 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 8 14 กนยายน 2552 1 นาท 3 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 9 15 กนยายน 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 10 18 กนยายน 2552 1 นาท 3 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 11 22 กนยายน 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 12 23 กนยายน 2552 1 นาท 2 นาท 5 นาท 2 นาท 1 นาท 13 24 กนยายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 14 28 กนยายน 2552 1 นาท 3 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 15 2 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 16 7 ตลาคม 2552 1 นาท 1 นาท 6 นาท 1 นาท 1 นาท 17 9 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 6 นาท 2 นาท 2 นาท 18 12 ตลาคม 2552 1 นาท 1 นาท 4 นาท 1 นาท 2 นาท 19 13 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 20 14 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 21 15 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 2 นาท 22 16 ตลาคม 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 23 19 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 6 นาท 1 นาท 2 นาท 24 26 ตลาคม 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 2 นาท 1 นาท 25 27 ตลาคม 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 2 นาท 26 28 ตลาคม 2552 1 นาท 1 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 27 29 ตลาคม 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 28 2 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 7 นาท 2 นาท 2 นาท 29 4 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 30 5 พฤศจกายน 2552 1 นาท 2 นาท 6 นาท 1 นาท 1 นาท 31 6 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 4 นาท 2 นาท 2 นาท 32 9 พฤศจกายน 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 33 11 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 6 นาท 1 นาท 1 นาท 34 12 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 35 17 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 2 นาท 1 นาท 36 20 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 37 23 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 2 นาท 2 นาท 38 25 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 2 นาท 2 นาท 39 26 พฤศจกายน 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 40 30 พฤศจกายน 2552 1 นาท 2 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 41 15 ธนวาคม 2552 1 นาท 3 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 42 17 ธนวาคม 2552 2 นาท 2 นาท 4 นาท 2 นาท 1 นาท 43 18 ธนวาคม 2552 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 44 22 ธนวาคม 2552 2 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 2 นาท 45 23 ธนวาคม 2552 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 46 23 ธนวาคม 2552 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 47 23 ธนวาคม 2552 1 นาท 3 นาท 6 นาท 1 นาท 1 นาท

DPU

172

ตารางท 4.5 เวลาทง 5 ขนตอนหลกในกระบวนการเบกสนคา (หลงการปรบปรง)

No. วน เดอน ป ขนตอนท1 ขนตอนท2 ขนตอนท3 ขนตอนท4 ขนตอนท5 1 6 มกราคม 2553 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 6 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 8 มกราคม 2553 1 นาท 3 นาท 6 นาท 2 นาท 2 นาท 4 11 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 5 12 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 6 13 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 7 15 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 8 20 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 3 นาท 2 นาท 3 นาท 9 22 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท

10 25 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 11 26 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 12 27 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 13 28 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 14 2 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 15 3 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 16 3 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 17 4 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 18 5 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 19 8 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 20 15 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 21 16 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 22 17 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 23 18 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 24 19 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 25 22 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 26 24 กมภาพนธ 2553 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 27 25 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 28 26 กมภาพนธ 2553 1 นาท 2 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 29 2 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 30 3 มนาคม 2553 1 นาท 2 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 31 9 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 32 9 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 33 11 มนาคม 2553 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 2 นาท 34 15 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 35 16 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 5 นาท 1 นาท 1 นาท 36 17 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 37 24 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 38 26 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 39 29 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 40 31 มนาคม 2553 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 41 1 เมษายน 2553 1 นาท 1 นาท 2 นาท 1 นาท 2 นาท 42 2 เมษายน 2553 1 นาท 2 นาท 4 นาท 1 นาท 1 นาท 43 2 เมษายน 2553 2 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 44 22 เมษายน 2553 1 นาท 2 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 45 23 เมษายน 2553 1 นาท 2 นาท 4 นาท 2 นาท 1 นาท 46 27 เมษายน 2553 2 นาท 1 นาท 3 นาท 1 นาท 2 นาท 47 27 เมษายน 2553 1 นาท 2 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท

DPU

173

เมอน าผลกอนการทดลองและหลงการทดลองมาเปรยบเทยบผลแสดงในเหนถงเวลาทลดลงในกระบวนการเบกสนคาในแตละขนตอน ดงแสดงในตารางท 4.6

ตารางท 4.6 ผลการเปรยบเทยบกระบวนการเบกสนคากอนการปรบปรงและหลงการปรบปรง

ขนตอนกระบวนการเบกสนคา

เวลาทงหมด (นาท)



เวลาเฉลย (นาท/ ครง)



กอนการทดลอง




1.พนกงานคลงสนคารบใบสงซอจากเจาหนาทฝายขาย 49 49 0 0% 1.04 1.04 0 0% 2.พนกงานคลงสนคาตรวจดรายการสนคาทตองการ 85 59 26 30.59% 1.80 1.25 0.55 30.56% 3.พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามรายการใบสงซอ 233 103 130 55.79% 4.96 2.19 2.77 55.85% 4. พนกงานคลงสนคาตรวจสภาพสนคา 58 50 8 13.79% 1.23 1.06 0.17 13.85% 5.พนกงานคลงสนคาเคลอนยายสนคาไปยงสถานทจดเตรยม

67 67 0 0% 1.43 1.43 0 0%

รวมเวลา 492 328 164 33.33% 10.47 6.97 3.5 33.43%

170

DPU

174

4.3 ขนตอนกระบวนการตรวจนบสนคา ขนตอนกระบวนการตรวจนบสนคาในแผนกคลงสนคานนมความสะดวกรวดเรวมาก

ขน สามารถสรปผลเวลากอนการทดลองใชเวลาทงสน 1,992 นาท หลงการทดลองในการสงซอจ านวน 7 ครง ใชเวลาทงสน 198 นาท กระบวนการตรวจนบสนคาใชเวลาลดลง 1,794 นาท ดงแสดงในภาพท 4.3

ขนตอนท 5,

3.5%ขนตอนท 6,

3.5%ขนตอนท 7,

3.5%


3.5%


3.5%

ขนตอนท3

, 3.5%

ขนตอนท 4 , 79 %

ภาพท 4.3 เวลาเฉลย 7 ขนตอนหลกในกระบวนตรวจนบสนคา (หลงการปรบปรง)

จากผลการศกษาดงกลาวมาแลวในขนตน สามารถพอทจะสรปเปรยบเทยบระยะเวลาในกระบวนการตรวจนบสนคา กอนการทดลองดงแสดงในตารางท 4.7 และหลงการทดลองดงแสดงในตารางท 4.8

ตารางท 4.7 เวลาทง7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา (กอนการปรบปรง)

No. วน เดอน ป ขนตอนท 1 ขนตอนท 2 ขนตอนท 3 ขนตอนท 4 ขนตอนท 5 ขนตอนท 6 ขนตอนท 7 1 15 กนยายน 2552 1 นาท 49 นาท 118 นาท 45 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท

2 30 กนยายน 2552 1 นาท 53 นาท 132 นาท 47 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 3 16 ตลาคม 2552 1 นาท 55 นาท 148 นาท 50 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 4 30 ตลาคม 2552 1 นาท 58 นาท 163 นาท 53 นาท 3 นาท 1 นาท 1 นาท 5 16 พฤศจกายน 2552 1 นาท 50 นาท 175 นาท 58 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท 6 30 พฤศจกายน 2552 1 นาท 55 นาท 198 นาท 62 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 7 23 ธนวาคม 2552 1 นาท 60 นาท 210 นาท 60 นาท 2 นาท 1 นาท 1 นาท

DPU

175

ตารางท 4.8 เวลาทง 7 ขนตอนหลกในกระบวนการตรวจนบสนคา (หลงการปรบปรง)

No. วน เดอน ป ขนตอนท 1 ขนตอนท 2 ขนตอนท 3 ขนตอนท 4 ขนตอนท 5 ขนตอนท 6 ขนตอนท 7 1 15 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 25 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 2 29 มกราคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 20 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 3 16 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 25 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 4 26 กมภาพนธ 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 21 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 5 15 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 25 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 6 31 มนาคม 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 20 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท 7 30 เมษายน 2553 1 นาท 1 นาท 1 นาท 20 นาท 1 นาท 1 นาท 1 นาท DPU

176

เมอน าผลกอนการทดลองและหลงการทดลองมาเปรยบเทยบผลแสดงในเหนถงเวลาทลดลงในกระบวนการตรวจนบสนคาในแตละขนตอน ดงแสดงในตารางท 4.9

ตารางท 4.9 ผลการเปรยบเทยบกระบวนการตรวจนบสนคากอนการปรบปรงและหลงการปรบปรง

ขนตอนการตรวจนบสนคา

เวลาทงหมด (นาท) ผลตางจากการทดลอง

ผลตาง

คดเปน(%)

เวลาเฉลย (นาท/ครง) ผลตางจากการทดลอง

ผลตาง

คดเปน(%) กอนการทดลอง


กอนการทดลอง


1. พนกงานคลงสนคาน าเอกสารรายชอสนคามาท าการตรวจนบ

7 7 0 0% 1 1 0 0%

2. พนกงานคลงสนคาคนหาสนคาตามแตละประเภท 380 7 373 98.16% 54.29 1 53.29 98.16% 3. พนกงานคลงสนคาตรวจนบสนคาตามแตละประเภท 1,144 7 1,137 99.39% 163.43 1 162.43 99.39% 4. พนกงานคลงสนคาแยกสนคาทช ารด ขาด หรอ ไมม

คณภาพ 433 156 277 63.97% 61.86 22.29 39.57 63.97%

5. พนกงานคลงสนคาตรวจรายละเอยดการตรวจนบสนคา 14 7 7 50% 2 1 1 50% 6. พนกงานคลงสนคาน าเอกสารตรวจนบสนคาสงใหหวหนาแผนก

7 7 0 0% 1 1 0 0%

7. หวหนาคลงสนคาน าเอกสารจดเกบเขาแฟมรายงานการตรวจนบสนคาประจ าเดอน

7 7 0 0% 1 1 0 0%

รวมเวลา 1,992 198 1,794 90.06% 284.57 28.29 256.28 90.06%

176

DPU

177

4.4 มลคาสนคาคงคลง มลคาสนคาคงคลงจากการศกษากระบวนการจดจ าหนายของบรษทฯ ทไดน าระบบ

ERP โปรแกรม SAP Business One ในโมดลทางดานการคลงสนคา (Inventory) เขามาด าเนนการในกระบวนการจดสนคาคงคลงและคลงสนคา ซงรายละเอยดของโปรแกรมดานการจดเกบสนคาคงคลง มความใกลเคยงสอดคลองกบขนตอนการปฏบตงานของแผนกคลงสนคาของบรษทฯ อกทงยงมบางสวนของโปรแกรมทสามารถเพอศกยภาพในการท างานไดอยางด ทงในสวนการจดเกบขอมลสนคา การรบสนคา การเบกสนคา การนบสนคา การโอนยายสนคา ตลอดถงการรายงานในระบบสนคาคงคลง สามารถดขอมลยอนหลงทผานมาทงในประเภทสนคา จ านวนสนคา เพอจดท าแผนสงเสรมกลยทธกระบวนการจดสนคาคงคลงและคลงสนคา และเพมประสทธภาพในการท างานใหมความถกตอง รวดเรว มากขน

กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา สามารถท างานมประสทธภาพเพมมากขน โดยน าระบบ ERP โปรแกรม SAP Business One มาใชในการเชอมโยงขอมลของทกขนตอนในแตละกระบวนการไดอยางถกตองและแมนย าขน เปนสวนส าคญทชวยท าใหทเกยวของสามารถดงขอมลได Real Time น ามาประกอบการวางแผนในการจดซอสนคา และทราบถงจ านวนสนคาทเหลออยจรงในคลงสนคา จงท าใหสามารถชวยลดสนคาคงคลงไมใหเพมสงขน ซงสามารถสรปผลกอนการปรบปรงและหลงการปรบปรง ดงแสดงในตารางท 4.10

หลงการทดลองสงผลใหลดปญหาการจดซอแบบคาดการณ ทไมสามารถทราบขอมลท Real Time ถกตอง ททนตอความตองการทางดานขอมลได จนท าใหเกดภาวะสนคาคงคลงสงขน เนองจากกระบวนการจดซอสามารถน าขอมลจากกระบวนการจดจ าหนายและกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา มาใชตดสนใจในการสงซอสนคา ยอดการจดซอสนคาจงมความถกตองตามความตองการทชดเจน ลดปญหาการสงซอสนคามากกตนเกบไว และยอดรวมมลคาสนคาคงคลงกลดลง สอดคลองกบศกยภาพในการตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางมประสทธภาพมากขน เมอเทยบกอนการปรบปรง และหลงการปรบปรงโดยใชโปรแกรม SAP Business One ดงแสดงในภาพท 4.4

DPU

178

ตารางท

4.10

ผลส

รปรายละเอ

ยดขอ

งมลค

าสนค

าคงคลงต งแต

เดอนก

นยายน

2552 ถง

เดอน พฤ

ษภาคม

2553

วน/เด

อน/ป

รา

ยละเอ

ยดขอ

งมลค

าสนค

าคงคลง กอ

นการทด

ลองและหล

งการทด

ลองตงแตเดอ

น กน

ยายน

2552

ถง เดอ

น มน

าคม

2553

มลคาสน

คาคง

คลงตนง

วด

(บาท)

มลคายอ

ดขาย

สน

คาตอ

เดอน

(บาท)

มลคาสน

คาช ารด

ตอเดอน

(บ

าท)

มลคาสน

คาคงคล

งปล

ายงวด

(บาท)

มลคายอ

ดการ

จดซอ

เดอน

ถดไป

(บาท)

มลคาสน

คาคงคล

งตอ

มลคายอ

ดขาย

(บาท)

มลคาสน

คาคง

คลงตอม

ลคา

ยอดข

าย (%

)

อตรา

หมนเวยน

สนคาคงคล

ง(รอบ

)

ผลตางอตร

าหม

นเวยน

สนคา

(รอบ

)

ผลตางอตร

าหม

นเวยนส

นคา

(%)

กนยายน

2552

85,44

0 27,02

4 584

58,41

6 45,21

3 31

6.16%

0.32

ต ลาคม 25

52

103,6

29

23,58

9 800

80,04

0 46,55

1 43

9.31%

พฤศจ

กายน

2552

126,5

91

44,93

3 817

81,65

8 65

,000

281.7

3%

ธนวาคม

2552

14

6,658

14

,243

1,324

13

2,415

-

1029

.68%

มกราคม

2553

13

2,415

25

,800

1,066

10

6,615

-

513.2

4%

กมภาพน

ธ 2553

10

6,615

32

,005

746

74,61

0 -

333.2

0%

มนาคม 2553

74

,610

21,88

5 52

7 52

,725

- 34

0.92%

เมษายน

2553

52

,725

21,42

0 31

3 31

,305

15,48

5 24

6.15%

70

.01%

0.4

1 0.0

9 21

.95%

พฤษภ

าคม

2553

46

,790

178

DPU

179

0

2000

0

4000

0

6000

0

8000

0

1000

00

1200

00

1400

00

1600

00

น

น 25

52ต

2552

น

2552

น

25

52

2553

น

2553

น

25

53

น

2553

2553

น

ต น

( ท

)

อ

ข น

ต อ

อน

( ท

)

น

( ท

)

น

ต อ

อน

( ท

)

อ น

(

ท)

ภาพท

4.4 มล

ค ายอดข

ายสน

คา มลค

าสนค

าคงคลงตน

งวด มล

ค าสน

คาคงคล

งปลายงวด

มลค

ายอด

การจดซ

อสนค

าคงคลง แล

ะมลค

าสนค

าช ารด

กอน

และห

ลงการใชโ

ปรแก

รม SA

P Bus

iness

One

179

DPU

183

บทท 5 บทสรปผลการศกษา

จากการวจยและการวเคราะหผลของวธการแกปญหามลคาสนคาคงคลงทสงขน และ

การท างานทลาชาของกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา โดยการน าระบบ ERP โปรแกรม SAP Business One มาใช ตามวธทน าเสนอสามารถสรปผลการศกษาไดดงน

5.1 สรปผลการวจย

จากผลการวจยของปญหามลคาสนคาคงคลงสงขนและการท างานทลาชาของกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา ภายใตขอก าหนดทต งขนกบกระบวนการจดจ าหนาย ทมขนตอนทเกยวของกบกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา โดยการน า ERP โปรแกรม SAP Business One มาใช โดยสามารถสรปผลการศกษาวจยไดดงน

1. ขนตอนกระบวนการจดจ าหนายมความสะดวกรวดเรวมากขน ซงทง 8 ขนตอนหลกนนใชเวลาทลดลง กอนใชโปรแกรมเวลารวมทงหมด 702 นาท จากการสงซอ 47 ครง หลงใช โปรแกรมเวลารวมทงหมด 548 นาท เวลารวมทงหมดลดลง 154 นาท คดเปน 21.94% และเวลาเฉลยในการท างานทง 8 ขนตอนตอการสงซอสนคาลดลงดวยเชนกน กอนใชโปรแกรมเวลาเฉลย 14.93 นาทตอครง หลงใชโปรแกรมเวลาเฉลย 11.67 นาทตอครง เวลาเฉลยลดลง 3.27 นาทตอครง คดเปน 21.89%

2. ขนตอนกระบวนการเบกสนคามความสะดวกรวดเรวมากขน ซงทง 5 ขนตอนหลกนนใชเวลาทลดลง กอนใชโปรแกรมเวลารวมทงหมด 492 นาท จากการเบกสนคา 47 ครง หลงใชโปรแกรมเวลารวมทงหมด 328 นาท เวลารวมทงหมดลดลง 164 นาท คดเปน 33.33% และเวลาเฉลยในการท างานทง 5 ขนตอนตอการเบกสนคาลดลงดวยเชนกน กอนใชโปรแกรมเวลาเฉลย 10.47 นาทตอครง หลงใชโปรแกรมเวลาเฉลย 6.97 นาทตอครง เวลาเฉลยลดลง 3.5 นาทตอครง คดเปน 33.43%

DPU

181

3. ขนตอนกระบวนการตรวจนบสนคามความสะดวกรวดเรวมากขน ซงทง 7 ขนตอนหลกนนใชเวลาทลดลง กอนใชโปรแกรมเวลารวมทงหมด 1,992 นาทจากการตรวจนบสนคา 7 ครง หลงใชโปรแกรมเวลารวมทงหมด 198 นาท เวลารวมทงหมดลดลง 1,794 นาท คดเปน 90.06% และเวลาเฉลยในการท างานทง 7 ขนตอนตอการตรวจนบสนคาลดลงดวยเชนกน กอนใชโปรแกรมเวลาเฉลย 284.57 นาทตอครง หลงใชโปรแกรมเวลาเฉลย 28.29 นาทตอครง เวลาเฉลยลดลง 256.28 นาทตอครง คดเปน 90.06%

4. สามารถแกปญหามลคาสนคาคงคลงเพมมากขนตามล าดบ กอนใชโปรแกรมในเดอนกนยายน 2552 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 85,440 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 27,024 บาท คดเปน 316.16% เดอนตลาคม 2552 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 103,629 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 23,589 บาท คดเปน 439.31% เดอนพฤศจกายน 2552 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 126,591 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 44,933 บาท คดเปน 281.73% และเดอนธนวาคม 2552 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 146,658 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 14,243 บาท คดเปน 1029.68% แตเมอหลงน าโปรแกรมเขามาใชในกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา ท าใหมลคาสนคาคงคลงตนงวดในเดอนมกราคม 2553 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 132,415 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 25,800 บาท คดเปน 513.24% เดอนกมภาพนธ 2553 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 106,615 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 32,005 บาท คดเปน 333.20% เดอนมนาคม 2553 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 74,610 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 21,885 บาท คดเปน 340.92 % และเดอนพฤษภาคม 2553 มลคาสนคาคงคลงตนงวด 52,725 บาท เทยบกบยอดการจดจ าหนาย 21,420 บาท คดเปน 246.15 %

มลคาสนคาคงคลงเรมลดลงตามล าดบ และเมอสนสดการศกษาวจยในเดอนเมษายน 2553 ท าใหมลคาสนคาคงคลงตนงวดในเดอนพฤษภาคม 2553 เปนจ านวน 46,790 บาท เมอน ามาเปรยบเทยบกบมลคาสนคาคงคลงตนงวดเดอนกนยายน 2552 คดเปนสวนตางลดลง 54.76%

5. เมอกระบวนการจดจ าหนาย กระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา มการด า เนนงานทมประสทธภาพในทกข นตอนแลว ก สงผลใหกระบวนการอนทเ กยวของมประสทธภาพมากขนเชนกน อกทงโปรแกรม SAP Business One นน ไดมการรองรบในสวนการสรปผลรายงานทงกระบวนการจดจ าหนาย และกระบวนจดการสนคาคงคลงและคลงสนคาทมความละเอยด ชดเจน ถกตอง รวดเรว สะดวกทนตอความตองการ ท าใหแผนกทเกยวของอน เชนแผนกจดซอ กสามารถน าสรปผลรายงานดงกลาว มาประกอบการตดสนหรอวางแผนในการบรหารการจดซอสนคาไดอยางมศกยภาพมากขน เปนการลดปญหาการสงซอแบบคาดกราณจนท าใหเกดปญหาสนคาคงคลงทเพมมากขน ซงกอนการใชโปรแกรมในเดอนกนยายน 2552 มยอดจดซอ

DPU

182

45,213 บาท เดอนตลาคม 2552 มยอดจดซอ 46,551 บาท เดอนพฤศจกายน 2552 มยอดจดซอ 65,000 บาท และหลงใชโปรแกรมน ารายงานสรปของกระบวนการจดจ าหนายมาวางแผนการจดซอสนคาในเดอนมนาคม 2553 มยอดจดซอ 15,485 บาท คดเปนสวนตางถง 76.18% เมอเทยบกบยอดจดซอกอนการใชโปรแกรม

5.2 ประโยชนทไดรบจากงานวจย

จากผลการทดลองจะเหนไดวาการน าระบบ ERP โปรแกรม SAP Business One มาใชการวางแผนและควบคมวสด กรณศกษาบรษทผลตสอสงพมพ ประสบความส าเรจในการลดมลคาสนคาคงคลง และกระบวนการทเกยวของกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคามประสทธภาพมากขน สามารถลดเวลาในการท างาน เพมความถกตองและแมนย าในขอมล นอกจากนโปรแกรมยงสามารถเชอมโยงขอมลทงหมดของทกกระบวนการในองคกรใหสามารถเขาถงขอมลบนฐานเดยวกนท สะดวก รวดเรว ถกตอง ชดเจน ตรวจสอบไดงาย เพมศกยภาพการด าเนนงานในธรกจผลตสอสงพมพ 5.3 ขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคต

ขอเสนอแนะส าหรบงานวจยในอนาคตมดงน 1. จากผลการวจยการวางแผนและควบคมวสด โดยน าระบบ ERP โปรแกรม SAP

Business Oneมาชวยในการลดมลคาสนคาคงคลง และลดเวลาในการท างานของกระบวนการทเกยวของกบกระบวนการจดการสนคาคงคลงและคลงสนคา กระบวนการจดจ าหนาย ในการศกษาครงตอไปจงควรขยายขอบเขตการศกษาไปยงกระบวนการอนๆ เพราะโปรแกรม SAP Business One ยงมอกหลายสวนทสามารถน ามาใชไดอยางครอบคลม ไดแก กระบวนการทางบญช (Financials) กระบวนการทางธนาคาร (Banking) กระบวนการวางแผนการผลตและวถตดบ (Production and MRP) กระบวนการทางทรพยากรบคคล (Human Resource) เพอเปนประโยชนในการปรบปรงพฒนาประสทธภาพในการท างาน และเปนสวนหนงในการน าไปตดสนใจในการวางแผนการพฒนาและแขงขนทางธรกจ

2. จากผลการวจยการวางแผนและควบคมวสด โดยน าระบบ ERP โปรแกรม SAP Business One พบวาผใชงานควรมพนฐานดานการจดการคอมพวเตอรและค าศพทภาษาองกฤษ เพราะในการใชโปรแกรมนน จ าเปนตองมทกษะดงกลาว เพอความเขาใจในการท างานทไดมาตรฐานในการใชโปรแกรมไดอยางถกตองชดเจน เพอใหการท างายไดผลทมประสทธภาพ

DPU

บรรณานกรม

DPU

184

บรรณานกรม ภาษาไทย

หนงสอ Sunil Chopra and Peter Meindl. (2546). การจดการโซอปทานต าราการจดการยคใหม. แปลจาก

Supply Chain Management Strategy, Planning and Operation โดย วทยา สหฤทด ารง.กรงเทพฯ : เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา.

ชชพล มงคลก. (2552). คมอกระบวนงานวธการจดการโลจสตกสเชงโซอปทานเพอเพมผลตภาพแรงงาน. กรงเทพฯ : สภาอตสหากรรมแหงประเทศไทย.

ณาตยา ฉาบนาค. (2548). ระบบสารสนเทศเพอการศกษา. กรงเทพฯ : เอส.พ.ซ.บคส. ประสงค ปราณตพลกรง และคณะ. (2541). ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management

Information System :MIS) ฉบบมาตรฐาน. กรงเทพฯ : ธระฟลมและไซเทกซ. วชย รงเรองอนนต. (2550). การบรหารสนคาคงคลง. กรงเทพฯ : สภาอตสาหกรรมแหงประเทศ

ไทย. สาธต พะเนยงทอง. (2548). Supply Chain Strategy การจดการโซอปทานเชงกลยทธ. กรงเทพฯ

: ซเอดยเคชน. อธศานต วายภาพ. (2550). การบรหารคลงสนคา. กรงเทพฯ : สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย. อษา จระอนนตกล. (2551). เอกสารประกอบการเรยนวชา SM 511 ระบบการวางแผนทรพยากร

ส าหรบองคการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

วทยานพนธ

กญญทอง หรดาล. (2551). การใชระบบสารสนเทศในการจดการคลงสนคาส าหรบอตสาหกรรมอาหารแชแขง . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการจดการงานวศวกรรม . กรงเทพฯ : มหาวทยาลยศลปากร.

DPU

185

ชตมา เพญนภาภรณ. (2551). การวเคราะห ปจจยสความส าเรจในการน าระบบ ERP มาใชในศนยกระจายสนคา กรณศกษาศนยกระจายสนคาอปโภค บรโภค. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการจดการโซอปทานแบบบรณาการ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

ณฐชกานต เหรยญไชยศรกล. (2550). การศกษากระบวนการการจดท าและพฒนาระบบ ERP ของแผนกผลต กรณศกษาบรษทไอแลนดแคนนง จ ากด . วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการบรหารธรกจ. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยหอการคาไทย.

สมศกด สมบรณธรรม. (2548). การศกษาปญหาความเสยหายของคลงสนคาและก าหนดกลยทธในการแกไขปญหาในคลงสนคา กรณศกษาบรษท โตมยะ ประเทศไทย จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต สาขาการจดการโลจสตกส. กรงเทพฯ : มหาวทยาลยหอการคาไทย.

สารสนเทศจากสออเลกทรอนกส

Logistics Corner. (2552). รเรองของ ERP Enterprise Resource Planning. สบคนเมอ

23 ตลาคม 2552, จาก http://www.logisticscorner.com/index.php?option= com_content&view=article&id=1277:-erp-enterprise-resource-planning&catid=43:technologies&Itemid=54

กนกวรรณ ศรมงคลากล และคณะ. (2545). ERP คออะไร. สบคนเมอ 10 พฤศจกายน 2552, จากhttp://www2.cs.science.cmu.ac.th/seminar/2548/ERP%20html/meaning.html

DPU

ภาคผนวก

DPU

187

ภาคผนวก ก สรปยอดขายสนคา(Sales Analysis by Items)ระยะเวลา 4 เดอน

ตงแตเดอนมกราคม 2553 ถง เดอนเมษายน 2553 (หลงการปรบปรง)

DPU

188

DPU

189

DPU

190

DPU

191

DPU

192

DPU

193

DPU

194

ภาคผนวก ข สรปยอดการตรวจนบสนคาแตละเดอน (Stocktaking) ระยะเวลา

4 เดอน ตงแตเดอนมกราคม 2553 ถง เดอนเมษายน 2553 (หลงการปรบปรง)

DPU

195

การตรวจนบสนคาวนท 15 เดอนมกราคม 2553

DPU

196

การตรวจนบสนคาวนท 29 เดอนมกราคม 2553

DPU

197

การตรวจนบสนคาวนท 16 เดอนกมภาพนธ 2553

DPU

198

การตรวจนบสนคาวนท 26 เดอนกมภาพนธ 2553

DPU

199

การตรวจนบสนคาวนท 15 เดอนมนาคม 2553

DPU

200

การตรวจนบสนคาวนท 31 เดอนมนาคม 2553

DPU

201

การตรวจนบสนคาวนท 30 เดอนเมษายน 2553

DPU

202

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล นางสาวกฤษฏมา เบญจประภาพร ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร มนษยศาสตรและสงคมศาสตร (สาขาอตสาหกรรมทองเทยว) มหาวทยาลยราชภฏสวนสนนทา กรงเทพมหานคร

ประวตการท างาน

เรมตนท างานในป พ.ศ. 2547 – 2551 บรษทโชคทวทวร จ ากด ในป พ.ศ. 2551 - 2552 การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย (กฟผ.)

ฝายบ ารงรกษาไฟฟา (บฟ.) แผนก กองวางแผนและบรการ (หวบฟ.-ฟ.) ต าแหนง ลกจางชวคราว

DPU

Date post:	01-Aug-2018
Category:	Documents
Upload:	vanthuy
View:	220 times
Download:	0 times

SAP Business One DPUlibdoc.dpu.ac.th/thesis/141563.pdf · 1...

Documents