Presentazione per le Aziende ed i Profesisonisti

Chi siamo

Smart Work Contact (SWC) è la Business Unit di Smart Work srl dedicata alle attività di:

q  BUSINESS CONTACT, q  TELESALES, q  INDAGINI DI MERCATO & RICERCHE FLASH, q  WEB MARKETING, SEO, SEM, MARKETPLACE, NEWSLETTER, COMMERCIAL FEED q  CRM E DATABASE MANAGEMENT

Smart Work Group

• Selezione del Personale • Clima Aziendale • Outsourcing direzione del personale • Recruitment rete commerciale • Annunci di ricerca e di presentazione

• Formazione e Training • Coaching • Alta formazione • Percorsi di miglioramento

• Rete commerciale per le terze parti • Rete commerciale per Smart Work e Società collegate

• Sviluppo Internazionale • Ricerca distributori • Delocalizzazione Aziende

• Temporary Management • Passaggio generazionale • Interim manager • Ricerca soci

• Salute, Sicurezza Stress • Legge 81 • Legge 231 • ODV (organismi di Vigilanza) • Formazione Sicurezza / Stress /

• Legal service (Outsourcing Legal Office) • Contrattualistica • Contenzioso • Trust • Ricerca Finanziamenti • Contrasto Anatocismo ed Usura Bancaria

• Telemarketing • Direct Marketing • Database management • CRM • DEM & Newsletter • Web Marketing

Organigramma

Smart Work srl www.smart-work.it

Smart HR

0/5 Hr Consultant

Smart Training

15/20 Formatori

1/5 commerciali

Smart TM

10/40 Temp. Manager

Smart Partners

1/5 Ricercatori

0/10-25 Affiliati

Smart Contact

8/20 Telemarketer

Business Partner

0/3 Commerciali

1 Web farm

Smart Sales Interna

3/15 Account Italia

Smart Estero

Partner Esteri

Account

Salute e Sicurezza www.safebiz.it

Comingjob www.comingjob.it

Unità espresse: attuali/a regime

I servizi Smart Contact

Telemarketing & Tele Sales Commerciale

Ricerche, Sondaggi, Indagini

Web marketing

CRM & Database

• Appuntamenti • Vendite

• Per Smart Work / Partner • Per clienti Finali

•  Interviste • Reporting

• Email Mktg • Newsletter • DEM

• Microsite

• Qualificazione e fidelizzazione dei propri clienti

• Creazione di Database • Vendita di Database

Smart Contact

Manager

Team Telemarketing

Appuntamenti per B.U. Smart

Work

Team Teleasales

Prodotto A. Formazione a

catalogo

Prodotto B. WEB MARKETING

Business Partner

Contact Centre Nord Italia

Contact Centre CentroItalia

Contact Centre Sud Italia

Web markeitng Partner

Supporto Sales

Smart Work B.U.

Smart Work Partner

Business Model

Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni elementi essenziali: a)  Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente b)  Area Territoriale interessata c)  Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc) d)  Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il tipo di investimento disponibile. e)  R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali sono gli indicatori di successo/insuccesso? f)  Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è difficile vista la nostra ampia offerta)? g)  Tempi di esecuzione.

I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart Work Contact di formulare l’offerta economica

I servizi di Smart Work Contact

Telemarketing: Esempio operativo

Attività/Voci principali C.C. Tradizionale Smart Contact Costo di formazione 300€-500€ NO

Costo Script 100€-350€ NO

Costo Database Da 0,2€ - 1.0€ Da 0,15€ a 0,45€

Costo per contatto Da 1,9€ - 4,5€ Da Zero a 0,9€

Costo per Appuntamento Da 35€ - 120€ Da 50€ a 100€

Premio per Contratto NO Da Zero a 5%

Numero minimo contatti 1000 - 3000 500

Numero minimo app.ti NO SI: 30€

Business Model

Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni elementi essenziali: a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente b) Area Territoriale interessata c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc) d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il tipo di investimento disponibile. e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali sono gli indicatori di successo/insuccesso? f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è difficile vista la nostra ampia offerta)? g) Tempi di esecuzione.

I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart Contact di formulare l’offerta economica

Come procedere

Valutazione dei servizi Smart Work Contact

Compilazione documento di Briefing

Proposta economica al cliente

Se accettata: Inizio attività

Reporting periodico

Fine attività

Eventuale - Up-service (altri servizi per il cliente?)

Contatti

Smart Work srl Società di capitali a socio unico. capitale sociale 25.000 € i.v. C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968 Sede Legale: Via Santa Marta, 12 20121 Milano T:+39.335.6637054 www.smartworkgroup.com contatto@smartworkgroup.com

Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro.

Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010