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SOCIAL MEDIA MARKETING MIT SOCIAL NETWORKS kaeff, http://www.kaeff.net Licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0
SOCIAL MEDIA MARKETING MIT SOCIAL NETWORKS
kaeff, http://www.kaeff.net Licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0
Begriffe
„Ich“ Daten Benutzbarkeit Services Weisheit der Vielen
„Everyone becomes a publisher“
Austausch Syndikation
Web 2.0 Social Media
Web 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Persönliche Homepage Weblog
Encarta Wikipedia
Web-Verzeichnisse Suchmaschinen
Download-Portale File Sharing
Mailing-Listen Communities
Browser-Lesezeichen Social Bookmarking
E-Mail Social Networks Social Networks
II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit
Warum Social Network Marketing? I.
0. Einleitung
Einige Statistiken
Jahre, bis 50 Millionen Benutzer erreicht wurden Radio 38 Fernsehen 13 Internet 4 Facebook 3,5
http://www.facebook.com/press/info.php?timeline
Einige Statistiken
http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/
90
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70
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41
33
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Recommendations from people you know
Consumer opinions posted online
Brand websites
TV
Newspapers
Radio
Search engine result ads
Online banner ads
Have some degree of trust in the following forms of advertising
Return on Invest?
Schwer messbar, aber:
„The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years“ - Erik Qualman Social Media Revolution 2 (Refresh). http://socialnomics.net/2010/05/05/social-media-revolution-2-refresh/, 27.05.2010
Vorteile von SNM
„Denken Sie daran, dass der Meinungsaustausch in den Social Media ohnehin stattfindet, mit oder ohne Sie. Besser ist es, er findet mit Ihnen statt.“ [Weinberg, S. 46]
Vorteile von SNM
Langfristigkeit Vielseitigkeit Long tail Zielgruppe bekannt, direkt adressierbar Dynamik (Viralität, Folksonomies) Peer-Production
III. Wie funktioniert Social Network Marketing? IV. Fazit
Was charakterisiert Social Networks?
Social.me icons by deviantart.com user jwloh http://jwloh.deviantart.com/art/Social-me-90694011
0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing?
II.
Merkmale von Social Networks
1. Merkmale
2. Anreize
3. Funktionen
4. Prozesse
Organisierte Kommunikation Bereitgestellte Plattform Asynchron Ortsunaghängig Fokus: User-generated Content
Authenzität Offline-Online-Crossing
Anreize zur Nutzung von SN
1. Merkmale
2. Anreize
3. Funktionen
4. Prozesse
Kontaktpflege Expertensuche Zugang zu kollektivem Wissen Menschliche soziale Bedürfnisse
Funktionen von Social Networks
1. Merkmale
2. Anreize
3. Funktionen
4. Prozesse
Identitätsmanagement Beziehungsmanagement / -visualisierung Awareness Kommunikationstools
1:1 (z.B. Direktnachrichten) n:m (z.B. Foren) Mischformen (z.B. Gästebuch)
Schnittstellen-Bereitstellung
Prozesse in Social Networks
1. Merkmale
2. Anreize
3. Funktionen
4. Prozesse
Generierung Tausch Verknüpfung
Aufnahme eRegistration eProfile
Produktion eTagging eUpload eBlogging
Bewertung eVoting eRanking eRecommendation
Verbreitung eSyndication
IV. Fazit
Wie funktioniert Social Network Marketing?
0. Einleitung I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks?
III.
Vorgehensweise
Strategy
Presence
Engagement
Engage with offers for ROI
1
3
2 4
Monitoring
Strategy / Ziele
Markenbekanntheit (Brand awareness) Produktpräsentation Reputation / Prestige Kundengewinnung, langfristige Kundenbindung
Strategy / Ziele
Peer production Marktforschung Mehr Traffic
-> Höheres Suchmaschinen-Ranking Motor für andere Ziele
Presence / Maßnahmen
Virales Marketing Influence Marketing Reputation Management
Engagement / Werkzeuge
Platzierungen Ads / Banner Partnerschaften
Leads Fans/Follwer/Likers/Subscribers
Feedback Viralität Word of
mouth
Paid digital media
Earned
social media
Engagement / Werkzeuge
Banner Premium-Profile
Activity-Stream Seiten Gruppen Apps Fotoalben Syndikations-
tools
Paid digital media
Earned
social media
Engagement / Kommunikationsregeln
Ehrlichkeit Regelmäßigkeit Bidirektionalität Flexibel sein Kommunikation beobachten Exklusivinhalte
Engage with offers for ROI?
Activity-Based Marketing Externer Traffic E-Shop Premiuminhalte Freemium
Monitoring
Kriterien Vollständigkeit In Echtzeit Snapshots zu verschiedenen Zeitpunkten -> Aggregation
Monitoring
Kennzahlen Total page clicks Page impressions Bounce Rate
Fazit IV.
I. Warum Social Network Marketing? II. Was charakterisiert Social Networks? III. Wie funktioniert Social Network Marketing?
Zusammenfassung
Social Media + Social Networks = Emergent Vorgehen
Ziele definieren: Marke, Produkt etc. Presence: Werkzeuge kennen und nutzen Engagement: Langfristig, Regelmäßig, Ehrlich -> ROI
Bewertung
Niedrige Vernetzungskosten &-zeit
Hohe Vernetzungsflexibilität
„Agil“
Kontrollverlust Offenheit Fehlende Partizipation
Chancen Risiken
Vielen Dank.
