Social Media e Facebook Strategy 2015 // URC! e Giulio Xhaet

Social Media Scenario & Trends 2015

Giulio XhaëtCo-Founder Made in Digital

Founder Professioni del Web

Coordinatore e docente Sole 24 Ore Business School area digital

Senior Consultant Adecco Training

Consulente in Digital Strategy

www.professionidelweb.it

SOCIAL: Strumenti convergenti per obiettivi convergenti


CONTENT IS KING: SEMPRE PIÙ VERO


Internet è un mezzo per diffondere, non un diffusore automatico: i contenuti non efficaci

non si propagheranno mai. I contenuti efficaci potrebbero propagarsi da soli.

DISTRIBUTION IS QUEEN: LA STRATEGIA


Meno i nostri contenuti sono «incredibili» o appetibili per la massa, più abbiamo bisogno

di una strategia ad hoc per intercettare e coinvolgere i nostri utenti.

Social Media e Mobile: un legame sempre più forte



Social Media new trend: Native Video


Desideriamo condividere video direttamente dai social media, in

particolare attraverso le app mobile.

Quasi tutte le maggiori piattaforme social permettono oggi di caricare e

condividere video nativi: Facebook, Instagram, Vine, Twitter.

Social Media new trend: Native Video


Probabilmente, nel prossimo futuro, YouTube decrescerà,

mentre cresceranno vertiginosamente i video postati

direttamente sui social media, da utenti e brand.

Dobbiamo progettare strategie di contenuti su social che

prevedano testo, immagini e video per coinvolgere il

pubblico online.

Media Content VS Social Media Content

Rispetto ai media classici:

✓ Dovrete acquisire una voce “umana” e

non aziendale: i vostri competitor sono

spesso i contenuti di altri utenti, altre persone

✓ Dovrete offrire dei valori aggiunti

consistenti: prima di chiedere, capite cosa

poter donare alla vostra comunità di utenti

✓ Dovrete comunicare e rispondere in

tempo reale: secondo le esigenze e

tempistiche degli utenti, e non secondo le

vostre


Real-Time Marketing


Real-Time Marketing: rispondere in modo tempestivo ed efficace, sul momento,

avendo poco tempo a disposizione. Poco spazio alla progettazione e alla strategia.

How to

- Monitoraggio just-in-time delle news direttamente connesse al proprio brand

- Social media policy interna chiara, che permetta al SM Manager di agire

Real-Time Marketing e Newsjacking


Newsjacking: creare e condividere contenuti just-in time che sfruttino news, eventi e

iniziative esterne come driver di visibilità per il proprio brand, prodotto, servizio.

How to

- Monitoraggio just-in-time di attività direttamente e indirettamente connesse al brand

- Gestione dei contenuti creati in diretta (risorse interne o agenzie?)

Dal Real-Time al Right-Time Marketing


Right-Time Marketing: creare e/o condividere il giusto contenuto al momento giusto,

sulle giuste piattaforme, intercettando il giusto contesto

How to

- Monitoraggio predittivo dei trend e delle notizie direttamente e indirettamente

connesse al proprio brand

Il real-time diventa così pianificabile, e di conseguenza anche il newsjacking:


I blog e i classici portali di news propongono contenuti

one to many, tendenzialmente di approfondimento.

I contenuti dei social sono istantanei, brevi, immediati.

Oggi in rete solo i contenuti minimali in real-time

sono vincenti?

I SOCIAL MEDIA UCCIDONO

BLOG E NEWSMAKING?

Upworthy è nato nel 2012, ed è il sito cresciuto più

rapidamente nella storia di internet.

Come diavolo ha fatto?

Pochi contenuti di qualità: storie, notizie e approfondimenti (!!!)

Un’attenzione e uno studio maniacale sui titoli

attenzione alle immagini e forte sharability sui Social Media


A novembre 2013 ha totalizzato 87 milioni di utenti, quasi il triplo del

New York Times, e generato 17 milioni di condivisioni su Facebook,

con soli 225 articoli.

Yahoo! nello stesso mese, con 115.000 articoli, ha prodotto «solo» 4

milioni di interazioni via Facebook. www.professionidelweb.it

✓ Scovano materiale interessante dalla rete (News Research)

✓ Titolano i contenuti in 16 modi diversi (Re-Naming)

✓ Li sottopongono a un ristretto gruppo di utenti (Testing)

✓ Li condividono sui social network (Sharing)

«Soddisfiamo il curiosity gap dei lettori. Per riuscirci è meglio confezionare

bene pochi contenuti di qualità che bombardare il pubblico con migliaia di

articoli di basso livello. Se non leggono il tuo articolo sul’Afghanistan non

significa che l’Afghanistan non fa notizia, ma che l’articolo è titolato, scritto

e proposto male.»

Facebook: Scenario e Content Strategy

Giulio XhaëtCo-Founder Made in Digital

Founder Professioni del Web

Coordinatore e docente Sole 24 Ore Business School area digital

Senior Consultant Adecco Training

Consulente in Digital Strategy



A gennaio 2014, Facebook dichiara 1,39 miliardi di utenti attivi

Un continente chiamato Facebook

(In Europa vivono 742 milioni di persone)

La Community di Facebook



Mobile & Smartphone: Nel mondo ci sono attualmente più device mobili connessi a

internet che persone. Il numero di smartphone e tablet ha superato i 7 miliardi* (fonte:

Global Mobile Data Forecast).

✓In Italia, abbiamo attualmente 26 milioni di utenti attivi mensili su Facebook, e 10

milioni di utenti attivi giornalieri.

✓Ebbene, accedono da mobile mensilmente 16 milioni di utenti, e quotidianamente in

10 milioni.

Facebook & Mobile

Facebook Edgerank


Facebook Edgerank


Vediamo i post di persone,

gruppi e pagine con cui

Solitamente interagiamo

di più nel tempo

Più un post è cliccato da

amici e fan, più è facile

che appaia in bacheca di

altri amici e fan.

Varia in base al contenuto.

A parità degli altri fattori,

Chi posta per ultimo

appare in bacheca

Time Decay vs Story Bumping


Lo Storybumping è una variazione dell’algoritmo: premia i contenuti

che stanno generando più interazione, inserendoli (o re-inserendoli)

più in alto nella nostra bacheca → Circolo virtuoso.

Facebook Edgerank


Dicembre 2013: cambia l’edgerank. Motivazioni:

• Valorizzare i “contenuti di qualità”

• Fornire il giusto contenuto al giusto utente nel giusto

momento

• Incentivare le campagne di advertising a pagamento

Decremento reach naturale

delle fanpage

Oggi una pagina con 1.000

like raggiunge circa 10-20

utenti.

Facebook Edgerank


Video Autoplay & Edgerank


I video hanno acquisito un edgerank mediamente più alto,

paragonabile a quello delle immagini, da quanto è stata attivata la

funzione autoplay.

Nel 2010, Microsoft ottiene 400.000 fan in

un solo giorno. Ma i fan sono realmente

interessati al brand?

Norvegia: Burger King ha proposto agli utenti di

lasciare la propria pagina Facebook in cambio di

un Big Mac.

•- 30.000 utenti

•+ 500 % engagement rate

Da una logica di quantità, stiamo passando a una

logica di profondità.«Non importa quanti ti seguono, ma quanti ti prestano attenzione»

Gary Vaynerchuk

Facebook Edgerank


Facebook Engagement Rate


Aprire e gestire una pagina Facebook


*

✓ Prevedere l’inserimento immediato di

cover image, foto profilo e informazioni

principali

✓ La «copertina» è la porzione visual più

importante sulla pagina fan. Per questo

deve essere chiara, impattante e

coinvolgente.

✓ Esistono strumenti per progettare e

personalizzarla facilmente il vostr fb

visual

Es. http://timelinecoverbanner.com

Inserite le immagini principali


http://timelinecoverbanner.com

*

Quando postare su Facebook?

Il momento migliore per

generare visite è il mercoledì alle

15.00 e in generale i post

pubblicati nei giorni centrali della

settimana tra le 13.00 e le 16.00

sono più cliccati.

Facebook è visitato

principalmente tra le 14.00 e le

16.00 ma (si dice) sia

consigliabile non postare

contenuti prima delle 11.00.


Facebook content: time decay


I contenuti postati su Facebook vanno incontro

a una rapida perdita di visibilità: time decay!

*

Creare eventi per informare la community su avvenimenti o nuovi

prodotti.

Facebook FanPage Tips


*

Se avete meno di 5.000 fan, potete invitare i vostri contatti e-mail

a diventare fan della pagina.



*



Sfruttate la funzione

diario della pagina,

creando post al

passato

Corporate

Storytelling!

1) Definite anno,

mese, giorno di

creazione

2) Inserite post

retrodatati o

traguardi

*

Come ingaggiare ulteriormente la community?



Post nel futuro?

Programmate il giorno/ora di lancio dei vostri post, nel caso abbiate un

piano editoriale serrato, ma attenzione!

Quando il post verrà lanciato, voi dovrete essere pronti a rispondere.

*


Chiedere ai propri utenti di lasciare consigli e recensioni

nell’apposito box della pagina Facebook. (Per luogo o

impresa locale).

Facebook Tips


*


✓ A livello di tipologia, attualmente i post con immagini, link e video,

hanno un ER maggiore rispetto a quelli di solo testo

✓ Fino a fine 2014 era meglio postare direttamente delle immagini, che

dei link a cui viene associate un’immagine da fb: tendenzialmente

faceva più reach. Ora non è più vero!

✓ Evitate formule di CTA (Call To Action) dirette, intrusive, banali: es.:

“Ti piace X? Metti like!”.. “Che ne dici? Commenta!” … “Cosa aspetti?

Condividi!” Facebook non ama tali costrutti verbali: non li ritiene

idonei per i contenuti organici, e li considera spam!

✓ Sfruttate tutte le opportunità di interazione tra la vostra pagina e le

altre pagine fan con cui fare matching.

Facebook Tips


FB: Account Verificati


Per personaggi pubblici e dello spettacolo, per aziende e realtà autorevoli.

la procedura per ottenere la pagina verificata è automatizzata.

Sarà Facebook a trovare il profilo ufficiale e insignirlo del logo riservato a questa

speciale categoria di utenti.

Facebook Content Strategy


UNA MATRICE DI (SOCIAL) CONTENT MARKETING

Attraverso i Social

Media possiamo

condividere qualsiasi

tipo di contenuto: di

informazione e

formazione, di

coinvolgimento, di

intrattenimento,

dibattito, inspirational,

promozione eventi, di

testing per prodotti e

servizi, di richiesta

feedback e vendita

diretta

Fonte: Smartinsights.com

http://bit.ly/17cpdNs


E IN ITALIA COSA SI CONDIVIDE? ;-)

Fonte:

www.davidelicordari.com

Guida semiseria dei

contenuti più condivisi


QUANTA SCELTA... E ADESSO DA DOVE COMINCIO?

Siate l’Avvocato del Diavolo di voi stessi o della vostra azienda, e in modo

realistico immaginate:

✓ Cosa posso offrire di migliore o diverso rispetto ai miei competitor in

termini di contenuto?

✓ Esiste o posso immaginare un piano editoriale coordinato che mi renda

riconoscibile?

✓ Posseggo (possediamo) uno stile comunicativo personale, una “voce

caratteristica” che contraddistingua i miei contenuti anche a livello

creativo?

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Contenuti ad alto tasso di engagement


1. Link rilevanti per gli utenti: non solo offerte commerciali

Menzionando altre pagine, il

post appare nelle news feed

dei fan di entrambi i brand,

incrementando la possibilità di

visualizzazione ai fan che

hanno messo il like a

entrambe le pagine.


2. Taggare altre pagine nei post



3. Coinvolgere



4. Cultura & Attualità:

Cavalcare temi di dibattito



5. Cultura & Attualità:

Riportate l’offline nell’online



6. Cultura & Attualità: Newsjacking



7. Portare dalla pagina al sito, a discapito delle interazioni su fb,

ma a vantaggio del traffico interno al sito



8. Divide et Impera: Domande e Sondaggi



8. Tutorial & How To: consigli pratici, video tutorial e disponibilità

a fornire assistenza aumentano l’engagement.



9. Trovare il “modello

sociale” con cui poter

chiedere agli utenti di

commentare e/o

taggarsi nei commenti:

aumenta naturalmente la

portata di un contenuto e

quindi il reach e le

visualizzazioni



10. Ispira i fan sui temi rilevanti che stanno loro più a cuore


Date post:	19-Jul-2015
Category:	Social Media
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