“Spinnaker Support의 효과적인 ISO 9001:2015 기반 프로세스는 Oracle에서 제3자
유지보수로의 원활한 적시 전환을 가능하게 해줍니다. 당사는 더 적은 비용으로 눈에 띄게
빨라진 서비스 응답, 문제 진단 및 문제 해결을 경험하고 있습니다.”
Oclaro Inc. 글로벌 IT 선임 담당자
수익 성장률 (FY 2016)
서비스 고객(제3자 지원 유지보수)
서비스 고객(매니지드 서비스 및
컨설팅)
두 가지 이상의 서비스 이용 고객
서비스 Instance
고객 만족도
연속 흑자 분기
현금 이연 수익 비율
48.7%
758
136
37.4%
>5500
98.6%
34
>100%
Spinnaker Support는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 제3자 지원 제공업체로 Oracle 및 SAP 엔터프라이즈 애플리케이션을 위한 소프트웨어 지원, 매니지드 서비스 및 컨설팅을 제공합니다. 900명에 달하는 당사의 클라이언트는 평균 62%의 연간 지원 비용을 절감하면서 세계적 수준의 서비스를 경험하고 있습니다. 당사의 핵심 차별화 요소:
클라이언트의 37.4%가 두 가지 이상의
서비스를 이용하여 더욱 포괄적인
서비스 세트로 활용.
일관성 있게 낮은 소매 가격 및 더 유연한
약관으로 클라이언트의 미사용
라이선스에 대한 비용을 절대 부과하지
않는 유일한 벤더.
2016년에 48.7%의 경제적으로 높은
사업 수익 증가율 달성. 34분기 연속
수익 달성 및 모든 클라이언트의 의무
충족을 위한 100%의 현금 이연 수익
비율. Spinnaker Support는 Built to last 전략을 목표로 삼고 있습니다.
"Spinnaker Support를 통해 세법 및 규제 업데이트를 비롯한 보다 포괄적인 지원과 함께 큰 비용 절감 효과를 얻고 있습니다. Spinnaker Support는 처음부터 엔지니어들을 통해 우리의 문제를 만족스런 수준으로 해결해주었으며, 우리는 그들의 빠른 대응 속도와 지원의 품질에 만족하고 있습니다.”
