Sesi 6 TEOKOM Rev #Commtheo

8/6/2019 Sesi 6 TEOKOM Rev #Commtheo

http://slidepdf.com/reader/full/sesi-6-teokom-rev-commtheo 1/61

Groups & Organizations (1)

Session 6Communication

Theory

Prepared by Drs. Rendro Dhani, MSi.The London School of Public RelationsLSPR Jakarta – 2009 © rendro2009

http://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flv













1. Group & OrganizationCommunication Brief

2. Groupthink

3. AdaptiveStructuration Theory



Review• Jelaskan tentang Social Exchange Theory (SET).• Jelaskan perbedaan cost & reward . Berikan contoh.• Kepentingan individu ( self-interest ) tidak selalu negatif,

malah dapat meningkatkan hubungan. Jelaskan

maksudnya.• Uraikan setidaknya tiga asumsi SET. Dan Jelaskan.• Jelaskan tentang Relational Dialectics Theory (RDT).• Jelaskan beda pendekatan monologis & dialektik.• Apa saja asumsi RDT?• Jelaskan tentang Theory of Communication Privacy

Management (CPMT)• Apa saja asumsinya?



1. Group CommunicationBrief



Groups Define•

A group is not just any collection or aggregateof persons. A group has traditionally beendefined as “an assemblage of persons whocommunicate, in order to fulfill a commonpurpose and achieve a goal.

• Group often are classified by their size: – Small groups usually consist of 3 to 12 persons. – Large groups normally have more than a dozen.

• Research shows that participation rates areaffected significantly by differences in groupsize.



Ciri-ciri

GroupCommunication- ada tujuan yang sama- ada hubungan satu sama lain- berinteraksi satu sama lain- adanya saling ketergantungan- memandang mereka sebagai

bagian dari kelompok- bisa memiliki peran yang

berbeda



Maksud dan tujuan kelompok akanmemberikan jenis identitas pada

kelompok. Misalnya:Untuk berbagi informasi

Menanamkan pengetahuan ( to impart knowledge ) kelompok belajar ( learning

group )

Untuk pemeliharaan diri ( self maintenance )Memenuhi kepuasan kebutuhan dan menjagakelangsungan hidup kelompok kelompokpertumbuhan ( growth group )

Untuk memecahkan masalahMembuat keputusan untuk mengurangi kesulitanyang dihadapi kelompok pemecahan masalah( problem solving group )



• Kemampuan anggotauntuk menumbuhkankarakteristik personalanggota lain secaraakurat.

→ Setiap anggota kelompokberhubungan satu samalain, dan identifikasisetiap anggota dengankelompoknya relatif stabildan permanen



Hubungan Sosial, yaitu untuk memelihara hubungansosialPendidikan, untuk memperoleh dan bertukar

pengetahuanPersuasi, untuk mempersuasi satu sama lainPemecahan Masalah ( problem solving ),

untuk mencari solusi dan membuatkeputusanTerapi, membantu setiap individu

mencapai perubahan personal

Fungsi Komunikasi Kelompok



Stages of Group Development

• Fase Orientasi• Fase Konflik•

Fase Emergence• Fase Reinforcement



Decision Making Process in Group

• Konsensus• Kompromi•

Majority Vote• Decision by Leader• Arbitrasi



Advantages of Groups• The groups process provides an opportunity for

input form many people with different points of view.

• Groups also offer the advantage of challengingideas before they are put into action. Since a groupis composed of people with varying backgroundsand interests, an idea probably will receive theinquiry of many evaluations before it receive groupacceptance.

• Taking part in group action can lead to greatercommitment among participants to the decisionreached. Ex.: Workers who discuss new proceduresmay approach their tasks with more enthusiasm

because they helped to develop those procedures.



The risky shift phenomenon: decisions reached afterdiscussion by a group display moreexperimentation and are less conservative.

A group of managers who come together to solve aproblem of worker morale, for instance, are morelikely to adopt a radical strategy that any single oneof managers acting alone. A manager by himself/ herself is likely to be more careful and assume lessrisk because he/she is acting alone, rather thantogether with others.

Advantages of Groups



• Group decision making takes much longer thanindividual decision making because there arediscussion among many people with diversepoints of view.

• The group process also requires participants togive up some individuality for the purpose of compromising with other group members.

Disadvantages of Groups



Komunikasi kelompok merupakan interaksi tatapmuka dari tiga atau lebih individu yang dilakukan guna

memperoleh maksud/tujuan yang dikehendaki, sepertiberbagi informasi dan mencari solusi, sehingga semuaanggota dapat menumbuhkan karakteristik pribadimasing-masing

• Burgoon & Ruffner

“

”



2. Groupthink(based on the research of Irving Janis)



Theory at a Glance

Kelompok yang memiliki tingkat kohesivitas tinggi seringkaligagal untuk mempertimbangkan alternatif-alternatif daritindakan yang mereka ambil.

Ketika anggota kelompok berpikir sama dan tidak memilikipemikiran yang berlawanan, mereka juga memiliki lebihsedikit kemungkinan untuk menyatakan ide-ide yangtidak populer atau tidak sama dengan anggota kelompoklainnya.

Groupthink menyatakan bahwa kelompok-kelompok inimembuat keputusan yang terlalu dini, dan beberapa diantara keputusan tersebut memiliki dampak yang tragisdan berkelanjutan.



Deskripsi Groupthink

Irving Janis mendefenisikan groupthink sebagai suatucara pertimbangan yang digunakan anggotakelompok ketika keinginan mereka akan kesepakatanmelampaui motivasi mereka untuk menilai semua

rencana tindakan yang ada.Anggota kelompok seringkali terlibat di dalam sebuahpertimbangan dimana pencarian konsensus lebihutama daripada akal sehat.

Janis berpendapat bahwa ketika kelompok sedangberada dalam groupthink, mereka serta merta akanterlibat dalam mentalitas ”menjaga keharmonisankelompok ”. menciptakan perdamaian lebih penting

daripada membuat keputusan yang jelas dan sesuai.



Asumsi Groupthink

• Conditions in groups promote high cohesiveness*).• Group problem solving is primarily a unified process.• Groups and group decision makers are frequently

complex. – Kohesivitas ( cohesiveness ): batas/tingkat dimana anggota-anggota

suatu kelompok bersedia untuk bekerjasama. punya semangatkebersamaan ( esprit de corps ).

– Problem-solving groups: sekelompok individu yang tugas utamanyaadalah pembuat keputusan dan memberikan rekomendasi kebijakan.

– Affiliative constraint: merujuk pada ketika para anggota menahan(memberi) masukan mereka daripada menghadapi penolakan darikelompok.



Kondisi Pendahulu dari Groupthink

Janis percaya bahwa ada tiga kondisi yangmendorong terjadinya groupthink:

1. Kohesivitas yang tinggi dari kelompok pengambil

keputusan.2. Karakteristik struktural spesifik dari lingkungan

dimana kelompok ini bekerja.

3. Karakteristik internal dan eksternal yang dapatmenimbulkan tekanan dari situasi yang ada.



Think Before You Act:Ways to Prevent Groupthink

To avoid oversimplifying the groupthink problem,„t Hart has proposed four generalrecommendation:

1. Require oversight and control2. Embrace whistle-blowing in the group3. Allow for rejection4. Balance consensus and majority rule



The scope of the theory is relatively narrow,and Janis cautions readers to keep in mind thatthe hypotheses he advances require morerigorous assessment before they can be fullyaccepted.Janis also limits his discussion to decision-making groups who are in crisis periods; he

does not readily apply all of his thinking to alltypes of groups.

“

”



OrganizationCommunication Brief



What will you learn in this session?



Why Need Organizational Communication?Things changed in the early 90‟s

•Work is more complex and requires greater coordination and interactionamong workers

•The pace of work is faster

•Workers are more distributed

•Knowledge and innovation are more critical to an organization‟s competitiveadvantage

•Communication technologies and networks are increasingly essential to an

organization‟sstructure and strategy.

•Relations between organisations will require more training, developments andmaintenance efforts. (Thayer & Barnett, 2002)

http://managementhelp.org/mrktng/org_cmm.htm



Why Need Organizational Communication?• Managers have traditionally spent the majority of their

time communicating

• More and more employees find that an important partof their work is communication

• People can only relate to each other through some formof communication

• An organizations survival depends upon thecommunication within it

• Most business schools now offer a communicationprogramme

• The first communication programs were typically aimedtowards speech departments



•

Komunikasi organisasi adalah proseskomunikasi antar manusia yang terjadi dalamkonteks organisasi, yang dalam prosesnyamelibatkan pertukaran pesan dan aliraninformasi dalam sebuah organisasi



Komunikasi Organisasi

adalah pengiriman danpenerimaan informasidalam organisasi yang

kompleks, dan mencakup:komunikasi internal,hubungan manusia,hubungan pengelola

organisasi, komunikasivertikal (upward dan

downward) sertakomunikasi horizontal.(Redding & Sanborn)



Menurut Ronald Adler & George Rodman(Understanding Human Communication ),

ada 2 jenis arus komunikasi dalamorganisasi, yaitu komunikasi vertikal dan

komunikasi horizontal

k



Arus KomunikasiDalam Organisasi

Vertical Communication1. Komunikasi ke atas

(Upward communication )2. Komunikasi ke bawah

(Downward communication )



Downward Communication adalahkomunikasi yang berlangsung ketika

orang-orang yang berada pada tataranmanajemen mengirim pesan kepadabawahannya.



Apakah fungsi Downward

Communication ?



Upward Communicationterjadi ketikabawahan(subordinate )

mengirim pesankepada atasanny a



Upward Communicationberfungsi untukmenyampaikaninformasi, saran,pertanyaan, masukandan keluhan daribawahan ke atasan



Arus KomunikasiDalam Organisasi

Horizontal CommunicationKomunikasi Lateral

Komunikasi yangberlangsung diantara parakaryawan atau divisi yang

memiliki kedudukan yangsetara.Contoh: rekan kerja dalam satu/

berbeda departemen



Horizontal Communication berfungsi

untuk koordinasi tugas, pemecahanmasalah , berbagi informasi , sertamengembangkan hubungan antarapara anggota organisasi.



TipeKomunikasi Organisasi

•

Komunikasi Formal• Komunikasi Informal



Komunikasi FormalKomunikasi yang disetujui oleh organisasi itusendiri & sifatnya berorientasi pada organisasi.Isinya bisa berupa:

cara-cara kerja, produktivitas, pernyataan, memo,kebijakan perusahan,surat-surat resmi, etc



Komunikasi InformalKomunikasi yang disetujui secara sosial.Orientasinya tidak kepada organisasi

tersebut tapi lebih kepada individu-individuyang terlibat.





Channel richness …Kapasitas sebuah salurankomunikasi untuk menyampaikan

informasi secara efektif



Organizational Channel

• Print media such as:

• Memos bulletin boards• Newsletters• Reports




• Meetings such as:

• Briefings• Staff meetings• Project meetings




• Electronic media such as:

• E-mail• Intranet• Internet

• Teleconference



Fungsi Komunikasi Organisasi

• Informatif • Regulatif •

Persuasif • Integratif



What will you learn in this session?



Dari perspektif behavioral, Applebaum &Koehler dalam buku Organizational

Communication mengemukakan beragamcommunication style yang diterapkan dalam

sebuah organisasi



Controlling stylebersifat satu arah ,ditandai denganadanya maksud untuk

membatasi , memaksa ,mengendalikan sertamengatur perilaku,pikiran dan tanggapanorang lain



Equalitarian stylemerupakan gayakomunikasi dua arah yang

dilandasi oleh prinsipkesamaan (equal ). Denganpendekatan ini, komunikasidilakukan secara terbuka,

dan memungkinkan setiapanggota informasi

mencapai kesepakatanbersama.



Structuring style , merupakan gaya komunikasiyang terstruktur dengan memanfaatkan pesan-pesan verbal, baik secara tertulis maupun lisan,dengan tujuan untuk memantapkan perintah

yang harus dikerjakan



Dynamic style bersifatagresif, denganlingkungan pekerjaanyang berorientasi padatindakan ( actionoriented ), bertujuanuntuk memotivasi

karyawan untuk bekerjalebih cepat dan efektif



Relinguishing style

mencerminkankesediaan untukmenerima saran,pendapat atau gagasanorang lain, meskipunsender ataukomunikator memiliki

hak untuk memberiperintah danmengontrol orang lain



Withdrawal stylemuncul jika terjadi

makin melemahnyakomunikasi dalam

organisasi, sehinggapara anggotanya mulai

menarik diri danmenghindari

komunikasi denganorang lain.



Style Komunikator

Maksud Tujuan

Controlling Memberiperintah, butuhperhatian oranglain

Mempersuasi Menggunakankekuasaaan danwewenang

Equalitarian Akrab, hangat Menstimulasi,

memotivasi

Menekankan

kebersamaanStructuring Objektif, tidak

memihakMensistemasilingkungan kerja,memantapkanstruktur

Menegaskanstandar prosedur& aturan yangdipakai

Dynamic Mengendalikan,agresif Menumbuhkansikap untukbertindak

Ringkas dansingkat

Relinguishing Bersediamenerimagagasan oranglain

Mengalihkantanggung jawabpada orang lain

Mendukungpandangan oranglain

Communication Style in Organization



3. Adaptive StructurationTheory (AST)

(based on research of Antony Giddens, M.Scott Poole, David R. Seibold, and Robert D.

McPhee)

Deskripsi AST



Antony Giddens describes how social institutions-groups andorganizations are produce, reproduce & transformedthrough the use of social rules.

• Aturan-aturan (rules) yang dibuat oleh kelompok berfungsisebagai pedoman (guides) untuk prilaku para anggotanya.

• Rules yang digunakan oleh para anggota berfungsisebagai suatu template bagi prilaku yang diharapkan dankomunikasi di dalam kelompok.

• Giddens memandang struktur sosial sebagai pedangbermata dua. Struktur dan aturan yang kita ciptakanmembatasi prilaku kita. Di sisi lain, aturan yang sama jugamemungkinkan kita untuk memahami dan berinteraksidengan orang lain.

• We need rules to guide our decisions about how we are

expected to behave.

Deskripsi AST

Th S i l P i



•

As group members, we are free to act in ways that helpachieve personal and group goals, but we are nottotally free. We are always constrained by the socialstructures created in the structuration process.

• This theory teaches that group decision making is aprocess in which group members attempt to achieveconvergence, or agreement, on a final decision and inso doing structure their social system.

The Structurational Perspective

Th Gl



•

Kelompok dan organisasi menciptakan struktur-struktur yang dapat dimaknai sebagai aturan-aturandan sumber daya organisasi.

• Struktur-struktur ini, sebagai gantinya, menciptakansistem sosial di dalam organisasi.

• Kelompok dan organisasi mencapai suatu kehidupanmereka sendiri dari cara para anggotanyamemanfaatkan struktur mereka.

• Struktur kekuasaan menuntun pembuatan keputusanyang terjadi di dalam kelompok dan organisasi.

Theory at a Glance

A i AST



• Kelompok dan organisasi diproduksi dan direproduksimelalui penggunaan aturan dan sumber daya.

• Aturan komunikasi berfungsi, baik sebagai mediummaupun hasil akhir dari interaksi.

• Struktur kekuasaan ada di dalam organisasi danmenuntun proses pengambilan keputusan dengan

menyediakan informasi mengenai bagaimanamencapai tujuan kita dengan cara yang terbaik

Asumsi AST



Any Question?

ATTENTION:Thi t ti t i ight d t i l



T h a n k

You © rendro2009

This presentation contains copyrighted materialused under the educational fair use.

Some of the materials are taken from theInternet and all rights belongs to its original

copyrights holder.

Therefore, if you use it or multiply it forbusiness purposes, ask permission to the

copyrights holder

“GROUPS & ORGANIZATIONS (1)”Prepared by

Rendro Dhani

If you have any further questions, comments, orsuggestions…

just send to:

Date post:	08-Apr-2018
Category:	Documents
Upload:	hersinta
View:	228 times
Download:	0 times