Date post: | 28-Jan-2015 |
Category: |
Documents |
Upload: | kirsten-jassies |
View: | 118 times |
Download: | 0 times |
April 10, 2023 Presentation name1Presentation name
Social media strategie MasterclassKirsten Jassies - @kirst_enj
April 10, 2023 Presentation name2Presentation name
SOCIAL MEDIA STRATEGIE
How can you squander even one more day not taking advantage of the greatest shifts of our generation? How dare you settle for less when the world has made it so easy for you to be
remarkable? - Seth Godin -
April 10, 2023Presentation name 3
Social Me
Social media strategie – SRM masterclass April 10, 20234
A
Social media strategie – SRM masterclass April 10, 20235
A
April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 6
DOEL SOCIAL MEDIA - de kpi’s -
MARKETING
Inbound marketing
Content marketing
Monitoren merk
Sentiment tracking / Insights
Brand awareness
Brand loyalty
Traffic site
Social currency
Influencers
SERVICEInformerenVoorlichtingServiceWebcare
PRODUCTProductontwikkelingCocreatie
SALESCommerceLead generationSales
April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 7
Benodigde organisatie niveaus
The CEO heeft een VISIE Business Unit Managers definieren de
STRATEGIE Brand Managers definieren de DOELEN Marketing Managers definieren de middelen en
methodes Community Managers voeren uit en zorgen voor
de Return On Investment
April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 8
Instrumenten voor social: - content kalender - acties- campagne ondersteuning- behind the scenes - cocreatie- events
contentcreatie
Zonder content geen social. Heb je al een contentmarketing plan?
Wat ga je schrijven/fotograferen/filmen en wie gaat het doen?Maak gebruik van veel beeldmateriaal: foto en video leiden tot meer likes en shares
Een blog is de uitgelezen plek om over je product (te laten) schrijven. Zet hiervoor bv ook online influencers in voor de extra eyeballs en engagement en schrijf met uitgangspunt dat het deelbare content moet zijn.
Welke kanalen kies je?April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 9
do’s and don’ts social media
- Contentcreactie is belangrijk, met een blog, video of foto-dagboek
- Wees uniek, alles moet deelbaar zijn
- Kies de juiste tools voor monitoring en analyses
- Sociale media strategie vraagt om een structurele en organisatie-brede aanpak
- Doorleven van de sociale strategie vergt de grootste inspanning
- Het gaat er niet om wat je zegt maar wat je doet
- Mensen willen met mensen praten, niet met merken
- Vertrouw op het oordeel van de consument
- Wees persoonlijk en eerlijk, reageer zo snel mogelijkApril 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 10
Tools
- Contenttools om te berichten te plannen en analyseren, maar ook bv
voor monitoring: Tweetdeck/ Buffer/ Hootsuite / Crowdbooster/
- Facebook heeft eigen stats, voor de contentplanning en complexe
acties/opmaak van pagina’s kun je bv Shortstack gebruiken
- Influencers checken kan via o.a. Klout, Peerindex, Peerreach
- Tools met alles-in-1: Media Injection / Social Bakers / Trackx /
Finchline
- Marketingfacts lijst met tools:
http://www.marketingfacts.nl/berichten/whitepaper-monitoring-en-
webcaretools-november-2012
April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 11
cases Sanoma Media
• Influencersnetwerk BLOGTODAY.nl met 35 aangesloten blogs begin 2014
• Grazia’s hoofdredacteur Hilmar Mulder = the brand
• LINDA. 50% social traffic • Duckstad tweets (120k volgers)• vtwonen spreekuur (16k volgers op Twitter en
Facebook, 50 vragen per keer beantwoord)• Ouders van Nu crowdsourced covers via
Facebook (20k likes en elke maand een mooie cover)
• Woonbeurs live wall op de site
April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 12
April 10, 2023 Presentation name13Presentation name
De belangrijkste social media kanalen
FacebookHet netwerk voor vrienden en fans. Post berichten, video’s en foto’s in je timeline en reageer, deel of like die van je vrienden. Merken kunnen aan de slag met Facebookpages.
•6,8 miljoen actieve Facebook accounts in NL
•Interactie met fans is op Facebook laagdrempelig, mits je een call to action in je bericht zet
•Video’s en grote foto’s posten op Facebook leiden tot veel likes&shares
•De gemiddelde post cycle bedraagt zo’n 3 uur. Succesvolle posts kunnen een levensduur van zo’n 9 uur bereiken en in uitzonderlijke gevallen 12 uur
•Acties in ruil voor likes werken mits je de juiste prijs inzet.
•De Edgerank (bij hoeveel mensen en hoe vaak je bericht in een timeline van een volger terecht komt) bestaat uit 3 componenten: affiniteit, gewicht en een tijdscomponent
•Je kunt o.a. Instagram, Pinterest en youtube video plaatsen in een tab op je page
•Snel inzicht in doelgroep, wat werkt en wat niet dankzij Facebook Insights.
•Tools om te beheren, bv Shortstack of de Pagemanager app
•Facebook advertising: bv een specifieke post promoten of page suggestions bij vrienden
April 10, 2023 Social media strategie – SRM masterclass 14
TwitterEen micro-blog waarbij gebruikers korte berichten van 140 tekens kunnen publiceren, en anderen kunnen volgen of reageren op geplaatste tweets.
•1,2 miljoen actieve twitteraccounts in NL
•Houd het kort: liefst <110 tekens, zodat er ruimte is voor RETWEETS @gebruikersnaam en (verkortte) link. Sluit af met relevante #hashtags. Maak gebruik van @mentions
•Een vluchtig medium voor korte vragen en antwoorden, een perfecte informatiebron. Goed voor het volgen van interessante mensen, merken en winkels. Iedereen bereikbaar. Real time
•KLM, ING, T-Mobile en Wehkamp gebruiken twitter voor verschillende doeleinden waarvan webcare een is
•Magazines vtwonen en ‘Ouders van nu’ gebruiken Twitter o.a. voor een online spreekuur
LinkedInNetwerk voor professionals waar je je cv plaatst, contact legt met andere professionals en bedrijven.
• 3,5 mljn NL accounts
• Plaats je CV en connect met mensen en bedrijven met wie je zaken doet, of hebt gedaan. Geen visitekaartjes meer nodig!
• Handig om nieuwe mensen te zoeken voor projecten of vaste functies
• Sluit je aan bij professionele groups in je vakgebied, en discussieer mee
• Organiseer via LinkedIn branche events
• Maak een bedrijfsprofiel aan en post updates, zo kunnen andere professionals het bedrijf volgen
100 miljn gebruikers, 65% van alle grote US merken hier al aanwezig ASOS, BMW, Anthropologie, Tiffany & Co. Merken betalen al voor foto’s van grote Instagrammers zoals Negin Mirsalehi (Gigi New York) en Beyonce (Pepsi).
PinterestOnline contentdiscovery platform met persoonlijke moodboards. Ong 600.000 NL gebruikers, 70 miljoen wereldwijd. Merken als GE, Nordstrom, Zappos, Etsy, FAB, VIVA. Traffic-driver voor sites met unieke visuele content, bv vtwonen en Delicious.
Je moet als merk hier aanwezig zijn i.v.m. Google search en de likes/plussen die je rank beinvloeden. Daarnaast is het goed om je authorship claimen.
Google +
Youtube en video’s zijn booming. In de US zijn er een aantal netwerken voor youtube creators waar flink geld mee verdiend wordt. Maandelijks heeft het platform meer dan 1 miljard unieke bezoekers. Zij kijken gezamenlijk meer dan 6 miljard uur aan video per maand.
Youtube
Mobiel verandert SOCIAL
• Smartphone percentage van mobiele telefoons in NL is > 60%
• 50% van de gezinnen bezit een tablet (meestal iPad)
• 35% van de bezoekers van vtwonen en 101 woonideeën komt via een mobiel device (bij nu.nl/nieuws is dat al > 70%)• Een iPhone weet waar je bent en bent geweest. En met wie. En straks ook nog wat je aan het doen bent. CONTEXT is the next big thing.
• SoLoMo = Social Local Mobile, voorbeelden van SoLoMo apps zijn Foursquare, Highlight, Layar.
Vragen?@kirst_enj