UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

Organización y Administración Empresarial

INTEGRANTES

Six Sigma (Seis Sigma) se define

como una metodología de calidad

aplicada para ofrecer un mejor

producto o servicios más rápido y al

costo más bajo, centrándose en la

eliminación de defectos y la

satisfacción del cliente.

Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso

de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.

Enfoque en el cliente

Incremento nivel de satisfacción

Creación de valor

Dirección basada en

datos y hechos

Medidas claves a medir

Recopilación de datos

Los procesos están

donde está la acción Dominar los procesos

Dirección proactiva

Definir metas ambiciosas y

revisarlas

Fijar prioridades

Enfocarse en la prevención de problemas

Principios de Seis Sigma

Principios de Seis Sigma

Colaboración sin

barreras

Derribar barreras en

el trabajo

Búsqueda de la

perfección

Calidad cada vez más

perfecta

Definir elproblema

En que problema trabajar

Por qué trabajar en ese problema

Quién es el cliente

Requerimientos del cliente

Realización del trabajo en la actualidad

Beneficios de una mejora

Medir Objetivos

Toma de datos

Identificar las causas reales del problema

Analizar Descubre la causa raíz

Herramientas de gestión de la calidad

Controlar

Evolución del Proyecto

Verificar la Estabilidad

MejorarDiseño

Implementación

Tiene el potencial para aumentar la calidad,

rendimiento, la productividad y ventaja

competitiva.

El desperdicio se puede minimizar el impacto

ambiental disminuye.

Los empleados se motivan y se sienten

orgullosos de sus logros.

Satisfacción del alumnado y la retención esmayor.

Herramientas

Diseño

Diseño de Experimentos

(DDE)Diseño Robusto

Diagrama de Causa

y Efectos

Producción

Histogramas

Diagrama de Pareto

Gráfica de control

Diagrama de

Dispersión

Cinturones Verdes

Liderazgo Ejecutivo Campeones Expertos

Cinturones Negros

son responsables de la visión y la aplicación

por lo general la alta dirección

Master expertos , y mandos medios

mejoran los servicios en general y procesos para sus clientes

son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos

La idea central detrás de Six Sigma es, que si se

puede medir cuántos defectos tiene un proceso,

entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de

una forma sistemática una o varias maneras de

eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más

cercano a cero defectos, tanto como sea posible.

La clave principal para que este proceso o cualquier

proceso que involucre el mejoramiento de la calidad

funcione es el compromiso de quienes participan en

el proyecto.