Social Network

SOCIAL NETWORK

Da soli evitiamo il peggio, per raggiungere il meglio

è necessaria la cooperazione (John Nash)

08/04/23 1Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

Web Marketing

Il web marketing è entrato in una nuova fase, quella del web 2.0. Il termine web 2.0 si riferisce a tutta una serie di strumenti e piattaforme che gli utenti possono usare per produrre contenuti e interagire fra di loro, tanto che si parla di user generated content.

08/04/23 2Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Il corporate blog

Il blog aziendale che molte aziende creano per stabilire un dialogo con la propria community di utenti. Un corporate blog può avere molti obiettivi: diffondere il brand, rilevare i feedback dal mercato, promuovere prodotti di nicchia non facenti parte del core business, dare un'immagine diversa dell'azienda più informale.08/04/23 3Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Get in touch

Un'azienda può entrare in contatto con i propri utenti, e migliorare la propria reputazione online.•I video virali, che partono tipicamente da uno spunto divertente e si trasmettono di computer in computer, grazie al passaparola spontaneo degli utenti. •Gli advergame, giochi che sono una via di mezzo fra una pubblicità e un concorso e coinvolgono tanti utenti pronti a sfidarsi coinvolgendo i propri amici.

08/04/23 4Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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I social media

Sono piattaforme e strumenti attraverso i quali gli utenti della rete possono interagire tra loro in modo interattivo, attraverso testi, immagini, video, audio, condivisione online di risorse.Questi network sociali possono essere sfruttati con intelligenza dalle aziende, che vogliono lanciare un prodotto o un evento, dando la possibilità a qualunque utente di partecipare alla conversazione.

08/04/23 5Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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COMMUNITY

L'obiettivo finale di un'azienda che si affida al web marketing 2.0 è creare una community molto forte intorno al proprio brand. È uno dei modi più efficaci per fidelizzare i propri clienti, per sapere costantemente come l'azienda viene vista all'esterno e per testare il lancio di nuovi prodotti.

08/04/23 6Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Tipologie di comunità virtuali

• Forum di discussione:È uno strumento di communicazione

asincrono, in cui le discussioni e le relative risposte da parte degli utenti (in alcuni casi previa registrazione) si sviluppano non in tempo reale.

08/04/23 7Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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• newsgroup • guestbook (libro degli ospiti) - è

simile all'apporre un biglietto su di una bacheca

• mailing list (lista di e-mail) - vi si accede in genere tramite un programma di posta elettronica o via web (tramite browser).

08/04/23 8Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Tipologie di comunità virtuali

• chat • Wiki - un esempio di comunità

virtuale sono gli utenti iscritti a Wikipedia.

• newsletter

08/04/23 9Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Tipologie di comunità virtuali

Il termine social network è la traduzione inglese dell'italiano rete sociale. Si tratta di un insieme di nodi (organizzazioni, imprese, persone) collegati fra loro da qualche tipo di relazione.

08/04/23 10Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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I bisogni della persona (e/o del gruppo) che vengono soddisfatti dal social network:•un sistema per la collaborazione via web,•comunicare attraverso lunghe distanze ,•incontrare l'anima gemella, •socializzare, •ampliare le proprie conoscenze al fine professionale,•condividere conoscenze, condividere esperienze. Non si tratta soltanto di conoscenza ma di concreta possibilità di interagire e produrre nuove possibilità.

08/04/23 11Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Bisogni Funzionali

Elementi utili

Elementi che spingono gli utenti a dedicare tempo ed energie all'interno di social network.  •Autorevolezza, per esempio il consenso su di un proprio contenuto prodotto e immesso nel network che la comunità ha apprezzato. • Visibilità, la partecipazione ad un network aumenta notevolmente la possibilità che persone con interessi e competenze comuni finiscano sulla tua pagina o su un tuo contenuto. • Incontri, la possibilità di fare nuove conoscenze.

08/04/23 12Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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• Condivisione di conoscenza, rendere pubbliche le proprie conoscenze (open culture).

• Produzione di conoscenza, il seguire la rete di legami tra persone e informazioni facilita la possibilità di trovare nuove conoscenze e idee utili.

 • Raggiungibilità, facilità di essere individuati

con l'incrocio dei dati, delle informazioni e attraverso l'esplicitazione dei sei gradi di separazione.

08/04/23 13Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Elementi utili

Sei gradi di separazione

La teoria dei sei gradi di separazione è un'ipotesi secondo cui qualunque persona può essere collegata a qualunque altra persona attraverso una catena di conoscenze con non più di 5 intermediari.

08/04/23 14Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Bisogni Funzionali

I bisogni funzionali vanno pensati in due fasi.

•bisogno che viene risolto dal sistema senza considerare dinamiche di network (es. Google Docs è un software per scrivere), •Bisogno della dinamica di rete.

08/04/23 15Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Più un sito è utile e trasparente,

integrandosi nella giornata delle

persone in modo non intrusivo, più

sarà facilmente adottato dalle

persone.08/04/23 16Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Bisogni Funzionali

I network non funzionano solo

grazie alla loro funzione esplicita,

ufficiale ma in buona parte grazie

alla capacità di indurre e

gratificare bisogni aggreganti.

08/04/23 17Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Bisogni Funzionali

Alcuni bisogni aggreganti :• Competizione: bisogno di imporre se

stessi e/o le proprie convinzioni, gusto per la sfida

• Curiosità: bisogno di conoscenza • Appartenenza: bisogno di condivisione e

di far parte di una collettività• Narcisismo: bisogno di conferma della

propria capacità ed eccellenza.

08/04/23 18Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Bisogni Aggreganti

USO DEL NETWORK

L'incentivo all'uso del network è che aiuti veramente i suoi utenti non solo dando nuove soluzioni e possibilità alle necessità di gestione, produzione di conoscenza, contatti e opportunità ma che sappia anche far emergere nuovi bisogni di grado e complessità.

08/04/23 19Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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CHECKLIST

Per la progettazione di social network:1. Identificare i Bisogni Funzionali autonomi e

socialmente potenziati. Definire quali funzionalità siano strettamente legate ad una dimensione sociale, in modo da esplicitarle con chiarezza.

2. Identificare come il servizio si inserisce nel Flusso di Attività Giornaliero delle persone.

3. Identificare i Bisogni Aggreganti: competizione, curiosità, appartenenza, narcisismo.

4. Identificare i Gruppi Sociali.

08/04/23 20Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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Enterperience

Enterperience è la fusione di

"entertainment" ed "experience",

usato principalmente nel marketing

moderno per indicare contesti

comunitari, virtuali e non, in cui i due

elementi si fondono in un elemento

superiore alla somma delle parti.

08/04/23 21Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant)

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08/04/23 Ing. Giuseppe Monti, CMC (Certified Management Consultant) 22

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Grazie!!!