SAP VIRTUAL AGENCY SELF SERVICE MARKETING
INDICE Introducción 3
Primeros pasos 4
Creación de campañas y actividades 8
Personalización y ejecución de una campaña prediseñada 10
Creación de sus propias campañas 12
Creación de una página de destino 13
Creación de eventos 15
Informes de campañas 19
Buscar y descargar recursos 22
Ayuda y más información 24 2 © 2013 by SAP AG. Todos los derechos reservados.
SAP VIRTUAL AGENCY GUÍA DE PRIMEROS PASOS
SAP Virtual Agency es una plataforma online gratuita diseñada para ayudar a
los partners de SAP a crear actividades para generar demanda.
Utilizando SAP Virtual Agency, puede crear, administrar y ejecutar fácilmente
campañas de marketing profesionales y organizar eventos para promocionar
sus servicios y soluciones de SAP, de manera que pueda cerrar nuevas
oportunidades más rápido que nunca.
Específicamente, usted puede beneficiarse de:
Self Service Marketing:
Campañas de generación de demanda de alto impacto
Promoción de eventos presenciales o virtuales
Innumerables recursos para descargar
Full Service Marketing*:
Acceso a packs de generación de leads a precio fijo que puede
encargar utilizando sus fondos de marketing, SAP Market
Development Funds (MDF), con el 100% de reembolso o usando su
propio presupuesto
Packs de marketing desarrollados por SAP y llevados a cabo por
agencias de marketing preferidas por SAP
* Los packs de Full Service Marketing están disponibles en SAP Virtual Agency en las regiones de EMEA, Latino América y Norte América.
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Esta guía de primeros pasos le enseñará cómo utilizar el Self Service Marketing
de SAP Virtual Agency. En concreto, cómo elegir, personalizar y actualizar los
recursos disponibles, y cómo utilizarlos para crear sus propias campañas de
correo electrónico o postal, usando los mensajes ya creados y las atractivas
plantillas incluidas, directamente desde su navegador web.
Puede usar SAP Virtual Agency para llegar a clientes actuales y potenciales
utilizando una impresionante biblioteca de materiales sin tener que abonar
costes de agencias o diseño. Elija entre una gran variedad de tácticas de
marketing como:
• Emails
• Páginas de destino y de registro
• Postales
• Casos de éxito y folletos
SAP Virtual Agency está disponible para los siguientes partners de SAP:
• SAP Extended Business Member
• SAP Value Added Reseller
• SAP Authorized Reseller
SAP Distributor
Empiece ahora mismo y comience a aumentar su cartera de pedidos.
SAP VIRTUAL AGENCY PRIMEROS PASOS
Paso uno: compruebe los requisitos del sistema
Antes de empezar, y para garantizar un uso óptimo de todas las
prestaciones y funcionalidades de SAP Virtual Agency, su sistema
debe cumplir los siguientes requisitos:
Para usuarios de Windows
• Windows 7; Windows Vista or Windows XP Service Pack 2
• Intel® Pentium® III 450MHz o un procesador superior, o equivalente
• 128MB o más de memoria RAM
Para usuarios de Mac
• Apple Mac OS X 10.4.8 or above
• Intel Core™ Duo 1.83GHz o un procesador superior
• 128MB o más de memoria RAM
Uno de los siguientes navegadores:
• Microsoft Internet Explorer 8.0 o posterior
• Mozilla Firefox
• Apple Safari 3.0 and later
• Google Chrome
• Opera
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Paso dos: acceda a SAP Virtual Agency
Si ya tiene su nombre de usuario y contraseña de SAP Virtual Agency, puede
iniciar sesión directamente en SAPVirtualAgency.com. Si no tiene sus datos
de acceso, regístrese para obtener acceso en SAPVirtualAgency.com/
Enroll.aspx.
Cuando inicie sesión por primera vez, se mostrarán los términos y condiciones para utilizar SAP Virtual Agency. Revise y acepte los términos y condiciones antes de continuar.
SAP VIRTUAL AGENCY PRIMEROS PASOS Paso tres: actualice el perfil de su cuenta
Ahora que ha iniciado sesión con éxito, le recomendamos que complete
primero el perfil de su cuenta para ayudar a maximizar el impacto de sus
campañas y, después, acelerar el proceso de creación de dichas campañas.
Para actualizar su perfil, haga clic en “Personalizar este sitio” en la parte
derecha de la página de inicio de SAP Virtual Agency.
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• En Mi Perfil, añada sus datos de contacto.
• En Información General podrá actualizar el nombre y el color corporativo
de su empresa. Los ajustes se utilizarán como valores predeterminados para
sus campañas.
• Cargue el logo de su empresa.
• Añada enlaces a redes sociales, como Facebook, Twitter y LinkedIn.
• Añada otros usuarios de su organización.
• Añada y gestione la declaración de privacidad, pie de correo electrónico y
otros de su empresa.
SAP VIRTUAL AGENCY PRIMEROS PASOS Paso cuatro: ¿Qué desea hacer?
Ahora está listo y a punto para empezar. SAP Virtual Agency le ofrece
flexibilidad para crear distintas tácticas de marketing usando contenidos y
plantillas incluidas directamente en la herramienta. Aquí tiene algunos ejemplos
de cómo puede empezar a usar SAP Virtual Agency hoy mismo:
1. Encontrar, personalizar y utilizar campañas prediseñadas con sugerencias
de mensajes y ofertas de campaña
2. Crear sus propias campañas de marketing desde cero usando plantillas
abiertas, como correos electrónicos, páginas de inicio, tarjetas postales
y más
3. Crear o copiar, gestionar y realizar el seguimiento de un evento presencial o
virtual
4. Acceder, revisar y analizar informes
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SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE CAMPAÑAS
En el Centro de Campañas de SAP Virtual Agency tendrá la opción de elegir
Entre campañas de SAP con sugerencias de mensajes (“campañas
prediseñadas”)
y personalizar el contenido para responder a sus necesidades. Como opción,
puede usar una plantilla abierta para crear su propia campaña desde cero. La
elección es suya.
Escoja la opción que escoja, podrá decidir llevar a cabo distintas tácticas
de marketing, como correos electrónicos, páginas de llegada, postales y otras.
Solo tiene que seguir los pasos que se ilustran para las actividades en
esta guía.
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SAP VIRTUAL AGENCY PERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA Paso uno: encuentre la campaña idónea para usted
Hay muchas campañas para elegir. Pero, ¿cuál se adapta mejor a sus
necesidades actuales? Utilice los filtros y/o las funciones de búsqueda
del sitio para encontrar la campaña idónea.
1. Navegue hasta el Centro de Campañas haciendo clic en el botón
Campañas
desde la página de inicio de SAP Virtual Agency.
2. Si sabe qué campaña necesita, puede buscarla por su nombre o por
palabras clave relacionadas utilizando la función de búsqueda.
3. Si desea descubrir campañas que respondan a sus necesidades de
negocio, otra opción puede ser utilizar la función de filtro para realizar una
búsqueda avanzada de la lista de campañas disponibles en función del
público objetivo, segmento de mercado, industria vertical y soluciones
SAP relacionadas.
4. Los resultados de la búsqueda o filtro se mostrarán en la parte inferior.
Solo tiene que seleccionar la campaña que desea personalizar. Después,
será dirigido a la página de información sobre la campaña.
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Paso dos: personalice su campaña
En la página de descripción de la campaña encontrará todo la información que necesita sobre la campaña, incluidos los mensajes generales, información del público
objetivo, ofertas de la campaña (como informes técnicos o seminarios web) o
recursos (guia de telemarketing para partners), y las tácticas disponibles para
la campaña.
Cuando haya encontrado la campaña que desee llevar a cabo, siga los pasos
que se indiquen a continuación para crear un mensaje de correo electrónico,
página de inicio, correo directo, etc.
SAP VIRTUAL AGENCY
PERSONALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA CAMPAÑA PREDISEÑADA 1. En la parte superior de la descripción de la campaña encontrará una
lista de actividades personalizables, como mensajes de correo electrónico, páginas de destino y tarjetas postales.
2. Haga clic en la actividad que desea personalizar.
3. Seleccione el logotipo de su empresa. Si no aparece, edite su perfil
para añadirlo.
4. Seleccione una imagen de la galería de imágenes.
5. Siga personalizando el resto de la página.
6. Haga clic en Guardar y Continuar
7. Introduzca el nombre de archivo para su documento.
8. No olvide que si está personalizando una campaña de correo electrónico,
también deberá crear una página de destino separada desde donde recoger los leads.
9. Descargue y guarde sus actividades para campañas offline, como postales.
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10. Para campañas de correo electrónico, deberá realizar algunos pasos
más para asegurarse de que la campaña se ejecuta correctamente:
• Envíese un correo electrónico de prueba a sí mismo. Revíselo y realice los
cambios necesarios.
• Cargue su lista de contactos o seleccione una lista de contactos existente.
• Seleccione cuándo desea enviar el mensaje de correo electrónico.
• Envíe la campaña a SAP para su revisión y aprobación.
El plazo de aprobación puede ser de hasta dos días laborables. Tenga esto en cuenta al programar su campaña.
Al igual que sucede con otros sistemas de marketing por correo electrónico,
una vez enviada y aprobada su campaña no podrá cancelarla, por lo tanto asegúrese de revisarla detenidamente antes de enviarla.
Ahora haga clic en el Centro de Campañas para personalizar otros recursos, en
caso necesario.
SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE SUS PROPIAS CAMPAÑAS Alternativamente, Si desea crear su propia campaña utilizando nuestras plantillas
abiertas sin sugerencias de mensajes, puede elegir el tipo de campaña que
desee crear seleccionando Campañas personalizables en el menú de la derecha.
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SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE DESTINO
Siga estos pasos para crear páginas de destino y registro donde recoger
los leads de su campaña.
1. Seleccione el logotipo de su empresa así como una imagen de la galería de
imágenes.
2. El logotipo de su empresa debería estar ya cargado si, como se describe al
comienzo de esta guía, ha seguido los Primeros pasos para completar el perfil de
su cuenta.
3. Siga las instrucciones para añadir contenido a la página.
4. Haga click en Guardar y continuar
5. Introduzca un nombre para su campaña. Esse será en nombre que aparecerá
en el Centro de Actividades.
6. Si desea que Virtual Agency le envíe una notificación por correo
electrónico cada vez que un usuario rellene el formulario de su página de
inicio, marque la casilla en la página.
7. Todos los usuarios que rellenen el formulario de la página de inicio se
podrán incorporar a una de sus listas de contactos o a una lista de
contactos nueva. Seleccione la opción que desee en el menú desplegable.
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SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE UNA PÁGINA DE DESTINO
Cuando haya completado su página de destino, recibirá un enlace personalizado
donde podrá ver la página. Puede enlazar directamente con esta página
desde otra página web o desde un mensaje de correo electrónico. Una
vez haya creado la página de llegada, podrá enviar un mensaje de correo
electrónico a uno o varios de sus contactos. Haga clic en el botón
‘Crear un correo electrónico’ para empezar.
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SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE EVENTOS
Con el Centro de Eventos, podrá crear eventos presenciales y virtuales para
generar demanda con facilidad. Además, podrá promocionar el evento
utilizando las redes sociales, así como enviar invitaciones por correo
electrónico.
Después, podrá usar los recursos disponibles para organizar y gestionar su
evento y los asistentes. Como el evento resultará todo un éxito, podrá copiarlo
fácilmente para repetirlo en la fecha que más le convenga.
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Paso uno: cree un evento presencial o virtual
1. Para acceder al Centro de Eventos, haga clic en el botón Centro de Eventos en la página de inicio de SAP Virtual Agency.
2. Haga clic en Evento en vivo o bien en Evento virtual
3. Identifique su público objetivo seleccionando las casillas de verificación
apropiadas.
4. Use el mismo proceso de selección para las soluciones e industrias
verticales que aparecen.
5. Después de realizar sus selecciones, haga clic en Siguiente.
6. Introduzca los datos del evento.
7. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar.
8. Introduzca el lugar del evento (para eventos presenciales) o los datos del
evento virtual (para eventos online).
9. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar.
10. En las opciones de configuración, introduzca el número objetivo de
asistentes y seleccione si desea ocultar el evento a las búsquedas externas.
11. Haga clic en Anterior para retroceder o en Siguiente para continuar.
12. Revise el resumen de registro final. Haga clic en Editar para realizar
cualquier cambio necesario.
13. Haga clic en Guardar y Activar o bien en Guardar y Activar más tarde.
14. Si activa la campaña ahora, recibirá un código de evento y la URL de registro.
15. Si desea activarlo más tarde, vaya a Mis Eventos para acceder al evento cuando lo desee.
SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE EVENTOS Si no desea ocultar el evento a las búsquedas externas, el público podrá
buscarlo y verlo en www.attendmyevent.com. Cuando programe un
evento en vivo, asegúrese de configurar la zona horaria correspondiente al
lugar del evento.
Al introducir la descripción del evento, le recomendamos que escriba un
texto breve y que el mensaje sea apropiado para su público objetivo.
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Paso dos: controle y gestione su evento
Acceda a Mis Eventos en el Centro de Eventos mediante la barra de navegación
superior. Aquí podrá editar o cancelar los datos de su evento, ver y gestionar
sus listas de asistentes y promocionar el evento en redes sociales.
SAP VIRTUAL AGENCY CREACIÓN DE EVENTOS
Paso tres: Copie su evento
Si desea crear un evento sin tener que empezar desde cero, puede copiar un evento que
ya exista:
1. Seleccione uno de sus eventos en la lista desplegable
2. Haga clic en Copiar un evento
3. Se copiarán todos los datos del evento existente en un nuevo evento
4. Edite y personalice su evento nuevo como considere apropiado haciendo
clic en los enlaces de edición en la página de vista previa.
5. Haga clic en Guardar y Activar. Recibirá un código del evento y la URL
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SAP VIRTUAL AGENCY INFORMES DE CAMPAÑAS
Cuando haya lanzado su campaña, podrá acceder a varios informes de la misma
desde SAP Virtual Agency para evaluar el funcionamiento de la campaña y para
realizar un seguimiento de los leads.
Para acceder a los informes, vaya a la sección Mis campañas a través de la barra
de navegación. Aquí verá todos los informes que existen para consultar y exportar. 20 © 2013 de SAP AG. Todos los derechos reservados.
SAP VIRTUAL AGENCY BUSCAR Y DESCARGAR RECURSOS
El centro de Recursos de SAP Virtual Agency le permite buscar y descargar
recursos, por ejemplo folletos, textos, videos de demostración, fichas técnicas y
muchos más. Puede buscar y descargar estos recursos independientemente de
la campaña a la que pertenezcan.
1. Navegue hacia el Centro de Recursos desde la página principal de SAP Virtual
Agency.
2. Si sabe qué recurso está buscando, puede seleccionar la opción de Buscar por
palabra clave
3. Otra opción es buscar recursos relacionados con sus necesidades de negocio.
Para ello puede usar los filtros para hacer una búsqueda más específica de
campañas basada en el tipo de recursos disponibles, soluciones de SAP, idioma y
palabra clave.
4. Su búsqueda aparecerá más abajo. Simplemente seleccione el recurso que
desea descargar.
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SAP VIRTUAL AGENCY AYUDA Y MÁS INFORMACIÓN Para más información consulte nuestros videos de formación;
Para Preguntas Frecuentes, por favor consulte:
www.sapvirtualagency.com/help/FAQ.aspx
Si necesita ayuda, o más información, por favor póngase en contacto con
nuestros agentes de SAP Virtual Agency en el siguiente link:
www.sapvirtualagency.com/Orgs/Help.aspx
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