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Jose María Bornás

Responsable de Soluciones de Sector Públicoy Sanidad

Administración PúblicaDigital:¿Por dónde empezar?

josemariabornas

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¿Cómo afecta la Transformación Digital en mi vida personal


¿Cómo afecta la Transformación Digital en mi vida personal


Pero, ¿Cómo me relaciono con la Administración?

�¿Con qué Administración ?

�¿Para qué Servicio?

�¿Por qué Canal?


“La Gincana del Padre recién estrenado”

Abandonar a madre ehijo en el Hospital

Registro Civil

Comunicar Baja porMaternidad a laEmpresa

Seguridad Social paraPrestación por Maternidad /Alta Recién Nacido

Centro de Salud paraasignación de pediatra

Empadronamiento

Solicitud dePrestación

DNI


Bienvenido a la Edad del Ciudadano Conectado

Relevancia

ServiciosSociales

ServiciosSociales AyudasAyudas GISGISRecaudaciónRecaudación ERP / CRMERP / CRM 3rd Party

Systems3rd PartySystemsLegacyLegacyEducaciónEducación

Colaboración

Buscar Conocimiento

Contenido

Solicitudes

Order&

PayPreguntas

Obligaciones

Apply, File& Register $$

ProveedoresCiudadanos EmpleadosPartners /Service

ProvidersNegociosEstudiantes Turistas

Internet ofThings

(sensors)

SocialMedia &Web 2.0

WEBFace-

to-Face

Internet ofThings

(sensors)Phone& Fax

Email&

mail@ Mobile ChatKiosk

Contexto Homogéneo Plataforma OMNICANAL


Bienvenido a la Edad del Ciudadano Conectado


Donde puedo pagar mis impuestos de manera sencilla


Donde puedo pagar mis impuestos de manera sencilla


Plataforma de Gestión Tributaria vs Solución de Gestión Tributaria

• Visión Única del Contribuyente

• Analítica y Transaccional en Tiempo Real.

• Flexibilidad

• Todos tipos de Impuestos

• Gestión E2E, más allá del cálculos deimpuestos (recaudación, fraude y analítica)

• Integrado

• Digital Real y Omnicanal


O solicitar diferentes prestaciones de Servicios Sociales

Elegilidad

DecisoresInteracciones

Cálculo importe ayuda

Cálculo importe neto

Modificaciones

Solicitud Documentación

Pagos

Expediente

MotorReglas


Para cualquier prestación que la Administración pone a mi disposición

Apoyo Familiar eIngresos

MaternidadDependencia

PersonasMayores

Becas

Ayuda InfantilAccidentesde Trabajo

DesempleoApplication platform

Analyticsdashboards

Internaladministration

FinanceHuman

resources

Procurement

Portal/call center/interaction/device management

Acceso Omnicanal

Integration and enhancement tools

Business rules management

Master data management/data quality management

Case/workflow/document management

Back office

Database/SAP HANA

Multichannelcitizen

services

Fraudmanagement

Social benefitdecisionmaking

Benefitpaymentservices


En concreto, Gestión Activa del Empleo

Mercado LaboralMatching entre desempleados yempleadores

Empleador

Desarrollo de Competencias

Evaluación CualificaciónFormación

Información para Decision MakersIncubación PYME

PYME Mentor



Visión 360º del Ciudadano

Gestión de Recaudación Gestión de Ayudas

Visión Única del Ciudadano

Gestión del Fraude

Plataforma SAP HANA


De camino a casa


Nanjing, Ciudad Conectada


Cuando llego a casa, mi hijo quiere comentar sus notas






Solución completa de Gestión Académica

Application

Admission

EquivalencyDeterminatio

n

Enrollment

Courseregistration

Examination& Grading

AcademicAdvising

Progression

Graduation

De-registration

Alumni

Auto Servicio para estudiantes y profesores

Reporting

Student MasterData

Academic CalendarStudentAdministration

Event Planning

Resources

AcademicStructure

Rules &Regulations

Events

StudentFinancials

Teaching &Study

Master Data & Structures

Gestión complete del ciclode vida del Estudiante


RTSAReal Time Situation Awareness: Monitorización enTiempo Real de la Ciudad

Vista de Incidentes Vista de Unidades


Real Time Problem Area Monitoring-

RTSA ha ayudado a Boston a reducir la tasa de criminalidad un+50% en determinadas áreas

Fire & Rescue NSW, AustraliaReal Time Risk Assessments

- A bit like Minority Report -


Buenos Aires: IoT para la Gestión de Infraestructuras e Innundaciones


Buenos Aires: IoT para la Gestión de Infraestructuras e Innundaciones


Mapping stores vs STM’s lines andstations

STM Partners’ stores

Más de 400 comercios y 1.000 eventos siendo agregados al programa

City ofMontreal

Más allá del Transporte Público


• Rápida adopción por parte de los consumidores: más de20,000 descargas de la aplicación

• Uso reiterativo, con más de 300,000 sesiones

• Predisposición a participar y a compartir informaciónpersonal con SMT. Más del 50% de los consumidorespredispuestos a compartir tu perfil personal

• Más de 4,000,000 ofertas enviadas

• Las ofertas “Top 10” tuvieron un ratio de acceso del 67%, y devalidación del 64%

Algunos datos después de 16 semanas de utilización


Y para finalizar el día… revisión de mi nivel de glucosa

Internet of Things

Internet of Me


El Camino Digital para el Sector Público

ADMIN &INFORMATIONSERVICES

BACKEND SYSTEMS

Relevance toCitizen

Source ofDataON-LINE ECOSYSTEM IoT

24x7SERVICES

VALUESERVICES

LIVEIMPROVINGSERVICES

EngagedGovernment

Efficient andTransparentGovernment

ConnectedGovernment

AdministraciónDigital

Understanding Citizen NeedsS

martifying

Data


#SAPForumJose María Borná[email protected]

josemariabornases.linkedin.com/in/josemariabornas

Gracias


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