Date post: | 30-Nov-2014 |
Category: |
Education |
Upload: | antti-leino |
View: | 1,410 times |
Download: | 2 times |
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to
Sosiaalinen media Suomessa 2013 Antti leino @anttileino
Digital director @ Happi Mindshare Co-founder @ LEWL
About me www.aboutme.com/anttileino Follow me www.twitter.com/anttileino
Copyright 2013. Lewl Oy.
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to
KL 13.5.2013
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to
AAMUN OTSIKOT 1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to
1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen
Keväällä 2012 tasan puolet 16–74 -vuotiaista suomalaisista oli rekisteröitynyt jäseneksi vähintään yhteen yhteisöpalveluun (yli 2M)
6 Tilastokeskus
7
Volume of Recommendation
PRE MEDIA AGE MASS MEDIA AGE SOCIAL MEDIA AGE
Church, state, monarchy dictate the agenda
Professional media dictate
Consumers dictate
Sosiaalisen median aikakausi Teknologia on paljastanut sosiaaliset verkostot, tehnyt palautteen antamisesta helppoa ja siirtänyt valtaa insituutioilta ihmisille
sosiaalinen media ≠ sosiaalinen verkosto
• Markkinointiveistintä hukuttaa kuluttajan viesteihin, lupauksiin ja tarjouksiin
• Tarjonnan kasvu • Skeptisyys mainontaa kohden
• Ystävät ja kaverit muodostavat entistä tärkeämmän
päätöksentekotekijän
• Verkko on mahdollistanut tuotteiden ja palveluiden hinnan ja
sisällön tarkemman vertailun rauhassa ja ajan kanssa. • Keskustelupalstoilla ja blogeissa tuotteet ja palvelut saavat kuulla
kunniansa tai kehut
1
2
3
10
SOSIAALINEN MEDIA TAPPAA PERINTEISEN ASIAKASSUHDE-MARKKINOINNIN?
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to
1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen
Blogit Facebook LinkedIn YouTube SlideShare Keskustelupalstat Wikipedia Twitter Pinterest Instagram Google+ …
Suomen suosituimmat sosiaaliset mediat ovat Wikipedia ja Facebook
13
56 55
28 24
20 12
10 10 9
5 4 4 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 0
Wikipedia Facebook Google+ Suomi24
Spotify Messenger
LinkedIn Twitter Blogger
Studio55 (MTV3:n yhteisösivusto) Flickr
Sportstracker Tumblr
Vuodatus.net HeiaHeia MySpace
Foursquare Pinterest
Instagram IRCGalleria Kuvake.net Yahoo Buzz
Digg Second Life
Habbo Hotel Delicious
%
Sivustoa vähintään muutaman kuukauden välein käyttävät
Lähde: TNS Gallup NetTrack 2013
Facebook tavoittaa päivittäin 30% nettiä käyttävistä
suomalaisista
Facebook jatkaa sosiaalisen median dominointia Suomen käyttäjälukuja
2.3M kotimaista käyttäjätiliä Naisia 54% Miehiä 47%
Facebook muodostaa yli neljänneksen yritysten nettiliikenteestä” - Digitoday 12.3.13
Lähde: comscore
Seuraaminen ei ole kaksisuuntaista Voit seurata ketä haluat Twitterissä
300K+ SUOMI-TILIÄ 320k KUUKAUSIKÄVIJÄÄ TWITTER.COM
40% EI TWIITTAA VAAN SEURAA
AMMATTIMAISEMPAA SISÄLTÖÄ / LINKEDIN
350.000 SUOMALAISTA
Lähde: Linkedin.com Press
Alhaisin vuosikasvu +22% globaalisti (2011)
Keskivertojäsen on mies (58%) 25-54 –vuotias (68%)
Linkedinissä käynnissä jatkuva 24/7 myyntinäyttely ja verkottuminen
YOUTUBE videojakelualusta “videosisällön koti”
SLIDESHARE osaamisen jakaminen “powerpointtien koti”
http://www.slideshare.net/tour
SlideShare on käytännöllinen palvelu jakaa verkossa pdf ja ppt -esityksiä
Mitä seuraavaksi keksitään?
Kuva. Video. Paikka. Teemat
Instagram on yhtäaikaa sosiaalinen verkosto ja työkalu sisällön tuottamiseen
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to
1 Sosiaalinen media lyhyesti 2 Suositut sosiaalisen median palvelut 3 Sosiaaliseen median hyödyntäminen
Sosiaalisen median tarjoamat mahdollisuudet
1 Tavoitamme suomalaiset
2 Täydennämme viestinäkanavien peittoa
3 Kustannussäästöt
4 Parempi julkisuuskuva
5 Kriisiviestintäkanava
6 Keskusteluyhteys ja palaute
7 Kuluttajat toimivat mediana
SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT
Keskus-telut
Konteks-ti
Sisällöt
Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän
ideallesi
Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?
Mitä luot?
+ +
SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT
Keskus-telut
Konteks-ti
Sisällöt
Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän
ideallesi
Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?
Mitä luot?
+ +
Ford Fiesta Movement 2010-2012
Mikä saa ihmiset puhumaan sinusta? ��Tabu�Epätavallinen�Huumori�Järjetön�Salainen�Humanitäärinen�Insentiivi�Hyvä palvelu / huono palvelu�Loistava / erilainen / kaunis / huono tuote
SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT
Keskus-telut
Konteks-ti
Sisällöt
Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän
ideallesi
Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?
Mitä luot?
+ +
SISÄLTÖ ON YHTÄ AIKAA BISNESLÄHTÖISTÄ & ASIAKASKESKESKEISTÄ
Hyvä sisältö ratkaisee ongelmani tai antaa minulle jotain eteenpäin jaettavaa
Miksi blogi? Asiantuntijuuden osoittaminen Löydettävyyden parantaminen Sisällön julkaisemisen vaivattomuus Jaettavissa Kommentointi & palaute
CASE FORECA
Case: Walmart Pitkäjännitteinen markkinointinäkökulma tarjoamalla kiinnostavaa sisältöä kohderyhmän edustajille
Konseptin kuvaus • Elevenmoms on Walmartin 2009 perustama
äitiyhteisö, jossa on 20 äitiä eri puolelta Yhdysvaltoja.
• Jokainen äiti pitää omaa blogia Walmartista riippumatta. Bloggaajat on käsin valittu laadun ja sisällön perusteella
• Walmart jakaa heille uusia tuotteita ja kertoo promootioista mutta niiden nostaminen esille on vapaaehtoista (ei palkkasuhdetta)
Hyödyt • Toistaiseksi liian nuori hanke taloudellisten
hyötyjen näkemiseksi. • Pitkäaikainen sitoutuminen aiheeseen • Yhteisön ”Twilight” Twitter –juhlat aikaansaivat
Walmartin ennakkomyyntiennätyksen DVD-elokuvissa
Case: Sisältömarkkinointia: Soyappétit soijakoulussa esiintyy tunnettu ruokabloggaaja
Markkinoija voi houkutella asiakkaita tuottamaan sisältöjä markkinoijan käyttöön hyödyntämällä sosiaalisen median alustoja ja ilmaisukeinoja kuten hastag # Esimerkkejä palveluista: Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Instagram, Vine
SOSIAALISEN MEDIAN PELIMERKIT
Keskus-telut
Konteks-ti
Sisällöt
Mitä haluat ihmisten puhuvan/tekevän
ideallesi
Missä tämä tapahtuu ja ketkä tekevät?
Mitä luot?
+ +
Case: Nutrilettin “Nutraajat” Käytännöllisin tapa rakentaa asiakasyhteisö
•Kuvat tuottavat keskimäärin kaksi kertaa enemmän tykkäyksiä, kommentteja ja kommenttien tykkäyksiä kuin muut päivitykset, ja jaetaan 10-kertaisesti •Tykkääjien aktiivisuus nousee 2,5-kertaisesti, kun ylläpitäjä osallistuu sivun keskusteluun
Yksittäiset blogit järjestäytyvät verkostoiksi Suosittelu- ja word-of-mouth-kanavina osaksi markkinoijan viestintäpalettia
Suomen suosituimmat ruoka-, leivonta- ja mammabloggaajat
Suomen suosituimmat muotibloggaajat
25.000 kotimaista bloggaaja verkostossa
Avoimuus muuttaa kaiken johdosta myyntimieheen ja asiakaspalveluun Muutokseen vastaamiseen ei riitä Facebook-sivun avaaminen
Edellytykset sosiaalisen median hyödyntämiseen
1 Ihmiset ja osaaminen sisällöntuotantoon
2 Ihmiset ja osaaminen dialogiin ja kuunteluun
3 Työkalut ja alustavalinnat
4 Sisällön hallinta ja aikataulut
Ole aito
Mitä tapahtuu yhden minuutin aikana nyt?
204M sähköpostia lähetetään
48H videomateriaalia���
YouTubeen
2M Google hakua
217 uutta
mobiiliwebin���käyttäjää
680K jakaa
sisältöä
3600 kuvaa���
Instagramiin
35K brändeihin���
liittyvää���tykkäystä
2k Foursquare���tsekkausta
47K iPhone-sovellus
latausta���
272k dollaria���
verkko-ostoihin