Social Media Marketingper il Real Estate

Claudio Gagliardini – Social Media Specialist Boraso.com

Consulente Freelance, formatore e relatore in Web Marketing, Social Media e comunicazione online.

Sono un esperto di Social Media Marketing (SMM), Web Copywriting e Digital PR, con competenze e partnership in ambito Search Engine Marketing (SEM) e Search Engine Optimization (SEO), che completano la mia offerta di servizi e consulenze, anche in ambito formativo.

Il Social Media Marketing è una branca del Web Marketing che si avvale dei media sociali per creare relazioni, conversazioni e coinvolgimento(ENGAGEMENT).

Può essere utile nel settore immobiliare, oppure è solo una moda e/o una perdita di tempo?

• Cosa si può ottenere con i social media?

• Quali sono i canali più adatti per il real estate?

|…….…..….…....WEB 2.0…............|

N.B. BLOGGER nasce il 23/08/99 da "Pyra Labs".Nel 2003 viene acquistato

da Google.

|…...MOBILE ERA….

Spotify.com

CREDITS: weevermedia.com

Sui Social è difficile vendere, come lo è in metro o in autobus.

• Per vendere sui social servono App, ADV e strategie mirate, ma non puntate tutto e solo sulla vendita.

• I social servono per approcciare il target, per comprendere di cosa abbia bisogno e cosa gli interessi e per portarlo verso il nostro negozio. In modo cortese e discreto. Ascoltate, valutate, rispondete. DIALOGATE.

• Non tutti i mezzi sono uguali. Ciascuno ha le sue caratteristiche, il suo target, i suoi pregi e i suoi limiti, che non si debbono ignorare.

1. Consapevolezza2. Interesse

3. Desiderio 4. Azione

5. Fedeltà6. Appoggio

Dialogare e proporre, non pubblicizzare oimporre! Da dove iniziare?

• Ascoltare la rete, comprenderne illinguaggio.

• Identificare le esigenze degli utenti eintercettarle, senza spammare offerte oproposte commerciali.

• Farci conoscere per qualcosa in più, oltre ainostri prodotti e servizi, far capire «comesiamo».

Es. Pinterest: sfruttare la capacità dicomunicare in modo istantaneo, emozionale eprofondo, tipica di immagini e video. Delresto… un’immagine vale più di milleparole!

� Blogger e influencerpossono aiutarci a diffondere i nostri progetti.

� Anche instagrammer e pinnerpossono adoperarsi per questo.

� Brand e aziende possono patrocinarci e offrirci visibilità su siti e social.

� Fare sistema con altre organizzazioni simili alla vostra.

Facebook: è il social mainstream per eccellenza,rafforza la Brand Identity & Awareness, migliora laBrand Experience, coinvolge e diverte utenti ditutte le età e livello culturale. @people

Twitter: più che un SN è un InformationNetwork, ha cambiato il mondo, può cambiare ilmodo di concepire business e customer care.Aumenta autorevolezza e aiuta a individuaregli influencer. #hashtag

Linkedin: uno dei più «anziani», 150 milioni diiscritti, il capostipite del job recruiting ma è unottimo canale e veicolo anche per altre finalità.

Google Plus: neonato, acerbo e lontanissimo daglialtri. Estremamente prospettico, Made in Google e inquanto tale da tener d’occhio e iniziare a capire. Ilweb sta cambiando in quella direzione. #hashtag+people

Pinterest: il fenomeno del 2012, in linea con i trenddella rete, ma ci sono molte incognite da valutare,prima su tutte la questione copyright. Crescitavertiginosa!!!

Foursquare: ancora di nicchia, ma utilissimo per leattività a carattere locale. Nel panorama del geolocalsi impone in modo netto, ma in Italia lo usiamo poco.

Instagram: un altro dei fenomeni del 2011, incontinua espansione di utenti e molto promettente.C’è una grande community con cui interagire.

CREDITS: vincos.it DATI: Audiweb / Nielsen

I CANALI DEL WEB 2.0 SONO ADATTI PERCHE’:

• il prodotto ha un target eterogeneo• È un prodotto legato al territorio• Il suo acquisto è impegnativo, non si acquista d’impulso

La casa (e tutto il suo «mondo») si presta al desiderio, al «sogno» e alla condivisione, oltre che all’apprezzamento (like) e al commento.

L’argomento si presta alla discussione e ai consigli tra utenti, che possono animare una pagina, un forum o un account e offrire spunti d’intervento.

Sui Social Media è facile monitorare gli argomenti di nostro interesse, individuare e «sfruttare» gli utenti più attivi e i «trend setter», studiare i competitor e capire le tendenze del momento.

IN RETE E’ FACILE (E PIU’ CHE OPPORTUNO) COLLABORARE E INTERAGIRE!

Nell’Era del Cliente, le aziende vincenti (es. Best Buy, IBM e Apple, sono quelle che orientano i propri budget verso la conoscenza dei consumatori e delle relazioni.Josh Bernoff, ForresterResearch

Oggi i consumatori hanno più potere di quanto non ne abbiano mai avuto e lo usano sui Social Media, che le aziende debbono assolutamente conoscere e presidiare.

Comunicare sul web significa essere raggiungibili dagli utenti nel maggior numero di modi possibili.

Così com’è sempre stato, anche oggi occorre cercare i clienti laddove essi sono e non soltanto «nel corso principale della città».

Ma dove sono i clienti? Probabilmente NON sul vostro sito internet, purtroppo, dove dovrete cercare di portarli.

I clienti sono ovunque, nella rete. Sui social network, sui motori di ricerca a cercare qualcosa, su milioni di siti web, a leggere o spedire mail, ad ascoltare musica o guardare video, a giocare online…

FARSI TROVARE SIGNIFICA ESSERE OVUNQUE!

CREDITS: vincos.it DATI: Audiweb / Nielsen

Oggi un sito può essere declinato in molte forme diverse, da quella mobile alle App per i Tablet e gli Smartphone, sempre più diffusi e utilizzati.

Bisogna fare più siti? Basta creare delle App per iPhone e Android? Meglio un sito mobile? Ovviamente dipende, da caso a caso.

Quando diciamo che per far bene sul web bisogna fare TUTTO, non ci riferiamo a parametri quantitativi, bensì qualitativi e strategici; il classico q.b. delle ricette di cucina.

CREDITS: http://weyes.it/weblog

• Social Integration, sempre più integrati con i siti aziendali.

• Il Social CRM (Customer Relationship Management) si faràstrada tra le grandi aziende.

• Il Social Commerce spopolerà sui device mobili.

• Aumenteranno budget e investimenti in Social MediaAdvertising. Utenti sempre più profilati – CONTEXT ADS.

• La Content Curation rappresenterà una strada maestra,per la comunicazione online (Scoop, Pinterest).

• Il Social Gaming continuerà a crescere.

• La Geolocalizzazione avrà sempre maggior riscontro.

• L’interazione tra Social e TV sarà sempre più perseguita.

• Le News e le App saranno sempre più Social.

• Il Community Management non sarà più sufficiente,servon Apps & ADS.

• La rete ha cambiato il mondo in meno di 30 anni, ma i prossimi 5 vedranno i cambiamenti più eclatanti!

• Il mobile è già realtà, ma nuove sfide sono alle porte, con utenti sempre connessi.

• La AR (Augmented Reality) sta per dare il via a una nuova RIVOLUZIONE insieme ad altre tecnologie.

• Il mondo reale e la c.d. Realtà Virtuale si toccano e si sovrappongono!

IoE brings together people, process, data and things to make networked connections more relevant and valuable than ever before. #WhyIOE — Dave Evans (@DaveTheFuturist) February 21, 2013

• Geolocalizzazione e georeferenziazione.

• Nuovi device e applicazioni (wereable computing).

• AR (Augmented Reality).

• Internet degli oggetti / domotica.

• Nuove fonti di energia e nuovi materiali

• Smart Cities & Smart Citizens: il WEB al centro di ogni opportunità e motore di tutte le tecnologie!

AR - Augmented Reality

AR - Augmented Reality

Il Web sta convergendo verso strumenti e tecnologie che agevolano la condivisione, la collaborazione tra gli utenti e la creazione, organizzazione e fruizione collettiva di informazioni e dati.

I Social Network che oggi conosciamo non sono altro che «palestre» in grado di allenare gli utenti a nuove dinamiche sociali:

• Società liquida / società in rete• Smart Cities / Smart Citizen• Economia postconsumistica

Frequentare oggi la palestra dei Social Media e iniziare a «vendere» su questi canali è prerequisito fondamentale per le aziende, per garantirsi spazio vitale e competenze nel web che sta bussando alle porte, rappresentazione dinamica di un nuovo modello di società e di business.

A voi la scelta…

claudio.gagliardini@boraso.com - TWITTER: @Cla_Gagliardini

Claudio Gagliardiniweb marketing specialist