@ericschwartzman  

Social  Media  Training  Southern  California  Edison  

Eric  Schwartzman,  Consultant  

Aug.  12,  2011  

@ericschwartzman  

Social  Media  Training  at  SCE  

o  Social  Media  for  Serious  Business  o  Introduc@on  to  Listening  o  Advanced  Facebook  for  Business  o  Advanced  TwiGer  for  Business  o  Advanced  LinkedIn  Strategies  o  Wrap  Up  and  Follow  Up  Resources  

I’ll  Display  Follow  Up  Resource  Links  Here   2  

@ericschwartzman  

Is  Social  Media  a  Fad?  

hEp://youtu.be/3SuNx0UrnEo   3  

@ericschwartzman  

AdopOon  of  B2B  Social  Media  

93%  of  all  B2B  marketers  are  engaged  in  some  form  of  social  media  marke@ng.  

Social  Media  Channel   AdopOon  by  B2B  Marketers  

Linkedin   72%  

Facebook   71%  

TwiGer   67%  

YouTube   48%  

Blogging   44%  

Online  Communi@es   22%  

Source:  Emerging  Trends  in  B-­‐to-­‐B  Social  Media  Marke@ng:  Insights  From  the  Field     4  

@ericschwartzman  

Social  Media  for  Serious  Business  

•  73  blogs  

•  17  bloggers  

•  600%  jump  in  leads  

•  Top  quality  

Get  engineers  talking  to  engineers  and  get  everyone  else  out  of  the  middle.”  Rick  Short,  Marcom  Director  

Case  Study:  hGp://ontherecordpodcast.com/emerson     5  

@ericschwartzman  

Why  B2B,  B2G  and  B2C  Social  MarkeOng  is  Different  

Get  this  INFOGRAPHIC:  hGp://www.flickr.com/photos/ericschwartzman/4514443625/     6  

@ericschwartzman  

Brochures  

Phone  

Paid  

Blogs  

Earned  

Social  Networks  

Benefits  of  Social  Media  

7  

@ericschwartzman  

Print  Collateral  

Phone  

Paid  

Blogs  

Earned  

Social  Networks  

Benefits  of  Social  Media  

Digital  Breadcrumbs:  Discoverable  and  Shareable  

8  

@ericschwartzman  

ProducOvity  Gains  of  Social  Media  

Case  Study:  hGp://ontherecordpodcast.com/chaGer     9  

@ericschwartzman  

How  Filters  Change  the  MarkeOng  Game  

10  

@ericschwartzman  

Step  1:  Listening  for  OpportuniOes  

RESOURCE:  www.google.com/reader     11  

@ericschwartzman  

Step  2:  Build  Embassies  

HOW  TO:  Generate  Leads  on  SlideShare:  hGp://ontherecordpodcast.com/slideshare     12  

@ericschwartzman  

Step  3:  Socialize  the  Homeland  

Homeland  

Integrate  a  blog  into  the  corporate  site  

13  

@ericschwartzman  

TwiEer  

Step  3:  Homeland/Embassy  Strategy  

Homeland  Embassy   Embassy  

Embassy  Embassy  

Search  

Linkedin   SlideShare  

14  

@ericschwartzman  

Homeland  /  Embassy  Strategy  

15  

@ericschwartzman  

Control  vs.  Credibility  

Contextual  AdverOsing  

Press  Conference  Video  

Top  post  nearly  three  months  old  

Popular  Social  Networks  

16  

@ericschwartzman  

Step  3:  Integrate  Social  Media  into  Work  Flows  

New  Business  Presenta@on,  Speech  or  Event  

17  

@ericschwartzman  

Step  3:  Integrate  Social  Media  into  Work  Flows  

New  Business  Presenta@on,  Speech  or  Event  

MP3    Podcast  

18  

@ericschwartzman  

Step  3:  Integrate  Social  Media  into  Work  Flows  

New  Business  Presenta@on,  Speech  or  Event  

MP3    Podcast  

Text  Transcript    Blog  Post  

19  

@ericschwartzman  

Step  3:  Integrate  Social  Media  into  Work  Flows  

New  Business  Presenta@on,  Speech  or  Event  

MP3    Podcast  

Text  Transcript    Blog  Post  

PowerPoint    SlideShare  

20  

@ericschwartzman  

Step  3:  Integrate  Social  Media  into  Work  Flows  

New  Business  Presenta@on,  Speech  or  Event  

MP3    Podcast  

Text  Transcript    Blog  Post  

PowerPoint    SlideShare  

Video    Webcast  &  YouTube  

21  

@ericschwartzman  

Step  3:  Integrate  Social  Media  into  Work  Flows  

New  Business  Presenta@on,  Speech  or  Event  

MP3    Podcast  

Text  Transcript    Blog  Post  

PowerPoint    SlideShare  

Video    Webcast  &  YouTube  

22  

@ericschwartzman  

Step  4:  Measure  the  Results  

HOW  TO:  Google  Analy@cs  Overview  -­‐  www.ontherecordpodcast.com/analy@cs   23  

@ericschwartzman  

Step  1  •  Social  Media  Monitoring  •  Social  Media  Mapping  

Step  2  •  Social  Media  Par@cipa@on  •  Social  Media  Engagement    

Step  3  •  Social  Media  Management  •  Social  Media  Marke@ng  

Step  4  •  Measure  and  Evaluate  the  Results  

Steps  1-­‐4:  Framework  for  Social  MarkeOng  AcOvaOon  

AcOvity   Tool  

24  

@ericschwartzman  

Step  1  •  Social  Media  Monitoring  •  Social  Media  Mapping  

Step  2  •  Social  Media  Par@cipa@on  •  Social  Media  Engagement    

Step  3  •  Social  Media  Management  •  Social  Media  Marke@ng  

Step  4  •  Measure  and  Evaluate  the  Results  

Steps  1-­‐4:  Framework  for  Social  MarkeOng  AcOvaOon  

AcOvity   Tool  

25  

@ericschwartzman  

Step  1  •  Social  Media  Monitoring  •  Social  Media  Mapping  

Step  2  •  Social  Media  Par@cipa@on  •  Social  Media  Engagement    

Step  3  •  Social  Media  Management  •  Social  Media  Marke@ng  

Step  4  •  Measure  and  Evaluate  the  Results  

Steps  1-­‐4:  Framework  for  Social  MarkeOng  AcOvaOon  

AcOvity   Tool  

26  

@ericschwartzman  

Step  1  •  Social  Media  Monitoring  •  Social  Media  Mapping  

Step  2  •  Social  Media  Par@cipa@on  •  Social  Media  Engagement    

Step  3  •  Social  Media  Management  •  Social  Media  Marke@ng  

Step  4  •  Measure  and  Evaluate  the  Results  

Steps  1-­‐4:  Framework  for  Social  MarkeOng  AcOvaOon  

AcOvity   Tool  

27  

@ericschwartzman  

PSNH  Case  Study:  Process  Detail  

28  

@ericschwartzman  

Process  Overview  

Organiza@onal  Communica@ons  

Online  Newsroom  TwiGer   YouTube  &  Flickr  

News  Media   Customers  Customer  Service  

29  

@ericschwartzman  

Media  is  Filtered  for  Us  

30  

@ericschwartzman  

We  Edit  Social  Media  Ourselves  

“It’s  not  informa6on  overload,  it’s  filter  failure.”      

Clay  Shirky,  author,  Here  Comes  Everybody  

31  

@ericschwartzman  

Keyword  Filtering  Basics  

@ericschwartzman  

Researching  ConversaOons  

33  

@ericschwartzman  

EXERCISE:  Google  Related  Searches  

@ericschwartzman  

EXERCISE:  Google  Insights  

@ericschwartzman  

Tracking  Regional  Interests  

@ericschwartzman  

ValidaOng  Regional  Interests  with  Search  

@ericschwartzman  

Different  Keywords  for  Different  Channels  

@ericschwartzman  

Discovering  Keywords  with  Wordles      

RESOURCE:  www.wordle.net    

@ericschwartzman  

Open  Tag  -­‐  <  >  Close  Tag  -­‐  </  >  

Monitoring  with  RSS  

@ericschwartzman  

Live  Demo:  Using  Google  Reader  

RESOURCE:  www.google.com/reader     41  

@ericschwartzman  

Demo:  Social  Media  Monitoring  Dashboard  

@ericschwartzman  

Demo:  Search  a  Keyword  in  Google  News  

Locate  the  RSS  Icon  at  the  BoEom  of  the  Google  News  Search  Results  

@ericschwartzman  

Demo:  Add  the  RSS  Feed  URL  to  Google  Reader  

@ericschwartzman  

Live  Demo:  Add  RSS  feed  to  Google  Reader  

Clicking  “Add  a  subscripOon”  buEon  opens  field  to  insert  URL  of  RSS  Feed  

@ericschwartzman  

Demo:  Add  RSS  feed  to  Google  Reader  

Google  News  Feed  Loaded  in  Google  Reader  

@ericschwartzman  

Demo:  Monitor  Blogs  with  RSS  

Back  to  Google  News    more    Blogs  

@ericschwartzman  

Demo:  Convert  Blog  Search  Results  to  RSS  

Click  the  RSS  opOon  to  subscribe  to  these  search  results  in  Google  Reader  

@ericschwartzman  

Demo:  Convert  Blog  Search  Results  to  RSS  

Copy  the  URL  of  the  web  page  on  which  the  RSS  feed  is  displayed  

@ericschwartzman  

Demo:  Enter  RSS  feed  in  Google  Reader  

Paste  the  Blog  Search  Results  URL  into  the  “Add  a  subscripOon”  pop-­‐up  field  

@ericschwartzman  

Demo:  News  and  Blog  RSS  Feeds  in  Google  Reader  

Google  Blog  Feed  Loaded  in  Google  Reader  

@ericschwartzman  

Demo:  Subscribe  to  a  Wikipedia  ArOcle  

@ericschwartzman  

Demo:  Wikipedia  RSS  feed  in  Google  Reader  

Edits  to  the  Wikipedia  arOcle  appear  in  real  Ome  

Edits  by  Anonymous  Users  

@ericschwartzman  

Demo:  Monitoring  Online  Forums  in  Google  Reader  

Show  Tools  link  in  Menu  Bar  Opens  RSS  OpOon  

@ericschwartzman  

Demo:  Monitoring  Online  Forums  in  Google  Reader  

Forums  RSS  Feed  Loaded  in  Google  Reader  

Click  “Manage  subscripOons”  link  to  put  feeds  into  folders  

@ericschwartzman  

Demo:  Managing  SubscripOons  in  Google  Reader  

Select  “Add  to  folder”    “Cheonan”  

@ericschwartzman  

Demo:  Managing  SubscripOons  in  Google  Reader  

Select  “Add  to  folder”    “New  folder”  

@ericschwartzman  

Demo:  Cheonan  Folder  Added  to  Google  Reader  

@ericschwartzman  

Demo:  Sharing  from  Reader  to  Facebook  &  TwiEer  

@ericschwartzman  

Demo:  Sharing  from  Reader  to  Facebook  &  TwiEer  

@ericschwartzman  

Email  NoOficaOons  

61  

@ericschwartzman  

The  Big  Opportunity:  Real  Time  Analysis  

hGp://www.youtube.com/watch?v=InrOvEE2v38     62  

@ericschwartzman  

Case  Study:  Social  Media  Dashboard  Findings  

Cairo  Speech   “Obama”  Peak   “Freedom”  Peak  

63  

@ericschwartzman  

SEO  101  

+   =  

64  

@ericschwartzman  

Just  Eat  It.  Please?  

65  

@ericschwartzman  

72  Market  Street,  Venice  Beach,  CA  

CLOSED  

66  

@ericschwartzman  

Don’t  Get  Her  Mad  

If  you  make  kick  ass  chili,  I’ll  eat  it.  

But  I  won’t.  

No  chance!  

67  

@ericschwartzman  

Where’s  the  Recipe?  

68  

@ericschwartzman  

Let’s  Get  Serious  

69  

@ericschwartzman  

Who’s  Angus?  

70  

@ericschwartzman  

This  is  a  Test  

71  

@ericschwartzman  

Social  Networking  

Image  by:  Luc  Legay  

72  

@ericschwartzman  

Social  Networking  is  Global  

Source:  TNS  Digital  Life  Study,  Oct.  10,  2010  73  

@ericschwartzman  

Searching  Open  Status  Updates  

RESOURCE:  hEp://www.youropenbook.org         74  

@ericschwartzman  

Business  Case  for  Corporate  Facebook  UOlizaOon  

Source:  Facebook  Presenta@on  “Working  Together  to  Build  Social  News”  75  

@ericschwartzman  

Facebook  MarkeOng  OpOons  

@ericschwartzman  

Facebook  Pages  

@ericschwartzman  

Facebook  Pages  

@ericschwartzman  

Facebook  Page  MarkeOng  Resources  

@ericschwartzman  

Causes  are  more  Engaging  than  Pitches  

80  

@ericschwartzman  

Most  Liked  Posts  Include  these  Words  

Source:  Strategies  for  Effec@ve  Facebook  Wall  Posts   81  

@ericschwartzman  

Most  Commented  Posts  Include  these  Words  

Source:  Strategies  for  Effec@ve  Facebook  Wall  Posts   82  

@ericschwartzman  

Avoid  PromoOonal  Keywords  

Source:  Strategies  for  Effec@ve  Facebook  Wall  Posts   83  

@ericschwartzman  

Facebook  “Like”  BuEons  

84  

@ericschwartzman  

Facebook  Case  Study:  Greenpeace  AEacks  Nestle  

@ericschwartzman  

Facebook  Case  Study:  Greenpeace  AEacks  Nestle  

@ericschwartzman  

Facebook  Case  Study:  Deepwater  Horizon  

Dealing  with  High-­‐Levels  of  Feedback  

@ericschwartzman  

Deepwater  Horizon  Online  Crisis  Comms  Briefing  

PODCAST:  hEp://ontherecordpodcast.com/oil-­‐spill      

@ericschwartzman  

Facebook  MarkeOng  Master  Guide  

Click  on  any  of  the  above  to  download  the  Podcast   89  

@ericschwartzman  

Intro  to  Micro  Blogging  

Source:  Current  TV  

90  

@ericschwartzman  

TwiEer  Empowers  Individuals  

TwitPic  of  Missing  Girl  

Trending  Topic  Selected  

ReTweet  Volume  Over  Time  

Trending  Topics  Daily  

Trending  Keywords  

91  

@ericschwartzman  

Here’s  Proof  

92  

@ericschwartzman  

“                    's  smallness  allowed  more  posts  to  go  up  more  frequently.  Likewise,  it  was  faster  and  easier  for  people  to  respond,  and  thus  the  conversa@on  moved  faster  and  very  onen  went  further  on  TwiGer  than  it  did  on  standard  blogs,"  

TwiEer  is  Really  Easy  

Excerpted  from  TwiGerville  by  Shel  Israel  93  

@ericschwartzman  

TwiEer  is  Real  Time  Search  

finds  what’s  already  happened  

finds  what’s  happening  now  

94  

@ericschwartzman  

Secure  Tweet  Sejngs  

Safer  Transmission  

@ericschwartzman  

TwiEer  is  Public  Record  

96  

@ericschwartzman  

TwiEer  Demo  

@ericschwartzman  

Popular  TwiEer  Apps:  Bit.ly  Link  Shortener  

98  

@ericschwartzman  

Measuring  Inbounds  Visits  from  TwiEer  

99  

@ericschwartzman  

HOW  TO:  Search  TwiEer  

Geography  

RESOURCE:  hGp://www.search.twiGer.com      

@ericschwartzman  

Official  TwiEer  Account  

@ericschwartzman  

Fake  TwiEer  Account  

@ericschwartzman  

News  Coverage  

@ericschwartzman  

Gauging  Influence  

@ericschwartzman  

Social  Networking:  Linkedin  

@ericschwartzman  

Social  Networking:  Linkedin  Groups  

@ericschwartzman  

Linkedin  

How  to  Sync  your  TwiEer  and  Linkedin  Accounts  

@ericschwartzman  

Linkedin  Signal  

@ericschwartzman  

Linkedin  Groups  

@ericschwartzman  

What’s  Next?  Mobile,  Mobile,  Mobile  

HOW  TO:  Op@mize  for  Mobile  Search:  ontherecordpodcast.com/mobile   110  

@ericschwartzman  

Facebook  Connect/Open  Graph  

111  

@ericschwartzman  

Facebook  Connect/  Open  Graph  

112  

@ericschwartzman  

Facebook  Connect  /  Open  Graph  

113  

@ericschwartzman  

The  Challenge:  Overcoming  Digital  Illiteracy  

Social  Media  Training:  hGp://www.socialmediabootcamp.com     114  

@ericschwartzman  

Download  the  Decks  

hGp://www.ericschwartzman.com/pr/schwartzman/training-­‐course-­‐presenta@ons.aspx   115  

@ericschwartzman  

Put  You  Commute  to  Work  

RESOURCE:  hEp://ontherecordpodcast.com    

@ericschwartzman  

Follow  Up  Resource:  Social  MarkeOng  Book  

Eric  Schwartzman  

DOWNLOAD  THE  DECK    

Available:    Amazon  ::  Barnes  &  Noble  Borders  ::  iPad  ::  Kindle  

117  

@ericschwartzman  

K.I.T.  

(310)  463-­‐4026            Phone  

my-­‐calendar          Calendar  

eric[at]ericschwartzman[dot]com  Email  

ericschwartzman.com      Website  

ontherecordpodcast.com      Podcast  

spinfluencer.com        Blog  

@ericschwartzman        TwiGer  

facebook.com/ericschwartzman    Facebook  

linkedin.com/in/schwartzman      Linkedin    

youtube.com/spinfluencer      YouTube    

slideshare.net/ericschwartzman      Slideshare  

Copyright applies to this document – some rights reserved. This work is licensed under a Creative Commons. Attribution-non commercial-share alike 3.0 license. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0

118