Date post: | 14-Dec-2014 |
Category: |
Education |
Upload: | social-matters |
View: | 881 times |
Download: | 2 times |
Social mediaIn de spotlights
Onderwerpen
Sheet 2
• Sociale media: containerbegrip• Wat kan ik er mee?• Hoe zet ik het (strategisch) in?• Kansen en valkuilen
Containerbegrip
Sheet 3
Social media = Fun
Sheet 4
http://www.youtube.com/user/expendables
Social media = Bonding
Sheet 5
Internationale vrienden
Theatergroep
Leuke mensen
Oude schoolvrienden
Zakelijke relaties
Collega’s
Social media = Bonding
Sheet 6
Social media = Personal
Sheet 7
Cijfers: gebruik netwerken
Sheet 8
Totale internetpopulatie: ± 12 miljoen
Cijfers Comscore, juli 2010
Leeftijdscat. Facebook Hyves Twitter Linkedin 15 – 24 39,5% 79,1% 17,3% 8,3% 25 – 34 44,7% 67,5% 16,8% 17,3% 35 – 44 36,6% 65,5% 18,2% 22,2% 45 – 55 32,7% 65,6% 19,6% 19,1% 55+ 28,2% 46,4% 15,7% 9,0% Gemiddeld 35,8 63,9% 17,5% 15,2%
Cijfers: aanwezigheid podia
Sheet 9
86,5% van de Nederlandse theaters en
schouwburgen maakt gebruik van 1 of meerdere
sociale netwerken. Twitter wordt het meest ingezet
Bron: Onderzoek ‘Het doek open voor sociale media’ Lisanne Lentink, 9 sept. 2010
Cijfers: participatie
Sheet 10
1% van de bezoekers van de sociale netwerk-
pagina’s participeert en laat reacties achter. (onderzoek onder 141 theaters)
Bron: Onderzoek ‘Het doek open voor sociale media’ Lisanne Lentink, 9 sept. 2010
Wat kan je met ermee?
• Marketing• Communicatie• Promotie• Service• Recruitment• Co-creatie
Sheet 11
Marketing
• Beleving: voor, tijdens en na• Betrokkenheid• Interactie tussen gebruikers
Sheet 12FIY App: Community concertregistratie, zonder tussenkomst van regie
Film It Yourself community
Sheet 13
Communicatie
• ‘customizen’ van aanbod (kieswijzer)• Dialoog• Brand ambassadors
Sheet 14
Jouwtheater.com
Sheet 15
Promotie
• Kaartverkoop stimuleren• Sharing / mond-tot-mond reclame• Social proof
Sheet 16
Hoe zet ik het in?
5 fasen:
1. Luisteren: customer insights verzamelen.
2. Dialoog aangaan: reputatiemanagement
3. Ondersteunen: klanttevredenheid vergroten
4. Activeren: ambassadeurschap stimuleren
5. Omarmen: co-creatieSheet 17
Dialoogmarketing
communicatiemanager
conversatiemanager
Sheet 18
Stel jezelf de volgende vragen:
Wie is je doelgroep (klantprofiel)?
Waar zit je doelgroep?
Wat speelt er bij je doelgroep?
Wat is je ‘social object’?• bindend element• jouw specialiteit / niche: KIES
Sheet 19
Voorbeeld
Nieuwscafé Eibergen
• Lokale community• Hyves• > 600 leden• Actief sinds mei 2010
Sheet 20
Sheet 21
Zorg voor zichtbaarheid
Buzz:
Statistieken620 unieke bezoeken
per week
Sheet 22
Kansen en valkuilen
Wel• Communiceer vanuit een persoon• Zet je doelgroep centraal
• Wees relevant of communiceer niet
• Wees jezelf
• Geef meer dan je ontvangt
• Ga voor kwaliteit in je relaties met mensen
• Reageer op berichten, ook al zijn deze negatief van aard
• Gebruik verschillende netwerken• Geef altijd de bron aan, geef credits
Sheet 23
Niet:• Een platform opzetten dat gaat over jezelf• Reclame maken / veel reclame-uitingen plaatsen• Je verschuilen achter een merk• Mensen direct naar je eigen website willen sturen• Berichten zomaar verwijderen• Veel verouderde berichten op je pagina: deze
schrikken af• Altijd vanuit acties communiceren (bijv. reageer
nu en ontvang een kortingsbon…)• Bang zijn om fouten te maken. Erken en ga door.
Sheet 24
Kansen en valkuilen
Werkwijze Social Matters
Sheet 25
Realisatie: vullen, testen en vervolmaken
Social marketing strategie (stappenplan)
Doel en doelgroep bepalen
Analyse: uitvoerensocial media scan
Ontwikkelen format
Resultaatgebieden bepalen (focus)
Participeren en activeren doelgroep
Meten, analyseren, rapporteren & bijsturen
1
2
3
4
8
7
6
5
Diensten Social Matters
Sheet 26
Basic Advanced Professional
Social media scan+Social marketing strategie+Stappenplan
Prijs: € 800,-
Basic+Concept / format+Media- & middelen voorstel
Prijs: € 1.400,-
Advanced+Implementatieplan+Communitymanagement+Social dashboard
Prijs: Op aanvraag
Drie typen arrangementen:
Sheet 27
Olga Kruidhof
06 201 302 49074 85 26 [email protected]
In/olgakruidhof
@OlgaKruidhof
Bedankt voor je aandacht