Drive Business.Get Social.

Социален софтуер за бизнеса – телеком и застрахователен сектор.

Филип Дечев | IBS Bulgaria Ltd.

Мирослав Долапчиев | IBS Bulgaria Ltd.

КОНЦЕПЦИИ

социални мрежи, тенденции за бизнеса, проблематика

ПРИМЕРИ

банки, опит, добри практики

РЕШЕНИЕфункции, примери, ефект, внедряване

Какво е социален софтуер?

Какво е социален софтуер?

Какво е социален софтуер за бизнеса?

Споделени линкове

Е-общества

Блогове

Дейности

Профили

Home

Уикита

Файлове

Какво е социален софтуер за бизнеса?

КОЙ работи със социалните мрежи за бизнеса

КОГА се внедряват и колко струват на компанията тези мрежи

КАКВОуправляват и по какъв начин разрешават проблемите

Кои проблеми разрешават?

Там, където знаем за проблема

Невъзобновимият ресурс в компанията…

Времето!

Да запишем симптомите

Диференциалната диагноза

Email затвор... всеки чака своя имейл

Симптоматика

1. Email претоварване

Кой беше верния документ?

• Original_contract_modified_by_Philip.docx

• Contract_last.doc

• Contract_last_final.doc

• Final_original_contact_last.doc

1. Email претоварване2. Versioning аневризъм

Симптоматика

Кой е правилният човек?

3. Синдром – кой-кой е?

1. Еmail претоварване2. Versioning аневризъм

Симптоматика

Прекалено много информация?

4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?

1. Email претоварване2. Versioning аневризъм

Симптоматика

Къде се споделя добрата идея?

5. Иновациите – остават незабелязани и несподелени

4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?

1. Email претоварване2. Versioning аневризъм

Симптоматика

Кое е правилното място?

6. Разпилени хора, мисли идеи

5. Иновациите – остават незабелязани и несподелени

Симптоматика

4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?

1. Email претоварване2. Versioning аневризъм

Служителите излизат извън релси

7. Проектите и задачите изостават и се забравят

6. Разпилени хора, мисли идеи

5. Иновациите – остават незабелязани и несподелени

4. TMI . . . изгубени в превода3. Синдром – кой-кой е?

1. Email претоварване2. Versioning аневризъм

Симптоматика

Какво … обобщение

ВРЪЗКИТЕ свързващи детайлите от предоставената информация

ВРЕМЕТО намирането на правилното място и информация

ЗНАНИЕТО генериращо се като стойност за компанията

ПОТЕНЦИАЛА

изграждане на специалисти в областта

Кога се внедряват корпоративните мрежи?

КОЙ работи със социалните мрежи за бизнеса

КОГА се внедряват и колко струват на компанията тези мрежи

КАКВОуправляват и по какъв начин разрешават проблемите

КОГА се внедрява и колко струва?

КОГА се внедрява и колко струва?

Някой замислял ли се е за ROI на имейла?

Някой замислял ли се е за ROI на имейла?

Кога … обобщение

ЗНАНИЕ компанията не се базира само на нейната история

КОЛИЧЕСТВО информацията не се свежда само до файлове и версии

УПРАВЛЕНИЕ

непрекъснатото увеличение на информационния поток

ПРИОРИТЕТ общата култура на банковата институцията

КОЙ работи със социалните мрежи за бизнеса

КОГА се внедряват и колко струват на компанията тези мрежи

КАКВОуправляват и по какъв начин разрешават проблемите

Кой работи със социалните мрежи за бизнеса?

Кой работи със социалните мрежи за бизнеса?

Кой работи със социалните мрежи за бизнеса?

Кои … обобщение

ЕКСПЕРТИЗА ползването на знанието изгражда специалисти в областта

КРЕАТИВНОСТ споделянето на знание води до споделяне на знание

ЗНАЧЕНИЕ интерактивни методи за управление на стойността на информацията

СТОЙНОСТ ползването на знанието изгражда специалисти в областта

Отговорите!!!

КОЙ хората водещи иновацията, а не следващите я

КОГА сега когато можете, а не когато вече трябва

КАКВОнашите проблеми от нашето работно ежедневие

Социална мрежа за бизнеса?

Споделени линкове

Е-общества

Блогове

Дейности

Профили

Home

Уикита

Файлове

Защо Lotus Connections?... в телеком и застрахователния сектор?

Въпросите, които трябва да си зададем.

Познаваме ли клиентите си?

Знаем ли как се променят техните желания и нужди?

Осигурили ли сме прозрачно “място” в и извън

компанията, от където да събираме информация?

Как подготвяне екипа си за бъдещи промени – били те

технологични, икономически, културни?

Как нашите конкуренти и други компании се справят с

променящите се икономически условия?

Пазарът се променя…

Как мога да използвам Lotus Connections?

служители

екипи

клиенти партньори

доставчици

Lotus Connections в компанията

Lotus Connections извън компанията

Примери

2. Вътрешна комуникация

3. Споделяне и откриване на знание.

Приложение на Lotus Connections

1. Откриване на експертиза

Откриване на експертиза• Тагове• “За мен”• “Background”• Създадено съдържание• Бизнес визитка

Търсене по ключова в корпоративната мрежа

Достъп до опита, интересите, знанието, съдържанието, което служителя създава

Връзка. Вътрешна комуникация.

• Добавяне на контакт• Watch- листа• Дискусии• Нотификации. Важни съобщения• Коментари

Лична мрежа от контакти

Стена с новини

Известия за публикувано съдържание

Форуми – връзка между служителите

Съобщение до група от хора, обединени в една Общност

Публикуване на важни съобщения - announcements

Lotus Connections Activities – организиране на информацията във връзка задача

Общности от интереси. • Целенасочена комуникация

Бизнес Общности

Продуктови Общности

Общности – лични интерес

Работа в екип. Споделяне и откриване на знание.

• Блогове• Файлове• Уикита• Бързи връзки

Блогове за споделяне на опит

Файлове – споделяне и работа върху документи

Уики- редактиране и управление на съдържание

Бързи връзки

Варианти за притежание

Лиценз (вечен) Софтуер като услуга

+Пилотен Проект

… ще Ви помогне в:

• Създаване на общност• Управление на вътрешната комуникация• Бърз достъп до хора и знание• Създаване на вътрешни професионални

мрежи• Ускорено изпълнение на задачи• Улеснено взимане на решения• Обмен и развитие на идеите• Иновативни продукти и услуги

Lotus Connections – социалният софтуер за бизнеса…

ВЪПРОСИ?

Благодарим Ви!

www.ibs.bg/lotus