Date post: | 15-Dec-2015 |
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1
Fase de Análisis
2
Elementos de la Fase de Análisis
Repasar las Herramientas de
Análisis
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
Identificar las Fuentes
de Variación
3
Conceptos Clave
Análisis Gráfico
Causa Raíz
Verificación de las Causas Raíz
4
Objetivos de la Fase de Análisis
Enunciar la definición y el propósito de las herramientas básicas para el Análisis Gráfico
Describir la aplicación y el uso de las herramientas básicas para el Análisis Gráfico
Describir los métodos de verificación de las Causas Raíz
5
La Fase de Análisis permite al Equipo del Proyecto concentrarse más a fondo en
las oportunidades de mejora al observar de cerca la información.
Beneficios del Análisis
6
Repasar las Herramientas de Análisis
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
Identificar las Fuentes
de Variación
Repasar las Herramientas de
Análisis
7
Definición de las Herramientas de Análisis Gráfico
Un grupo de herramientas que producen una representación gráfica de la información en base a un grupo seleccionado de parámetros.
Estas herramientas incluyen:
Datos por Atributos– Diagrama de Pareto
Datos por Variables– Gráfico de Corridas– Diagrama de Cuadro– Histograma– Diagrama de Dispersión
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Herramientas de Análisis Gráfico - Diagrama de Pareto
Número de pérdidas
competitivas
Porcentaje acumulado
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
D B F A C E Otros
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
D - El producto no satisface los requerimientos del clienteB - La compañía no cumple con la programación de entregaF - Reputación de la compañía
A - PrecioC - Error de ventasE - Calidad del Producto
Abril 1 - Junio 30Número de Pérdidas Investigadas: 200
9
Herramientas de Análisis Gráfico - Gráfico de Corridas
0
5
10
15
20
25
Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar
# D
ías
po
r A
pro
ba
r
Fecha en que se recibió la solicitud
10
Herramientas de Análisis Gráfico - Diagrama de Cuadro
Tiempo
Paso del Proceso
11
Herramientas de Análisis Gráfico - Histograma
0123456789
101112
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Número de Meses
Fre
cu
enc
ia
12
Herramientas de Análisis Gráfico - Diagrama de Dispersión
# Defectos (Y)
Velocidad (X)
13
Herramientas de Análisis Gráfico - Sugerencias para Seleccionar las Herramientas
Considerar lo que se puede descubrir en la información y seleccionar la herramienta que proporcione el análisis adecuado.
Probar con varias herramientas para ver la información de varias formas.
14
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
Repasar las Herramientas de
Análisis
Identificar las Fuentes
de Variación
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
15
Conceptos Clave
Consideren que es lo que se necesita descubrir y que herramientas pueden funcionar mejor.
Apliquen varias herramientas a fin de obtener diferentes perspectivas de un problema.
Ninguna herramienta por sí sola proporcionará todas las respuestas.
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Utilizar el Diagrama de Pareto
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
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Número de Unidades Porcentaje
Acumulado
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
D B F A C E Otros
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
D – Parte IncorrectaB – Entrega TardeF – Ensamble Incorrecto
A – Parte DefectuosaC – Parte No DisponibleE – Falta Especificación
Abril 1 – Junio 30Número de Unidades: 200
Diagrama de Pareto Utilizado para dar Prioridad a los Problemas o Causas
18
Número de Problemas con Computadoras por Departamento Junio - Septiembre
0
10
20
30
40
50
60
70
Mercadotecnia Contabilidad Manufactura
0
10
20
30
40
50
60
70
Ingeniería Contabilidad Manufactura Mercadotecnia Embarque Publicidad
Nú
me
ro d
e O
cu
rre
nc
ias
po
r 1
,00
0 h
ora
s t
rab
aja
da
s
0
50
100
150
200
250
300
350
Contabilidad Mercadotecnia Ingeniería Publicidad Manufactura Embarque
Día
s P
erd
ido
s
0
10
20
30
40
50
60
70
Software Error delUsuario
Hardware Red Red Opreación Control de red Falta decorriente
Otros
Núm
ero
de O
curr
enci
as
Indice de Problemas por Departamento
Junio - Septiembre
Tiempo Perdido debido a Problemas por Departamento
Junio - Septiembre
Número de Problemassegún Tipo
Junio - Septiembre
Que hacer si no se Sustentan los Principios del Diagrama de Pareto
19
El Minitab es un programa de software para el análisis estadístico utilizado para analizar la información recolectada en los
procesos observables.
Minitab
20
El Equipo del Proyecto quiere ver si la especificación del tren motriz del vehículo
está afectando el tiempo de entrega de alguna forma.
Ejemplo Automotriz - Interpretación de los Resultados del Diagrama de Pareto
21
Utilizar la Herramienta del Diagrama de Pareto
22
1
32
Utilizar la Herramienta del Diagrama de Pareto
23
1
2
Utilizar la Herramienta del Diagrama de Pareto
24
Utilizar la Herramienta del Diagrama de Pareto
25
Con las instrucciones en el caso de estudio, creen un Diagrama de Pareto e interpreten y discutan el diagrama
en su mesa.
Caso de Estudio - Ejercicio del Diagrama de Pareto
26
Caso de Estudio - Ejercicio del Diagrama de Pareto
Discutan con todo el grupo las interpretaciones a las que llegaron
en su mesa.
27
Utilizar el Diagrama de Cuadro
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
28
Para comparar gráficamente la información de un proceso en diferentes
niveles, o subgrupos, el Diagrama de Cuadro muestra en forma gráfica sencilla la mediana, el primer y tercer cuartil de la
muestra de datos, el rango y cualquier punto fuera de control.
Diagrama de Cuadro - Observar los Subgrupos de Información
29
1
2
3
5
4
Interpretar el Diagrama de Cuadro
1. Escala de datos (días, conteo, salidas, etc.)
2. Subgrupos de información (pasos, operaciones, etc.)
3. Líneas que muestran los límites de variación superior e inferior
4. Mediana del subgrupo individual
5. El cuadro representa el 50% de la información
30
Herramienta Gráfica de Análisisraphical – Boxplot
*
LIW = Q1-1.5(Q3-Q1) (Límite Inf.Whisker)
El valor más bajo dentro del limite
inferior.
Out-lier
MedianaQ3 (3er Cuartil)
Q1 (1er Cuartil)
LSW = Q1+1.5(Q3-Q1)(Límite Sup.Whisker)
El valor más alto dentro del limite superior
31
Si los resultados usando el método de análisis de Diagrama de Pareto no son concluyentes, el equipo determina que
deben observar más de cerca los segmentos del proceso de entrega a fin de ver si algún segmento tiene más impacto
que los demás.
Ejemplo Automotriz - Utilizar el Diagrama de Cuadro - Situación
32
Utilizar el Diagrama de Cuadro
33
1
2 3
Utilizar el Diagrama de Cuadro
34
1
2
Utilizar el Diagrama de Cuadro
35
1
2
Utilizar el Diagrama de Cuadro
36
Utilizar el Diagrama de Cuadro
37
2
1
Utilizar el Diagrama de Cuadro
38
1 2
Utilizar el Diagrama de Cuadro
39
2
1
Utilizar el Diagrama de Cuadro
40
Utilizar el Diagrama de Cuadro
41
Utilizando la información del Caso de Estudio, creen un Diagrama de Cuadro
e interprétenlo.
Caso de Estudio - Utilizar Diagramas de Cuadro
42
Discutan con todo el grupo las interpretaciones de los Diagramas de
Cuadro desarrollados en su mesa.
Caso de Estudio - Diagrama de Cuadro
43
Utilizar Histogramas
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
44
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1 2 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31
Tiempo para ocupar los puestos vacantes
Número de meses que las vacantes estuvieron abiertas
Frecuencia:Número de vacantes ocupadas
Histograma - Una Imagen de la Variación
45
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Media (8.16)
Moda
22 puntos de información(Mitad de la Distribución)
22 puntos de información
Mediana
Describir las Distribuciones
46
La curva tiene forma de campana.
Es simétrica.
La forma tiene dos curvas.Es bimodal.
La forma tiene un extremo largo
No es simétrica.
Esta forma es plana. Hay uno o más puntos fuera de control.
Interpretaciones del Histograma
47
Los resultados del Diagrama de Cuadro muestran que existe una gran variación en el LEG2 del proceso. El Equipo del
Proyecto quiere ver la distribución de la información del LEG2 utilizando un
Histograma para determinar la naturaleza de la variación.
Utilizar Histogramas - Situación
48
Utilizar Histogramas
49
2
1
Utilizar Histogramas
50
Utilizar Histogramas
1
2
51
Utilizar Histogramas
52
En base a la información del Caso de Estudio, desarrollen un Histograma en
Minitab para analizar la variación.
Caso de Estudio - Aplicar los Histogramas
53
Caso de Estudio - Aplicar los Histogramas
Discutan con todo el grupo las interpretaciones desarrolladas en su
mesa.
54
Utilizar el Diagrama de Dispersión
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
55
# Defectos (Y)
Velocidad (X)
Diagrama de Dispersión - Imagen de las Relaciones
56
Diagrama de Dispersión - Propósito
Se utiliza para representar las relaciones entre dos variables
Se utiliza más frecuentemente con Datos por Variables
57
En base a los resultados del Diagrama de Cuadro y del Histograma, el Equipo del
Proyecto comienza a observar la variación que existe en el LEG2 de la entrega. Para ver si hay una relación entre el LEG2 y el Tiempo Total de
Entrega, el equipo crea un Diagrama de Dispersión.
Utilizar el Diagrama de Dispersión - Situación
58
Utilizar el Diagrama de Dispersión
59
2
1
Utilizar el Diagrama de Dispersión
60
3
1 2
Utilizar el Diagrama de Dispersión
61
Utilizar el Diagrama de Dispersión
62
En base a la información del caso de estudio, trabajen con los demás en su mesa para desarrollar un Diagrama de
Dispersión en Minitab.
Caso de Estudio - Aplicar el Diagrama de Dispersión
63
Caso de Estudio - Aplicar el Diagrama de Dispersión
Discutan con todo el grupo las interpretaciones del Diagrama de
Dispersión desarrollado en su mesa.
64
Utilizar el Gráfico de Corridas
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
65
0
5
10
15
20
25
Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar
# D
ías
po
r A
pro
ba
r
Fecha en que se recibió la solicitud
Gráfico de Corridas - Una Imagen de la Variación a través del Tiempo
66
Cambio
Tendencia
Igual
Gráfico de Corridas - Algunos Patrones de Causas Especiales
67
En base a los resultados del Histograma y del diagrama de dispersión, el Equipo
del Proyecto quiere conocer más sobre la variación existente en el LEG2,
particularmente en aquellos vehículos representados por la información en el
lado derecho del Histograma
Utilizar el Gráfico de Corridas - Situación
68
Utilizar el Gráfico de Corridas
69
3
1
2
Utilizar el Gráfico de Corridas
70
2
3
1
Utilizar el Gráfico de Corridas
71
Utilizar el Gráfico de Corridas
72
2
1
Utilizar la Opción ""Brush""
73
Utilizar la Opción ""Brush""
74
Utilizar la Opción ""Brush""
75
Utilizar la Opción ""Brush""
76
En base a la información del caso de estudio, trabajen con los demás en su
mesa para interpretar el Gráfico de Corridas.
Caso de Estudio - Aplicar el Gráfico de Corridas
77
Caso de Estudio - Aplicar el Gráfico de Corridas
Discutan con todo el grupo las interpretaciones desarrolladas en su mesa para el Gráfico de Corridas del
Caso de Estudio.
78
Identificar las Fuentes de Variación
Repasar las Herramientas de
Análisis
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
Identificar las Fuentes de Variación
79
El propósito de identificar las fuentes de variación es ayudar a reducir el trabajo a
realizar en la siguiente fase (Mejora).
Propósito de Identificar las Fuentes de Variación
80
Repaso de la Fase de Análisis
Desarrollar las posibles Causas Raíz:
– Posibles explicaciones del problema
Refinar, rechazar, o confirmar la Causa Raíz (hipótesis) utilizando:
– Información
– Análisis del Proceso
– Experiencia
Seleccionar las Causas Raíz más importantes:
– Las pocas Xs vitales
81
Una o Muchas Causas Raíz
La causa raíz es una causa verificada que ocasiona el problema
En los sistemas complejos, puede haber más de una Causa Raíz; en estos casos puede ser necesario que las mejoras se enfoquen en múltiples Causas Raíz.
82
Método de Verificación de la Causa Raíz
Examinen nuevamente la Información y el Análisis existentes
Recolecten información adicional si es necesario para aclarar más la situación.
La situación del problema puede activarse y desactivarse a discreción del Equipo del Proyecto.
83
Lineamientos para la Verificación de las Causas Raíz
No se utilicen las opiniones para verificar las causas. No supongan que esta es la causa. Verifiquen a fondo. Utilicen el diagrama de causa y efecto existente para concentrar la verificación en la pocas causas vitales. Tomen nota visual sobre si se han enfocado las causas raíz "verificadas" en el diagrama de causa y efecto.
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Repaso de la Fase de Análisis
Identificar las Fuentes de Variación
Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico
Repasar las Herramientas de
Análisis