COME SI FA IL MONITORING CON RADIAN 6

Mario Corallo Social Media Manager Head of Social Media Business Unit DMC S.r.l.– Gruppo FullSIX

LA FOUNDATION: LE METRICHE DI MONITORING PER PEUGEOT

Volume: Analizzeremo il numero di citazioni in rete del marchio, sia per quanto concerne il Brand generico che per I modelli. Faremo un report quantitativo di mention del brand nei social media specificando quante volte I prodotti sono menzionati Frequenza: Analizzeremo la frequenza di riferimenti al marchio, in modo tale da capire quali sono I lanci, le campagne, I siti che generano maggior buzz in rete Influenza: Analizzeremo l’ impatto potenziale, In termini di utenti e sottoscrittori e gruppi di influenzatori del brand. Verificheremo qual’ è il livello di coinvolgimento generato dai post e il relativo buzz. Valuteremo anche il rapporto tra il brand e I principali competitor Reach: Analizzeremo la penetrazione del marchio e dei prodotti in merito alla capacità di engagement sugli utenti per individuare I trendsetter, siano essi siti, blog, persone su Twitter o Facebook o altri social Sentiment: Analizzeremo il tono che gli influenzatori utilizzano parlando del brand . Valutando se le conversazioni sono positive, negative, neutre e se cambiano nel tempo

METODOLOGIA OPERATIVA Setting delle dashboard di analisi con i seguenti criteri:

•  Analisi sul mese passato •  Analisi impatto con benchmark settimanali •  Analisi del Brand principale

Analisi dil modelli

Per ognuno dei punti da 2 a 7 analizzeremo le seguenti metriche:

•  Keywords •  Media type •  Post specifici •  Topic trends •  Tag cloud

METODOLOGIA OPERATIVA

Raccolta dati di engagement:

•  Numero di citazioni degli utenti •  Numero di citazioni del brand •  Contenuto del post •  Sentiment (neutro, positivo, negativo)

L’ analisi viene fatta sul web. Individueremo la tipologia di media dove il buzz si diffonde con più frequenza per dare al brand una fotografia della penetrazione del marchio che permetterà di individuare eventuali future strategie di posizionamento online. Dove si trova il maggior volume di post? Indicazione dei media di riferimento (YouTube, Facebook, Twitter)

VOLUME

E’ una metrica quanitativa che permette di analizzare l’ effettivo volume di post e conversazione che avvengono in rete sul Brand. La metrica non definisce la qualità delle informazioni ma si limita a dare una fotografia del sistema nel momento dell’ analisi. E’ una metrica fondamentale se utilizzata continuativamente perché su essa si basa il benchmark mensile, settimanale o quotidiano di citazioni.

ANALISI QUANTITATIVA MENTION SUL BRAND

FREQUENZA

Citazioni del brand Questa metrica consente di valutare il peso delle conversazioni generate in rete all’interno del vostro segmento di mercato, l’entità delle attività di comunicazione online promossa dai propri competitor e in alcuni casi anche la qualità delle conversazioni (positive o negative). La misurazione dello share of voice è il primo passo verso la comprensione e l’ottimizzazione delle proprie strategie di promozione e comunicazione online e allo stesso tempo anche uno strumento per determinare l’efficacia delle attività pianificate

FREQUENZA: ANALISI IMPATTO CON BENCHMARK SETTIMANALI

Trend keyword 207 nel mese di maggio

Topic Trend keyword 207 nel mese di maggio

FREQUENZA: ANALISI DEI PICCHI DI CONVERSAZIONE

INFLUENZA Audience Engagement

L’engagement si traduce nella creazione di una migliore relazione con i clienti, la relazione può presentarsi sotto diverse forme: un esempio un utente potrebbe anche solo leggere un contenuto o commentarlo e condividerlo con il suo network. Sarebbe inopportuno, quindi, misurare l’engagement del proprio pubblico solo attraverso il numero di impressions, follower su Twitter, connessioni su LinkedIn o fan su Facebook, ma è necessario includere anche il numero di messaggi condivisi e diffusi online e rapportarli al numero totale di visualizzazioni generate

INFLUENZA: CITAZIONI SU TWITTER

INFLUENZA: I VIDEO IN RETE

INFLUENZA: UN ESEMPIO IN DETTAGLIO

INFLUENZA: ANALISI COMPARATIVA, MENZIONI DEI COMPETITOR

REACH

Conversation Reach

Totale degli utenti che partecipano alle conversazioni/ Totale esposizione dell’Audience L’indice di Conversation Reach serve a verificare l’efficacia delle attività di diffusione e di coinvolgimento dell’audience.

REACH: CONVERSAZIONI SUI FORUM

REACH: CONVERSAZIONI SUI BLOG

SENTIMENT

Sentiment

Citazioni positive, negative, neutrali/ Totale delle Citazioni L’analisi del Sentiment permette di avere un feedback sulla qualità dei propri prodotti/servizi e sull’efficacia delle campagne di promozione. La qualità del Sentiment consente all’azienda di valutare l’opportunità di intraprendere specifiche attività di marketing e di ottimizzare le politiche globali di business.

SENTIMENT: ANALISI SENTIMENT SU TREND MENSILE

SENTIMENT: ANALISI SPECIFICA CON BENCHMARK % CAMBIO

Mario Corallo Social Media Manager Head of Social Media Business Unit DMC S.r.l.– Gruppo FullSIX