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Juliá
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julián m. drault
e-mail marketingpara grandes empresas
Friday, September 17, 2010
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e-mail marketing para grandes empresas
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e-mail marketing para grandes empresas
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e-mail marketing para grandes empresas
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e-mail marketing para grandes empresas
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e-mail marketing para grandes empresas
3 inf. dedicada
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e-mail marketing para grandes empresas
+ -
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e-mail marketing para grandes empresas
“toda aquella en la cual el dueño no tiene que cambiarla bombita de luz en caso que se queme”
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e-mail marketingpara grandes empresas
grandes vs pequeñas ??
• Metodología
• RRHH dedicado (tiempo)
• CRM / ERP / BI / Aplicación a media
• Core business
• $
independiente del tamaño
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segmentación relevancia conversiónconocer al cliente contenido;
darle lo que espera $
la fórmula es igual para todos ...
• le pregunto (formulario de inscripción / actualización)• analizo su propio comportamiento (lectura, click, viral)• aprendo del comportamiento de terceros
“engagement”
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Size doesn’t matter
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• BBDD XXXX contactos
• enviados (75%)
• 5% desuscriptos
• 18% OR (últimos 3 meses)
• 13% BR últimas 10 campañas
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www.emblue.com.ar/promo
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seo / sememail mktbanner revistaevento
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www.emblue.com.ar/promo
Caso 1: relación cercana con cliente
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seo / sememail mktbanner revistaevento
dónde intervenir para comunicarse con el cliente ?
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• Usuarios registrados no confirmadosSuponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de altaSi no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campañaSuponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC
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Usuarios no confirmados
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Confirmado, sin confección aún de campaña
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emBlueMail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 1
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emBlueMail c/ ayuda en instancia que se detuvo: estado 3
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Dos meses sin haber realizado compra alguna
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• 85% activación del servicio
• 70% de prospects terminan como clientes (tras prueba)
• 45% cientes compra + créditos
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2 novedades
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GRACIAS ... :)
julián m. [email protected]
http://classmyth.blogspot.com
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