SOCIAL MEDIA

Ruud KesselsJuni 2012

inspiratiesessie

I think there is a world market for maybe 5 computers”

Thomas Watson - chairman of IBM - 1943

“

Computers in the future may weigh no more than 1,5 tons”

Populair mechanics - 1947

“

There is NO reason, anyone would want a computer in their home”

Ken Olson - Founder Digital Equipment Corp. - 1977

“

…even

VOORSTELLEN

1. Actuele cijfers social media in Nederland2. Het draait om relevantie3. Waarom willen wij zo graag interacteren?4. De online wereld in zijn volle omvang5. Vijf basisprincipes voor succes... en vijf valkuilen6. Meten is weten

7. Strategie, strategie en strategie

8. De kracht zit in de mix

Medium Functie Nederland Wereldwijd

Twitter Microblog van 140 karakters per bericht. Snelle verspreider van nieuws.

5,4 miljoen geregistreerde

accounts.

470 miljoen geregistreerde

accounts

FacebookSocial media netwerk met steeds meer

websitefunctionaliteit en campagnemogelijkheden.

8,6 miljoen unieke bezoekers

845 miljoen geregistreerde

gebruikers

Hyves Social media en content netwerk.9,7 miljoen

geregistreerde gebruikers

n.v.t.

LinkedIn B2B social media netwerk. 3,4 miljoen unieke bezoekers

150 miljoen geregistreerde

gebruikers

Youtube Een na grootste zoekmachine. 7,5 miljoen unieke bezoekers

800 miljoen unieke bezoekers

Bron: Marketingfacts

Wie van jullie zet social media op dit moment in voor zakelijk gebruik?”“

“ Ik geef mezelf een voldoende voor de manier waarop we social media inzetten binnen onze bedrijfsvoering.”

#2Zendergestuurd versus ontvangergericht: het draait om relevantie

“ Ik weet wat er online over mijn organisatie gezegd wordt.”

#3Waarom willen wij zo graag interacteren?

“We maken niet alleen gebruik van Internet,we leven in Internet”

“ Het is binnen mijn organisatie duidelijk wie er eindverantwoordelijk is voor de social media activiteiten”

#4De online wereld in de volle breedte

JIJ!

#5Vijf basisprincipesvoor succesvolle inzet van social media

1. Passie 2. Meedoen

3. Openheid

4. Flexibiliteit

5. Lange adem

Vind je het niet leuk….doe het dan niet!Je bent zelf het beste voorbeeld voor je communityTransparantie, eerlijkheid en openheid zijn keywords bij Social Media. Ga ook in op mensen die negatieve dingen zeggen en/of schelden.Je publiek gaat je site wellicht anders gebruiken dan je bedoeling was…..dus ben flexibel!Geef niet op als het even niet loopt….ga ervoor!

Maar er zijn ook valkuilen

“ Wij hebben eerst goed nagedacht voor we zijn gaan doen.”

1. Slachtoffer worden van het `glimmende nieuwe apparaat`-syndroom.

2. Onvoldoende kennis omtrent de voordelen van een nieuw medium voor de eigen organisatie zorgt voor het vastlopen van plannen.

3. Als te veel mensen betrokken zijn bij plannen, heeft niemand de leiding.

4. Een doel als `we moeten aanwezig zijn op LinkedIn/Twitter/Facebook` is in feite geen doel. Kijk eerst naar de beoogde effecten op positionering, verkoop, prospects en service.

5. Al denkt de baas dat nieuwe media goedkoop of zelfs gratis zijn, er zijn wel degelijk zowel vaste als variabele kosten.

6. Zonder voorafgaande tests van de plannen bestaat het risico van totale mislukking.

7. Nieuwe media zijn goed meetbaar, maar de cijfers rollen niet als vanzelf uit het systeem.

8. Denk niet de wereld van sociale netwerkmedia wel even te veroveren. Er is een goede strategie voor nodig.

9. Clicks zijn minder belangrijk dan wat na de clicks komt.

10.Het draait niet om de marketeer en wat die te zeggen heeft, maar om interactiviteit, inclusief kritiek.

#6Meten is weten

Tools om te luisteren

“ Over een jaar wordt social media als volwaardig middel ingezet binnen onze marketing- en communicatiestrategie.”

#7Het begintbij strategie

De 4 C’s.Het aanjagen van de dialoog.

Conversatie

Community

Co-creatie

Conversie

Wanneer hebben we

ons doel bereikt?

Welke gesprekken

moeten we voeren?

Wat bindt onze

klanten?

Wat dragen onze

klanten bij aan

onze dienst-

verlening?

“ Over een jaar zijn de geleverde social media prestaties van onze medewerkers onderdeel van het functioneringsgesprek.”

#8De kracht zit in de mix

Online middelenmixOnline instrument Branding Traffic Sales LoyaliteitAdvertorial ++ + ++ +Affiliate marketing + ++ +++ +Banners & buttons +++ + + +Blogs +++ ++ + +++E-mail advertising + + + +E-mail marketing ++ ++ +++ +++Games +++ + + ++Linkbuilding + +++ + +Messenger ++ + + ++Online video +++ + ++ +RSS + ++ + +++Sampling +++ + +++ ++Search Enginge Marketing ++ +++ +++ +Sponsoring +++ + + ++Tekstlinks + +++ ++ +Viral Marketing +++ ++ + ++Social media - dialoog +++ ++ + +++Social media - advertising +++ ++ + ++

“ Ik ben goed op de hoogte van de online mediaconsumptie van mijn doelgroep.”

“One more thing.”

93% van de social media gebruikers vindt dat een bedrijf aanwezig moet

zijn in social media

Maar dan wel met een relevante boodschap

Geen bullshit verkopen

Het gaat om dialoog, geen monoloog

En dat moeten we nog leren

Het publiek is er klaar voor“85% van de social media gebruikers vindt dat bedrijven

niet alleen aanwezig moeten zijn in de sociale media, maar ook de interactie moeten aangaan.”

Resistance is futile,you will be assimilated”“

Meer weten? Lees dan eens:

Foursquare in Nederland

Social media cijfers 2012

Social media dashboard met actuele cijfers

De conversatie gaat voort!

Eindig ik met een blik in de toekomst