Приемы и методы убеждений при переговорах. Полаженко Сергей

Полаженко Сергей

• совладелец SQALab LLC• соорганизатор конференций – SQA Days (18-19 апреля Мск)– Business Analyst Days (24 мая Мск)– Outsource People (19-25 мая)– UXPeople– и др.

Нас регулярно убеждают что-либо делать и порой успешно

Мы убеждаем

Убеждающие инструменты

• Внешний вид• Уверенность, харизматика• Эмпатия • Общий язык• Подготовка, качественная подача• Аргументация• Детализация• Отсылка к авторитетам

Убеждающие инструменты

Убеждающие инструменты

Убеждающие инструменты

Убеждающие инструменты

Убеждающие инструменты

Убеждающие инструменты

Уступчивость человека• Обстановка• Симпатия • Usability • Культура, воспитание, привычки• Стереотипы• Влияние авторитета• Личная сила• Понимание ситуации• Опыт• Время на принятие решения

Убеждающие инструменты

Кейc #1 Кофе-чаю?

Кейc #2 Проговаривайте предположения

Кейc #3 Я спешу, пару копий

Кейc #4 Дорогое лучше

Кейc #5 Усиление на контрасте

Кейc #6 Правило взаимного обмена

6.1 Дорогие подарки

6.2 Добрый начальник

6.3

Кейс 7. Предложение, уступка, предложение

Кейс 8. Последовательность

Кейс 9. Запретный плод сладок

Контакты

• E-mail: polazhenko@gmail.com• Skype: sergeypolazhenko