Socialmediamarketing academia engiadina_hf_

Dipl. Tourismusfachfrau HF / -fachmann HF

Social Media Marketing

Dezember 2011

Raphael Frangi, [email protected] AG, Leiter Social Media Marketing und Head of Sales & Consulting

Tel. +41 78 736 88 15

Zürich, Zug, London

Der Dozent:

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Freitag, 9. Dezember 2011

mailto:[email protected]










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Social Media Marketing - Agenda vom 16.12.11

Herkunft und Übersicht von Social Media Marketing- its not new...!

Chancen, Gefahren und Grenzen von Social Media Marketing

Konzeptionelle Einsatzmöglichkeiten Social Media Marketing inkl. Personal PR in den Social Networks sowie dem

Zwei reale Beispiele

Personal PR in den Social Networks- wir legen ein Profil an!

Workshop- Eigenes Konzept

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@ You # Hello !


www.facebook.com/Raphael.Frangi www.twitter.com/raffi_frangi https://www.xing.com/profile/Raphael_Frangi

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Über Ihren Dozenten

• Leiter Social Media Marketing / Head of Sales & Consulting bei coUNDco AG

• Social Media «Do hower»

• Online Marketer seit 3 Jahren

• Seit 10 Jahren im Marketing

• Dozentenerfahrung:- Academia Engiadina seit 2011- SIB/HWZ seit 2010- swissmarketingacademy 2008 - 2010- Verschiedene Fahrschulen- Kundenseminare...Total über 1‘200 Unterrichtslektionen

«Nur wer andere erfolgreich macht, ist selbst erfolgreich...» Wellness

Familie

M.A.R.K.E.T.I.N.G


http://www.facebook.com/fwieser






Leistungs-Spektrum coUNDco AG & coANDco UK Ltd.

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* Corporate Website* Product Website* Promotion Website* Service Website* Redesigns* Website PflegeWebsites

* Online Strategie* Community Building Strategie* Digital Marketing Strategie* Campaigning Strategie* Digitale Markenführung* Social Media Strategie & Organisation * StorytellingConsulting

* Branded Community Plattformen* Online Magazine* Blogosphere Marketing* Community Management* Community Mobilisierung

Community Building

coUNDco AG Spezialisierungen:

* Community Plattformen* Online Services* Mobile Services

* Mobile Marketing* iPhone/iPad Applications* Android Applications* SMS Services* Mobile Internet* Mobile UX/Design

* Mobile Marketing* Mobile Trends* Online Services* IT Expertisen

Mobile Applications

ProductDevelopment

Consulting

coANDco UK Ltd. Spezialisierungen:

* Kreative digitale Werbekonzepte* Online Werbemittel* Kreative Werbemittel Platzierung

* Search Engine Marketing* Google AdWords & Analytics* Search Engine Optimisation

Campaigning

SEM & SEO

Online Werbung

Social Media

* Social Media Storytelling* Social Media Publishing* Facebook Marketing* Facebook TextAds* Monitoring

Crossmedia Kampagnen

* Produkt Promotions* Online Marketing* POS-2-Web-2-POS* POS-2-Mobile-2-POS


Ihre Sichtweise?

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Persönliche Meinungen & Sichtweisen über Social Media.

facebook finde ich...

twitter finde ich...

youtube finde ich...

Ich bin in folgenden

Netzwerken dabei...

Von folgenden Netzwerken hab ich

schon gehört...

Das hab ich über

Social Media gehört...

Das denk ich über

Social Media...

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10 Minuten


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1


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Herkunft und Übersicht

Von der Informationsflut...

Plakate

TVRadio

PrintDisplay

Plakate

Zum Bottom Up Dialog...


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Warum das?

Schwarmverhalten

Informationsüberflutung

Voyeurismus

Exibtionismus

Dazugehörigkeit

Drang nach Messbarkeit

Kostenoptimierungen

Neue Technologien

Geschwindigkeit


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Die Übersicht


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Warum Social Media eine Rolle spielt


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Facebook Nutzerzahlen Schweiz Dezember 2011• 2'850'200 aktive Facebook User• Davon sind 50.08% Frauen und 49.92% Männer• 120'404 der User sind über 51 Jahre alt• 756'120 sind zwischen 25-34 Jahre alt• 60% sprechen deutsch

Statistiken powered by


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Was wird auf facebook genutzt?


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Facebook Applications (Apps)

Quelle: http://statistics.allfacebook.com/applications/


http://statistics.allfacebook.com/applications/

http://statistics.allfacebook.com/applications/

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Leider noch keine Zahlen für die Schweiz erhältlich

• ca. 840‘000 aktive Google Plus User

YouTube gibt leider keine offiziellen Schweizer Zahlen heraus

• ca. 1'245'343 aktive YouTube User


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Die Einbindung im Marketingmix?

Product Price

PlacePromotion

Social Media Marketing

Integrierte Kommunikation

Werbung

CRM


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Die Herausforderungen

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Werben

Werbung heute

80er

User

Digitale Communities


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Social Media kann nicht...

Managementfehler ausgleichen

Klassische Kommunikation ersetzen

Nebenbein betrieben werden

Kostenlos betrieben werden

NICHT beachtet werden

# Exkurs: Die 10 Mythen von Social MediaFreitag, 9. Dezember 2011

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What goes around comes around...

Quelle: Google


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Viralität

Live Beispiele Online...!Freitag, 9. Dezember 2011

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Storytelling

Posting = Storytelling


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Storytelling Methodik - Die Dramaturgiekurve

Dezember FebruarNovember Januar März April Mai Juni JuliAugust September Oktober

Go

2011 2012TV Kampagne

Herbstkampagne. Weihnachts- Special

Frühlings VF

Community Building


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Community Building is NOT

Quelle: www.community-roundtable.com in Kooperation mit Florian Wieser, coUNDco AG


http://www.community-roundtable.com


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Community Building IS

Quelle: www.community-roundtable.com in Kooperation mit Florian Wieser, coUNDco AG




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Community Building Matrix

Monolog

Dialog

Präsenz

kurzfristig nachhaltig

Corporate News

Promotion

Support

Campaign

© 2011 coUNDco

Content Enrichement

Evaluation Super-Users

Meinungsbefragung

Crowdsourcing

social CRM

attract

engage

evangelize


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Storytelling Methodik - Die Dramaturgiekurve

Gestaltung auf einer Zeitachse

Time

Dramaturgy

Web forms

Movie / Novel

Games

ClimaxGame Levels

Werbe-Kampagne


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Begriffsklärungen

Community Building > Digitale Kundenbeziehung aufbauen

Social Media > Unsere Kanäle über die wir kommunizieren können und mit den Kunden in Kontakt bleiben und einen Austausch pflegen

Online Media > Der Werbedruck zur Kampagne mit Online Werbemittel (z.B. Banner, TextAds, ect)

Online Kampagne > Plattform zum Aufbau der Kundenbeziehungen, transportieren der Kampagnen-Story und roter Faden, dem man als Konsument folgen kann

Digital HomeWebsite, wo das Produkt und das Kampagnenthema zusammen präsentiert und etabliert wird.


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Community Building

Bottom-Up


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Ressourcen

Social Media verursacht verschiedene Kosten...

Personalkosten: Je nach Aufwand 0,2 - X Stellen

Beratungskosten: Je nach Projektgrösse und Aufgabe

Programmierungskosten: z.B. für Facebook Apps, Blogs, Microsites

Erstellungskosten: Grafiken, Video, Designs, Creation

Monitoring: regelmässige Beobachtung und Auswertung

Sonstige Kosten: Verlosung, Preise

Flankierende Massnahmen: PR, Kommunikation, Promotion

Ja, Social Media kostet Geld!Freitag, 9. Dezember 2011

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Marktforschung

Pre- Vorher verstehen! Post- Danach, Erfolg messen!

Facebook Insights


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Das Konzept- DO HOW!

1. Situationsanalyse => Wie kommunizieren wir, was heute? Wie kommunzieren Mitbewerber? SWOT aus der Optik Digital! 2. Ziele => Bottom Up od. Top Down aus den Marketing Zielen, je nach Strategie! Qualitative Ziele (Word of mouth etc.) und Quantitative

(Anzahl Likers, Conversions, Klicks, Shares) 3. Strategie => Top Down oder Bottom Up? Community Building oder Campaigning? Stil, Tonalität. Möglich ergänzend zu Social Media Guidelines (Exkurs: Social Media Guidelines)

4. Kanalwahl => Welche Kanäle sollen bespielt werden? Facebook? Xing? Youtube? Twitter?

5. Massnahmen => Bei Community Building = Redaktionsplan, Campaign Planung, Welche Massnahmen zu welchem Zeitpunkt

6. Zeitplanung => Zeitlicher Masterplan inklusive Kommunikationsfristen mit Agenturen, Flankierenden Massnahmen etc.

7. Budget => Nichts ist Gratis! Vorsicht vor den versteckten Kosten die laufend anfallen zur Social Network Pflege

8. Kontrolle => Zwei Kontrollpläne. Klassischer Zielkontrollplan sowie Massnahmen Kontrolle via Analysetools


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Das Konzept- Eine Übung...

Stellen Sie sich vor...


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Thats real!


Case: Tages-Anzeiger iPad App Launchkampagne

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User Interesse,Dialog Werbekampagne


Case: The Look of Switzerland - PKZ

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User InteresseCommunity Mission

Werbekampagne



40Freitag, 9. Dezember 2011



/

2065 total Anmeldungen

1020 komplett ausgefüllte Anmeldung inkl. Portfolio Bildern

Fotografen Conversion

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484 tatsächlich Fotos vom Shooting Weekend eingereicht

838 Offizielle Fotografen (Zugelassen für das Shooting Weekend)

182 abgelehnte Fotografen

49.5%

82% 18%

57.8%

4352 Portfolio Bilder

6469 Look BilderDurchschnittlich 13 Bilder / Fotograf(Ohne Limitevorgabe)

Durchschnittlich 4 Bilder / Fotograf(Limite lag bei 5)


/

Voters & Votes Conversion bis 16.5.

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50’364 Unique Voters (E-Mail Adressen) (-13.9% bereits abgezogen durch Bereinigung)

191’383 Votes (-5,47% bereits abgezogen durch Bereinigung)

15%

Durchschnittlich 3.8 Votes pro Voter

334,691 Absolute Unique Visitors(Website Traffic seit Start Voting am 26.3. auf thelookofswitzerland.ch)


Case: Sugus


Case: Sugus


Case: Sugus


Key Facts: August - Dezember 2011

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1‘296 durchsch. wöchentliche Reichweite(Inklusive Viralität)

Täglich steigender Share of Voice!

3‘456 Absolute Likers(Storytelling und zwei Facebook Ad - Wellen)


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Die neue Reichweite

Brand ReachShare of Voice


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5


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Persönliches Konzept

1. Situationsanalyse => Wo will ich mich positionieren? Drang zur Selbständigkeit? Privat? Stellensuche? 2. Ziele => Vor allem Qualitative Ziele! Fremdbild-/ Eigenbild? Wie wirke ich? Was kann ich? 3. Strategie => Zwischenschritte? Wie kommunziere ich? Wie oft? Was kommuniziere ich nicht?

4. Kanalwahl => Welche Kanäle sollen bespielt werden? Facebook? Xing? Youtube? Twitter?

5. Massnahmen => Freunde finden? Lets talk? Berufliche Neuausrichtung?

6. Zeitplanung => Quality Time? Wie oft? Internetsucht?

7. Budget => Brauche ich wirklich Geld für meine persönliche Reputation im Netz?

8. Kontrolle => Kontrolle der Ziele und/oder Massnahmen! Wer interessiert sich für meine Kommunikation?


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Lets do it!

Jeder hat ein XING Profil!


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The Final-W.o.r.k.s.h.o.p.


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«Sie arbeiten als Marketingleiter im Hotel Casa Santo in Ascona. Dort haben Sie von Ihrem Direktor Guiseppe Scalina den Auftrag erhalten ein Social Media Konzept zu erstellen.

Herr Scalina ist sehr mutig und will nicht nur neue Kunden über die Social Kanäle finden sondern auch die Reputation und den Bekanntheitsgrad in der relevanten Zielgruppe der 25-35 jährigen steigern. Er stellt Ihnen für ein Social Media Konzept für das Jahr 2012 ein Budget von 100‘000 CHF zur Verfügung. Inklusive der Mediamassnahmen. Das Konzept sollte bis im März fertig sein und auf den Sommer hin umgesetzt werden können.

Das Hotel Casa Santo ist ein typisches Tessiner Ausflugshotel an bester Lage in Ascona direkt neben dem bekannten Lido von Ascona. Herr Scalina hat das Konzept komplett auf Lifestyle zu bezahlbaren Preisen ausgerichtet. Das Doppelzimmer (im Junior Suite Stil, siehe Foto) kostet im Durschnitt pro Nacht 240 CHF. Sehr beliebt ist das «Ticino Amore»- Paket, inklusive dem Eintritt in den kleinen aber feinen Wellnessbereich sowie einem Wein-Degustationsmenü. 1 Übernachtung inklusive Wellness, dekoriertes Zimmer sowie dem Wein-Menü für CHF 300 CHF pro Person.

Die Paketangebote sollen weiter ausgebaut werden. Zu diesem Zweck prüft Herr Scalina auch diverse Kooperationen mit Portalen wie z.B. Loveroom.ch etc.

Die Ausgangslage...

Wunderschöne Lage Modernes Lifestyle Zimmer Die bekannte Aussenbar «San Remo»


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Online Marketing mit Leidenschaft

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Raphael Frangi, Online Experte



Date post:	28-Nov-2014
Category:	Business
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