S I T U AT I O N S F O C U S E D O P E N M O D E L

S F B TA C O N F E R E N C E , S A N TA F E , N M , 2 0 1 4

A R T U R L E W I N S K I - S O L U T I O N S C E N T E R P O L A N D T O M A S Z S W I T E K - S FA C E N T E R P O L A N D

I S E B A E RT D E S H A Z E R , B E R G

R AT N E R , I V E S O N , H J E R T H , V O G T, M I L L E R , D O L A N ,

F U R M A N , M A C D O N A L D , T H O M A S , PA N AY O T O V,

L E L O N K I E W I C Z , A N D E R S O N

( C O - )

O B S E R V E & T H I N K & C R E AT E M E A N I N G S

P R O B L E M F O C U S E D V S

S O L U T I O N F O C U S E D

N O M O R E P R O B L E M S . . .

N O M O R E S O L U T I O N S . . .

J U S T S I T U AT I O N S

S TAY S I T U AT I O N S - F O C U S E D

- / + O F T H E :

P R E S E N T S I T U AT I O N S P R E F E R R E D S I T U AT I O N S

D ATA S I T U AT I O N S

W O R K W I T H I N P E R C E P T I O N S O F T H E :

C L I E N T ( O F C O U R S E ; ) O T H E R S ( A L S O O F C O U R S E ; )

& O F C O U R S E " T H E R A P I S T "

O T H E R S C L I E N T T H E R A P I S T

A L L O F T H E M C A N C O - C R E AT E P I C T U R E O F T H E

P R E F E R R E D S I T U AT I O N

U S I N G M Q

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TA L K I N G A B O U T " - " C R E AT E S M O R E TA L K A B O U T " - "

TA L K I N G A B O U T " + " C R E AT E S M O R E TA L K A B O U T " + "

B O T H C A N C O - C R E AT E C O N T E X T F O R

" P R E F E R R E D C H A N G E "

O N A S C A L E F R O M 1 T O 1 0 W H E R E 1 M E A N S " Y O U E X P E R I E N C E I T A S A S M A L L D I F F I C U LT Y " A N D 1 0 M E A N S " Y O U E X P E R I E N C E I T A S T H E B I G G E S T D I F F I C U LT Y Y O U ' V E E V E R FA C E D " , W H E R E W O U L D Y O U M A R K T H I S S I T U AT I O N O N T H AT S C A L E ?

S I T U AT I O N S ' S C A L I N G T H R O U G H " - " P E R S P E C T I V E

O P T I O N , E S P E C I A L LY W H E N 1 0 : W H AT N U M B E R W O U L D Y O U G I V E T O T H E T H E M O S T D I F F I C U LT S I T U AT I O N O N E C A N E V E R FA C E ? - L AT E R A B O U T C L I E N T ' S S I T U AT I O N S O Y O U ' R E O N X ! W H AT H E L P S Y O U C O P I N G W I T H T H I S S I T U AT I O N I N A N Y U S E F U L W AY A N D N O T L E T T I N G I T T O B E E V E N M O R E D I F F I C U LT ? L AT E R W H AT I S T H E P I C T U R E O F " A L I T T L E B I T M O R E D I F F I C U LT S I T U AT I O N ? W H E N I T W A S A L I T T L E B I T M O R E D I F F I C U LT ? W H AT H E L P E D Y O U I N A N Y W AY ? W H AT W A S T H E F I R S T S I G N O F T H I S S I T U AT I O N T O B E L E S S D I F F I C U LT ? L AT E R W H AT I S T H E P I C T U R E O F A L I T T L E L E S S D I F F I C U LT S I T U AT I O N ? W H E N Y O U A L R E A D Y E X P E R I E N C E D S U C H I M P R O V E M E N T T O M O V E D O W N ? L AT E R L E T ' S C O N S I D E R W H AT Y O U A N D M E K N O W A B O U T O T H E R P E O P L E E X P E R I E N C E W H I C H M I G H T B E P O S S I B LY U S E F U L ?

S I T U AT I O N ' S S C A L I N G

C O N C E P T O F E X C E P T I O N S U S E D A S A S O U R C E O F C L I E N T S ' " K N O W - H O W " -

L O O K I N G F O R U S E F U L D ATA

D ATA S I T U AT I O N S -

A N Y I N T E R N A L O R E X T E R N A L S I T U AT I O N F R O M T H E P R E S E N T O R T H E PA S T W H I C H

I N C L U D E S P O S S I B LY U S E F U L " K N O W- H O W " F O R A C H I E V I N G C L I E N T S ' ( O T H E R S ' )

" P R E F E R R E D S I T U AT I O N "

R E C A L L A S I T U AT I O N W H E N Y O U W E R E A B L E T O C O N N E C T T O O U T E R E X P E R I E N C E , K N O W L E D G E O R P E R C E P T I O N S T H AT W E R E S O M E H O W U S E F U L F O R Y O U I N A C H I E V I N G Y O U R D E S I R E D C H A N G E

D E S C R I B E W H E N A N D H O W I T H A P P E N E D ? H O W C O M E T H AT Y O U M A D E U S E O F I T ?

D ATA S I T U AT I O N S

G E T T I N G A U T H O R I Z AT I O N

# C L I E N T S ' K N O W- H O W B A S E D O N T H E I R O W N E X P E R I E N C E

# C L I E N T S ' K N O W- H O W B A S E D O N O T H E R S ' E X P E R I E N C E

# O T H E R S ' K N O W- H O W

# T H E R A P I S T ' S K N O W- H O W B A S E D O N O T H E R S ' E X P E R I E N C E

# T H E R A P I S T ' S K N O W L E D G E B A S E D O N S O C A L L E D

P R O F E S S I O N A L K N O W- H O W

I N T R O D U C I N G O T H E R S ' E X P E R I E N C E

W E C R E AT E A N D E X P E R I E N C E S O M A N Y S I T U AT I O N S !

W H AT I S Y O U R P R E F E R R E D S I T U AT I O N A B O U T Y O U R S F A P P R O A C H ?

T H A N K S F O R B E I N G W I T H - U S T O D AY ! ! !