SOCIAL MARKETING INTELLIGENCE: DAI DATI AI BIG DATA Chiara Salvatori – BNova
Caratteristiche dei dati Disponibili
Social marketing intelligence
v
Social Media
Listening
CRM
Enrichment
Social
Profiling
Social Media Listening
Influencer detection
SentimentAnalysis
BRAND REPUTATION
COMPETITOR ANALYSIS
Social Profiling
Quali sono gli interessi di un singolo user?
Quali sono gli interessi Della comunità che si interessa al mio prodotto?
Quali sono gli interessi Della comunità che si interessa al prodotto della concorrenza?
Social Profiling - Cosa significa
Ascolto Analisi Semantica Clusterizzazione
Social Profiling - Analisi della personalità
CRM Enrichment
• REAL TIME ENGAGEMENT AND
INTERACTION
• REAL TIME MARKETING
AUTOMATION
• CUSTOMER IDENTITY
MANAGEMENT
•
REAL TIME, OMNI-CHANNEL
STRATEGIES
• PROFILE-DRIVEN ENGAGEMENT
• PERSONALIZED CUSTOMER
EXPERIENCE
Case Study –Digital Communication Sector Campaign Definition
Creazione di un nuovo prodotto e di una nuova campagna
• Individuare le linee guida di una nuova campagna e lancio di un nuovo prodotto
• Attrarre nuovi clienti dal mondo dello street food e recupero della fetta di mercato perso
Cliente finale: noto marchio Fast Food
Valori condivisi per Streetfood e Fastfood
Veloce
Comodo
Economico
Elemento aggregante
Fastfood Streetfood
Valori tipici dello Streetfood che il cliente vorrebbe fare propri
• Cibo come espressione dell’individualità
• Differenziazione
• Creatività
• Viaggio fisico o ideale
• Cibo legato alle tradizioni
• Territorialità
COMPETITOR ANALYSIS
Geo Analytics
Street Food Influencer detection e successivo engagement
I più seguiti nel periodo monitorato
Quelli con KloutScore 49 -92
Analisi della BIO degli Influencer – Blogger Engagement
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336742790 patroclo75 Emanuele Patrini 40 Appassionato di cucina ed enogastronomia... Manager di professione, foodblogger per passione. Terzo alla prima edizione di Bake Off Italia #bakeoffitalia
252962165 ImKunal95 Kunal Chheda 1 Guitarist, Singer, Lyricist, Musician, Engineer, Blogger, Influencer, Programmer, Web Designer, Ethical Hacker, Human.
355533749 AgataPokutycka Agata @ BarkTime 0 I don't want a perfect life; I want a happy one! #blogger #foodie #dog & #cat owner #PRfriendly
3116163364 Daysinbed Daysinbed 5 Award Winning #Blogger & Mother #ParentingTips #FamilyFun #Health & #Lifestyle #Travel #Home #Kids #CookWithKids Fighting #AdrenalInsufficiency
194231470 Carmy1978 Carmen Cotugno 11 Blogger,YouTuber,Photographer/Digital PR for @poniego Email: [email protected] https://t.co/E36CBbP67O
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228258302 midwesternmoms Devon 24 Wife, Mom, Blogger. Owner of https://t.co/2p6Br8e2l1. Loves Cooking, Crochet, Photography, Books, Travel, Tech. & #EssentialOils: https://t.co/YSiKYYAJYG.
507083108 cucinaenuvole Alessandra Barbone 0 Sono diventata food blogger per caso e per passione. Ora ho anche alcune mie ricette in due libri disponibili in libreria.
2326906821 inogniviaggio In Ogni Viaggio 5 Scorpione ascendente Leone ☆ Viaggiatrice, fotografa e travel blogger ☆ Affetta dal mal d'Asia, sogno tutto il mondo ~ Follow me #inogniviaggio ❤
15529274 rossella76 Rossella Di Bidino 3 Give me a pen, I give you a story. While dinner is cooking, I travel. That's me ... out of office. Thanks to read here and follow me despite I'm a blogger
30016294 RegularGuyNYC Phil Holtberg 8 The Regular Guy NYC. Just a regular guy's view of life, food, cocktails, fitness, and fun. Blogger, foodie, beer nerd, gym rat, cocktails & heavy metal lover.
444632703 rosybalzani _La Rò_ 1 colleziono sogni, f/f/t blogger , love Ireland, books & music, collaborations : http://t.co/zk3BPf5l2P http://t.co/Ow9EnMDGXt
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344332685 unamammanelwebRossana 1 #mamma di due bimbi e un teenager #blogger dal 2011 e #webaddicted. Vivo in #campagna con i miei #beagle e un gatto rosso.
1068460123 wannabebaol Il Poro Birréro 0 Sarebbe troppo complicato da spiegarvi. #GruppoPalomba Bari sud #Blogger (pare che possa scriverlo) biografo ufficiale di @IlBomma
1364757504 robcastrichella RobySushi 6 .....ingegnerA, romana, #foodblogger e #viaggiatrice per passione! Giro, scatto, mangio e racconto tutto su: http://robysushi.wordpress.com
150692280 simonaskitchen Simona Cherubini 0 Food&Lifestyle blogger, Digital Marketing Consultant - Pizza Lover, Chocolate Addicted - GrouponMag & Houzz Contributor - #InsalataDay #gustoconsapevole
22609411 MariannaLentini Marianna Lentini 0 Salentina, sempre in bilico tra luoghi, passioni e umori. #blogger, #socialmedia strategist, buona lettrice, divoratrice di serie TV e runner per diletto
342677624 MartaTovaglieri streghetta in cucina 0 Foodblogger e Foodwriter con una passione per il twitt. Ho pubblicato per Gribaudo Pasticceria Salata (2012), Panini Golosi (2013)
240046121 Seb_Blog Seb Urban Adventures 5 Blogger and Photographer @ Seb's Urban Adventures #Travel|#Food|#Lifestyle #blog
422318676 manpreet1011 Manpreet 0 Blogger @FinixPost #InboundMarketing @Indianbooktuber. Trying to figure out more about me & enjoy the journey that's called 'life'
213224745 TheQueenFather ♛The Queen Father 0 Papà/Marito/Gay/Casalinga/Mortaccimiei. Blogger, Monarca Assoluto degli United States Of Poratchi, Controfigura Pelata di Barbie e Arbiter Elegantiarum.#statece
4416641849 emmiscookin EmmisCookin 1 La dolce e saporita vita! | Das süße und würzige Leben! | The sweet and savory life! | #foodblogger #cooking
266737432 robertamirata Roberta Mirata 0 Blogger in Lombardia #Lifestyle #Fashion #Beauty #Automotive #Fitness #Travel #Design #Wellness #Food - robertamirata@ libero.it
474197234 ireneprandi Stuzzichevole.com 0 Per vivere con onore bisogna struggersi, turbarsi, battersi, sbagliare, ricominciare da capo e buttare via tutto
(L. N. Tolstoj) Foodblogger, Cuoca a domicilio
539960405 VinoTravels21 Vino Travels 0 Italian Wine Blogger/Journalist, IWS (Italian Wine Specialist ®) sharing travels, food & wines of Italy. Published #Author http://bit.ly/1WwrHuL #italianwine
167813920 JetsettingJen Jennifer Jane 2 World Citizen. Travel Consultant. Writer. Blogger. Foodie. TOTastemaker. Fil-Am. Founder of http://AngelofWanderlust.com Follow me on Snapchat: JetsettingJen
3100568365 blackberrycooks Michelle 1 Working mama. Happy wife. Passionate home cook and food blogger. Music, beer and off-color jokes are my thing. Future crazy cat lady.
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16698201 RiccardoE Riccardo Esposito 2 Il webwriter con il social intorno. Copy, blogger, autore di My Social Web #mysw. Il paradiso? Kebab, Peroni, una puntata di The Walking Dead.
70986715 andys_kitchen andy hunting 2 UK Food Blogger, event organiser, demo chef, freelance food writer, campervan owner, restaurant reviewer, recipe developer and lots more
1048514912 Calzediseta Madame G. 0 La mia vita è fatta di cibo, vino, calze e femminilità. Fashion blogger monotematica, consulente web per lavoro.
28304633 Jacoemme Jacopino 2 Winelover e foodblogger.
Il lato gentile del Tuitter.
Noblesse Oblige.
Papà di @lefarfallefood!
IG: jacoemme
SC: jacoemme
455687990 21grammy alessandra catania 0 I like what I do, I live as I like, I think I should change everything. Travel Blogger, Romagna with my eyes! http://www.21grammy.com #asheepinromagna
2227711330 jeperego Jeanne Perego 3 Giornalista,scrittrice,blogger e insalatologa.Leggo e scrivo libri per ragazzi,ma anche libri di cucina.Condisco sogni tra Baviera e Versilia.
17869154 MoneywiseMoms Gina Lincicum 2 Mom of 3 #tweens (son + id. twin girls) family finance blogger, and Twitter Party host, all with a thrifty twist.
143911266 MaggieDallosped Maggie Dallospedale 2 Italo-Venezuelan born in USA - Lifestyle Fashion Beauty Travel Blogger in Italy - Beauty Reporter for Glamour.it - Vogue addict [email protected]
411275425 lovemykids009 Irina David 0 #LifeStyleBlogger. Gone #Green and #Healthy Mom. Life. Love. Family. Manager at http://thebigapplemama.com & http://ilovemykidsblog.net
210949202 ChiaraRegazzini Chiara Regazzini 0 Studentessa di turismo - Appassionata di viaggi, cucina e web - Blogger per http://viaggi-lowcost.info
34053569 girlinflorence Georgette Jupe 0 'Girl in Florence', blogger, writer #socialmedia maven @italymagazine in Florence, Italy. Loves travel, people and wine. Curiosity is my drug of choice
9778202 Dr_Who 0 Camillo Di Tullio aka Dr_Who Digital Brand manager and blogger #DataScience #BigData #DataViz #SNA
Elenco dei Blogger e relativi dati
ROI OPTIMIZATION - Capire i tratti principali della personalità di chi ama lo streetfood
Raggiungimento successo personale
Autogratificazione
altruismo
Apertura ai cambiamenti
Resistenza ai cambiamenti
ROI OPTIMIZATION - Capire i tratti principali della personalità di chi ama il fast food
Nel sud Italia non sono presenti attività twitterlegate a McDonald’s:
- Ci sono pochi punti vendita
- Nel sud Italia la cultura dello Streetfood è molto forte. Aggiungere un panino tipico della cultura meridionale
ROI OPTIMIZATION - Analisi geografiche per la creazione di un prodotto/messaggio legato al territorio
Dove le persone twittano circa McDonald’s
Dove le persone twittano circa Streetfood
Attività molto più diffusasu tutto il territorio italiano
Attività delocalizzata.
Mentre per McDonalds’ l’attività è legata ai grandi centri in questo caso sono coinvolti anche i piccoli paesi
ROI OPTIMIZATION – Analisi geografiche per campagne mirate
SENTIMENT ANALYSIS - MCDONALD’S
Serena Arrighi
GRAZIE